Preguntas frecuentes sobre el uso de datos móviles de Verizon

Todos los datos que uses mientras tu dispositivo está conectado a las redes móviles de Verizon usan tu asignación de datos mensual*.

Verifica la barra de notificaciones en tu dispositivo para ver si estás conectado a las redes de Verizon. Si ves 5G Ultra Wideband, 5G, 4G LTE, 3G o 1X, estás conectado a nuestras redes.

Cuando estás conectado a nuestras redes y accedes a internet, ves un video, chequeas tu email, juegas, usas aplicaciones (por ejemplo, Facebook®, Twitter®, Maps, etc.) y mucho más, usas tu asignación de datos mensual. Las tareas de trasfondo, como sincronización o servicios de ubicación, también pueden usar datos.

El uso de datos se factura según la cantidad de datos enviados y recibidos (megabytes o gigabytes), y se puede cobrar por uso o como parte de un paquete de datos.

*Un plan Unlimited nunca se queda sin datos. Sin embargo, si usas todos los datos de alta velocidad permitidos por tu plan Unlimited, la velocidad de datos puede reducirse por el resto de ese período de facturación, según tu plan.

No, cuando estás conectado a Wi-Fi no usas directamente la red móvil de Verizon. Al conectarte a redes Wi-Fi que conoces y en las que confías, no usas tu asignación de datos móviles de Verizon.

El uso de Bluetooth no se considera uso de datos. Sin embargo, si usas una aplicación que accede a datos (como una aplicación de streaming de música) y se reproduce a través de altavoces Bluetooth, la aplicación usa datos.

Evita los excesos de uso de datos. Elige uno de nuestros planes Unlimited.

Estas son algunas de las actividades que usan más datos:

• Hacer streaming o bajar audio o video.
• Usar redes sociales o sitios web con muchas imágenes/actualizaciones.
• Realizar videollamadas de alta definición.
• Hacer copias de seguridad de contenido con almacenamiento en la nube y/o herramientas para compartir archivos.
• Usar tu dispositivo como hotspot móvil y permitir que otros dispositivos accedan a internet desde allí.
• Descubre más del uso de datos de hotspot móvil en tu teléfono con nuestras Preguntas frecuentes sobre la función o aplicación de hotspot móvil. Descubre acerca de los dispositivos con hotspot móvil independiente con nuestras preguntas frecuentes sobre los dispositivos con hotspot móvil.

El uso de datos indirecto se produce en el trasfondo, durante tareas realizadas automáticamente por tu dispositivo. Algunos ejemplos de uso de datos indirecto son:

• Copias de seguridad automáticas de fotos o videos
• Actualizaciones de software
• Actualización de contenido de aplicaciones
• Servicios de ubicación y sincronización

Nota: Puedes ajustar estas funciones en la Configuración de tu dispositivo.

Esta es una idea general de la cantidad de datos que una persona promedio con ciertos hábitos de uso puede usar cada mes:

Estas cifras son aproximadas y no representan tu uso de datos personal. Visita Mi uso para ver tu uso de datos personal.

Si te basas en esta tabla para seleccionar un plan de datos, y descubres que usas más o menos de lo esperado, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde My Verizon para adaptarlo mejor a tus necesidades de uso.

Si te preocupa el exceso de uso, considera un plan Unlimited.

La forma de ver el uso depende del tipo de cuenta que tengas.

• Cuentas pospagas : Ingresa a la página Uso de datos en My Verizon.
• Cuentas Prepaid: Visita la sección Uso de datos Prepaid en My Verizon para ver el uso de datos de los últimos 45 días.

El orden en que se usan los datos móviles depende del plan que tengas.

Plan de datos compartidos: los diferentes tipos de datos en tu cuenta se usan en este orden:

• Datos adicionales: si eres elegible para cualquier tipo de datos adicionales, estos se usan en primer lugar cada mes.
• Asignación de datos mensual: a continuación se usa la asignación de datos mensual que está incluida en tu plan.
• Carryover data: si tienes datos transferidos del mes anterior, se usan luego de que se acabe por completo la asignación de datos mensual.
• Data Boost: si compraste un Data Boost, este se usa después de que se terminen los datos transferidos.
• Regalos de datos: todos los regalos de datos que canjees durante el mes se usan después de que se hayan acabado todos los otros tipos de datos.

Planes Prepaid: Con la excepción de los Data Boost, todos los datos de tu cuenta se combinan en un único grupo de datos cada mes (por ejemplo, tu asignación mensual, Carryover data, etc.). Los Data Boost que adquieras se guardan por separado y solo se utilizan cuando se han agotado todos los demás datos. Visita la sección Uso de datos Prepaid de My Verizon.

Todos los demás planes: los diferentes tipos de datos en tu cuenta se usan en el siguiente orden:

• Datos adicionales: si calificas para cualquier tipo de datos adicionales, estos se usan en primer lugar cada mes.
• Regalos de datos: todos los regalos de datos que canjees durante el mes se usarán antes de la asignación de datos mensual.
• Asignación de datos mensual: en último lugar se usará la asignación de datos mensual que está incluida en tu plan.

Nota: El plan de datos compartidos de 5 GB y el plan de datos compartidos de 10 GB ya no están disponibles para agregar a las cuentas.

Puedes ver tu uso de datos móviles en My Verizon, a través de nuestro widget de datos, por mensaje de texto o en Verizon Family.

My Verizon:

• Cuentas móviles mensuales: la página Mi uso en Mi Verizon muestra el uso de llamadas, mensajes de texto y datos de cada línea de tu cuenta. Haz clic en Ve el uso anterior para consultar el uso de datos móviles mensual. También puedes configurar las alertas de uso de datos en esta página.
  
  Visita Preguntas frecuentes sobre cómo bajar mensajes de texto y uso de datos móviles para obtener más información.
  • Nota: Para obtener más información sobre el uso de datos de hotspot móvil en el teléfono, que es diferente de un dispositivo de hotspot móvil independiente, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la función y la aplicación de hotspot móvil.
• Cuentas de servicio Prepaid: controla el uso de datos de la sección Uso de datos en tu pantalla de inicio.

El widget de datos de My Verizon: controla la cantidad de datos que estás usando en tu ciclo de facturación actual. Ve nuestros videos sobre los pasos para instalar el widget para dispositivos Android™ o iOS.

Llama al #MIN y #DATA: llama desde tu teléfono móvil de Verizon para escuchar los detalles de uso. Puedes encontrarlos en tu lista de contactos.

Verizon Family es gratis (no incluye servicios de ubicación).

Verizon Family Plus cuesta $14.99/mes por cuenta (incluye servicios de ubicación).

Verizon Family y Verizon Family Plus: monitorea la actividad de cada dispositivo en tu cuenta, establece límites de uso para cada dispositivo y ayuda a tus dependientes a comprender cómo usar sus dispositivos de manera responsable y segura.

Sí, para ayudarte a rastrear tu uso de datos, puedes configurar alertas por mensaje de texto y correo electrónico. Ve a Ajustes de notificaciones y elige Administrar.

Para ver los pasos detallados, consulta My Verizon App - Administra notificaciones o el sitio web de My Verizon - Activa las alertas de uso.

Nota:

• Las notificaciones por mensaje de texto de My Verizon no cuentan para tu límite de mensajes de texto, si lo tienes.
• Los titulares de cuenta reciben automáticamente notificaciones por mensaje de texto y correo electrónico. Si compartes una cuenta con otros, todos los miembros de la cuenta recibirán al menos una notificación por mensaje de texto.
• No se envían alertas de uso para las asignaciones de Unlimited ni para los dispositivos de internet (por ejemplo, dispositivos con hotspot móvil).

Cuentas de servicio prepago: recibes automáticamente un mensaje de texto antes de alcanzar tu límite de datos de alta velocidad.

Las notificaciones acerca de tu asignación de datos podrían reflejar una asignación parcial o ser prorrateadas en base a ciertas transacciones. Algunas de estas transacciones incluyen:

• Cambiar un plan o función que no será retroactivo ni tenga una fecha futura
• Transferir un servicio para otro dispositivo a tu cuenta
• Cambiar la fecha del ciclo de facturación
• Cambiar el número de móvil
• Suspender o reactivar una línea

Tu asignación solo será prorrateada en el mismo ciclo de facturación que la transacción, y tendrás una asignación de datos completa en el siguiente ciclo.

Puedes verificar tu asignación prorrateada en la página Mi uso en My Verizon.

Puedes verificar tu uso de datos en cualquier momento en My Verizon:

• Cuentas de servicio móvil mensual: consulta la página Mi uso
• Cuentas Prepaid: consulta la página Detalles de uso

Nota: Cuando usas tu smartphone como un hotspot móvil, ese uso de datos es parte del uso general de datos y no se muestra por separado en la página de uso de My Verizon. Para descubrir más acerca del hotspot móvil en tu teléfono, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la función o aplicación de hotspot móvil.

Para reducir el uso de datos en los dispositivos de internet:

• Usa Wi-Fi cuando esté disponible.
• Al usar Wi-Fi, asegúrate de que los datos no estén activados.
• Apaga o desconecta los dispositivos de internet cuando no están en uso.
• Asegúrate de que los dispositivos inteligentes como impresoras y componentes de seguridad para el hogar estén desconectados cuando no están en uso.
• Evita el uso no autorizado con seguridad protegida con contraseña.

Ve a la página Asistencia para dispositivos para encontrar tu dispositivo y buscar las instrucciones de configuración en la Guía del Usuario.

Evita los excesos de uso de datos. Elige uno de nuestros planes Unlimited.

O bien, obtén un Data Boost*, datos adicionales de alta velocidad para el período de facturación actual, por un precio fijo. El uso que le des a los datos adicionales depende del tipo de plan que tengas.

Cuentas Prepaid: Puedes cambiar tu plan o comprar un Data Boost* en My Verizon.

Los Data Boost no están disponibles en 5G Start, Just Kids, Go Unlimited, los planes Prepaid ilimitados y los planes Prepaid actuales de solo datos.