Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Preguntas frecuentes sobre la reconexión del servicio

Información general

  1. ¿Cómo reconecto mi servicio móvil?

    You can reconnect your service on the same device you had when you suspended your service on the Reconnect service page in My Verizon.

    Una página de confirmación te indicará que tu servicio se reconectó. El restablecimiento de tu dispositivo puede demorar hasta una hora.

  2. How do I reconnect mobile service for a different device or SIM card than I had before service was suspended?

    You can reconnect service for a different device or SIM card than you had before on the Reconnect service page in My Verizon. Follow the prompts for reconnecting service on a different device.

  3. ¿En cuánto tiempo podré usar mi servicio después de que se haya reconectado?

    Por lo general, tu servicio estará listo para usar dentro de una hora después de la reconexión.

  4. ¿Puedo reconectar mi servicio móvil por Internet si tengo un pedido pendiente en mi cuenta?

    No. Si tienes un pedido pendiente en tu cuenta en este momento, no podrás reconectar tu servicio móvil por Internet hasta que el pedido pendiente se complete o se elimine de tu cuenta. Descubre más en nuestra página Información de pedidos pendientes.

    Un propietario o administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta por Internet en Mi Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

    Nota: Si se elimina un pedido pendiente, se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.

    Puedes eliminar un pedido pendiente de tu cuenta en la página Mis pedidos de Mi Verizon. Toca o haz clic en Ver cambios pendientes en la cuenta y sigue las indicaciones para eliminar el cambio pendiente en la cuenta.

  5. ¿Qué sucede si encuentro mi dispositivo perdido después de haber reactivado el servicio en otro dispositivo?

    El dispositivo perdido que encontraste aún estará bloqueado y no podrá conectarse a nuestra red, de modo que simplemente cambiar el servicio a ese dispositivo no funcionará.

    Llama al Servicio al cliente al *611 desde tu teléfono y ellos se encargarán de eliminar el bloqueo. Una vez que eso se complete, tendrás la opción de cambiar el servicio a ese dispositivo.

Sistema telefónico automatizado 24/7: llama al *611 desde tu móvil