Preguntas frecuentes sobre el plan móvil One Unlimited para el iPhone con Apple One

Este plan ya no está disponible para agregar a las cuentas. No obstante, si ya tienes este plan, puedes agregarlo a otras líneas de tu cuenta.

O puedes explorar nuestros últimos planes y beneficios de $10/mes para entretenimiento, compras, viajes y más. Puedes cambiarte a estos planes en cualquier momento en My Verizon.

Para activar Apple One, debes tener una cuenta de iTunes/Servicios de contenido multimedia de Apple y un iPhone con iOS 14.7 o posterior en tu cuenta.

Te mostramos cómo obtener tu suscripción a Apple One después de obtener One Unlimited para iPhone:

1. Visita la página Administra el plan en My Verizon.
2. Elige una línea telefónica que muestre Apple One en "Beneficios adicionales del plan".
3. Haz clic o toca Comenzar. Te enviaremos un código de activación para que lo uses con un iPhone.
   • Si el iPhone que usas no tiene iOS 14.7 o posterior, recibirás una indicación para que lo actualices.
4. Sigue las indicaciones y acepta los Términos y Condiciones. Luego elige Inscríbete en Apple One. Esto inicia tu suscripción.
5. Ve en tu dispositivo si te enviamos un mensaje de texto y responde para finalizar tu inscripción.

Si tienes una suscripción a Apple One Familiar, puedes compartirlo con hasta 5 personas más. Descubre cómo configurar Apple One Familiar Sharing.

Ve el video Cómo obtener Apple One incluido.

Tu cuenta móvil de Verizon solo puede tener una suscripción a Apple One.

Nota: Puedes agregar Apple One a cada línea con Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*. Puedes cambiarte a estos planes en cualquier momento en My Verizon. Todas las líneas One Unlimited de tu cuenta deben cambiarse a estos planes.

Descubre qué sucede al cambiarte a planes que son elegibles para el beneficio de Apple One de $10/mes.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Esto es lo que sucede si tienes una suscripción a Apple One de Apple, y luego te inscribes en Apple One a través de Verizon.

Si tienes una suscripción para Apple One Individual a través de Apple y te suscribes a una suscripción para Apple One Individual o Apple One Familiar a través de Verizon:

• La suscripción a través de Apple se suspenderá automáticamente.
• Si cancelas tu nueva suscripción a Apple One a través de Verizon, la suscripción suspendida se reanudará.

Si tienes una suscripción familiar para Apple One a través de Apple:

• Si luego te inscribes en una suscripción individual para Apple One a través de Verizon: la suscripción a través de Apple funciona en paralelo a la suscripción a través de Verizon.
• Si luego te inscribes en una suscripción familiar para Apple One a través de Verizon: la suscripción a través de Apple se suspenderá automáticamente. Si cancelas tu nueva suscripción a Apple One a través de Verizon, la suscripción suspendida de Apple se reanudará.

Si tienes una suscripción premier a Apple One a través de Apple y luego te inscribes en una suscripción para Apple One Individual o Apple One Familiar a través de Verizon: la suscripción de pago a través de Apple funciona en conjunto con la suscripción a través de Verizon.

Nota: Para cancelar una suscripción de pago a Apple One a través de Apple, debes cancelarla con Apple.

Cualquier suscripción a Apple Music, Apple TV+ y/o Apple Arcade a través de Apple se suspenderá automáticamente cuando te inscribas en Apple One a través de Verizon.

Si en algún momento cancelas tu nueva suscripción a Apple One a través de Verizon, la(s) suscripción(es) de Apple suspendida(s) se reanudará(n).

Nota: Para cancelar una suscripción de pago a través de Apple, debes cancelarla con Apple.

Lo que ocurre con tu cuenta de iCloud existente depende de la cantidad de almacenamiento que tengas. Cuando te inscribes en Apple One con el plan One Unlimited de Verizon, obtienes:

• 50 GB/mes de almacenamiento en iCloud+ (suscripción individual)
• 200 GB/mes de almacenamiento compartido (suscripción familiar)

Si la capacidad de almacenamiento de iCloud+ a través de Apple es menor o igual a la cantidad que obtienes cuando te inscribes en Apple One a través de Verizon, tu almacenamiento de iCloud+ a través de Apple se cancelará.

Si tu Apple ID es el mismo para ambas suscripciones de Apple One, tus datos respaldados se transferirán automáticamente a tu cuenta de iCloud+ restante cuando se cancele.

Si la capacidad de almacenamiento de iCloud+ existente supera la cantidad que obtienes cuando te inscribes en Apple One a través de Verizon, la cantidad de almacenamiento de iCloud+ a través de Apple se combinará con la cantidad que obtienes con Apple One a través de Verizon.

Nota: Si tienes Apple One a través de Verizon, puedes comprar más almacenamiento en iCloud directamente a través de Apple si lo necesitas.

Es posible que ya tengas una suscripción promocional, de pago o incluida a Apple Music o Apple Arcade a través de Verizon. Cuando obtienes One Unlimited para iPhone y te inscribes en Apple One, cancelamos automáticamente cualquier suscripción anterior a Apple Music y/o Apple Arcade.

Es posible que ya tengas una suscripción promocional, de pago o incluida a Disney+, Disney Bundle (es decir, Disney+, Hulu, ESPN+), discovery+ y/o Google Play Pass.

Si cambias tu plan móvil a One Unlimited para iPhone:

• Si la suscripción es una promoción: la suscripción promocional continuará hasta el final del período promocional. La suscripción se convertirá entonces en una suscripción de pago. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través de Verizon.
• Si la suscripción está incluida: la suscripción se convierte en una suscripción de pago. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través de Verizon.

Con One Unlimited para iPhone, tienes una suscripción a Apple One por cuenta. Si tienes:

• Si tienes 1 teléfono en tu cuenta, obtienes una suscripción individual.
• Si tienes más de 1 línea telefónica en tu cuenta, obtienes una suscripción familiar que tiene inicios de sesión de Apple One para hasta 5 otros usuarios (6 inicios de sesión en total).

La suscripción familiar se puede compartir con hasta 5 personas más a través de Apple Family Sharing.

Es posible que te hayas inscrito en una suscripción a Apple One Individual a través de Verizon con tu plan One Unlimited para iPhone. Si más adelante agregas otra línea telefónica a tu cuenta:

• La(s) línea(s) agregada(s) debe(n) tener también el plan One Unlimited para iPhone.
• Debes cancelar la suscripción a Apple One Individual para poder inscribirte en la suscripción a Apple One Familiar (para más de 2 líneas telefónicas). Visita tus Servicios y beneficios en My Verizon para cancelar la suscripción individual e inscribirte en la suscripción familiar.

Es posible que te hayas inscrito en una suscripción a Apple One Familiar a través de Verizon con tu plan One Unlimited para iPhone porque tenías 2 o más líneas en tu cuenta.

Si más adelante solo tienes 1 línea telefónica en tu cuenta, la suscripción a Apple One Familiar se cancelará automáticamente. Puedes volver a inscribirte en una suscripción individual. Visita Servicios y beneficios en My Verizon para volver a suscribirte.

Esto es lo que sucede con tu suscripción a Apple One con One Unlimited para iPhone si:

• Cancelas tu servicio móvil de Verizon: tu suscripción a Apple One a través de Verizon termina de inmediato. Si tenías una suscripción a Apple One antes de obtener One Unlimited para iPhone, tu suscripción a Apple One anterior puede restablecerse automáticamente. O puedes volver a suscribirte a través de Apple.
• Cambias a Unlimited Ultimate, Unlimited Plus o Unlimited Welcome: Se te preguntará si quieres elegir el beneficio de Apple One por $10/mes. Si decides que no, tu suscripción a Apple One se cancela. Descubre qué sucede al cambiarte a planes que son elegibles para el beneficio de Apple One de $10/mes.

Puedes contactar a Atención al cliente de Apple si tienes preguntas sobre Apple One y sus servicios (es decir, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade y iCloud).

Contacta a la Asistencia al cliente de Verizon si tienes preguntas sobre el plan One Unlimited para iPhone, los cargos del plan en tu factura de Verizon, o sobre cualquier promoción de dispositivos de Verizon asociada.