En la página Reconectar servicio en My Verizon, puedes reconectar tu servicio en el mismo dispositivo que tenías cuando suspendiste el servicio.
Una página de confirmación te indicará que tu servicio se reconectó. El restablecimiento de tu dispositivo puede demorar hasta una hora.
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Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "Aceptar" a continuación. Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar. |
Preguntas frecuentes para reconectar el servicio en una línea móvil
Descubre cómo reconectar una línea móvil suspendida en una cuenta de servicio móvil mensual estándar.
Para saber cómo suspender el servicio, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo suspender el servicio.
Para obtener información sobre una cuenta prepagada, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo suspender el servicio en una línea de servicio móvil prepagada.
Cómo reconectar el servicio
¿Cómo reconecto mi servicio móvil?
¿Cómo puedo reconectar el servicio móvil en un dispositivo o tarjeta SIM diferente al que tenía antes de la suspensión del servicio?
En la página Reconectar servicio en My Verizon, puedes reconectar el servicio en un dispositivo o tarjeta SIM diferente al que tenías antes. Sigue las indicaciones para reconectar el servicio en un dispositivo diferente.
¿En cuánto tiempo podré usar mi servicio después de que se haya reconectado?
Por lo general, tu servicio estará listo para usar dentro de una hora después de la reconexión.
¿Puedo reconectar mi servicio móvil en línea si tengo un pedido pendiente en mi cuenta?
No. Si tienes un pedido pendiente en tu cuenta en este momento, no podrás reconectar tu servicio móvil en línea hasta que el pedido pendiente se complete o se elimine de tu cuenta. Descubre más en nuestra página Información de pedidos pendientes.
Un titular o administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta en línea en My Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.
Nota: Si se elimina un pedido pendiente, este se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.
Puedes eliminar un pedido pendiente de tu cuenta en la página Mis pedidos de My Verizon. Toca o haz clic en Ver cambios pendientes en la cuenta y sigue las indicaciones para eliminar el cambio pendiente en la cuenta.
¿Qué sucede si encuentro mi dispositivo perdido después de haber reactivado el servicio en otro dispositivo?
El dispositivo perdido que encontraste aún estará bloqueado y no podrá conectarse a nuestra red, de modo que simplemente cambiar el servicio a ese dispositivo no funcionará.
Llama al Servicio al Cliente al *611 desde tu teléfono y ellos se encargarán de eliminar el bloqueo. Una vez que eso se complete, tendrás la opción de cambiar el servicio a ese dispositivo.