Preguntas frecuentes acerca del beneficio de Apple One con planes móviles Unlimited

Puedes elegir este beneficio al seleccionar Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*. Te ayudaremos a configurar una cuenta de Apple One. Ve nuestro video Cómo activar el beneficio de Apple One con myPlan.

O, cuando tengas estos planes, puedes agregar el beneficio en cualquier momento en My Verizon. Ve nuestro video Cómo agregar y eliminar beneficios con myPlan.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción al beneficio, visita My Verizon App - Administrar beneficios o el Sitio web My Verizon - Administrar beneficios.

Nota:

• El streaming con calidad HD se activa automáticamente el día que agregas el beneficio a tu plan.
• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce sobre cómo administrar roles de cuenta.
  
• Al agregar beneficios, no podrás ver o agregar ningún beneficio para el que el plan telefónico de tu línea no sea elegible.

Después de inscribirte, puedes compartir tu suscripción a Apple One familiar con hasta 5 personas más. Descubre cómo configurar Apple One Familiar Sharing.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios en cualquier momento en My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Para activar Apple One con Verizon, debes tener una cuenta de iTunes®/Servicios de contenido multimedia de Apple y un iPhone con iOS 14.7 o posterior en tu cuenta.

No se requiere iOS para todos los teléfonos de tu cuenta de Verizon. Puedes obtener este plan con teléfonos básicos, teléfonos iOS y/o dispositivos Android™ en tu cuenta.

Sí. Esto es lo que ocurre cuando cambias de One Unlimited para iPhone a Unlimited Ultimate, Unlimited Plus o Unlimited Welcome*:

• Todas tus líneas se deben transferir a Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome.
• Te recomendamos que agregues un beneficio de Apple One. Si no te inscribes en el beneficio de Apple One, tu suscripción existente a Apple One Individual se cancela automáticamente.
• Cualquier suscripción a Apple One a través de One Unlimited para iPhone se cancela automáticamente al cambiar de plan. Puedes volver a inscribirte en Apple One con Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios en cualquier momento en My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes una suscripción a Apple One a través de Apple y te suscribes al beneficio de Apple One con el mismo Apple ID.

Si ya tienes una suscripción individual: la suscripción original se suspende y se reanuda al cancelarse la suscripción a través de Verizon.

Si ya tienes una suscripción familiar:

• Al inscribirte en la suscripción de Apple One Individual a través de Verizon: la suscripción original continúa y está vigente al mismo tiempo que la suscripción al beneficio de Apple One. Para cancelar la suscripción original, contacta a Apple.
• Al inscribirte en la suscripción de Apple One familiar a través de Verizon: la suscripción original se suspende y se reanuda al cancelarse la suscripción a través de Verizon.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes una suscripción premier a Apple One a través de Apple o un tercero, luego te inscribes en el beneficio de suscripción a Apple One individual o familiar. La suscripción original continúa y está vigente al mismo tiempo que la suscripción a través de Verizon.

Para cancelar la suscripción original, contacta a Apple.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes estos servicios a través de Apple, luego usa el mismo Apple ID para suscribirte al beneficio de Apple One:

• Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade: los servicios originales se suspenden. Se reanudan al cancelarse el beneficio de Apple One perk a través de Verizon.
• iCloud+ (gratis): la cuenta de iCloud original se cancela.
• iCloud+ (promoción): el almacenamiento promocional se mantiene junto con Apple One a través del almacenamiento de iCloud+ de Verizon, hasta que termine la promoción.
• iCloud+ 50 GB, 200 GB: Apple cancela el almacenamiento si la cantidad de almacenamiento es inferior o igual a la cantidad del beneficio de la suscripción de Verizon.

Una suscripción al beneficio de Apple One no puede estar en la misma línea que tenga un beneficio de Apple Music Familiar. Puedes agregar el beneficio de Apple One a una línea elegible diferente.

Sí. No obstante, para activar tu suscripción a Apple One deberás tener un Apple ID y un iPhone con iOS 14.7 o posterior en la línea con el beneficio de Apple One.

Tras la activación, puedes descargar Apple Music a través de Google Play™ Store y usarlo en los dispositivos Android elegibles.

Otras opciones para acceder a los servicios de Apple One:

• Accede a Apple Arcade o Apple TV+ desde un navegador de Internet, otro dispositivo iOS (por ejemplo, iPad®) o aplicación para smart TV.
• Usa los servicios Apple One en un iPad

Sí. Al tener el beneficio de la suscripción individual a Apple One $10/mes, podrás actualizar a una suscripción a Apple One Familiar por $10 más al mes. Actualiza en cualquier momento a través de Servicios y beneficios en My Verizon.

Estas son las diferencias entre las suscripciones a Apple One individual y familiar:

• La suscripción individual incluye 50 GB de iCloud+ al mes. La suscripción familiar incluye 200 GB de iCloud+ al mes.
• La suscripción individual te permite compartir Apple Arcade y Apple TV+ con hasta otras 5 personas. La suscripción familiar te permite compartir los 3 servicios de Apple One con hasta otras 5 personas.

Si cancelas tu beneficio de Apple One, la suscripción se cancelará y el cargo de $10/mes se prorrateará.

Si tenías una suscripción a Apple One antes de tener la suscripción al beneficio de Apple One, tu suscripción anterior a Apple One puede reanudarse automáticamente.

Para obtener instrucciones paso a paso para cancelar un beneficio, visita: My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web de My Verizon - Administra los beneficios.

Esto es lo que sucede si cambias o cancelas tu plan* Unlimited elegible. Si tú:

• Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible (por ejemplo, Unlimited Ultimate, Unlimited Welcome o Unlimited Plus) a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
• Si cancelas tu plan Verizon elegible o te cambias a un plan no elegible, tu suscripción a Apple One a través de Verizon termina de inmediato. Puedes volver a inscribirte en Apple One directamente con Apple. Si tenías una suscripción a Apple One antes de tener la suscripción al beneficio de Apple One, tu suscripción anterior a Apple One puede reanudarse automáticamente.

Puedes cambiar o cancelar a cualquier hora en My Verizon.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan. No obstante, ya no podrás agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Si cancelas tu servicio de Verizon, tu beneficio se cancela. Si cancelas durante el ciclo de suscripción al beneficio, el cargo por el beneficio de $10 se prorrateará.

Si suspendes la línea que tiene el beneficio durante el ciclo de facturación, el cargo de $10 por el beneficio se reembolsa.

Puedes contactar a:

• Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre elegibilidad, inscripción en el beneficio o cambios en tu factura de Verizon.
• Atención al cliente de Apple por preguntas sobre Apple One y sus servicios (es decir, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade y iCloud+).