Las siguientes opciones se aplican si tu dispositivo tiene cualquier tipo de daño físico, como una pantalla rota o daño causado por líquidos. Tus opciones de reemplazo se basan en si tienes protección del dispositivo o no:
- Puedes presentar una reclamación en el sitio web de Asurion si estás inscrito en una de estas opciones de protección de dispositivos:
- Verizon Mobile Protect/Verizon Mobile Protect Multi-Device
- Cobertura total de equipo
- Protección de teléfono móvil
Nota: Si necesitas tu Id del dispositivo para presentar una reclamación, puedes encontrarlo en la página Mis dispositivos en Mi Verizon.
- Si estás inscrito en AppleCare, contacta al servicio de asistencia de Apple a través del sitio web de Apple.
- Si no estás inscrito en ninguna de las opciones de protección del dispositivo mencionadas anteriormente, puedes:
- Compra un dispositivo de reemplazo usado certificado (CPO).
- Compra un nuevo dispositivo al precio de venta al público.
- Activar un dispositivo que ya tengas.