Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Con los regalos de datos puedes comprar datos y enviarlos a otro cliente del servicio móvil de Verizon como regalo. Si tienes un plan de datos compartidos elegible, puedes obtener o enviar 1 GB de datos por $10.

Si tu plan no es elegible para enviar regalos de datos, no verás la opción en My Verizon app o en la aplicación Verizon Messages.

Puedes enviar un regalo de datos si:

• Eres cliente de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible
• Tu número telefónico ha estado en servicio durante al menos 60 días
• Tu cuenta es elegible para facturación del proveedor

Si tu plan no es elegible para enviar regalos de datos, no verás la opción en My Verizon app o en la aplicación Verizon Messages.

Si tienes una cuenta de servicio móvil de Verizon activa con un plan de datos compartidos puedes recibir un regalo de datos. Si no eres elegible, le informaremos a la persona que está tratando de mandarte un regalo de datos que tu número de móvil no es válido.

Nota:

• Si recibes un regalo de datos pero cancelas tu cuenta de servicio móvil de Verizon o te cambias a un plan no elegible o a un tipo de cuenta no elegible, perderás tus regalos.
• Los regalos de datos no son transferibles ni se pueden prorratear.

Puedes enviar un regalo de 1 GB de datos desde My Verizon app o la aplicación Verizon Messages (Message+).

Para enviar un regalo de datos desde la aplicación Verizon Messages (Message+):

1. Abre una conversación con la persona a la que te gustaría enviarle un regalo de datos.
2. Junto al campo "Type a message" (Ingresa un mensaje), toca el signo más.
3. Toca Gift (Regalar).
4. Toca el icono de datos móviles de Verizon.
5. Selecciona el monto en dólares para tu regalo de datos y escribe un mensaje, si lo deseas.
6. Toca Purchase (Comprar) para comprar tu regalo de datos.
7. Ingresa tu código postal de facturación.

Has enviado satisfactoriamente un regalo de datos a una persona a través de Verizon Messages (Message+).

Para enviar un regalo de datos desde My Verizon app:

1. Ingresa a My Verizon app. Toca la cantidad de datos que te queda.
2. Toca Ver uso, luego Obtener más datos.
3. Si eres elegible para enviar un regalo de datos, puedes elegir Regalo de datos. Envía un regalo de 1 GB de datos a cualquier persona con el servicio de Verizon.

Canjear tu regalo de datos es muy fácil. Para obtener una mejor experiencia, recomendamos usar la aplicación Verizon Messages (Message+). Sin embargo, puedes canjear un regalo de datos desde otras aplicaciones de mensajería y My Verizon app.

• Aplicación Verizon Messages (Message+): en la conversación del mensaje, toca el enlace Redeem (Canjear) sobre el regalo de datos.
• Otras aplicaciones para enviar mensajes de texto: recibirás un mensaje de texto de Verizon con detalles sobre tu regalo de datos junto con un código PIN de cuatro dígitos. Responde ese mensaje con el código PIN para canjear el regalo de datos.
• My Verizon app: en el menú de notificaciones o en la billetera de datos, haz clic o toca Canjear ahora junto al regalo de datos que quieras canjear.

Puedes canjear tu regalo de datos desde el menú de notificaciones o Mi uso en My Verizon app.

Los regalos de datos sin canjear no vencen. Una vez que se hayan canjeado, los regalos de datos vencen al final del siguiente ciclo de facturación. Por ejemplo, si canjeas un regalo de datos en la mitad de tu ciclo de facturación, es válido para el resto de tu ciclo de facturación actual hasta el final del siguiente ciclo.

Una vez que canjeas el regalo de datos, los datos se agregan a tu cuenta para que los compartan todas tus líneas. Los regalos de datos se usan antes de tu asignación mensual regular. Tienes hasta el final de tu próximo ciclo de facturación programado para usar tu regalo de datos antes de que venza.

Los regalos de datos solo son aplicables para el uso de datos futuro y no se pueden aplicar a cargos por uso de datos o excesos de uso existentes en tu cuenta cuando los canjeas.

Si recibiste un regalo de datos mientras ya tienes un exceso de uso en la cuenta, no puedes usarlo para pagar el cargo. Sin embargo, los regalos de datos son una forma excelente de evitar futuros excesos de uso para tu familia, amigos e incluso tú mismo.

Los regalos de datos no tienen valor en efectivo, no se pueden devolver o reembolsar, y no pueden ser cambiados ni canjeados por dinero en efectivo. Puedes usar tu regalo de datos durante el ciclo de facturación que elijas. La oportunidad no vence, pero está sujeta a limitaciones y restricciones.

Puedes gastar hasta $100 en regalos de datos para cada línea de tu cuenta en un ciclo de facturación determinado. Los regalos de datos se cargan a tu factura de servicio móvil de Verizon, y se aplican las reglas normales de facturación del proveedor. Visita las Preguntas frecuentes sobre facturación del proveedor para obtener más detalles.

Si no eres elegible, le informaremos a la persona que está tratando de mandarte un regalo de datos que tu número de móvil no es válido.

Solo aquellos con planes de datos compartidos elegibles tienen la opción de enviar regalos de datos y son elegibles para recibirlos.

Tampoco podrás recibir un regalo de datos si:

• Tu cuenta o línea no está activa
• Tienes un plan Prepaid, de llamadas y textos, solo de datos, de línea individual o para empresas
• Tu cuenta tiene la función de bloqueo de datos activada
• Estás usando la función de controles de uso
• Tu cuenta está reportada por actividad fraudulenta
• Tu cuenta alcanzó el máximo de 11 regalos de datos