What is Total Equipment Coverage?

Total Equipment Coverage provides coverage for loss, theft, damage and post-warranty malfunctions. Plus these benefits are available: Next-day replacement for lost, stolen or damaged devices. Unlimited cracked glass repair for select smartphones for a $0 deductible.TT Battery replacement for select smartphones at a Verizon-authorized repair facility. TT Not available in Florida or for Florida customers. Total Equipment Coverage consists of Wireless Phone Protection and Verizon Extended Warranty* (each available separately). Good to know: For detailed information on device protection options, view our brochures.

Who is eligible for Total Equipment Coverage?

To qualify for Total Equipment Coverage, you must enroll within 30 days of, or, during one of these events: Purchase a new device and activate it on a new line. Upgrade to a new device on an existing active line. Bring your own device* and activate it on a new line of service, provided it meets the following criteria and your device is eligible for device protection: Device is compatible with the Verizon network. Device is fully functioning, without damage (including cracked glass/screens) and free of defects/malfunctions. Device isn't lost or stolen. Device isn't going to be activated on an existing line. You can check your eligibility in My Verizon. You're eligible to enroll a line in any device protection option listed under Protection and Security. Good to know: Total Equipment Coverage isn't available in Florida or for Florida customers. For Florida customers, coverage for post-warranty malfunctions is provided by Wireless Phone Protection (insurance). Damage replacement deductible and claim limit apply. Prepaid accounts aren't eligible for Total Equipment Coverage. *Certain BYOD or devices purchased from Verizon may not be eligible for device protection. Eligibility determined at the point of sale.

How much does Total Equipment Coverage cost, and what's my deductible?

For Nationwide customers,* Total Equipment Coverage costs: $9.10 or $12.10 per month depending on device type. For the specific monthly charge, you can visit the Services & perks page in My Verizon. For deductible and device type information, visit phoneclaim/com/Verizon For New York customers, Total Equipment Coverage costs: $8.40, $9.40 or $12.40 per month depending on device type. For the specific monthly charge, you can visit the Services & perks page in My Verizon. For deductible and device type information, visit phoneclaim/com/Verizon With Total Equipment Coverage, if you file a claim for a lost, stolen or damaged device, you'll need to pay a deductible. *Total Equipment Coverage is not available in Florida or for Florida customers.

How do I get Total Equipment Coverage?

If your device is eligible, you can sign up for Total Equipment Coverage on the Services & perks page in My Verizon.* My Verizon website: Select See Protection and Security. Scroll to the Total Equipment Coverage section and select Get it now. Follow the prompts to add Total Equipment Coverage. My Verizon app: Scroll to the Device Protection section and select Learn More. Select Enroll for the lines you want covered. Select Total Equipment Coverage, and follow the prompts. *Total Equipment Coverage isn't available in Florida or for Florida customers.

How many claims can I file with Total Equipment Coverage?

You can file an unlimited number of claims on a single enrolled line in a 12-month period (excluding approved cracked glass repair claims) with a maximum device value of $3,000.

Where can I find the Terms & Conditions for Total Equipment Coverage?

You can view the Device Protection Terms & Conditions online.

How do I cancel Total Equipment Coverage?

All device protection options continue to renew each month until canceled, and are billed directly to your wireless account. You can cancel your device protection option at any time and receive a prorated refund of your monthly charge. You can remove Total Equipment Coverage from your line at any time on the Services & perks page in My Verizon. Upon canceling, you'll receive a prorated refund of your monthly charge. DO NOT remove Total Equipment Coverage if you want to switch to another device protection option. If you do, you'll lose your device protection eligibility. Instead, go to the Services & perks page in My Verizon and enroll in the device protection option you want. You'll be prompted to remove Total Equipment Coverage during the enrollment process. Note: If you cancel Total Equipment Coverage, your current device won't be eligible for any other device protection option unless it meets the eligibility requirements.

Preguntas frecuentes sobre Total Equipment Coverage: protección del dispositivo y garantía extendida

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Preguntas frecuentes acerca de Total Equipment Coverage

Descubre cómo Total Equipment Coverage puede ayudarte si tu dispositivo se daña, se pierde, lo roban o funciona mal después de vencerse la garantía del fabricante. Descubre qué cubre y cómo obtenerlo.

¿Necesita ayuda para presentar un reclamo? Ve nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo presentar un reclamo.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

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¿Qué es Total Equipment Coverage?

Total Equipment Coverage proporciona cobertura en caso de extravío, robo, daños y desperfectos posgarantía.

Y también tiene estos beneficios:

Reemplazos al día siguiente por pérdida, robo o daño de dispositivos.
Reparación de cristal roto ilimitada para ciertos smartphones por un deducible de $0.
Reemplazo de la batería para ciertos smartphones en un centro de reparación autorizado de Verizon. TT

No disponible en Florida o para clientes de Florida.

Total Equipment Coverage consiste en Wireless Phone Protection y Extended Warranty de Verizon (cada una disponible por separado).

Para tener en cuenta: para obtener información detallada sobre las opciones de protección del dispositivo, consulta nuestros folletos.

¿Quién es elegible para Total Equipment Coverage?

Para calificar para Total Equipment Coverage, debes inscribirte dentro de los 30 días posteriores o durante uno de estos eventos:

Comprar de un dispositivo nuevo y activarlo en una línea nueva.
Actualizar a un nuevo dispositivo en una línea activa existente.
Traer tu propio dispositivo* y activarlo en una nueva línea de servicio, siempre que cumpla los siguientes criterios y tu dispositivo sea elegible para la protección de dispositivos:
- El dispositivo debe ser compatible con la red de Verizon.
- El dispositivo funciona perfectamente, no presenta daños (incluye cristales o pantalla rotos) y no tiene defectos ni fallas de funcionamiento.
- El dispositivo se perdió o lo robaron.
- El dispositivo no se activará en una línea existente.

Puedes consultar tu elegibilidad en My Verizon. Eres elegible para inscribir una línea en cualquier opción de protección de dispositivos que se detalla en Protección y seguridad.

Para tener en cuenta:

Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.
- Para clientes de Florida, la cobertura por desperfecto posgarantía es proporcionada por Wireless Phone Protection (seguro). Se aplican deducible de reemplazo por daños y límite por reclamo.
Las cuentas prepagadas no son elegibles para la Total Equipment Coverage.

*Es posible que ciertos dispositivos del programa Trae tu propio dispositivo (BYOD) o dispositivos comprados en Verizon no sean elegibles para la protección del dispositivo. La elegibilidad se determina en el punto de venta.

¿Cuánto cuesta Total Equipment Coverage y cuál es mi deducible?

Para los clientes de todo el país,* la Total Equipment Coverage cuesta:

$9.10 o $12.10 al mes dependiendo del tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Para los clientes de New York, la Total Equipment Coverage cuesta:

$8.40, $9.40 o $12.40 por mes, según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Con Total Equipment Coverage, si presentas un reclamo por un dispositivo perdido, robado o dañado, deberás pagar un deducible.

*Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.

¿Cómo puedo obtener Total Equipment Coverage?

Si tu dispositivo es elegible, puedes suscribirte a Total Equipment Coverage en la página Servicios y beneficios de My Verizon*.

My Verizon sitio web: Selecciona Ver protección y seguridad. Desplázate hasta la sección Total Equipment Coverage y selecciona Obtener ahora. Sigue las indicaciones para agregar Total Equipment Coverage.
My Verizon app: Desplázate hasta la sección Protección del dispositivo y selecciona Más información. Selecciona Inscribirse para las líneas que deseas cubrir. Selecciona Total Equipment Coverage y sigue las indicaciones.

*Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.

¿Cuántas reclamaciones puedo presentar con Total Equipment Coverage?

Puedes presentar un número ilimitado de reclamos en línea individual inscripta en un periodo de 12 meses (excluyendo los reclamos aprobados por cristal roto) con un valor máximo del dispositivo de $3.000.

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones de Total Equipment Coverage?

Puedes ver los Términos y Condiciones de la protección de dispositivos en línea.

¿Cómo se cancela Total Equipment Coverage?

Todas las opciones de protección de dispositivos se renuevan cada mes hasta que se cancelan, y se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Puedes cancelar tu opción de protección de dispositivos en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

Puedes eliminar Total Equipment Coverage de tu línea en cualquier momento en la página Servicios y beneficios de My Verizon. Cuando canceles, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

NO elimines Total Equipment Coverage si quieres cambiar a otra opción de protección de dispositivos. Si lo haces, perderás tu elegibilidad para la protección de dispositivos. En tu lugar, ve a la página Servicios y beneficios en My Verizon e inscríbete en la opción de protección de dispositivos que desees. Se te pedirá que elimines Total Equipment Coverage durante el proceso de inscripción.

Nota: Si cancelas Total Equipment Coverage, tu dispositivo actual no será elegible para ninguna otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad.

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Preguntas frecuentes acerca de Total Equipment Coverage

¿Qué es Total Equipment Coverage?

¿Quién es elegible para Total Equipment Coverage?

¿Cuánto cuesta Total Equipment Coverage y cuál es mi deducible?

¿Cómo puedo obtener Total Equipment Coverage?

¿Cuántas reclamaciones puedo presentar con Total Equipment Coverage?

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones de Total Equipment Coverage?

¿Cómo se cancela Total Equipment Coverage?

Asistencia adicional

Tabla comparativa: protección de dispositivos | Seguro

Preguntas frecuentes sobre la reparación o el reemplazo de dispositivos

Preguntas frecuentes sobre un teléfono extraviado o robado