Preguntas frecuentes acerca del beneficio de Disney Bundle por $10/mes con planes móviles Unlimited

Disney Bundle es la solución de streaming de The Walt Disney Company para todos los gustos. Con Disney Bundle, tendrás acceso a miles de películas, series exitosas y deportes exclusivos.

Disney Bundle comprende:

• Disney+ (sin comerciales): las mejores historias del mundo de Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y más. Todo sin comerciales.
• Hulu (con comerciales): una enorme filmoteca de streaming de éxitos actuales, temporadas completas, películas, FX en Hulu y originales nuevos.
• ESPN+ (con comerciales): disfruta de los deportes que te encantan con acceso exclusivo a miles de eventos en vivo y en directo y archivados, repeticiones, originales de ESPN+ y la biblioteca completa de 30 por 30. Y se incluyen artículos premium y herramientas para torneos virtuales con tu suscripción.*

Accede a cada servicio por separado con la suscripción a Disney Bundle.

Nota: Para obtener ayuda sobre cómo administrar una suscripción promocional a Disney Bundle por nuestra cuenta, visita nuestras preguntas frecuentes sobre la suscripción promocional a Disney+, Hulu, ESPN+.

*La suscripción a ESPN+ no da acceso para hacer streaming de las cadenas de televisión tradicionales de ESPN ni de sus contenidos. Para hacer streaming de esas cadenas, necesitas una suscripción de televisión a través de un proveedor de servicio de conexión por cable, satélite o digital.

Con Unlimited Ultimate, Unlimited Plus o Unlimited Welcome*, puedes obtener Disney Bundle a través de Verizon por $10/mes. Un valor de $18.99/mes.**

Está disponible un beneficio de Disney Bundle por línea elegible. Sujeto a Términos y Condiciones.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios desde My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

**En base al valor de $18.99/mes actual que los suscriptores a Disney Bundle de Verizon pagan por el paquete.

El beneficio de Disney Bundle a $10/mes está disponible con Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios desde My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Puedes elegir el beneficio de Disney Bundle al seleccionar Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*. Te ayudaremos a configurar tus cuentas de Disney+, ESPN+ y Hulu. Ve nuestro video Cómo activar el beneficio de Disney Bundle con myPlan.

O, cuando tengas estos planes, puedes agregar el beneficio en cualquier momento en My Verizon. Ve nuestro video Cómo agregar y eliminar beneficios con myPlan.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción al beneficio, visita My Verizon App - Administrar beneficios o el Sitio web My Verizon - Administrar beneficios.

Nota:

• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce sobre cómo administrar roles de cuenta.
• Al agregar beneficios, no podrás ver o agregar ningún beneficio para el que el plan telefónico de tu línea no sea elegible.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios desde My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Sí. Esto es lo que sucede cuando tienes una suscripción a Disney Bundle, Disney+ y/o ESPN+ a través de Disney o ESPN.

Al comprar y activar el beneficio de Disney Bundle, tu o tus suscripciones existentes se ponen en pausa automáticamente. Si cancelas el beneficio de Disney Bundle, tu o tus suscripciones anteriores se reanudan.

Nota: Para asegurarte de que puedes administrar cualquier suscripción existente a Disney, Hulu y/o ESPN, deberás usar la misma dirección de correo electrónico para activar tu nueva suscripción al beneficio de Disney Bundle como lo hiciste para inscribirte en la suscripción original.  

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes una suscripción a Disney a través de Verizon.

• Suscripción existente a Disney+ o Disney Bundle: al cambiar todas las líneas elegibles a Unlimited Ultimate, Unlimited Welcome o Unlimited Plus* e inscribirte en el beneficio de Disney Bundle, tu suscripción existente se reemplaza automáticamente.
• Suscripción paga de Disney+ (sin comerciales) o Disney Bundle existente: si cambias todas las líneas elegibles a Unlimited Ultimate, Unlimited Welcome o Unlimited Plus* y no te inscribes en el beneficio del plan de Disney Bundle, tu suscripción existente continuará.
• Oferta existente de Disney+ por 6 meses: si cambias todas las líneas elegibles a Unlimited Ultimate, Unlimited Welcome o Unlimited Plus* y no te inscribes en el beneficio del plan de Disney Bundle, perderás el tiempo restante de la oferta por 6 meses. Se cobrarán $13.99/mes o el precio vigente a tu cuenta de Verizon (más impuestos donde sea aplicable).
• Disney Bundle se incluye con tu plan de Verizon: si cambias todas las líneas elegibles a Unlimited Ultimate, Unlimited Welcome o Unlimited Plus* y no te inscribes en el beneficio del plan de Disney Bundle, Disney Bundle ya no se incluirá con el plan. Se cobrarán $18.99/mes o el precio vigente a tu cuenta de Verizon (más impuestos donde sea aplicable).

Si las líneas de tu cuenta siguen siendo elegibles para la oferta de 6 meses de Disney+ o la oferta de inclusión de Disney Bundle, esas líneas seguirán recibiendo la oferta hasta que te cambies a un plan no elegible. Las ofertas pueden terminar sin previo aviso y están sujetas a términos distintos.

Nota: Para asegurarte de que puedes administrar cualquier suscripción existente a Disney, Hulu y/o ESPN, deberás usar la misma dirección de correo electrónico para activar tu nueva suscripción al beneficio de Disney Bundle como lo hiciste para inscribirte en la suscripción original.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios desde My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Sí. Esto es lo que sucede al tener Disney Bundle, Disney+ y/o ESPN+ a través de un tercero (p. ej., Apple, Google, Amazon, etc.).

Al comprar y activar el beneficio de Disney Bundle, el beneficio de Disney Bundle no reemplaza ni pausa automáticamente esa suscripción. Después de inscribirte en el beneficio de Disney Bundle y completar la configuración de una cuenta, recibirás un correo electrónico sobre cómo administrar tu suscripción existente.

Se te seguirá facturando tu suscripción existente a través del tercero hasta que sigas las instrucciones enviadas por correo electrónico.

Nota: Para asegurarte de que puedes administrar cualquier suscripción existente a Disney, Hulu y/o ESPN, deberás usar la misma dirección de correo electrónico para activar tu nueva suscripción al beneficio de Disney Bundle como lo hiciste para inscribirte en la suscripción original.  

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes una suscripción a Hulu.

Suscripción existente a Hulu (con comerciales), Hulu (sin comerciales), Hulu + Live TV, Hulu (sin comerciales) + Live TV o Disney Bundle, facturado por Hulu : el beneficio de Disney Bundle no reemplaza automáticamente esa suscripción.

Después de inscribirte y completar la configuración de la cuenta de los 3 servicios de streaming que forman parte del beneficio de Disney Bundle, verás un crédito de Hulu en tu estado de cuenta de facturación por un monto igual al precio de venta vigente de Hulu (con comerciales), siempre y cuando mantengas una suscripción elegible a través de Verizon.

Nota:

• A menos que se indique lo contrario, para recibir cualquier crédito, los suscriptores existentes deben completar la configuración de una cuenta de Hulu a través del enlace provisto por Disney+.
• Es posible que los suscriptores existentes de Hulu (con comerciales) y Hulu (sin comerciales) a los que Hulu factura directamente tengan que administrar los servicios para completar la configuración de la cuenta de Hulu.

Los suscriptores de uno de los planes de TV en vivo y en directo de Hulu o de Disney Bundle facturado directamente por Hulu tendrán que cancelar o cambiar su plan básico al plan de Hulu (con comerciales) o Hulu (sin comerciales) para poder completar la configuración de la cuenta de Hulu.

Los suscriptores anuales de Hulu tendrán que cancelar su suscripción a Hulu para completar la configuración de la cuenta de Hulu; la cancelación supondrá la pérdida del resto del período de suscripción anual y no se tendrá derecho a reembolso.

Suscripción a Hulu facturada a través de un tercero, deberás administrar tu cuenta y esperar hasta el final del período de facturación para completar la configuración de la cuenta de Hulu. Se te seguirá cobrando por tu suscripción existente de Hulu hasta que administres tu cuenta.

Si no tienes una suscripción existente a Hulu al momento de inscribirte en el beneficio del plan de Disney Bundle, no podrás cambiar tu plan o comprar servicios ofrecidos por Hulu mientras estés inscrito.

Nota: Para asegurarte de que puedes administrar cualquier suscripción existente a Disney, Hulu y/o ESPN, deberás usar la misma dirección de correo electrónico para activar tu nueva suscripción al beneficio de Disney Bundle como lo hiciste para inscribirte en la suscripción original.

Puedes acceder a las películas y series de TV de Disney+, Hulu y ESPN+ en diferentes dispositivos, como computadoras personales, teléfonos móviles y tablets y dispositivos de TV conectados. Para descubrir más acerca de qué dispositivos son compatibles con cada servicio, visita:

• Disney+: ¿qué dispositivos y plataformas son compatibles con Disney+?
• Hulu: dispositivos compatibles con Hulu.
• ESPN+: ¿cuáles son los dispositivos compatibles con ESPN+?

Debes activar tu suscripción al beneficio antes de poder acceder a Disney+, Hulu e ESPN+. Luego podrás acceder a contenido de streaming mediante:

• Dispositivos compatibles: descargando las aplicaciones de Disney+, Hulu y ESPN+.*
• Computadoras de escritorio: ingresa en tu cuenta de Disney+ en un navegador de Internet. Desde aquí, elige Cuenta arriba a la derecha, luego Mis servicios. Accede a Hulu o ESPN+ al elegir Stream Now.
• Ingresa a tus cuentas desde un navegador de Internet:
  • Disney+
  • Hulu
  • ESPN+

*El contenido de una aplicación no se puede reproducir en las otras aplicaciones (p. ej., puedes ver programas de Disney+ en la aplicación Disney+ pero no en la aplicación ESPN+).

Cuando estás haciendo streaming con:

• Disney+: 4 dispositivos pueden hacer streaming al mismo tiempo.
• Hulu: 2 dispositivos pueden hacer streaming al mismo tiempo.
• ESPN+: 3 dispositivos pueden hacer streaming del contenido al mismo tiempo. Para los eventos de pago por visión (PPV), 2 dispositivos pueden hacer streaming al mismo tiempo.
   

Al agregar el beneficio de Disney Bundle a tu línea del plan móvil Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*:

• La facturación y el acceso comienza al activar la línea del plan elegible e inscribirte en el beneficio.
• El cargo de $10/mes aparece en la factura de cuenta móvil mensual.

El beneficio se renueva automáticamente hasta que lo canceles. Puedes cancelar la suscripción al beneficio en cualquier momento a través de My Verizon.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios desde My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Si cancelas tu beneficio de Disney Bundle, podrás usar la suscripción hasta que termine el período de suscripción del beneficio. El cargo de $10 de ese mes no se reembolsa ni prorratea.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo cancelar la suscripción, visita: My Verizon App - Administrar beneficios o el sitio web My Verizon - Administrar beneficios

Esto es lo que sucede si cambias tu plan Unlimited* elegible. Si tú:

• Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible (por ejemplo, Unlimited Ultimate, Unlimited Welcome o Unlimited Plus) a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
• Si cancelas tu plan de Verizon elegible, de ahora en adelante ya no obtendrás Disney Bundle por $10/mes. El beneficio se cancela.

Puedes cambiar o cancelar a cualquier hora en My Verizon.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Si cancelas tu servicio de Verizon, tu beneficio se cancela. El cargo de $10 por el beneficio no se reembolsa. Puedes usar cada beneficio hasta que termine el período de suscripción del beneficio, luego el beneficio se cancela. Vuelve a inscribirte a cualquier hora

Si suspendes tu servicio durante el período de suscripción del beneficio, mantienes el beneficio y se te sigue cobrando $10/mes.

Si suspendes tu servicio al terminar el período de suscripción, la suscripción no se renueva y no tendrás acceso a la suscripción a Disney Bundle.

Puedes contactar a:

• Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre elegibilidad, inscripción en el beneficio o cambios en tu factura de Verizon.
• Centro de ayuda de Disney+ por preguntas sobre Disney+.
• Centro de ayuda de ESPN+ por preguntas sobre ESPN+.
• Centro de ayuda de Hulu por preguntas sobre Hulu.