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Preguntas frecuentes sobre la suspensión del servicio

Si planeas estar fuera por un tiempo y no necesitarás el servicio móvil, o si pierdes o te roban tu dispositivo, puedes suspender temporalmente el servicio de una o más de tus líneas móviles de Verizon. Cuando suspendas una línea de servicio, no podrás:

  • Realizar o recibir llamadas o mensajes de texto en la red móvil de Verizon, o
  • Acceder a la red de datos móviles de Verizon.

Ofrecemos tres tipos de suspensión:

  • Pérdida o robo
  • Despliegue militar
  • Vacaciones u otro motivo

La cantidad de tiempo en que tu línea se puede suspender y cómo se te facturará durante la suspensión depende de cada tipo. Lo que sucede si excedes el período máximo de suspensión también varía. Así que asegúrate de ver las preguntas frecuentes específicas de la opción de suspensión que elijas a continuación.

Puedes ver nuestra política de suspensión en la página Política de suspensión voluntaria.  

Una suspensión del servicio difiere de una cancelación o desconexión.  Si tienes que cancelar el servicio o desconectar una línea permanentemente, llama al Servicio al cliente de Verizon.

Resumen sobre la suspensión del servicio

Suspensión por pérdida o robo

Suspensión por despliegue militar

Suspensión por vacaciones u otro motivo

Sistema telefónico automatizado 24/7: llama al *611 desde tu móvil