Preguntas frecuentes sobre cómo entender y cambiar tu plan móvil

Puedes averiguar sobre tu plan y cuántos datos, voz y mensajes tienes en la página Mi plan en Mi Verizon. Si estás usando My Verizon app, deberás tocar Administrar plan para ver qué plan tienes.

Puedes consultar tu uso de llamadas, mensajes de texto y datos del ciclo de facturación actual en la página Mi uso en Mi Verizon.

Ten en cuenta que las cifras de uso de tus asignaciones no se mostrarán si tienes un plan ilimitado.

También puedes ver los detalles de tu uso llamando al #MIN o #DATA (tiempo de uso gratuito) desde tu teléfono móvil.

Visita la página Análisis de la cuenta en Mi Verizon para ver tu historial de uso. La página también muestra un plan recomendado si tenemos una mejor opción según tu uso.

La mayoría de las personas con planes de Verizon más antiguos deberán cambiarse a un plan Unlimited o plan de datos compartidos de 5* o 10 GB* para cambiar las asignaciones de datos.

Si tienes el plan MORE Everything o un plan Nationwide, puedes cambiar tus asignaciones de minutos, mensajes de texto y datos en Mi Verizon sin cambiar de plan.

*Estos planes ya no se pueden agregar a las cuentas nuevas.

Puedes cambiarte a un nuevo plan en la página Mi plan en Mi Verizon. Si estás usando My Verizon app, deberás tocar Cambiar plan para cambiarte a un nuevo plan o hacer cambios a uno actual. 

No, la elegibilidad de actualización de tu dispositivo no se verá afectada por un cambio de plan.

No, la fecha de finalización de tu contrato no se verá afectada por un cambio de plan.

No, el cambio de plan o asignaciones no tiene cargo. Sin embargo, el cargo por acceso mensual, los impuestos y los recargos pueden aumentar o disminuir según el plan que elijas.

Tu nuevo plan o las asignaciones de datos deben aparecer en Mi Verizon por Internet y en My Verizon App dentro de las 24 horas posteriores a la fecha que elijas para el cambio.

Sí, si tienes una transacción pendiente en tu cuenta, puedes cancelar el pedido pendiente cuando cambies las asignaciones de tu plan.

Recuerda:

• Un titular o administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta por Internet en Mi Verizon.
• El titular o administrador de la cuenta puede solicitar la cancelación de una transacción futura haciendo clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactarse con uno de nuestros representantes. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.
• Si se elimina un pedido pendiente, se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.

Para eliminar un pedido pendiente de tu cuenta:

Ve a la página Cambios pendientes de la cuenta en Mi Verizon. Haz clic en Borrar, al lado del pedido pendiente que quieres eliminar.

Haz clic en Borrar cambio pendiente en la cuenta.