Preguntas frecuentes sobre Cobertura total del equipo

Cobertura total del equipo* es una opción de protección de dispositivos que te ofrece:

• Cobertura en caso de pérdida, robo y daño (incluido el daño causado por agua)
• Reparación o reemplazo por defectos post-garantía
• Reparación ilimitada de pantalla rota por $29/reclamación para ciertos smartphones y sujeta a la disponibilidad de las piezas - Verifica la elegibilidad, que está sujeta a cambios.

El reemplazo de la batería provisto a través del programa de garantía extendida de Verizon está disponible en ciertas ubicaciones. La elegibilidad y las opciones de reparación se determinarán en el momento de la reclamación. Verificar elegibilidad de la reparación por Internet en Mi Verizon.

*No disponible en Florida.

Para ser elegible para Cobertura total del equipo, debes inscribirte en:

• Dentro de los 30 días posteriores a:
  • Comprar un nuevo dispositivo y actívalo con una línea nueva o actual
  • Traer un dispositivo que cumpla con esto:
    1. Funciona y no tiene daños (como la pantalla rota) ni defectos
    2. No está perdido no ha sido robado
    3. Se activó con una línea nueva (no con una existente)
• Durante un período de inscripción abierta. (No se garantizan las inscripciones abiertas.)

Nota: Cobertura total del equipo no está disponible en Florida. Las cuentas Prepaid no son elegibles para Cobertura total del equipo en este momento.

Puedes consultar tu elegibilidad en Mi Verizon. Si Protección de dispositivos aparece en la pestaña Obtener productos, puedes inscribirte.

Si traes tu propio dispositivo, puedes ver la elegibilidad del dispositivo antes de inscribir una nueva línea de servicio.

Costos de Cobertura total del equipo:

• $11/mes para smartphones (nivel 1) y relojes
• $7/mes para smartphones (nivel 2), teléfonos básicos y tablets

Además, si presentas una reclamación por un dispositivo perdido, robado o dañado, tendrás que pagar un deducible.

Encuentra los precios y el monto deducible para tu dispositivo en particular en el sitio web de Asurion:

• Ya tengo protección para mi dispositivo
  
  Nota: Haz clic en Descubre ahora e ingresa la información solicitada de tu teléfono y código postal.
• Todavía no tengo protección para mi dispositivo

Si tu dispositivo o cuenta es elegible, puedes inscribirte en Cobertura total del equipo en la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon.*

• Sitio web de Mi Verizon: haz clic en Ver todos los servicios adicionales elegibles. Desplázate hasta la sección Cobertura total del equipo y haz clic en Obtenla ahora. Sigue las indicaciones para agregar Cobertura total del equipo.
• My Verizon app: Desplázate hasta la sección Protección de dispositivos y toca Descubre más. Toca Inscribirse para las líneas que quieres con cobertura. Selecciona Cobertura total del equipo y sigue las indicaciones.

*Cobertura total del equipo no está disponible en Florida.

Puedes tener hasta 3 reemplazos o reparaciones en un período de 12 meses (sin incluir las reparaciones de una pantalla rota) con un costo de reemplazo de dispositivo máximo de $400 o $2,000 por reclamación, dependiendo del tipo de dispositivo.

Puedes ver los Términos y condiciones de la protección de dispositivos en Internet.

Puedes eliminar Cobertura total del equipo de tu línea en cualquier momento desde la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon. Cuando canceles el servicio, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

NO elimines Cobertura total del equipo si quieres cambiar a otra opción de protección de dispositivos. Si lo haces, perderás tu elegibilidad para la protección de dispositivos. En su lugar, visita la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon e inscríbete en la opción de protección de dispositivos que deseas. Se te pedirá que elimines Cobertura total del equipo durante el proceso de inscripción.

Nota: Si cancelas Cobertura total del equipo, tu dispositivo actual no será elegible para ninguna otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad.