Preguntas frecuentes sobre el beneficio de Apple One con ciertos planes móviles y de internet residencial

Puedes elegir este beneficio al registrarte en un plan de teléfono móvil o internet residencial elegible. Te ayudaremos a configurar una cuenta de Apple One.

Si tienes un plan elegible, puedes agregar el beneficio en cualquier momento en My Verizon:

1. Ingresa a cualquiera de las siguientes:
   1. Cuenta móvil (teléfono y/o internet residencial móvil): Selecciona Servicios y Beneficios y desplázate hacia abajo para ver los beneficios para los que tu plan es elegible. Elige un beneficio.
   2. Cuenta de Fios: Los beneficios para los que tu plan es elegible se muestran en Beneficios recomendados. Elige un beneficio.
2. Selecciona la línea móvil o cuenta de Fios a la que agregarás el beneficio. Sigue las instrucciones para agregar y activar el beneficio.

Mira un video para descubrir más sobre cómo agregar beneficios a tu plan móvil myPlan o a tu plan de internet residencial myHome.

Para obtener instrucciones sobre la inscripción a los beneficios, visita nuestra sección Pasos a seguir.

Recuerda:

• El streaming con calidad HD se activa automáticamente el día que agregas el beneficio a tu plan.
• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce cómo administrar roles de cuenta.
• Solo puedes acceder a los beneficios disponibles con tu plan.

Para activar Apple One con Verizon, debes tener una cuenta de iTunes®/Apple Media Services y un iPhone con iOS 14.7 o posterior en tu cuenta.

No se requiere iOS para todos los teléfonos de tu cuenta de Verizon. Puedes obtener este plan con teléfonos básicos, teléfonos iOS y/o dispositivos Android™ en tu cuenta.

Sí. Esto es lo que sucede si cambias de One Unlimited para iPhone a un plan telefónico móvil elegible:

• Todas tus líneas deben cambiarse a un plan de teléfono móvil elegible.
• Te recomendamos que agregues un beneficio de Apple One. Si no te inscribes en el beneficio de Apple One, tu suscripción existente a Apple One Individual se cancela automáticamente.
• Cualquier suscripción a Apple One a través de One Unlimited para iPhone se cancela automáticamente al cambiar de plan. Puedes volver a inscribirte en Apple One cuando tengas un plan de teléfono móvil elegible.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes una suscripción a Apple One a través de Apple y te registras para el beneficio de Apple One con el mismo Apple ID.

Si ya tienes una suscripción individual: la suscripción original se suspende y se reanuda al cancelarse la suscripción a través de Verizon.

Si ya tienes una suscripción familiar:

• Al inscribirte en la suscripción de Apple One Individual a través de Verizon: la suscripción original continúa y está vigente al mismo tiempo que la suscripción al beneficio de Apple One. Para cancelar la suscripción original, contacta a Apple.
• Al inscribirte en la suscripción de Apple One familiar a través de Verizon: la suscripción original se suspende y se reanuda al cancelarse la suscripción a través de Verizon.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes una suscripción a Apple One Premier a través de Apple o un tercero y luego te inscribes en el beneficio de suscripción a Apple One Individual o Familiar. La suscripción original continúa y está vigente al mismo tiempo que la suscripción a través de Verizon.

Para cancelar la suscripción original, contacta a Apple.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes estos servicios a través de Apple, luego usa el mismo Apple ID para suscribirte al beneficio de Apple One:

• Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade: los servicios originales se suspenden. Se reanudan al cancelarse el beneficio de Apple One perk a través de Verizon.
• iCloud+ (gratis): la cuenta de iCloud original se cancela.
• iCloud+ (promoción): el almacenamiento promocional se mantiene junto con Apple One a través del almacenamiento de iCloud+ de Verizon, hasta que termine la promoción.
• iCloud+ 50 GB, 200 GB: Apple cancela el almacenamiento si la cantidad de almacenamiento es inferior o igual a la cantidad del beneficio de la suscripción de Verizon.

Una suscripción al beneficio de Apple One no puede estar en la misma línea o cuenta de internet residencial que tenga un beneficio de Apple Music Familiar. Puedes agregar el beneficio de Apple One a una línea o cuenta elegible diferente.

Sí. No obstante, para activar tu suscripción a Apple One deberás tener un Apple ID y un iPhone con iOS 14.7 o posterior en la línea con el beneficio de Apple One.

Tras la activación, puedes descargar Apple Music a través de Google Play™ Store y usarlo en los dispositivos Android elegibles.

Otras opciones para acceder a los servicios de Apple One:

• Accede a Apple Arcade o Apple TV+ desde un navegador de Internet, otro dispositivo iOS (por ejemplo, iPad®) o aplicación para smart TV.
• Usa los servicios Apple One en un iPad

Sí. Al tener el beneficio de la suscripción individual a Apple One $15/mes, puedes subir a una suscripción a Apple One Familiar por $5/mes adicionales. Actualiza en cualquier momento a través de tus Servicios y beneficios en My Verizon.

