Preguntas frecuentes sobre Disney+ Básico (con comerciales)

Disney+ Básico (con comerciales) te ofrece acceso ilimitado a tus películas y series favoritas de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y más. La suscripción a Disney+ Básico (con comerciales) a través de Verizon es de $7.99 al mes.

No. Disney+ Básico (con comerciales) no incluye ESPN+ ni ninguno de los planes de Hulu.

Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Disney+, Hulu y ESPN+ con planes móviles Unlimited elegibles para saber cómo obtener Disney Bundle a través de Verizon.

No. Solo puedes tener 1 suscripción a Disney+ con cada cuenta de Verizon.

Clientes con cuenta móvil:

• Si compraste tu suscripción actual a Disney+ Premium (sin comerciales) o Disney+ Básico (con comerciales) a través de Disney, esa suscripción queda pausada mientras utilizas la suscripción a Disney+ Básico (con comerciales) de Verizon.
  
  Nota: Debes suscribirte a Disney+ Premium (sin comerciales) de Verizon con el mismo correo electrónico que usaste para comprar la suscripción actual para pausar la misma.
• Si compraste tu suscripción actual a Disney+ Premium (sin comerciales) o Disney+ Básico (con comerciales) a través de otro tercero:  Después de inscribirte y configurar tu cuenta, recibirás un correo electrónico con información sobre cómo administrar tu suscripción actual. Igualmente, se te facturará la suscripción actual hasta que sigas las instrucciones del correo electrónico.

Sí. Te indicamos cómo cambiarte a Disney+ Básico (con comerciales). No tendrás que volver a suscribirte a través de Disney cuando hagas este cambio.

Clientes con cuenta móvil: Si tienes una suscripción a Disney+ Premium (sin comerciales) o Disney+ Bundle* a través de Verizon, puedes cambiarte a Disney+ Básico (con comerciales). En My Verizon, ve a:

• Tus Servicios y beneficios.
• Ve a la sección Administrar mis servicios y beneficios.
• Haz clic en Administrar en la sección Disney+.
• Elige Disney+ Básico (con comerciales) y sigue las indicaciones para inscribirte.
  
  Clientes de Fios Home Internet: En la página Administración de cuenta en My Verizon, elige Administrar la suscripción en la sección Disney+ Premium (sin comerciales). Abajo de "Selecciona tus servicios de streaming", haz clic en el mosaico Disney+ Básico (con comerciales).
  
  Importante: El cambio a Disney+ Básico (con comerciales) a través de Verizon solo está disponible si tienes una suscripción paga a Disney+ Premium (sin comerciales) en tu cuenta de Fios Home Internet.
  
  *Disney+ Premium (sin comerciales), Hulu (con comerciales) y ESPN+ (con comerciales)

Si tienes una cuenta móvil y eres el titular de la cuenta o un administrador de la cuenta, puedes suscribirte a Disney+ Básico (con comerciales) en My Verizon. No puedes agregar Disney+ Básico (con comerciales) a tu cuenta de Fios Home Internet a menos que ya tengas Disney+ Premium (sin comerciales).

Clientes con cuenta móvil: Ve a:

• La página Servicios y beneficios.
• Ve a la sección Administrar mis servicios y beneficios.
• Haz clic en Administrar en la sección Disney+.
• Elige Disney+ Básico (con comerciales) y sigue las indicaciones para inscribirte.

Para obtener información detallada sobre la inscripción, ve nuestro:

• Video: Cómo obtener Disney+ a través de My Verizon
• Instrucciones paso a paso: Agregar Disney+ - My Verizon app
• Instrucciones paso a paso: Agregar Disney+ - Sitio web de My Verizon

Nota: Luego de cambiarte a Disney+ Básico no puedes volver a Disney+ Premium.

Te mostramos cómo verificar si tu cuenta de Disney+ está activa:

1. Abre la aplicación Disney+ en tu dispositivo.
2. Toca el ícono del perfil (esquina inferior derecha).
3. Toca Cuenta.
4. En Subscription (Suscripción), verás la suscripción a Verizon.

Puedes acceder a las películas y series de TV de Disney+ Básico (con comerciales) en dispositivos como computadoras personales, teléfonos móviles, tablets y dispositivos de televisión conectados. El plan Disney+ Básico no se encuentra disponible en los dispositivos Roku.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información sobre Disney+ Básico (con comerciales).

Tienes que suscribirte a Disney+ Básico (con comerciales) y activar tu cuenta de Disney+ antes de tener acceso a Disney+ (con comerciales). Cuando tu cuenta esté configurada, podrás acceder al contenido para hacer streaming a través de:

• Dispositivos móviles: descargando la aplicación Disney+.
• Computadoras de escritorio: accediendo a tu cuenta de Disney+ en un navegador de Internet.

Se permite una suscripción a Disney+ Básico (con comerciales) por cuenta. En este momento, se pueden usar 10 dispositivos compatibles únicos por suscripción a Disney+ Básico (con comerciales). Cada suscripción puede tener hasta 4 dispositivos haciendo streaming al mismo tiempo.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información acerca del servicio de streaming.

Clientes con cuenta móvil: Puedes cancelar Disney+ Básico (con comerciales) en cualquier momento en la página Administrar Disney+ en My Verizon. Solo sigue las indicaciones. Para obtener instrucciones paso a paso, ve:

• Cancelar suscripción a Disney+ - My Verizon app
• Cancelar suscripción a Disney+ - Sitio web de My Verizon

Puedes cancelar tu suscripción promocional a Disney+ Premium (sin comerciales) en cualquier momento.

Ingresa en tu cuenta residencial My Verizon. Encuentra el mosaico Disney+ y selecciona Administrar suscripción.

En la página Mis planes, en Selecciona tus servicios de streaming, selecciona el mosaico Disney+ para eliminar tu suscripción ("Plan actual" cambiará a "Eliminado" en la parte superior del mosaico).

Ten en cuenta que esta es una oferta por cuenta por única vez únicamente. Una vez que cancelas Disney+ por nuestra cuenta, no puedes volver a agregarlo.

Si cancelas todo el servicio de Verizon, tu suscripción a Disney+ Básico (con comerciales) también se cancelará.

Contáctanos si tienes preguntas acerca de la elegibilidad o el canje de Disney+ Básico (con comerciales).

Contacta a Atención al Cliente de Disney si tienes preguntas acerca del servicio de Disney (con comerciales). Llama al 888-905-7888.