Preguntas frecuentes sobre Disney+ Básico (Con Comerciales)

Si tienes una cuenta móvil y eres el titular de la cuenta o un administrador de la cuenta, puedes suscribirte a Disney+ Básico (Con Comerciales) en My Verizon. No puedes agregar Disney+ Básico (Con Comerciales) a tu cuenta de Fios Home Internet a menos que ya tengas Disney+ Premium (Sin Comerciales).

Clientes con cuenta móvil: Ve a:

• La página Servicios y beneficios.
• Ve a la sección Administrar mis servicios y beneficios.
• Haz clic en Administrar en la sección Disney+.
• Elige Disney+ Básico (Con Comerciales) y sigue las indicaciones para inscribirte.

Para obtener información detallada sobre la inscripción, ve nuestro:

• Video: Cómo obtener Disney+ por nuestra cuenta
• Instrucciones paso a paso: Agregar Disney+ - My Verizon app
• Instrucciones paso a paso: Agregar Disney+ - Sitio web de My Verizon

Nota: Luego de cambiarte a Disney+ Básico no puedes volver a Disney+ Premium.

Te mostramos cómo verificar si tu cuenta de Disney+ está activa:

1. Abre la aplicación Disney+ en tu dispositivo.
2. Toca el ícono del perfil (esquina inferior derecha).
3. Toca Cuenta.
4. En Subscription (Suscripción), verás la suscripción a Verizon.

Puedes acceder a las películas y series de TV de Disney+ Básico (Con Comerciales) en dispositivos como computadoras personales, teléfonos móviles, tablets y dispositivos de televisión conectados. El plan Disney+ Básico no se encuentra disponible en los dispositivos Roku.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información sobre Disney+ Básico (Con Comerciales).

Tienes que suscribirte a Disney+ Básico (Con Comerciales) y activar tu cuenta de Disney+ antes de tener acceso a Disney+ (Con Comerciales). Cuando tu cuenta esté configurada, podrás acceder al contenido para hacer streaming a través de:

• Dispositivos móviles: descargando la aplicación Disney+.
• Computadoras de escritorio: accediendo a tu cuenta de Disney+ en un navegador de Internet.

Se permite una suscripción a Disney+ Básico (con Comerciales) por cuenta. En este momento, se pueden usar 10 dispositivos compatibles únicos por suscripción a Disney+ Básico (Con Comerciales). Cada suscripción puede tener hasta 4 dispositivos haciendo streaming al mismo tiempo.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información acerca del servicio de streaming.

Clientes con cuenta móvil: Puedes cancelar Disney+ Básico (Con Comerciales) en cualquier momento en la página Administrar Disney+ en My Verizon. Solo sigue las indicaciones. Para obtener instrucciones paso a paso, ve:

• Cancelar suscripción a Disney+ - My Verizon app
• Cancelar suscripción a Disney+ - Sitio web de My Verizon

Puedes cancelar tu suscripción promocional a Disney+ Premium (Sin Comerciales) en cualquier momento.

Ingresa en tu cuenta residencial My Verizon. Encuentra el mosaico Disney+ y selecciona Administrar suscripción.

En la página Mis planes, en Selecciona tus servicios de streaming, selecciona el mosaico Disney+ para eliminar tu suscripción ("Plan actual" cambiará a "Eliminado" en la parte superior del mosaico).

Ten en cuenta que esta es una oferta por cuenta por única vez únicamente. Una vez que cancelas Disney+ por nuestra cuenta, no puedes volver a agregarlo.

Si cancelas todo el servicio de Verizon, tu suscripción a Disney+ Básico (Con Comerciales) también se cancelará.

Contáctanos si tienes preguntas acerca de la elegibilidad o el canje de Disney+ Básico (Con Comerciales).

Contacta a Atención al Cliente de Disney si tienes preguntas acerca del servicio de Disney (Con Comerciales). Llama al 888-905-7888.