Preguntas frecuentes acerca de Disney+ Premium (sin comerciales) por nuestra cuenta por 6 meses con los planes móviles de Verizon

Los planes elegibles para la oferta de Disney+ por 6 meses por nuestra cuenta ya no se pueden agregar a tu cuenta. Si tienes alguno de estos planes disponibles anteriormente, eres elegible para la oferta de suscripción de Disney+ Premium (sin comerciales) por 6 meses:

• 5G Do More, 5G Start, Welcome Unlimited, One Unlimited para iPhone, Get More Unlimited, Do More Unlimited o Play More Unlimited (si contrataste el plan antes del 8/20/20)
• Verizon Plan Unlimited, Go Unlimited, Beyond Unlimited, Above Unlimited

Nota: Si tienes 5G Get More o 5G Play More, puedes ser elegible para Disney+ Premium, Hulu, ESPN+ incluido en tu cuenta sin cargo adicional.

Si tienes un plan elegible y eres el titular o administrador de la cuenta , puedes suscribirte a Disney+ Premium (Sin Comerciales) por 6 meses por nuestra cuenta en My Verizon.

Para obtener información detallada sobre la inscripción, consulta nuestros Pasos a seguir.

Te mostramos cómo verificar si tu cuenta de Disney+ está activa:

1. Abre la aplicación Disney+ en tu dispositivo.
2. Toca el ícono del perfil (esquina inferior derecha).
   
   
3. Presiona Cuenta.
   
   
4. En Suscripción, verás la suscripción a Verizon.
   
   

Te mostramos cómo obtener la promoción de Disney+ si ya tienes Disney+:

• Si tu suscripción actual a Disney+ Premium (sin comerciales) es a través de Verizon: solo puedes tener 1 suscripción a Disney+ para cada cuenta de Verizon (cada cuenta tiene su propia factura).
• Si tu suscripción a Disney+ Premium (sin comerciales) actual se compró a través de Disney, esa suscripción queda pausada mientras se utiliza Disney+ Premium (sin comerciales) de Verizon. La suscripción continuará cuando termine el período de promoción.
  
  Nota: Debes suscribirte a Disney+ Premium (sin comerciales) de Verizon con el mismo correo electrónico que usaste para comprar la suscripción actual para pausar la misma.
• Si tu suscripción actual a Disney+ Premium (sin comerciales) se compró a través de otros terceros, esta oferta promocional no reemplazará automáticamente la suscripción. Después de inscribirte y configurar tu cuenta, recibirás un email con información sobre cómo administrar tu suscripción existente. Igualmente, se te facturará la suscripción actual hasta que sigas las instrucciones del email.

No. Las cuentas móviles de Verizon que ya hayan canjeado una promoción de Disney+ Premium (sin comerciales) por 6 meses por nuestra cuenta de Verizon no son elegibles para obtener la misma promoción para esa cuenta móvil.

Una vez finalizada la suscripción promocional a Disney+ Premium (Sin Comerciales), la suscripción cambiará automáticamente a una suscripción de paga.

El cargo de la suscripción es de $15.99/mes.

Puedes cancelar Disney+ Premium (Sin Comerciales) en cualquier momento. O puedes cambiar a Disney+ Básico (Con Comerciales) por $9.99/mes.

Nota: Si estás en New Mexico, tu promoción de Disney+ termina automáticamente después del período promocional.

*O el precio vigente en ese momento.

Puedes cancelar Disney+ Premium (Sin Comerciales) en cualquier momento visitando tu página de Servicios y beneficios en My Verizon. Solo sigue las indicaciones.

Para obtener instrucciones paso a paso, visita nuestra sección Pasos a seguir.

Nota: Esta es una oferta única por cuenta. Una vez que se cancela, no se puede volver a agregar.

Si cancelas tu(s) servicio(s) elegible(s) de Verizon, de ahora en adelante, ya no obtendrás la oferta de Disney+ Premium (sin comerciales).

Excepción: Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+ Premium (sin comerciales), tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney+ Premium (sin comerciales) se reanudará al cancelar tu plan o servicio elegible.

Esto es lo que ocurre si tu línea tiene la oferta de Disney+ por 6 meses por nuestra cuenta y cambias a un plan no elegible para la oferta.

Se aplicará automáticamente el cargo por la suscripción a Disney+ Premium (sin comerciales). Verás un cargo de $15.99 en la sección Servicios de tu factura cuando cambies de plan.

Excepciones:

• Cualquier suscripción preexistente que tuvieras a través de Disney y que estuviera en pausa durante la oferta de Disney+ se reanudará cuando canceles tu plan o servicio elegible.
• Si estás en New Mexico y te cambias a un plan no calificado, la suscripción a Disney+ Premium (sin comerciales) se cancelará automáticamente.

Si cancelas tu servicio de Verizon, se cancelará tu suscripción de Disney+ Premium (sin comerciales). (Excepción: Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+ Premium (sin comerciales), tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney+ se reanudará al cancelar tu servicio de Verizon).

Si suspendes tu servicio, tu promoción de Disney+ Premium (sin comerciales) se reanudará cuando se restablezca tu servicio.

Una vez que termine el período promocional de Disney+ Premium (sin comerciales) de Verizon, la suscripción pasará a ser una suscripción mensual de paga. El cargo por la suscripción es de $15.99/mes.

Nota:

• El servicio de Disney+ Premium (sin comerciales) no se interrumpirá.
• Verás un cargo de $15.99 en tu factura mensual de Verizon.

Si no quieres mantener la suscripción paga, puedes:

• Cancela tu suscripción paga a Disney+ Premium (Sin Comerciales) en cualquier momento visitando tu página de Servicios y beneficios en My Verizon.
• Cambia a un plan que incluya Disney+, Hulu, ESPN+ (Con Comerciales), (un valor de $16.99/mes).
• O puedes cambiar a Disney+ Básico (con comerciales) por $9.99/mes.

Si te cambiaste a un plan que incluye Disney+, Hulu, ESPN+ (Con comerciales), pero configuraste el cambio para que se efectúe en una fecha posterior a la finalización del período promocional de Disney+ Premium (Sin Comerciales), tendrás un cargo de $15.99 por Disney+ en la primera factura que recibas después del cambio de plan. Sin embargo, la factura después de eso tendrá un crédito prorrateado para la suscripción.

Puedes acceder a películas y series de TV de Disney+ Premium (sin comerciales) en dispositivos como computadoras personales, teléfonos móviles, tablets y dispositivos de TV conectados.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información sobre Disney+ Premium (sin comerciales).

Debes inscribirte en la promoción de Disney+ Premium (sin comerciales) y activar tu cuenta de Disney+ antes de poder acceder a Disney+. Cuando tu cuenta esté configurada, podrás acceder al contenido para hacer streaming a través de:

• Dispositivos móviles: descargando la aplicación Disney+.
• Computadoras de escritorio: accediendo a tu cuenta de Disney+ en un navegador de Internet.

En este momento, se pueden usar 10 dispositivos compatibles únicos por suscripción. Cada suscripción puede tener hasta 4 dispositivos haciendo streaming al mismo tiempo.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información acerca del servicio de streaming.

Contáctanos si tienes preguntas acerca de la elegibilidad o el canje de la promoción de Disney+ Premium (sin comerciales).

Contacta a Atención al cliente de Disney si tienes preguntas acerca de Disney+ Premium (sin comerciales). Visita disneyplus.com o comunícate al 888-905-7888.

Nota: Cuando te comunicas con Disney, es útil que proporciones el número de referencia que identifica tu suscripción promocional a Verizon. Encuentra tu número de referencia en:

• My Verizon app: en el menú superior, selecciona Cuenta y luego, Servicios. Desplázate a Disney+ Premium (sin comerciales) y luego toca Administra. Tu número de referencia se encuentra en "Información importante".
• Sitio web My Verizon: En el menú superior, elige Plan y luego selecciona Servicios y beneficios. Selecciona Administra tus productos y luego Disney+ Premium (sin comerciales) para ver tu número de referencia.