Preguntas frecuentes acerca de Cobertura total del equipo

Cobertura total del equipo proporciona cobertura en caso de extravío, robo, daños y fallas posgarantía.

Y también tiene estos beneficios:

• Reemplazos al día siguiente por pérdida, robo o daño de dispositivos
• Reparación ilimitada de pantalla rota para algunos smartphones por solo $29 por cada reclamo de reparación de pantalla rota aprobado TT
• Reemplazo de la batería para ciertos smartphones en un centro de reparación autorizado de Verizon TT

No disponible en Florida o para clientes de Florida.

La cobertura total del equipo consiste en la protección del teléfono móvil y la garantía extendida de Verizon (cada una disponible por separado).

Para obtener información detallada sobre las opciones de protección de dispositivos, consulta nuestros folletos.

Para ser elegible para Protección del teléfono móvil, debes inscribirte dentro de los 30 días de una de las siguientes:

• Comprar o actualizar a un nuevo dispositivo y activarlo con una línea nueva o actual
• Trae tu propio dispositivo elegible* que cumpla con los siguientes criterios:
  • Funciona y no tiene daños (como la pantalla rota) ni defectos
  • No está perdido no ha sido robado
  • Se activó con una línea nueva (no con una existente)

Nota: Cobertura total del equipo no está disponible en Florida ni para clientes de Florida. Las cuentas Prepaid no son elegibles para Cobertura total del equipo en este momento.

Puedes consultar tu elegibilidad en Mi Verizon. Si Protección de dispositivos aparece en la pestaña Obtener productos, puedes inscribirte.

Si traes tu dispositivo, puedes verificar la compatibilidad del dispositivo antes de inscribirte en una nueva línea de servicio.

*La opción Trae tu dispositivo puede ser elegible para la protección de dispositivos. La elegibilidad se determina en el punto de venta.

Para los clientes de todo el país, la Cobertura total del equipo cuesta:

• $8.40 o $11.40 al mes según el tipo de dispositivo. Para ver los cargos mensuales específicos, puedes consultar la página Servicios adicionales y aplicaciones de Mi Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Para los clientes de Nueva York, la Cobertura total del equipo cuesta:

• $8.40, $10.15 o $11.40 al mes según el tipo de dispositivo. Para ver los cargos mensuales específicos, puedes consultar la página Servicios adicionales y aplicaciones de Mi Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Con cobertura total del equipo, si presentas un reclamo por un dispositivo perdido, robado o dañado, deberás pagar un deducible.

Si tu dispositivo es elegible, puedes inscribirte en Cobertura total del equipo en la página de Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon.*

• Sitio web de Mi Verizon: haz clic en Ver todos los servicios adicionales elegibles. Desplázate hasta la sección Cobertura total del equipo y haz clic en Obtenla ahora. Sigue las indicaciones para agregar Cobertura total del equipo.
• My Verizon app: Desplázate hasta la sección Protección de dispositivos y toca Descubre más. Toca Inscribirse para las líneas que quieres con cobertura. Selecciona Cobertura total del equipo y sigue las indicaciones.

*Cobertura total del equipo no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.

Puedes presentar hasta 3 reclamos en una sola línea inscrita en un período de 12 meses (sin incluir los reclamos de reparación de pantalla rota aprobados) con un valor máximo por dispositivo de $400 o $3,000, según el dispositivo.

Puedes ver los Términos y condiciones de la protección de dispositivos en Internet.

Todas las opciones de protección de dispositivos se renuevan cada mes hasta que se cancelan, y se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Puedes cancelar tu opción de protección de dispositivos en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

Puedes eliminar la Cobertura total del equipo de tu línea en cualquier momento en la página Servicios adicionales y aplicaciones de Mi Verizon. Cuando canceles, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

NO elimines Cobertura total del equipo si quieres cambiar a otra opción de protección de dispositivos. Si lo haces, perderás tu elegibilidad para la protección de dispositivos. En su lugar, visita la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon e inscríbete en la opción de protección de dispositivos que deseas. Se te pedirá que elimines Cobertura total del equipo durante el proceso de inscripción.

Nota: Si cancelas Cobertura total del equipo, tu dispositivo actual no será elegible para ninguna otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad.