Preguntas frecuentes sobre Xbox All Access con cuenta móvil de Verizon

Affirm es una opción de pago flexible para "comprar ahora y pagar después". Affirm ofrece a los clientes la posibilidad de pagar a plazos, para que puedan tener un mayor control, comodidad y poder adquisitivo. Verizon se complace en asociarse con Affirm y Xbox para ofrecer a los clientes de Verizon la opción de comprar Xbox All Access por un bajo precio mensual, sin costo inicial, y 0% APR durante 24 meses para clientes elegibles.* El pago a través de Affirm es provisto por estos socios prestamistas.

Recibirás un recordatorio de pago cada mes. Affirm recomienda configurar pagos automáticos para asegurarte de que la factura se pague a tiempo.

Recurre a la Ayuda de Affirm para obtener más información.

Sí. La financiación a través de Affirm te permite disfrutar de Xbox All Access sin costo inicial, a un bajo precio mensual y con 0% APR durante 24 meses.*

Puedes comprar la consola Xbox Series S (suscripción All Access no incluida) sin usar la financiación de Affirm.

Usa cualquier tarjeta de crédito para tu compra, pero con Verizon Visa Card, obtendrás 12 meses de financiación sin intereses.

Esta verificación de elegibilidad no afectará a tu puntuación crediticia.

Los clientes aprobados recibirán un correo electrónico de bienvenida de Affirm al completar su compra de Xbox All Access. Este correo incluirá un enlace para configurar tu cuenta e inscribirte en el programa de pago automático. Se recomienda usar el programa de pago automático para que los pagos se reciban en la fecha de vencimiento o antes. Los pagos parciales o los pagos atrasados a Affirm pueden perjudicar tu puntuación crediticia o las posibilidades de obtener otro préstamo a través de Affirm.

For more information, visit Affirm Help.

Affirm ofrece una manera sencilla y segura de ver la información de tu cuenta. Consulta el resumen de tu cuenta, el historial de transacciones y realiza pagos desde tu computadora o dispositivo móvil o descargando la aplicación Affirm.

Contacta a Asistencia para Affirm.

Descubre más en Xbox Game Pass Ultimate.

Sí. Xbox All Access proporciona acceso mensual a Xbox Game Pass Ultimate y se renueva automáticamente cada mes, hasta 24 meses.

Para usar los beneficios de Xbox Game Pass Ultimate comprados con Xbox All Access, debes activar Game Pass Ultimate antes de cancelar Xbox All Access. Tu cuenta tendrá entonces acceso a los beneficios de Game Pass Ultimate durante todo el tiempo que hayas pagado, incluso si la fecha de finalización de Game Pass Ultimate es posterior a la fecha de cancelación de Xbox All Access.

Si ya eres miembro de Xbox Live Gold, Xbox Game Pass para consola o PC Game Pass, los días restantes de tu(s) membresía(s) se convertirán a Xbox Game Pass Ultimate con una proporción de conversión cuando canjees la membresía de Xbox Game Pass Ultimate de 24 meses, y se agregarán a tu membresía de Xbox Game Pass Ultimate, hasta un máximo de 36 meses. Las membresías de Xbox Game Pass Ultimate están limitadas a 36 meses. La conversión del tiempo prepagado es definitiva, y los coeficientes están sujetos a cambio. Descubre más en Preguntas frecuentes sobre Xbox Game Pass Ultimate - Asistencia para Xbox.

Si ya eres miembro de Xbox Game Pass Ultimate, espera hasta que tu suscripción existente tenga un saldo prepagado inferior a 35 meses antes de canjear la membresía de Ultimate de 1 meses a través de Xbox All Access. Podrás canjearla cuando te queden menos de 35 meses de tu membresía original de Xbox Game Pass Ultimate.

Nota: Una vez que se convierten a Xbox Game Pass Ultimate, Xbox Live Gold y las otras membresías a Game Pass no se pueden reconvertir. Descubre más acerca de Xbox Game Pass.

Tu membresía de 24 meses de Xbox Game Pass Ultimate se entrega directamente en tu consola. Canjéala durante la configuración inicial de la consola o más tarde en la sección Ajustes de la aplicación.

Para canjear durante la configuración inicial:

• Al configurar tu nueva consola, se te pedirá que canjees las ofertas de Digital Direct que vienen con ella. Si decides no canjearlas, las ofertas permanecerán en la consola hasta que se canjeen.

Para canjearlas después de la configuración en Cuentas:

• Selecciona Ajustes > Cuenta > Incluido con esta Xbox para ver una descripción general y el estado de canje de cualquier oferta de Digital Direct incluida con tu consola.

Para canjearlas después de la configuración en Mi Biblioteca:

• Oprime el botón Xbox. para abrir la guía y, a continuación, selecciona Mis juegos y aplicaciones > Biblioteca completa > Incluido con esta Xbox, para ver tus ofertas.

Descubre más sobre cómo canjear Xbox Game Pass Ultimate digitalmente.

Si no ves la opción para canjear tu Xbox Game Pass Ultimate a través de la configuración inicial y/o a través de la aplicación Ajustes, sigue estos pasos:

1. Reinicia tu consola para que se te solicite reclamar tus servicios.
2. Cuando reinicies tu consola, empieza por seleccionar Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones.

If the issue remains, contact Verizon Customer Service. Un representante del Servicio al Cliente de Verizon tendrá que verificar tu cuenta de Xbox All Access y el número de serie de la consola y determinar los pasos a seguir. Una vez que verifiquemos que tu cuenta de Xbox All Access está activa, es posible que te pidamos que realices un restablecimiento completo de fábrica. Por este motivo, te recomendamos que no descargues ningún juego hasta que verifiquemos tu cuenta.

No. Cualquiera puede canjear la membresía en la consola comprada con Xbox All Access.

Con Xbox All Access, estás comprando la consola y la membresía completa de 24 meses a Xbox Game Pass Ultimate de Verizon en el momento de la compra. Visit the Verizon Return Policy page for instructions and refund policies. Si realizaste algún pago de tu compra, recibirás un crédito prorrateado por el monto que se haya abonado al comprador original.

Si se aplica una devolución a tu compra y devuelves tu compra de Xbox All Access, se abonará el monto correspondiente en tu cuenta. Si ya has realizado pagos a Affirm para Xbox All Access, recibirás un reembolso por el monto pagado. Si no realizas más compras usando Affirm para Xbox All Access, tu cuenta de Xbox All Access se cerrará tras un período de inactividad, normalmente 90 días.

No. La membresía de Xbox Game Pass Ultimate está incluida en la compra de Xbox All Access. No puedes cancelar la membresía y reducir el pago mensual.

La Garantía Limitada de Microsoft cubre la consola Xbox durante un año (90 días para el control y los accesorios), independientemente de la duración del plazo de financiación. Si tu consola funciona mal después de ese período de un año (o tu control o accesorios funcionan mal después de 90 días), tú serías el responsable. Ten en cuenta que los pagos mensuales deben seguir abonándose hasta que el saldo restante de tu préstamo de Affirm para Xbox All Access se pague en su totalidad, incluso si tu consola Xbox no funciona.

Si has registrado tu equipo en tu cuenta de Microsoft, puedes visitar account.microsoft.com y seleccionar tu dispositivo, para obtener una asistencia fácil y cómoda en cuestiones de garantía y reparación.

Tu compra de Xbox All Access está sujeta a la política de devoluciones de Verizon. Visit the Verizon Return Policy page for instructions and refund policies.

Microsoft en https://support.xbox.com/en-US/contact-us:

• Preguntas sobre el programa Xbox All Access, opciones de consola Xbox, servicios de suscripción, acceso a la nube, etc.
• La Garantía Limitada de Microsoft cubre la consola Xbox durante un año (90 días para la consola y los accesorios), independientemente de la duración del plazo de financiación. Si la consola funciona mal después de ese período de un año (o el control o los accesorios funcionan mal después de 90 días), el cliente es responsable. Los pagos mensuales continuarán hasta que el saldo restante del préstamo de Affirm para Xbox All Access se pague en su totalidad, incluso si la consola Xbox no funciona.

Affirm en www.affirm.com/help:

• Más información sobre el motivo, las formas de resolver o presentar una solicitud de Xbox All Access rechazada o pendiente.
• Preguntas sobre la facturación y el servicio de la cuenta usada para comprar Xbox All Access, incluidos montos de pago, pagos automáticos, cambios en la fecha de pago, cambios de dirección, tipos de interés y tarifas, elegibilidad para actualizaciones, etc.

Verizon en Contáctanos:

• Preguntas sobre el proceso de compra, entregas, DHL, programación de la entrega.
• Asistencia para las políticas y procedimientos de devolución, incluidos cambios de consola, instrucciones de envío, etc.
• Problemas para completar la solicitud de crédito de Affirm en una computadora, tablet o dispositivo móvil.
• Problemas al activar Game Pass Ultimate en tu consola.

Términos de la suscripción a Xbox Game Pass Ultimate: Usa tu membresía activa de Xbox Game Pass Ultimate para jugar juegos en las consolas Xbox One y Xbox Series, o en tu PC con Windows 10/11 (no incluye Windows en modo S ni dispositivos ARM), y haz streaming de juegos selectos en tus dispositivos compatibles (donde esté disponible). Xbox Game Pass Ultimate incluye Xbox Game Pass para consola, PC Game Pass, Xbox Live Gold y beneficios adicionales. Nota: Al unirte a Xbox Game Pass Ultimate, se actualiza automáticamente tu suscripción a Xbox Live Gold, Xbox Game Pass (PC o consola) y/o EA Play a Xbox Game Pass Ultimate con una proporción de conversión basada en los días restantes. Descubre cómo funciona en www.xbox.com/gamepass. Los reembolsos de códigos futuros también están sujetos a una proporción de conversión. La proporción de conversión está sujeta a cambios. Todas las conversiones a Xbox Game Pass Ultimate son definitivas: Una vez que se convierta, no podrás volver a convertir tu suscripción a Xbox Game Pass Ultimate en una suscripción anterior. EA Play sujeto a términos: www.ea.com/ea-play/terms. Otras suscripciones existentes también pueden estar sujetas a conversión. Hasta 36 meses de Xbox Game Pass Ultimate canjeado por cuenta a la vez, incluyendo cualquier tiempo convertido de Xbox Live Gold, Xbox Game Pass (PC o consola) y/o EA Play. Los títulos de juegos, la cantidad, las características y la disponibilidad varían con el tiempo, según la región y la plataforma. Descubre más en www.xbox.com/regions. Aviso antes de comprar servicios adicionales, DLC, artículos consumibles, moneda virtual o suscripciones (que se venden por separado): Si tu inscripción termina o un juego es retirado del catálogo, debes reactivarla o comprar el juego por separado para continuar usando estos artículos. Requiere descarga(s) (se aplican tarifas por almacenamiento significativo, banda ancha e ISP) y cuenta de Microsoft. Puede requerir hardware y suscripciones adicionales. Se aplican restricciones de edad. La opción de multijugadores en línea entre generaciones de consolas Xbox no es compatible con algunos juegos. Los descuentos de Xbox Game Pass se basan en el precio de Microsoft Store y no se pueden combinar con otras ofertas ni canjear por dinero. Las ofertas de descuento no incluyen los títulos dentro de los 30 días del lanzamiento y no están disponibles para títulos selectos. La cantidad y el contenido de los beneficios adicionales varían según la región, la plataforma y el tiempo, y deben canjearse en el plazo establecido. El servicio, las características y los requisitos pueden cambiar o retirarse. Sujeto al acuerdo de servicios de Microsoft (microsoft.com/msa). Para PC: descarga de la aplicación, actualizaciones de Windows y almacenamiento necesario (xbox.com/pcgamepass). Los requisitos del sistema varían según el juego; el rendimiento aumenta con los sistemas de alta gama. Consulta aquí los Términos de videojuegos en la nube. Garantía de la consola Xbox: La consola Xbox Series X|S tiene una garantía limitada de hardware de 1 año (90 días para el control/accesorios) independientemente de la duración de los plazos de pago. (Garantía limitada de hardware de Microsoft: https://support.microsoft.com/warranty).