Preguntas frecuentes sobre Protección del teléfono móvil

Protección del teléfono móvil es una opción de protección de dispositivos que te ofrece:

• Cobertura en caso de pérdida, robo y daño (incluido el daño causado por agua)
• Reemplazo del dispositivo al día siguiente
• Reparación ilimitada de pantalla rota por $29/reclamación para ciertos smartphones y sujeta a la disponibilidad de las piezas*
• Solo para residentes de Florida: cobertura por defectos post-garantía **.

Nota: Si tu dispositivo experimenta un defecto después de que expire la garantía, no tendrá cobertura (excepto para los residentes de Florida).

*Verifica la elegibilidad, la cual está sujeta a cambios. La elegibilidad y las opciones de reparación se determinarán en el momento de la aprobación de la reclamación.
**En Florida, la Protección del teléfono móvil incluye cobertura por defectos post-garantía (se aplican deducibles).

Para ser elegible para Protección del teléfono móvil, debes inscribirte en:

• Dentro de los 30 días posteriores a:
  
  
  • Comprar un nuevo dispositivo y actívalo con una línea nueva o actual
  • Traer un dispositivo que cumpla con esto:
    
    
    • Funciona y no tiene daños (como la pantalla rota) ni defectos
    • No fue extraviado ni robado
    • Se activó con una línea nueva (no actual)
• Durante un período de inscripción abierta. (No se garantizan las inscripciones abiertas.)

Nota: Las cuentas Prepaid no son elegibles para Protección del teléfono móvil en este momento.

Puedes consultar tu elegibilidad en Mi Verizon. Si Protección de dispositivos aparece en la pestaña Obtener productos, puedes inscribirte.

Si traes tu dispositivo, puedes verificar la compatibilidad del dispositivo antes de inscribirte en una nueva línea de servicio.

Costos de Protección del teléfono móvil:

• $6.85/mes para smartphones (nivel 1) y relojes
• 3.10/mes para smartphones (nivel 2), teléfonos básicos y tablets

Además, si presentas una reclamación, tendrás que pagar un deducible.

Encuentra los precios y el monto deducible para tu dispositivo en particular en el sitio web de Asurion:

• Ya tengo protección para mi dispositivo
  
  Nota: Haz clic en Descubre ahora e ingresa la información solicitada de tu teléfono y código postal.
• Todavía no tengo protección para mi dispositivo

Si tu dispositivo o cuenta es elegible, puedes inscribirte en la Protección del teléfono móvil en la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon.*

• Sitio web de Mi Verizon: haz clic en Ver todos los servicios adicionales elegibles. Desplázate hasta la sección Protección del teléfono móvil y haz clic en Obtenla ahora. Sigue las indicaciones para agregar Protección del teléfono móvil.
• My Verizon app: Desplázate hasta la sección Protección de dispositivos y toca Descubre más. Toca Inscribirse para las líneas que quieres con cobertura. Selecciona Protección del teléfono móvil y sigue las indicaciones.

Puedes tener hasta 3 reemplazos o reparaciones en un período de 12 meses (sin incluir las reparaciones de una pantalla rota) con un costo de reemplazo de dispositivo máximo de $400 o $2,000 por reclamación, dependiendo del tipo de dispositivo.

Puedes ver los Términos y condiciones de la protección de dispositivos en Internet.

Puedes eliminar la Protección del teléfono móvil de tu línea en cualquier momento desde la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon. Cuando canceles el servicio, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

NO elimines Protección del teléfono móvil si quieres cambiar a otra opción de protección de dispositivos. Si lo haces, perderás tu elegibilidad para la protección de dispositivos. En su lugar, visita la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon e inscríbete en la opción de protección de dispositivos que deseas. Se te pedirá que elimines la Protección del teléfono móvil durante el proceso de inscripción.

Nota: Si cancelas la Protección del teléfono móvil, tu dispositivo actual no será elegible para ninguna otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad.