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Preguntas frecuentes sobre la reparación o el reemplazo de dispositivos móviles rotos o defectuosos

Ve qué hacer si tu dispositivo móvil se rompe. Descubre cómo reparar defectos de fabricación u obtener un dispositivo de reemplazo. Si tienes protección de dispositivos a través de Verizon, te mostramos cómo presentar un reclamo.

Para obtener ayuda con internet residencial y dispositivos inteligentes, consulta las Preguntas frecuentes sobre Verizon Home Device Protect o las Preguntas frecuentes sobre Asistencia para el hogar inteligente para obtener ayuda, si estás inscrito en una de estas opciones.

Si acabas de comprar tu dispositivo, consulta la Política de devoluciones de Verizon - Devoluciones y cambios en 30 días.

Acerca de la reparación y el reemplazo de dispositivos rotos