Preguntas frecuentes acerca de Total Equipment Coverage

Total Equipment Coverage proporciona cobertura en caso de extravío, robo, daños y fallas posgarantía.

Y también tiene estos beneficios:

• Reemplazos al día siguiente por pérdida, robo o daño de dispositivos
• Reparación ilimitada de pantalla rota para ciertos smartphones con un deducible de $0 por cada reclamo de reparación de pantalla rota aprobado TT
• Reemplazo de la batería para ciertos smartphones en un centro de reparación autorizado de Verizon TT

No disponible en Florida o para clientes de Florida.

Total Equipment Coverage consiste en Wireless Phone Protection y Extended Warranty de Verizon (cada una disponible por separado).

Para obtener información detallada sobre las opciones de protección de dispositivos, consulta nuestros folletos.

*Extended Warranty de Verizon es un contrato de servicio, separado y distinto de cualquier garantía de producto/servicio que pueda proporcionar el fabricante del dispositivo, y no amplía el plazo de ninguna de dichas garantías de producto/servicio.  

Para ser elegible para Total Equipment Coverage, debes inscribirte dentro de los 30 días en una de las siguientes:

• Comprar o actualizar a un nuevo dispositivo y activarlo con una línea nueva o actual
• Trae tu propio dispositivo elegible* que cumpla con los siguientes criterios:
  • Funciona y no tiene daños (como la pantalla rota) ni defectos
  • No está perdido no ha sido robado
  • Se activó con una línea nueva (no con una existente)

Puedes consultar tu elegibilidad en My Verizon. Si Protección de dispositivos aparece en la pestaña Obtener productos, puedes inscribirte.

Si traes tu dispositivo, puedes verificar la compatibilidad del dispositivo antes de inscribirte en una nueva línea de servicio.

Nota: Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida. Las cuentas Prepaid no son elegibles para Total Equipment Coverage en este momento

*La opción Trae tu dispositivo puede ser elegible para la protección de dispositivos. La elegibilidad se determina en el punto de venta.

Para los clientes de todo el país,* la Total Equipment Coverage cuesta:

• $8.40 o $11.40 al mes según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Para los clientes de New York, la Total Equipment Coverage cuesta:

• $8.40, $9.55 o $11.40 al mes según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Con Total Equipment Coverage, si presentas un reclamo por un dispositivo perdido, robado o dañado, deberás pagar un deducible.

*Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para los clientes de Florida.

Si tu dispositivo es elegible, puedes suscribirte a Total Equipment Coverage en la página Servicios y beneficios de My Verizon.*

• Sitio web My Verizon: haz clic en Ver Protección y seguridad. Desplázate hasta la sección Total Equipment Coverage y haz clic en Obtenla ahora. Sigue las indicaciones para agregar Total Equipment Coverage.
• My Verizon app: Desplázate hasta la sección Protección de dispositivos y toca Descubre más. Toca Inscribirse para las líneas que quieres con cobertura. Selecciona Total Equipment Coverage y sigue las indicaciones.

*Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.

Puedes presentar hasta 3 reclamos en una sola línea inscrita en un período de 12 meses (sin incluir los reclamos de reparación de pantalla rota aprobados) con un valor máximo por dispositivo de $400 o $3,000, según el dispositivo.

Puedes ver los Términos y Condiciones de la protección de dispositivos en línea.

Todas las opciones de protección de dispositivos se renuevan cada mes hasta que se cancelan, y se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Puedes cancelar tu opción de protección de dispositivos en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

Puedes eliminar Total Equipment Coverage de tu línea en cualquier momento en la página Servicios y beneficios de My Verizon. Cuando canceles, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

NO elimines Total Equipment Coverage si quieres cambiar a otra opción de protección de dispositivos. Si lo haces, perderás tu elegibilidad para la protección de dispositivos. En su lugar, ve a la página Servicios y beneficios en My Verizon e inscríbete en la opción de protección de dispositivos que desees. Se te pedirá que elimines Total Equipment Coverage durante el proceso de inscripción.

Nota: Si cancelas Total Equipment Coverage, tu dispositivo actual no será elegible para ninguna otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad.