What is Wireless Phone Protection?

Wireless Phone Protection gives you: Coverage for loss, theft and damage (including water damage). As soon as next-day device replacement. Unlimited cracked glass repair for select smartphones, for a $0 deductible.* For Florida customers only: Coverage for post-warranty malfunctions (insurance terms and damage deductible apply). For detailed information on device protection options, view our brochures. *Select smartphones that only have cracked glass are eligible; damage beyond that is not eligible for cracked glass repair. Subject to parts availability, in select locations, which are subject to change at any time. Availability of same-day repair depends on criteria such as claim approval time and technician availability. Repairs are performed by an Asurion-certified technician and come with a 12-month warranty. Check current device eligibility. Eligibility for cracked screen repair will be determined at time of claim approval.

Who is eligible for Wireless Phone Protection?

To qualify for Wireless Phone Protection, you must enroll within 30 days of, or, during one of these events: Purchase a new device and activate it on a new line. Upgrade to a new device on an existing active line. Bring your own device* and activate it on a new line of service, provided it meets these criteria and provided your device is eligible for device protection. Device is compatible with the Verizon network. Device is fully functioning, without damage (including cracked glass / screens) and free of defects/malfunctions. Device isn't lost or stolen. Device isn't going to be activated on an existing line. You can check your eligibility in My Verizon. You're eligible to enroll a line in any device protection option listed under Protection and Security. *Certain BYOD or devices purchased from Verizon may not be eligible for device protection. Eligibility determined at the point of sale.

How much does Wireless Phone Protection cost, and what's my deductible?

For Nationwide customers, Wireless Phone Protection costs: $4.95, or $7.95 per month depending on device type. For the specific monthly charge, you can visit the Services & perks page in My Verizon. For deductible and device type information, go to phoneclaim/com/Verizon For New York customers, Wireless Phone Protection costs: $4.25, $5.25 or $8.25 per month depending on device type. For the specific monthly charge, you can visit the Services & perks page in My Verizon. For deductible and device type information, go to phoneclaim/com/Verizon With Wireless Phone Protection, if you file a claim for a lost, stolen or damaged device, you'll need to pay a deductible.

How do I get Wireless Phone Protection?

If your device or account is eligible, you can sign up for Wireless Phone Protection on the Services & perks page in My Verizon. My Verizon website: Click See all eligible services & perks. Scroll to the Wireless Phone Protection section and click Get it now. Follow the prompts to add Wireless Phone Protection. My Verizon app: Scroll to the Device Protection section and tap Learn More. Tap Enroll for the lines you want covered. Select Wireless Phone Protection, and follow the prompts.

How many claims can I file with Wireless Phone Protection?

You can file an unlimited number of claims in a 12-month period (excluding cracked-screen repair claims) with a device replacement maximum of $400 or $3,000 depending on device.

Where can I find the Terms & Conditions for Wireless Phone Protection?

You can view the Device Protection Terms & Conditions online.

How do I cancel Wireless Phone Protection?

All device protection options continue to renew each month until canceled, and are billed directly to your wireless account. You can cancel your device protection option at any time and receive a prorated refund of your monthly charge. You can remove Wireless Phone Protection from your line at any time from the Services & perks page in My Verizon. Upon canceling, you'll receive a prorated refund of your monthly charge. DO NOT remove Wireless Phone Protection if you want to switch to another device protection option. If you do, you'll lose your device protection eligibility. Instead, go to the Services & perks page in My Verizon and enroll in the device protection option you want. You'll be prompted to remove Wireless Phone Protection during the enrollment process. Note: If you cancel Wireless Phone Protection, your current device won't be eligible for any other device protection option unless it meets the eligibility requirements.

Preguntas frecuentes sobre Wireless Phone Protection

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Preguntas frecuentes acerca de la Wireless Phone Protection

Descubre cómo Wireless Phone Protection puede ayudarte a reparar o reemplazar tu dispositivo si alguna vez se pierde, es robado o se daña. Descubre qué cubre y cómo obtenerlo.

¿Necesitas ayuda para presentar un reclamo? Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo presentar un reclamo.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

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¿Qué es la Wireless Phone Protection?

Con la Wireless Phone Protection, obtienes:

Cobertura en caso de pérdida, robo y daño (incluido daño causado por agua)
Reemplazo del dispositivo al día siguiente.
Reparación de cristal roto ilimitada para ciertos smartphones, por un deducible de $0*.
Sólo para clientes de Florida: Cobertura para desperfecto posgarantía (se aplican las condiciones del seguro y la franquicia por daños).

Para obtener información detallada sobre las opciones de protección de dispositivos, consulta nuestros folletos.

*Algunos smartphones que solo tienen vidrios rotos son elegibles; Los daños más allá de eso no son elegibles para la reparación de vidrios agrietados. Sujeto a disponibilidad de piezas, en ubicaciones seleccionadas, que están sujetas a cambios en cualquier momento. La disponibilidad de la reparación en el mismo día depende de criterios como el tiempo de aprobación de la reclamo y la disponibilidad del técnico. Las reparaciones son realizadas por un técnico certificado por Asurion y vienen con una garantía de 12 meses. Verifique la elegibilidad actual del dispositivo. La elegibilidad para la reparación de pantallas agrietadas se determinará en el momento de la aprobación de la reclamo.

¿Quién es elegible para Wireless Phone Protection?

Para calificar para Wireless Phone Protection, debes inscribirte dentro de los 30 días siguientes a, o durante uno de estos eventos:

Comprar de un dispositivo nuevo y activarlo en una línea nueva.
Actualizar a un nuevo dispositivo en una línea activa existente.
Trae tu propio dispositivo* y actívalo en una nueva línea de servicio, siempre que cumpla estos criterios y que tu dispositivo sea elegible para la protección de dispositivos.
- El dispositivo debe ser compatible con la red de Verizon.
- El dispositivo debe estar en pleno funcionamiento, sin daños (incluidos vidrios o pantallas rotas) y libre de defectos o averías.
- El dispositivo se perdió o lo robaron.
- El dispositivo no se activará en una línea existente.

Puedes consultar tu elegibilidad en My Verizon. Eres elegible para inscribir una línea en cualquier opción de protección de dispositivos que se detalla en Protección y seguridad.

*Es posible que ciertos dispositivos BYOD (Trae tu propio dispositivo) o dispositivos comprados en Verizon no sean elegibles para la protección del dispositivo. Elegibilidad determinada en el punto de venta.

¿Cuánto cuesta Wireless Phone Protection y cuál es mi deducible?

Para los clientes de todo el país, la Wireless Phone Protection cuesta:

$$4,95 o $$7.95 al mes según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Para los clientes de New York, la Wireless Phone Protection cuesta:

$4.25, $5.25 o $8.25 por mes según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon .

Con Wireless Phone Protection, si presentas un reclamo por un dispositivo perdido, robado o dañado, deberás pagar un deducible.

¿Cómo puedo obtener la Wireless Phone Protection?

Si tu dispositivo o cuenta es elegible, puedes suscribirte a Wireless Phone Protection en la página Servicios y beneficios en My Verizon.

Sitio web My Verizon: Haz clic en Ver todos los servicios y beneficios elegibles. Desplázate hasta la sección Wireless Phone Protection y haz clic en Obtenla ahora. Sigue las indicaciones para agregar Wireless Phone Protection.
My Verizon app: ve hasta la sección Protección de dispositivos y toca Descubre más. Toca Inscribirse para las líneas que quieres con cobertura. Selecciona Wireless Phone Protection y sigue las indicaciones.

¿Cuántas reclamaciones puedo presentar con Wireless Phone Protection?

Puedes presentar una cantidad ilimitada de reclamos en un período de 12 meses (sin incluir los reclamos de reparación de pantalla rota) con un costo de reemplazo de dispositivo máximo de $400 o $3,000, según el dispositivo.

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones de Wireless Phone Protection?

Puedes ver los Términos y Condiciones de la protección de dispositivos en línea.

¿Cómo puedo cancelar la Wireless Phone Protection?

Todas las opciones de protección de dispositivos se renuevan cada mes hasta que se cancelan, y se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Puedes cancelar tu opción de protección de dispositivos en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

Puedes eliminar Wireless Phone Protection de tu línea en cualquier momento desde la página Servicios y beneficios en My Verizon. Cuando canceles, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

NO elimines Wireless Phone Protection si quieres cambiar a otra opción de protección de dispositivos. Si lo haces, perderás tu elegibilidad para la protección de dispositivos. En su lugar, ve a la página Servicios y beneficios en My Verizon e inscríbete en la opción de protección de dispositivos que desees. Se te pedirá que elimines la Wireless Phone Protection durante el proceso de inscripción.

Nota: Si cancelas la Wireless Phone Protection, tu dispositivo actual no será elegible para ninguna otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad .

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Preguntas frecuentes acerca de la Wireless Phone Protection

¿Qué es la Wireless Phone Protection?

¿Quién es elegible para Wireless Phone Protection?

¿Cuánto cuesta Wireless Phone Protection y cuál es mi deducible?

¿Cómo puedo obtener la Wireless Phone Protection?

¿Cuántas reclamaciones puedo presentar con Wireless Phone Protection?

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones de Wireless Phone Protection?

¿Cómo puedo cancelar la Wireless Phone Protection?

Asistencia adicional

Tabla comparativa: protección de dispositivos | Seguro

Preguntas frecuentes sobre la reparación o el reemplazo de dispositivos

Preguntas frecuentes sobre un teléfono extraviado o robado

Preguntas frecuentes sobre cómo presentar una reclamación de seguro

Video: Cómo activar tu dispositivo