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Preguntas frecuentes sobre cómo descargar el uso de mensajes de texto y datos móviles

Conoce cómo obtener el historial de llamadas actuales y pasadas, detalles del uso de datos móviles y mensajes de texto, y hojas de cálculo de las líneas en tu cuenta de servicio móvil de Verizon.

    Ver y bajar la actividad de tu uso móvil de Verizon

    1. ¿Hasta qué fecha retroactiva puedo obtener detalles de mi actividad de uso de Verizon?

      2.

      Puedes iniciar sesión en Mi Verizon a través de tu computadora de escritorio para obtener:

      • Detalles y hojas de cálculo de la actividad de llamadas, mensajes de texto y mensajería de los últimos 90 días.
      • Facturas de los últimos 18 meses, que incluyen resúmenes de uso facturado.

      Puedes usar My Verizon App para obtener:

      • Uso de datos del periodo de facturación actual.
      • Un resumen del uso de datos de todas las líneas móviles de los últimos 90 días.

    2. ¿Cómo puedo ver y/o bajar los detalles de mi uso móvil en Mi Verizon por Internet?

      3.

      Usar Mi Verizon a través de tu computadora de escritorio:

      1. En la página Mi uso, desplázate hasta Detalles de uso.
      2. Selecciona Ver uso anterior a la derecha.
      3. En la página de actividad de datos, llamadas y mensajes de texto, elige un período de facturación en la parte superior.

        Nota: Aquí puedes elegir Ver o guardar factura para imprimir (PDF) para obtener la factura con un resumen de tu uso. Elige entre los últimos 18 meses.
      4. Desplázate hacia abajo y elige una línea (por ejemplo, 555-555-1212) debajo de los encabezados Datos, Llamadas o Mensajes de texto.
      5. Elige Ver a la derecha. Haz clic en Bajar a hoja de cálculo para guardar una hoja de cálculo. Puedes ver o bajar registros de actividad de uso detallados u hojas de cálculo para cada línea de la cuenta de los últimos 90 días.

      Nota: También puedes llamar al #DATA desde tu teléfono móvil para recibir un mensaje de texto con los detalles del uso actual de datos de esa línea.

    3. ¿Cómo puedo ver los detalles de mi uso móvil con My Verizon App?

      4.

      Consulta My Verizon App - Ve el uso de datos para conocer cómo ver tu uso de datos, cantidad de datos e historial de datos.

      Nota: También puedes llamar al #DATA desde tu teléfono móvil para recibir un mensaje de texto con los detalles del uso actual de datos de esa línea.

    4. ¿Cómo puedo obtener detalles de uso de un período de facturación anterior a 18 meses?

      5.

      Contáctanos si necesitas copias de facturas anteriores (de los últimos 7 años). Se pueden aplicar cargos.

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