Las siguientes opciones se aplican si tu dispositivo tiene cualquier tipo de daño físico, como una pantalla rota o daño causado por líquidos. Tus opciones de reemplazo se basan en si tienes protección del dispositivo o no:
- Puedes presentar una reclamación en el sitio web de Asurion si estás inscrito en una de estas opciones de protección de dispositivos:
- Verizon Protect / Verizon Protect Multi-Device
- Protección Total Móvil
- Protección Total Móvil para múltiples dispositivos
- Cobertura total de equipo
- Protección de teléfono móvil
Nota: Si necesitas tu Id del dispositivo para presentar una reclamación, puedes encontrarlo en la página Mis dispositivos en Mi Verizon.
- Si estás inscrito en AppleCare, contacta al servicio de asistencia de Apple a través del sitio web de Apple.
- Si no estás inscrito en ninguna de las opciones de protección del dispositivo mencionadas anteriormente, puedes:
- Compra un dispositivo de reemplazo usado certificado (CPO) (si no has comprado un dispositivo usado certificado en los últimos 12 meses). Llámanos desde un teléfono que no sea el que tiene problemas (número gratuito desde un teléfono fijo) o visita una tienda de Verizon para verificar tu elegibilidad.
- Compra un nuevo dispositivo al precio de venta al público.
- Activar un dispositivo que ya tengas.
