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Cómo obtener Disney+ con Verizon Unlimited o 5G Home Internet

Descubre cómo obtener el nuevo servicio de streaming de video de Disney por nuestra cuenta por un año con ciertos servicios de Verizon Wireless.

Información general

  1. ¿Cuál es la oferta de suscripción a Disney+?

    Por tiempo limitado, los clientes elegibles pueden obtener Disney+, el nuevo servicio de streaming a pedido, por nuestra cuenta durante 12 meses. Lo que representa un ahorro de $6.99/mes.

  2. ¿Qué es Disney+?

    Disney+ te da acceso ilimitado a tus películas y series favoritas de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y más.

    Descubre más acerca de hacer streaming y descargar tu entretenimiento favorito con Disney+.

  3. ¿Disney+ incluye ESPN+, Hulu o Hulu Live?

    La oferta de "Disney+ por nuestra cuenta" es solo para Disney+ y no incluye ESPN+ o ninguno de los planes de Hulu.

    Si recibes nuestra oferta de Disney+ por nuestra cuenta y luego decides obtener el paquete de Disney+ / ESPN+ / Hulu a través de Disney, Disney te acreditará automáticamente el valor de nuestra promoción de Disney+ durante el tiempo que estés inscrito en la suscripción de Disney+ por nuestra cuenta de Verizon.

    Debes suscribirte al paquete usando la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Disney+ para obtener el crédito de la oferta de Disney+ por nuestra cuenta.

    Para cambiarte al paquete después de recibir nuestra oferta de Disney+ por nuestra cuenta, inicia sesión en tu cuenta de Disney+, elige Detalles de facturación y selecciona Cambiar al paquete de Disney.

    Visita Disney+ para más información acerca del paquete de Disney.

Eligibility and sign-up

  1. ¿Quién es elegible para recibir la promoción de Disney+?

    Por tiempo limitado, eres elegible para obtener la promoción de Disney+ cuando:

    • Tienes u obtienes 1 o más planes de datos ilimitados.
      • Los planes elegibles son el plan Verizon Unlimited, Go Unlimited, Beyond Unlimited, Above Unlimited, Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited y Start Unlimited y ciertos planes ilimitados ofrecidos anteriormente. (Descubre más acerca de nuestros planes Unlimited actualmente disponiblesofrecidos anteriormente).
      • Tienes u obtienes 5G Home Internet de Verizon.

    También puedes obtener Disney+ por nuestra cuenta durante 12 meses cuando recibes Verizon Fios Home Internet. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Verizon Fios y Disney+ para descubrir más.

    Nota: Las cuentas de negocios y las cuentas prepagadas no son elegibles para la promoción de "Disney+ por nuestra cuenta".

  2. ¿Cómo me suscribo a la promoción Disney+?

    If you have an eligible plan and are the Account Owner o un Administrador de cuenta, you can enroll in My Verizon. Follow these prompts to validate your confirmation email address and enroll in Disney+.

    1. After you sign in, choose the Entertainment tab.
    2. Deslízate hasta Disney+ y toca Descubre más.
    3. Revisa la oferta y los Términos y condiciones. Luego toca Inscribirse.
    4. Ingresa la dirección de correo electrónico para usar con tu suscripción promocional de Disney+. Si ya tienes una suscripción a Disney+, ingresa la dirección de correo electrónico que usaste para esa suscripción. Follow the prompts.
    5. Revisa los cambios de la cuenta, acepta los Términos y condiciones, y luego toca Confirmar.

      Notas:
      • Your 12-month promotional period starts when you accept the Terms and Conditions and not when you complete enrollment through Disney+.
      • Each Disney+ promotion can only be applied to 1 Disney+ account.
      • You must be the account owner or account manager to enroll.
    6. Se te mostrará una pantalla de confirmación de Disney+. Toca Continuar para ir a la página de inicio de sesión de Disney+ y configurar tu cuenta de Disney+.
    7. Review Disney’s Privacy Policy and Subscriber Agreement, then click Agree & Continue.
    8. Ingresa una contraseña y haz clic en Continue (Continuar).
    9. Se te solicitará que instales la aplicación Disney+ en tu dispositivo.
    10. En la aplicación Disney+:

    11. Abre la aplicación Disney+ en tu dispositivo, luego toca Log In (Iniciar sesión).
    12. Ingresa la dirección de correo electrónico y contraseña que creaste para Disney+.
    13. Completaste tu inscripción a Disney+.

    You can also view our video How to get Disney+ on us using the My Verizon App or our video How to get Disney+ on us using My Verizon online for step-by-step instructions.

  3. ¿Cómo puedo verificar para asegurarme de que estoy registrado en Disney+ con los primeros 12 meses por cuenta de Verizon?

    1. Abre la aplicación Disney+ en tu dispositivo.
    2. Toca el ícono de Perfil (esquina inferior derecha).
    3. Toca Cuenta.
    4. En Subscription (Suscripción), verás la suscripción a Verizon.

  4. Ya tengo Disney+. ¿Aún puedo aprovechar esta promoción?

    Si tu suscripción actual a Disney+ es a través de Verizon: solo puedes tener 1 suscripción a Disney+ para cada cuenta de Verizon (cada cuenta tiene su propia factura).

    Si tu suscripción actual a Disney+ se compró a través de Disney:

    • Suscripción anual o de varios años: esa suscripción queda pausada mientras se utiliza Disney+ por nuestra cuenta de Verizon y continuará cuando termine el periodo de 12 meses.

      Nota: Debes suscribirte a Disney+ de Verizon por nuestra cuenta con el mismo correo electrónico que usaste para comprar la suscripción actual para pausar la misma.
    • Suscripción mensual o anual y estás en el período de prueba gratis: esa suscripción actual se cancelará antes de tu próxima fecha de facturación para que puedas usar la suscripción promocional de Disney+ de Verizon por nuestra cuenta.
    • Suscripción mensual o anual: esa suscripción actual se cancelará antes de tu próxima fecha de facturación para que puedas usar la suscripción promocional de Disney+ de Verizon por nuestra cuenta.

    Si tu suscripción actual a Disney+ se compró a través de otros terceros: esta oferta promocional no reemplazará automáticamente la suscripción. Después de inscribirte y configurar tu cuenta, recibirás un correo electrónico con información sobre cómo administrar tu suscripción actual. Igualmente se te facturará la suscripción actual hasta que sigas las instrucciones del correo electrónico.

  5. ¿Cuánto tiempo tengo para registrarme?

    El tiempo que tienes para inscribirte en la suscripción promocional de Disney+ depende del servicio calificado de Verizon que tengas:

  6. ¿Puedo obtener más de 1 oferta de Disney+ en mi  cuenta de Verizon?

    La oferta de suscripción por 12 meses a Disney+ está disponible para:

    • Aquellos con planes de datos ilimitados elegibles
    • Clientes de 5G Home Internet
    • Nuevos clientes de Fios Home Internet

      Hay disponible 1 oferta por cuenta. Debido a que tienes una cuenta y una factura separadas para Verizon Wireless y para Verizon Fios, si tienes un servicio elegible en cada cuenta, puedes tener una suscripción promocional a Disney+ en cada cuenta.

      Nota: debes usar una dirección de correo electrónico diferente para cada una de las suscripciones promocionales. Solo se puede usar 1 dirección de correo electrónico para cada cuenta de Disney+.

Cómo administrar tu suscripción

  1. ¿Qué sucede una vez finalizada la promoción?

    Una vez finalizada la suscripción promocional de 12 meses a Disney+, la promoción cambia automáticamente a una suscripción paga. Se cobrarán $6.99/mes a tu cuenta de Verizon. (Excepción: si actualmente eres suscriptor anual o de varios años de Disney+, tu suscripción actual se pausará durante la oferta de Disney+ por nuestra cuenta y continuará al finalizar el período de la promoción).

    Puedes cancelar Disney+ en cualquier momento.

    Nota: Si estás en Nuevo México, tu promoción de Disney+ termina automáticamente después de 12 meses y puedes volver a inscribirte al precio normal.

  2. ¿Cómo cancelo mi suscripción a Disney+ si necesito hacerlo?

    You can cancel Disney+ anytime on the Manage Disney+ page in My Verizon. Just follow the prompts.

    Recuerda que se trata de una oferta única por cuenta. Una vez que cancelas Disney+ por nuestra cuenta, no puedes volver a agregarlo.

  3. ¿Qué ocurre si obtengo la promoción de Disney+ y cancelo o cambio mi plan ilimitado o mi servicio 5G Home Internet?

    Si cancelas tu(s) servicio(s) calificado(s) de Verizon, en adelante, ya no obtendrás la oferta de Disney+ por nuestra cuenta.

    Excepción: Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+, tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney+ por nuestra cuenta se reanudará al cancelar tu plan o servicio calificado.


  4. ¿Qué sucede si cambio mi plan Unlimited o 5G Home Internet a un plan no calificado?

    Si te cambias a un servicio no calificado, ya no obtendrás la oferta de Disney+ por nuestra cuenta. Se aplica un cargo por la suscripción a Disney+ y verás un cargo de $6.99 en la sección Servicios adicionales de tu factura al cambiarte. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través de Verizon.

    Excepción: Si te inscribiste en la promoción de Disney+ de Verizon por nuestra cuenta y te cambiaste a un plan no elegible antes del 5/20/20, puedes volver a cambiar a un plan Unlimited calificado de Verizon Wireless o a un plan 5G antes del 6/30/20 y tu oferta de Disney+ por nuestra cuenta se reanudará con el saldo del tiempo restante de tu promoción de 12 meses.

    Nota: Si estás en Nuevo México y te cambias a un plan no calificado, tu suscripción a Disney+ se cancela automáticamente.

  5. ¿Qué sucede si cancelo todo el servicio de Verizon?

    Si cancelas todo el servicio de Verizon, tu suscripción a Disney+ se cancela también. (Excepción: Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+, tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney+ por nuestra cuenta se reanudará al cancelar tu servicio de Verizon).

  6. ¿Qué sucede con mi suscripción a Disney+ si necesito suspender mi servicio de Verizon?

    Si suspendes tu servicio, la promoción se reanudará cuando se restablezca tu servicio.

Cómo usar Disney+

  1. ¿En qué dispositivos está disponible Disney+?

    Puedes acceder a películas y series de TV de Disney+ en dispositivos como computadoras personales, teléfonos móviles y tablets y dispositivos de TV conectados.

    Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información.

  2. ¿Cuántos familiares pueden hacer streaming a la vez con Disney+?

    En este momento, se pueden usar 10 dispositivos compatibles únicos por suscripción. Cada suscripción puede tener hasta 4 dispositivos haciendo streaming al mismo tiempo.

    Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información acerca del servicio de streaming.

  3. ¿Con quién puedo comunicarme si tengo alguna pregunta sobre mi servicio de Disney+?

    Contáctanos para ver preguntas acerca de la elegibilidad o el canje de la promoción de Disney+.

    Contacta con el servicio al cliente de Disney si tienes preguntas sobre el servicio de Disney+. Visita disneyplus.com o llama al 888-905-7888.

    Nota: Cuando te comunicas con Disney, es útil que proporciones el número de referencia que identifica tu suscripción promocional a Verizon. Encuentra tu número de referencia en:

    • My Verizon app: en el menú superior, selecciona Cuenta y luego, Servicios adicionales. Desplázate a Disney+ y luego toca Administrar. Tu número de referencia se encuentra en "Información importante".
    • Mi Verizon por Internet: en el menú superior, elige Plan, luego Servicios adicionales y aplicaciones. Elige Administrar tus productos, luego Disney+ para ver tu número de referencia.

  4. ¿Con quién me puedo comunicar si tengo preguntas acerca de mi plan o mi servicio de Internet 5G?

    Puedes contactarnos si tienes preguntas acerca de tu plan Unlimited o servicio 5G Home Internet.

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