Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Con los datos de regalo puedes comprar datos y enviárselos a otro cliente del servicio móvil de Verizon como regalo. Si tienes un plan de datos compartidos elegible, puedes obtener o enviar 1 GB de datos por $10.

Si tu plan no es elegible para enviar un regalo de datos, entonces no verás la opción Datos de regalo en My Verizon app.

Puedes enviar un regalo de datos si:

• Eres cliente de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible*
• Tu número telefónico ha estado en servicio durante al menos 60 días

Si tu plan no es elegible para enviar un regalo de datos, entonces no verás la opción Datos de regalo en My Verizon app.

*El Plan de datos compartidos – 5 GB y el Plan de datos compartidos – 10 GB ya no están disponibles para agregar a nuevas cuentas.

Si tienes una cuenta de servicio móvil de Verizon activa con un plan de datos compartidos puedes recibir un regalo de datos. Si no eres elegible, le informaremos a la persona que está tratando de mandarte un regalo de datos que tu número de móvil no es válido.

Nota:

• Si recibes un regalo de datos pero cancelas tu cuenta de servicio móvil de Verizon o te cambias a un plan no elegible o a un tipo de cuenta no elegible, perderás tus regalos.
• Los regalos de datos no son transferibles ni se pueden prorratear.

Puedes enviar un regalo de 1 GB de datos desde My Verizon app o la aplicación Verizon Messages (Message+).

Para enviar un regalo de datos desde My Verizon app:

1. Ingresa a My Verizon app. Toca la cantidad de datos que te queda.
2. Toca Ver uso, luego Obtener más datos.
3. Si eres elegible para enviar un regalo de datos, puedes elegir Regalar datos. Enviar a cualquier usuario de Verizon 1 GB de datos de regalo.

Canjear tu regalo de datos es fácil. Puedes canjear un regalo de datos desde las aplicaciones de mensajería y My Verizon app.

• Aplicaciones de mensajería de texto: Recibirás un mensaje de texto de Verizon con los detalles sobre tu regalo de datos junto con un código PIN de cuatro dígitos. Responde a ese mensaje con tu código PIN para canjear el regalo de datos.
• My Verizon app: En el menú de notificaciones o en la billetera de datos, haz clic o toca Canjear ahora junto al regalo de datos que quieras canjear.

Puedes canjear tu regalo de datos desde el menú de notificaciones o Mi uso en My Verizon app.

Los regalos de datos sin canjear no vencen. Una vez que se hayan canjeado, los regalos de datos vencen al final del siguiente ciclo de facturación. Por ejemplo, si canjeas un regalo de datos en la mitad de tu ciclo de facturación, es válido para el resto de tu ciclo de facturación actual hasta el final del siguiente ciclo.

Una vez que canjeas el regalo de datos, los datos se agregan a tu cuenta para que los compartan todas tus líneas. Los regalos de datos se usan antes de tu asignación mensual regular. Tienes hasta el final de tu próximo ciclo de facturación programado para usar tu regalo de datos antes de que venza.

Los regalos de datos solo son aplicables para el uso de datos futuro y no se pueden aplicar a cargos por uso de datos o excesos de uso existentes en tu cuenta cuando los canjeas.

Si recibiste un regalo de datos mientras ya tienes un exceso de uso en la cuenta, no puedes usarlo para pagar el cargo. Sin embargo, los regalos de datos son una forma excelente de evitar futuros excesos de uso para tu familia, amigos e incluso tú mismo.

Los regalos de datos no tienen valor en efectivo, no se pueden devolver o reembolsar, y no pueden ser cambiados ni canjeados por dinero en efectivo. Puedes usar tu regalo de datos durante el ciclo de facturación que elijas. La oportunidad no vence, pero está sujeta a limitaciones y restricciones.

Puedes gastar hasta $100 en regalos de datos para cada línea de tu cuenta en un ciclo de facturación determinado. Los regalos de datos se cargan a tu factura de servicio móvil de Verizon.

Si no eres elegible, te informaremos a la persona que está tratando de mandarte un regalo de datos que tu número de móvil no es válido.

Solo aquellos con planes de datos compartidos elegibles tienen la opción de enviar regalos de datos y son elegibles para recibirlos.

Tampoco podrás recibir un regalo de datos si:

• Tu cuenta o línea no está activa
• Tienes un plan prepagado, de llamadas y textos, solo de datos, de línea individual o para empresas
• Tu cuenta tiene la función de bloqueo de datos activada
• Estás usando la función de controles de uso
• Tu cuenta está reportada por actividad fraudulenta
• Tu cuenta alcanzó el máximo de 11 regalos de datos