Preguntas frecuentes sobre el regalo de datos

El regalo de datos te permite comprar datos y enviárselos a otro cliente de Verizon Wireless como regalo.

Puedes enviar un regalo de datos si:

• Eres cliente de Verizon Wireless y tienes un plan mensual compartido
• Tu número telefónico ha estado en servicio durante al menos 60 días
• Tu cuenta es elegible para facturación del proveedor

Si no eres elegible para enviar un regalo de datos, te lo dejaremos saber cuando intentes hacerlo. Descubre más acerca de los pasos a seguir en nuestra sección de Diagnóstico de problemas a continuación.

Si tienes una cuenta activa de Verizon Wireless con un plan de datos compartidos, puedes recibir un regalo de datos. Si no eres elegible, le informaremos a la persona que está tratando de mandarte un regalo de datos que tu número de móvil no es válido.

Descubre más acerca de los pasos a seguir en nuestra sección de Diagnóstico de problemas a continuación.

Si recibes un regalo de datos pero cancelas tu cuenta de Verizon Wireless o te cambias a un plan que no es elegible o a un tipo de cuenta no válida, perderás los regalos de datos.

Nota: Los regalos de datos no son transferibles ni se pueden prorratear.

Puedes enviar un regalo de datos por Internet en la página Regalo de datos en Mi Verizon o desde la aplicación Verizon Messages (Message+).

Para enviar un regalo de datos desde la aplicación Verizon Messages (Message+):

1. Abre una conversación con la persona a la que te gustaría enviarle un regalo de datos.
2. Junto al campo "Type a message" (Ingresa un mensaje), toca el signo más.
3. Toca Gift (Regalar).
4. Toca el icono de datos móviles de Verizon.
5. Selecciona el monto en dólares para tu regalo de datos y escribe un mensaje, si lo deseas.
6. Toca Purchase (Comprar) para comprar tu regalo de datos.
7. Ingresa tu código postal de facturación.

Has enviado satisfactoriamente un regalo de datos a una persona a través de Verizon Messages (Message+).

Canjear tu regalo de datos es muy fácil. Para tener la mejor experiencia, te recomendamos usar la aplicación Verizon Messages (Message+). Sin embargo, puedes canjear un regalo de datos desde otras aplicaciones de mensajes y desde Mi Verizon o My Verizon app.

• Aplicación Verizon Messages (Message+): en la conversación del mensaje, toca el enlace Redeem (Canjear) sobre el regalo de datos.
• Otras aplicaciones para enviar mensajes de texto: recibirás un mensaje de texto de Verizon con detalles sobre tu regalo de datos junto con un código PIN de cuatro dígitos. Responde ese mensaje con el código PIN para canjear el regalo de datos.
• Mi Verizon o My Verizon app: en el menú Notificaciones o en Billetera de datos, haz clic o toca Canjear ahora junto al regalo de datos que quieras canjear.

Puedes canjear tu regalo de datos desde el menú de Notificaciones o la Billetera de datos en Mi Verizon o My Verizon app.

Para recibir instrucciones sobre cómo canjear un regalo de datos en Mi Verizon o My Verizon app, consulta ¿Cómo canjeo un regalo de datos?

Los regalos de datos sin canjear no vencen. Una vez que se hayan canjeado, los regalos de datos vencen al final del siguiente ciclo de facturación. Por ejemplo, si canjeas un regalo de datos en la mitad de tu ciclo de facturación, es válido para el resto de tu ciclo de facturación actual hasta el final del siguiente ciclo.

Una vez que hayas canjeado el regalo de datos, será agregado a tu cuenta para compartir entre todas tus líneas. Los regalos de datos serán utilizados antes de la asignación mensual regular. Tienes hasta el final del siguiente ciclo de facturación programado para usar el regalo de datos antes de que venza.

Los regalos de datos solo son aplicables para el uso de datos futuro y no se pueden aplicar a cargos por uso de datos o excesos de uso existentes en tu cuenta cuando los canjeas.

Si recibiste un regalo de datos mientras ya tienes un exceso de uso en la cuenta, no puedes usarlo para pagar el cargo. Sin embargo, los regalos de datos son una forma excelente de evitar futuros excesos de uso para tu familia, amigos e incluso tú mismo.

Los regalos de datos no tienen valor en efectivo, no se pueden devolver o reembolsar, y no pueden ser cambiados ni canjeados por dinero en efectivo. Puedes usar tu regalo de datos durante el ciclo de facturación que elijas. La oportunidad no vence, pero está sujeta a limitaciones y restricciones.

Puedes gastar hasta $100 en regalos de datos para cada línea de tu cuenta en un ciclo de facturación determinado. Los regalos de datos se cobran a tu factura de Verizon Wireless, y se aplican las reglas normales sobre facturación del proveedor. Visita las Preguntas frecuentes sobre facturación del proveedor para obtener más detalles.

Si por el momento no eres elegible pero aun así quieres enviar un regalo de datos, puedes cambiar tu plan en Mi Verizon a un plan elegible, como nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o el plan de datos compartidos de 10 GB.

La mayoría de los clientes de Verizon Wireless deberían poder recibir un regalo de datos, pero existen algunas razones por las cuales quizás no seas elegible. Si no eres elegible, le informaremos a la persona que está tratando de mandarte un regalo de datos que tu número de móvil no es válido. Si aún quieres recibir regalos de datos, puedes cambiar de plan en Mi Verizon y pasarte a un plan elegible, como nuestros planes de datos compartidos de 5 GB y de 10 GB.

No podrás recibir un regalo de datos si:

• Tu cuenta o línea no está activa
• Tienes un plan Prepaid, de llamadas y textos, solo de datos, de línea individual o para empresas
• Tu cuenta tiene la función de bloqueo de datos activada
• Estás usando la función de controles de uso
• Tu cuenta está reportada por actividad fraudulenta
• Tu cuenta alcanzó el máximo de 11 regalos de datos