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Insurance and device protection - Support Overview

Find out what to do if one of your devices is lost, stolen, damaged or malfunctions after the manufacturer's warranty expires. If you've got device protection through Verizon, learn how to file a claim.

 
 

COVID-19 Update: New York and New Jersey device protection customers have been sent notices with information on financial hardship due to COVID-19.

¿Activaste tu dispositivo hace más de 30 días? Puedes inscribir tu dispositivo en Verizon Mobile Protect o en cualquiera de nuestras opciones de protección desde el 8.21.23 hasta el 10.19.23 si el dispositivo está:

  • En perfecto funcionamiento
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  • Sin defectos

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Claims / Device replacement

¡Presentar un reclamo de seguro de Verizon por un dispositivo o teléfono es fácil! Estas preguntas frecuentes explican las diferentes formas de presentar un reclamo en Verizon y controlar el estado de un reclamo de un teléfono en Asurion.
Learn how to file a claim for a malfunctioning device that is covered by Verizon Home Device Protect.
¿Sigues viendo cargos en tu teléfono extraviado o robado? Descubre cómo denunciar un uso no autorizado y disputar cargos fraudulentos de tu cuenta de Verizon.

Comparación

Compara las opciones de protección de dispositivos que pueden estar disponibles para tus dispositivos móviles elegibles.

Opciones de protección

Learn about the warranty for Verizon-branded screen protectors manufactured by BodyGuardz. Get help with replacing your screen protector as needed.
Descubre cómo ampliar la garantía del fabricante y obtener un reemplazo si un dispositivo tiene un defecto eléctrico o mecánico. Aprende cómo verificar si la elegibilidad para la cobertura.
Asistencia para el hogar inteligente ofrece asistencia técnica y garantías extendidas en productos electrónicos e inteligentes de tu hogar. Ya no está disponible para nuevos registros.
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