Preguntas frecuentes sobre Disney+ Premium (sin comerciales) con Verizon móvil

Solo Disney+ Premium (sin comerciales) te ofrece acceso ilimitado a tus películas favoritas y series de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y más.

Descubre más acerca de hacer streaming y descargar tu entretenimiento favorito con Disney+ Premium (sin comerciales).

Por tiempo limitado, si tienes un plan Unlimited elegible, puedes agregar Disney+ Premium (sin comerciales), el servicio de streaming a pedido, gratis incluido durante 6 meses.

Esta oferta es solo para Disney+ Premium (sin comerciales) y no incluye ESPN+ o ninguno de los planes de Hulu.

Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre los planes de Disney+, Hulu y ESPN+ con planes móviles Unlimited elegibles para descubrir cómo obtener Disney Bundle a través de Verizon, ya sea:

• Incluido en tu cuenta de Verizon sin cargo adicional con planes para teléfonos móviles elegibles
• Por $7 al mes al actualizar en la suscripción de Disney+ Premium (sin comerciales).

Puedes inscribirte en nuestra suscripción promocional a Disney+ Premium (sin comerciales) por 6 meses si:

• Tienes u obtienes un plan Unlimited elegible.
• Inscríbete en Disney+ antes de la medianoche del 3/31/23.

Nota:

• Las cuentas de negocios no son elegibles para esta promoción de Disney+. Si tienes una cuenta prepagada, visita nuestras Preguntas frecuentes acerca de la oferta de Disney+ con Prepaid Unlimited.
• Las cuentas móviles de Verizon que ya hayan canjeado una promoción de Disney+ de Verizon no son elegibles para obtener otra promoción de Disney+ de Verizon para esa cuenta móvil.

Si tienes algunos de estos planes, eres elegible para la oferta de suscripción de 6 meses a Disney+ Premium (sin comerciales):

• Planes actuales disponibles: 5G Do More, 5G Start, Welcome Unlimited, One Unlimited para el iPhone
• Get More Unlimited*, Do More Unlimited* o Play More Unlimited* (si tenías el plan antes del 8.20.20)
• Plan Verizon ilimitado,* Go Unlimited,* Beyond Unlimited,* Above Unlimited*

Nota: Si tienes 5G Get More o 5G Play More, puedes ser elegible para Disney Bundle incluido en tu cuenta sin cargo adicional.

*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.

Si tienes un plan elegible y eres el titular o administrador de la cuenta, puedes inscribirte en Disney+ Premium (sin comerciales) en Mi Verizon.

Para obtener información detallada sobre la inscripción, visita:

• Video: Cómo obtener Disney+ a través de Mi Verizon
• Instrucciones paso a paso: Agregar Disney+ - My Verizon app
• Instrucciones paso a paso: Agregar Disney+ - Sitio web de Mi Verizon

Para evitar cargos por Disney+, debes esperar a inscribirte cuando el nuevo plan esté activo. Si te inscribes en Disney+ antes de que tu nuevo plan esté activo, tu cuenta incurrirá en cargos prorrateados por la suscripción hasta que comience el nuevo plan. Verás esos cargos en Servicios adicionales en tu factura.

1. Abre la aplicación Disney+ en tu dispositivo.
2. Toca el icono de Perfil (esquina inferior derecha).
   
   
3. Toca Cuenta.
   
   
4. En Subscription (Suscripción), verás la suscripción a Verizon.
   
   

Si tu suscripción actual a Disney+ Premium (sin comerciales) es a través de Verizon: solo puedes tener 1 suscripción a Disney+ para cada cuenta de Verizon (cada cuenta tiene su propia factura).

Si tu suscripción a Disney+ Premium (sin comerciales) actual se compró a través de Disney, esa suscripción queda pausada mientras se utiliza Disney+ Premium (sin comerciales) de Verizon. La suscripción continuará cuando termine el período de promoción.

Nota: Debes suscribirte a Disney+ Premium (sin comerciales) de Verizon con el mismo correo electrónico que usaste para comprar la suscripción actual para pausar la misma.

Si tu suscripción actual a Disney+ Premium (sin comerciales) se compró a través de otros terceros: Esta oferta promocional no reemplazará automáticamente la suscripción. Después de inscribirte y configurar tu cuenta, recibirás un correo electrónico con información sobre cómo administrar tu suscripción actual. Igualmente, se te facturará la suscripción actual hasta que sigas las instrucciones del correo electrónico.

Las cuentas móviles de Verizon que ya hayan canjeado una promoción de Disney+ Premium (sin comerciales) de Verizon no son elegibles para obtener otra promoción de Disney+ Premium (sin comerciales) de Verizon en esa cuenta móvil.

Una vez finalizada la suscripción promocional a Disney+ Premium (sin comerciales), la promoción de Disney+ cambia automáticamente a una suscripción paga. Se cobrarán $7.99/mes a tu cuenta de Verizon.

Puedes cancelar Disney+ Premium (sin comerciales) en cualquier momento.

Nota:

• Si ya tenías una promoción de Disney+ Premium (sin comerciales) y actualizas a Disney Bundle, cuando finalice el período promocional de Disney+ se te facturará el precio de suscripción total del paquete de $14.99 al mes.
• Si estás en Nuevo México tu promoción de Disney+ finaliza automáticamente después del período promocional y puedes volver a inscribirte al precio regular.

Puedes cancelar Disney+ Premium (sin comerciales) en cualquier momento en la página Administra Disney+ en Mi Verizon. Solo sigue las indicaciones.

Para obtener instrucciones paso a paso, ve:

• Cancelar suscripción a Disney+ - My Verizon app
• Cancelar suscripción a Disney+ - Sitio web de Mi Verizon

Nota: Esta es una oferta única por cuenta. Una vez que cancelas Disney+, no puedes volver a agregarlo.

Si cancelas tu(s) servicio(s) elegible(s) de Verizon, de ahora en adelante, ya no obtendrás la oferta de Disney+ Premium (sin comerciales).

Excepción: Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+ Premium (sin comerciales), tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney+ Premium (sin comerciales) se reanudará al cancelar tu plan o servicio elegible.

Si te cambias a un servicio no elegible, ya no obtendrás la oferta de Disney+ Premium (sin comerciales). Se aplica un cargo por la suscripción a Disney+ Premium (sin comerciales) y verás un cargo de $7.99 en la sección Servicios adicionales de tu factura al cambiarte. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través de Verizon.

Excepciones:

• Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+ Premium (sin comerciales), tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney+ se reanudará si cancelas tu plan o servicio elegible.
• Si estás en Nuevo México y te cambias a un plan no calificado, la suscripción a Disney+ Premium (sin comerciales) se cancelará automáticamente.

Si cancelas todo el servicio de Verizon, tu suscripción a Disney+ Premium (sin comerciales) se cancela también. (Excepción: Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+ Premium (sin comerciales), tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney+ se reanudará al cancelar tu servicio de Verizon).

Si suspendes tu servicio, la promoción se reanudará cuando se restablezca tu servicio.

Cuando termina el período de promoción de Disney+ Premium (sin comerciales) de Verizon, la suscripción pasa a ser una suscripción mensual paga:

• El servicio de Disney+ Premium (sin comerciales) no se interrumpirá.
• Verás un cargo de $7.99 en tu factura mensual de Verizon.

Si no quieres mantener la suscripción paga, puedes:

• Cancelar la suscripción paga a Disney+ Premium (sin comerciales) en cualquier momento en la página Administra Disney+ desde Mi Verizon.
• Cambiarte a un plan que incluya Disney Bundle (un valor de $14.99/mes). Disney Bundle se incluye sin cargo adicional si tienes al menos 1 plan de teléfono móvil Get More Unlimited o Play More Unlimited. Descubre más con las Preguntas frecuentes sobre el paquete de Disney+, Hulu y ESPN+ con plan Unlimited de Verizon.

Nota: Si compraste Get More Unlimited y/o Play More Unlimited del 8.20.20 en adelante, eres elegible para obtener Disney Bundle en tu cuenta sin cargo adicional. Si ya tenías estos planes antes del 8/20/20, puedes cambiarte a la nueva versión del plan en Mi Verizon cuando quieras. 

Si te cambiaste a un plan que incluye Disney Bundle, pero configuraste el cambio para que se produzca en una fecha posterior a la finalización del periodo promocional de Disney+ Premium (sin comerciales), se aplicará un cargo de $7.99 por Disney+ en la primera factura que recibas tras el cambio de plan. Sin embargo, la factura después de eso tendrá un crédito prorrateado para la suscripción.

Ejemplo: Tenías la promoción de Disney+ Premium (sin comerciales) y te cambiaste a un plan que incluye Disney Bundle. Programaste el cambio de plan para el 15 de diciembre. Sin embargo, la suscripción promocional a Disney+ terminó el 1 de diciembre. Tu próxima factura tendrá un cargo de $7.99 por Disney+ (suscripción paga de 1 mes). Luego, como solo usaste la suscripción paga por 2 semanas, tu siguiente factura tendrá un crédito por el costo de la mitad de la suscripción mensual.

Puedes acceder a películas y series de TV de Disney+ Premium (sin comerciales) en dispositivos como computadoras personales, teléfonos móviles, tablets y dispositivos de TV conectados.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información sobre Disney+ Premium (sin comerciales).

Debes inscribirte en la promoción de Disney+ Premium (sin comerciales) y activar tu cuenta de Disney+ antes de poder acceder a Disney+. Cuando tu cuenta esté configurada, podrás acceder al contenido para hacer streaming a través de:

• Dispositivos móviles: descargando la aplicación Disney+.
• Computadoras de escritorio: accediendo a tu cuenta de Disney+ en un navegador de Internet.

En este momento, se pueden usar 10 dispositivos compatibles únicos por suscripción. Cada suscripción puede tener hasta 4 dispositivos haciendo streaming al mismo tiempo.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información acerca del servicio de streaming.

Contáctanos si tienes preguntas acerca de la elegibilidad o el canje de la promoción de Disney+ Premium (sin comerciales).

Contacta a Atención al cliente de Disney si tienes preguntas acerca de Disney+ Premium (sin comerciales). Visita disneyplus.com o llama al 888-905-7888.

Nota: Cuando te comunicas con Disney, es útil que proporciones el número de referencia que identifica tu suscripción promocional a Verizon. Encuentra tu número de referencia en:

• My Verizon App: en el menú superior, selecciona Cuenta y luego, Servicios adicionales. Desplázate a Disney+ Premium (sin comerciales) y luego toca Administra. Tu número de referencia se encuentra en "Información importante".
• Sitio web Mi Verizon: en el menú de arriba, elige Plan, luego Servicios adicionales y aplicaciones. Selecciona Administra tus productos y luego Disney+ Premium (sin comerciales) para ver tu número de referencia.