Estas son las diferencias entre las suscripciones a Apple One Individual y Familiar:

• La suscripción individual incluye 50 GB de iCloud+ al mes. La suscripción familiar incluye 200 GB de iCloud+ al mes.
• La suscripción individual te permite compartir Apple Arcade y Apple TV+ con hasta otras 5 personas. La suscripción familiar te permite compartir los 3 servicios de Apple One con hasta otras 5 personas.

Al agregar el beneficio de Apple One a tu línea móvil o cuenta de internet residencial elegible:

• La facturación comienza cuando la línea móvil elegible. el plan de internet residencial o la cuenta de Fios están activos y solicitas el beneficio.
• El cargo del beneficio por línea aparece en tu:
  • Factura de servicio móvil si el beneficio se agrega a tu plan de teléfono móvil, 5G Home, 5G Home Plus, LTE Home o LTE Home Plus (internet residencial móvil).
  • Factura de Fios Home Internet si el beneficio se agrega a tu cuenta de Fios Home Internet.
• Tendrás acceso al beneficio en cuanto comience la facturación activando cada suscripción.

El beneficio se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. Puedes cancelar la suscripción al beneficio en cualquier momento a través de My Verizon.

Si cancelas tu beneficio de Apple One, la suscripción se cancela y el cargo de $15/mes se prorratea.

Si tenías una suscripción a Apple One antes de tener la suscripción al beneficio de Apple One, tu suscripción anterior a Apple One podría reanudarse automáticamente.

Para cancelarlo:

• Cuentas de teléfono móvil, 5G Home, LTE Home: visita My Verizon y luego selecciona Servicios y beneficios para administrar el beneficio.
  • Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo cancelar la suscripción, visita: My Verizon App - Administrar beneficios o el sitio web My Verizon - Administrar beneficios
• Cuenta de Fios Home Internet: visita My Verizon. En la página inicial, desplázate hacia abajo para ver tus beneficios. Selecciona el beneficio que deseas administrar.

Te mostramos qué sucede si cambias o cancelas tu plan o cuenta de Fios elegible. Si tú:

• Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
• Si cancelas tu plan o cuenta elegible o te cambias a un plan no elegible, tu suscripción a Apple One a través de Verizon termina de inmediato. Puedes volver a suscribirte a Apple One directamente con Apple. Si tenías una suscripción a Apple One antes de tener la suscripción al beneficio de Apple One, tu suscripción anterior a Apple One podría reanudarse automáticamente.

Puedes cambiar o cancelar a cualquier hora en My Verizon.

Si cancelas tu servicio de Verizon, tu beneficio se cancela. Si cancelas durante el ciclo de suscripción al beneficio, el cargo por el beneficio se prorrateará.

Si suspendes la línea que tiene el beneficio durante el ciclo de facturación, el cargo de $15 por el beneficio se reembolsa.

Sí. Puedes cambiar tu beneficio de Apple One Individual a Apple One Familiar o viceversa.

Cambia el beneficio en cualquier momento en My Verizon:

• Cuenta móvil (teléfono y/o internet residencial móvil): selecciona Servicios y beneficios y desplázate hacia abajo para ver el beneficio que quieres cambiar. Elije Administrar beneficios y sigue las instrucciones para seleccionar el nuevo beneficio.
• Cuenta de Fios: Los beneficios para los que tu plan es elegible se muestran en Beneficios recomendados. Elije un beneficio y sigue las instrucciones para seleccionarlo.

Nota: Si realizas el cambio durante el ciclo de facturación, no se te cobrará el mes completo por ambos beneficios. Se te cobra por cada beneficio en función de la cantidad de días que lo hayas tenido.

Sí. Puedes cambiar tu beneficio de Apple One Family o Apple One Individual por un beneficio de Apple Music o viceversa.

Cambia el beneficio en cualquier momento en My Verizon:

• Cuenta móvil (teléfono y/o internet residencial móvil): selecciona Servicios y beneficios y desplázate hacia abajo para ver el beneficio que quieres cambiar. Elije Administrar beneficios y sigue las instrucciones para seleccionar el nuevo beneficio. Luego, selecciona el nuevo beneficio para inscribirte.
• Cuenta de Fios: Los beneficios para los que tu plan es elegible se muestran en Beneficios recomendados. Elige un beneficio y sigue las indicaciones para cancelarlo. A continuación, selecciona el nuevo nivel de beneficio para inscribirte.

Nota: Si realizas el cambio durante el ciclo de facturación, no se te cobrará el mes completo por ambos beneficios. Se te cobra por cada beneficio en función de la cantidad de días que lo hayas tenido.

Puedes contactar a:

• Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre elegibilidad, inscripción en el beneficio o cambios en tu factura de Verizon.
• Atención al cliente de Apple por preguntas sobre Apple One y sus servicios (es decir, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade y iCloud+).