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Insurance and device protection - Support Overview

Device protection can help you replace your device if it's ever lost, stolen, damaged or defective after the manufacturer warranty expires. With Verizon Protect (our best value), you can also get cracked-screen repair for select smartphones, subject to parts availability, and Tech Coach support for almost anything that your device connects to.

A continuación, encontrarás información sobre cada programa de protección de dispositivos y sobre cómo obtener la mejor relación precio-calidad en cualquier nivel de cobertura que puedas tener.


COVID-19 Update: New York and New Jersey device protection customers have been sent notices with information on financial hardship due to COVID-19.



For more information on how Verizon is responding to the pandemic, visit our COVID-19 FAQ page.

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Claims / Device replacement

Learn how to file a claim for a malfunctioning device that is covered by Verizon Protect Home.
Aprende cómo presentar un reclamo de seguro para reemplazar o reparar un dispositivo dañado, extraviado o defectuoso. Rastrea el estado de un reclamo en el sitio web de Asurion.
¿Sigues viendo cargos en tu teléfono extraviado o robado? Descubre cómo denunciar un uso no autorizado y disputar cargos fraudulentos de tu cuenta de Verizon.

Comparación

Compara lo que incluye cada opción de seguro de Verizon disponible para tu dispositivo móvil. Ve los precios, las características de la cobertura y los deducibles vigentes.

Opciones de protección

Descubre cómo ampliar la garantía del fabricante y obtener un reemplazo si un dispositivo tiene un defecto eléctrico o mecánico. Aprende cómo verificar si la elegibilidad para la cobertura.
Conoce cómo la Asistencia para el hogar inteligente ofrece asistencia técnica y reparaciones para tus productos electrónicos que no tienen una línea en tu cuenta de Verizon Wireless. Usa Tech Coach de Verizon para recibir asistencia de expertos para los dispositivos Wi-Fi de tu hogar.
Obtén cobertura de seguro para un dispositivo que hayas perdido, te hayan robado o se haya dañado y obtén una garantía extendida para cubrir los defectos. Descubre los precios y deducibles de Asurion.
Obtén cobertura de seguro para dispositivos perdidos, robados o rotos y defectos post-garantía. También incluye asistencia técnica en tiempo real a través de Tech Coach.
Verizon Protect ofrece cobertura para la reparación y el reemplazo de dispositivos, Wi-Fi con seguridad VPN, privacidad contra spam y llamadas automáticas, protección contra fraudes y asistencia técnica.
Obtén información sobre Verizon Protect Home, que ofrece protección para los dispositivos tecnológicos del hogar elegibles y asistencia técnica premium con funciones de seguridad digital.
Obtén cobertura de seguro para el reemplazo o reparación de un dispositivo perdido, robado o dañado. Descubre los precios y deducibles de Asurion.