Preguntas frecuentes acerca del beneficio de Apple Music familiar con planes móviles Unlimited

Puedes elegir este beneficio al seleccionar Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*. Ve nuestro video Cómo activar el beneficio de Apple Music familiar con myPlan.

O, cuando tengas estos planes, puedes agregar el beneficio en cualquier momento en My Verizon. Ve nuestro video Cómo agregar y eliminar beneficios con myPlan.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción al beneficio, visita My Verizon App - Administrar beneficios o el Sitio web My Verizon - Administrar beneficios.

Nota:

• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce cómo administrar roles de cuenta.
• Al agregar beneficios, no podrás ver o agregar ningún beneficio para el que el plan telefónico de tu línea no sea elegible.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios en cualquier momento en My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Esto es lo que sucede si ya tienes una suscripción individual a Apple Music (suscripción pagada o promocional) en tu línea móvil de Verizon. Cuando cambies la línea a Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*, se recomienda el beneficio de Apple Music familiar.

Si tú:

• Al inscribirte en el beneficio, la suscripción original a Apple Music se reemplaza por la suscripción al beneficio. Podrás inscribirte en el beneficio con el mismo Apple ID para mantener tu cuenta de Apple Music. La suscripción original se reanuda al cancelarse la suscripción a través de Verizon.
• No te inscribas en el beneficio, tu suscripción original a Apple Music se cancela automáticamente y no se reemplaza.

Si cambias algunas líneas a Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome, pero no cambias la línea con la suscripción original a Apple Music, la suscripción original continúa. Puedes cancelar la suscripción original en cualquier momento en My Verizon.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan.

Una suscripción al beneficio de Apple One de $10/mes y una suscripción a Apple Music no pueden estar en la misma línea. No obstante, estas suscripciones pueden estar en diferentes líneas elegibles de tu cuenta.

Si ya tienes Apple One a través de Verizon con One Unlimited para iPhone* y luego cambias la línea telefónica asociada a Unlimited Ultimate, Unlimited Plus o Unlimited Welcome y eliges el beneficio de Apple Music familiar, la suscripción original se cancela automáticamente y el beneficio de Apple Music se agrega a esa línea.

*Ya no está disponible para agregar a las cuentas.

Esto es lo que sucede si ya tienes Apple Music (suscripción individual o familiar) a través de Apple u otros terceros, luego cambias la línea telefónica asociada a Unlimited Ultimate, Unlimited Plus o Unlimited Welcome* y eliges el beneficio de Apple Music familiar.

La suscripción original se suspende y se reanuda al cancelarse la suscripción al beneficio. O puedes cancelar la suscripción original comunicándote con el tercero.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes Apple One a través de Apple u otro tercero. Cuando cambias la línea telefónica asociada a Unlimited Ultimate, Unlimited Plus o Unlimited Welcome* y eliges el beneficio de Apple Music familiar, el plan Apple Music familiar a través de Verizon y el plan Apple One original estarán vigentes al mismo tiempo.

Puedes cancelar la suscripción original a Apple One directamente con Apple o el tercero.

Nota: Podrás inscribirte en el beneficio con el mismo Apple ID para mantener tu cuenta original de Apple Music.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios desde My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Apple Music está disponible en dispositivos Windows y Android, altavoces Sonos, Amazon Echo, Google Nest, smart TV y más.

Para usar dispositivos que no sean tu iPhone para acceder a tu música guardada, ingresa en la aplicación iTunes® o Apple Music con el mismo Apple ID que usas para el beneficio de Apple Music Familiar de Verizon.

Te mostramos qué sucede cuando agregas el beneficio de Apple Music familiar a tu línea con el plan móvil Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*.

La facturación y el acceso comienzan al activar la línea del plan elegible e inscribirte en el beneficio. El cargo de $10/mes aparece en la factura del plan móvil mensual. El beneficio se renueva automáticamente hasta que lo canceles.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Si cancelas tu beneficio de Apple Music, pierdes el acceso a los servicios el día que cancelas el beneficio. El cargo de $10/mes se prorratea y aparece en tu próxima factura.

Para obtener instrucciones paso a paso para cancelar un beneficio, visita: My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web de My Verizon - Administra los beneficios.

Esto es lo que sucede si cambias tu plan Unlimited* elegible. Si tú:

• Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible (por ejemplo, Unlimited Ultimate, Unlimited Welcome o Unlimited Plus) a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
• Si te cambias a un plan no elegible, tu beneficio de $10/mes se cancelará. El cargo de $10 no se prorratea ni se reembolsa.

Puedes cambiar o cancelar a cualquier hora en My Verizon.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan. No obstante, ya no podrás agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Si cancelas el servicio de Verizon durante el ciclo de facturación, el cargo mensual de $10 se prorratea. La suscripción se cancela de inmediato.

Si suspendes la línea que tiene el beneficio durante el ciclo de facturación, el cargo mensual de $10 no se reembolsa. La suscripción también se suspende.

Puedes contactar a:

• Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre elegibilidad, inscripción en el beneficio o cambios en tu factura de Verizon.
• Atención al cliente de Apple por preguntas sobre servicios y asistencia técnica.