Preguntas frecuentes sobre el beneficio de Apple Music familiar con ciertos planes móviles y de internet residencial

Puedes elegir este beneficio al suscribirte a un plan de teléfono móvil o internet residencial elegible.

O si tienes un plan elegible, puedes agregar el beneficio en cualquier momento en My Verizon.

1. Ingresa a cualquiera de las siguientes:
   1. Cuenta móvil (teléfono y/o internet residencial móvil): Selecciona Servicios y Beneficios y desplázate hacia abajo para ver los beneficios para los que tu plan es elegible. Elige un beneficio.
   2. Cuenta de Fios: Los beneficios para los que tu plan es elegible se muestran en Beneficios recomendados. Elige un beneficio.
2. Selecciona la línea de servicio móvil o cuenta de Fios a la que quieres agregar el beneficio. Sigue las instrucciones para agregar y activar el beneficio.

Ve nuestros videos para descubrir más sobre cómo agregar beneficios a tu plan móvil myPlan o a tu plan de internet residencial myHome:

• myPlan: Inscríbete en myPlan y activa tus beneficios
• myPlan: Elimina y agrega beneficios luego de inscribirte
• myHome: Cómo agregar beneficios
• Cómo activar el beneficio de Apple Music familiar

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción al beneficio, visita: My Verizon App - Administra los beneficios o el sitio web My Verizon - Administra los beneficios (solo servicio móvil y 5G / LTE Home).

Recuerda:

• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce cómo administrar roles de cuenta.
• Solo puedes acceder a los beneficios disponibles con tu plan.

Sí. Esto es lo que ocurre cuando ya tienes una suscripción a Apple Music individual (de pago o promocional) en tu línea móvil de Verizon.

Si tú:

• Al inscribirte en el beneficio, la suscripción original a Apple Music se reemplaza por la suscripción al beneficio. Podrás inscribirte en el beneficio con el mismo Apple ID para mantener tu cuenta de Apple Music. La suscripción original se reanuda al cancelarse la suscripción a través de Verizon.
• No te inscribas en el beneficio, tu suscripción original a Apple Music se cancela automáticamente y no se reemplaza.

Si cambias algunas líneas a planes de teléfono móvil elegibles, pero no cambias la línea con la suscripción original a Apple Music, la suscripción original continúa. Puedes cancelar la suscripción original en cualquier momento en My Verizon.

Una suscripción al beneficio de Apple One de $10/mes y una suscripción a Apple Music no pueden estar en la misma línea. No obstante, estas suscripciones pueden estar en diferentes líneas elegibles de tu cuenta.

Si ya tienes Apple One a través de Verizon con One Unlimited para iPhone* y cambias la línea telefónica asociada a un plan de teléfono móvil elegible y eliges el beneficio de Apple Music familiar, la suscripción original se cancelará automáticamente y el beneficio de Apple Music se agregará a esa línea.

*Ya no está disponible para agregar a las cuentas.

Sí. Esto es lo que ocurre cuando ya tienes Apple Music (suscripción individual o familiar) a través de Apple o de terceros, luego cambias la línea de teléfono asociada a un plan móvil elegible y eliges el beneficio de Apple Music familiar.

La suscripción original se suspende y se reanuda al cancelarse la suscripción al beneficio. O puedes cancelar la suscripción original comunicándote con el tercero.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes Apple One a través de Apple u otro tercero. Cuando cambias la línea de teléfono asociada  a un plan móvil de Verizon elegible y eliges el beneficio de Apple Music familiar, el plan Apple Music familiar a través de Verizon y el plan Apple One original funcionan al mismo tiempo.

Puedes cancelar la suscripción original a Apple One directamente con Apple o el tercero.

Nota: Podrás inscribirte en el beneficio con el mismo Apple ID para mantener tu cuenta original de Apple Music.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios desde My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Apple Music está disponible en dispositivos Windows y Android, altavoces Sonos, Amazon Echo, Google Nest, smart TV y más.

Para usar dispositivos que no sean tu iPhone para acceder a tu música guardada, ingresa en la aplicación iTunes® o Apple Music con el mismo Apple ID que usas para el beneficio de Apple Music Familiar de Verizon.

Al agregar el beneficio de Apple Music familiar a tu línea de móvil o cuenta de internet residencial elegibles.

• La facturación y el acceso comienzan cuando la línea móvil o el plan de internet residencial elegible o la cuenta Fios están activos y solicitas el beneficio.
• El cargo de $10/mes por línea aparece en tu:
  • Factura móvil si el beneficio se agrega a tu plan telefónico móvil, 5G Home, 5G Home Plus, LTE Home o LTE Home Plus (internet móvil).
  • Factura de Fios Home Internet si el beneficio se agrega a tu cuenta de Fios Home Internet.
• Tendrás acceso al beneficio en cuanto se inicie la facturación, activando cada suscripción.

El beneficio se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. Puedes cancelar la suscripción al beneficio en cualquier momento a través de My Verizon.

Si cancelas tu beneficio de Apple Music, pierdes el acceso a los servicios el día que cancelas el beneficio. El cargo de $10/mes se prorratea y aparece en tu próxima factura.

Para cancelar:

• Cuentas de teléfono móvil, 5G Home, LTE Home: visita My Verizon, luego selecciona Servicios y beneficios para administrar el beneficio.
  • Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo cancelar la suscripción, visita: My Verizon App - Administrar beneficios o el sitio web My Verizon - Administrar beneficios
• Cuenta de Fios Home Internet: Visita My Verizon. En tu página de inicio, desplázate hacia abajo para ver tus beneficios. Selecciona el beneficio que deseas administrar.
  

Te mostramos lo que sucede si cambias tu plan o cuenta de Fios elegible. Si tú:

• Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
• Si te cambias a un plan no elegible, tu beneficio de $10/mes se cancelará. El cargo de $10 no se prorratea ni se reembolsa.

Puedes cambiar o cancelar a cualquier hora en My Verizon.

Si cancelas el servicio de Verizon durante el ciclo de facturación, el cargo mensual de $10 se prorratea. La suscripción se cancela de inmediato.

Si suspendes la línea que tiene el beneficio durante el ciclo de facturación, el cargo mensual de $10 no se reembolsa. La suscripción también se suspende.

Sí. Puedes cambiar tu beneficio de Apple Music familiar por un beneficio de Apple One familiar o individual, o viceversa.

Cambia el beneficio en cualquier momento en My Verizon:

• Cuenta móvil (teléfono y/o internet residencial móvil): Selecciona Servicios y beneficios y desplázate hacia abajo para ver el beneficio que quieres cambiar. Elige Administrar beneficio y sigue las instrucciones para seleccionar el nuevo beneficio.
• Cuenta de Fios: Los beneficios para los que tu plan es elegible se muestran en Beneficios recomendados. Elige un beneficio y sigue las instrucciones para seleccionar el nuevo beneficio.

Nota: Si realizas el cambio durante el ciclo de facturación, no se te cobrará el mes completo por ambos beneficios. Se te cobra por cada beneficio en función de la cantidad de días que lo hayas tenido.

Puedes contactar a:

• Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre elegibilidad, inscripción en el beneficio o cambios en tu factura de Verizon.
• Atención al cliente de Apple por preguntas sobre servicios y asistencia técnica.