Preguntas frecuentes sobre Extended Warranty

Con Extended Warranty*, puedes recibir una reparación o un reemplazo si el dispositivo experimenta una falla eléctrica o mecánica debido a un defecto de fabricación después del vencimiento de la garantía del fabricante.

Recibirás envío rápido sin cargo adicional en tu dispositivo de reemplazo en cualquier momento durante la cobertura de Extended Warranty.

Nota: Si pierdes el dispositivo, te lo roban o se daña, no estará cubierto por Extended Warranty. Ten en cuenta otras opciones de protección de dispositivos.

El reemplazo de la batería provisto a través del programa Extended Warranty de Verizon solo está disponible para algunos smartphones en ciertas ubicaciones. Verifica la elegibilidad de la reparación en línea en My Verizon. La elegibilidad se determina en el momento del reclamo.

*No disponible en Florida ni para clientes de Florida. En Florida, la cobertura posgarantía es proporcionada por el programa de seguro (se aplica el deducible por reemplazo de dispositivo y el límite por reclamo).

Para ser elegible para el programa Extended Warranty, debes inscribirte dentro de los 30 días posteriores o durante uno de los siguientes eventos:

• Comprar de un dispositivo nuevo y activarlo en una línea nueva.
• Actualizar a un nuevo dispositivo en una línea activa existente.
  
• Traer tu propio dispositivo* y activarlo en una nueva línea de servicio, siempre que cumpla los siguientes criterios y tu dispositivo sea elegible para la protección de dispositivos:
  • El dispositivo debe ser compatible con la red de Verizon.
    
  • El dispositivo funciona perfectamente, no presenta daños (incluye cristales o pantalla rotos) y no tiene defectos ni fallas de funcionamiento.
  • El dispositivo se perdió o lo robaron.
  • El dispositivo no se activará en una línea existente.

Puedes consultar tu elegibilidad en My Verizon. Eres elegible para inscribir una línea en cualquier opción de protección de dispositivos que se detalla en Protección y seguridad.

Información útil:

• La Extended Warranty no está disponible en Florida ni para los clientes de Florida.
• Las cuentas del servicio Prepaid no son elegibles para Extended Warranty.

* Es posible que ciertos dispositivos BYOD o dispositivos comprados en Verizon no sean elegibles para la protección de dispositivos. La elegibilidad se determina en el punto de venta.

El servicio Extended Warranty cuesta $4.15 al mes.

No existe un cargo por las reparaciones de Extended Warranty. Existe un cargo por reemplazo de $49, cuya aplicabilidad se determina en el momento del reclamo según el tipo de dispositivo. Solo algunos smartphones son elegibles para reparaciones a través de Extended Warranty. Si tu dispositivo no es elegible para reparación a través de Extended Warranty, no se te cobrará el cargo por reemplazo.

Puedes ver los Términos y Condiciones de la protección de dispositivos en línea.

Si tu dispositivo es elegible, puedes inscribirte en Extended Warranty en la página Servicios y beneficios en My Verizon:*

• Sitio web de My Verizon: ve a la página Servicios y beneficios. Desplázate hasta la sección de Extended Warranty, haz clic en Obtenla ahora y sigue las indicaciones para agregar Extended Warranty.
• My Verizon app: ve hasta la sección Protección de dispositivos y toca Descubre más. Toca Inscribirse para las líneas que quieres con cobertura. Selecciona Extended Warranty y sigue las indicaciones.

*El programa Extended Warranty no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.

No hay un límite de reclamaciones por Extended Warranty.

Todas las opciones de protección de dispositivos se renuevan cada mes hasta que se cancelan, y se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Puedes cancelar tu opción de protección de dispositivos en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual. Puedes eliminar Extended Warranty de tu línea en cualquier momento desde la página Servicios y beneficios en My Verizon. Cuando canceles el servicio, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual. Nota: Si cancelas Extended Warranty, tu dispositivo actual no será elegible para otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad.