Prueba de dispositivo sin riesgo.
Envío gratis en 2 días para pedidos en línea realizados de lunes a viernes antes de las 8 p.m., hora del Este y sábados antes de las 2 p.m. Se entregarán en dos días hábiles solo dentro de los EE. UU. (no incluye AK ni HI).
*Tener en cuenta que el cargo por devolución de $35 no se aplica a productos comprados en línea.
Devolver un dispositivo a Verizon Wireless solo te toma unos minutos.
Haz clic u oprime las secciones que aparecen a continuación para obtener instrucciones completas.
Requisitos para la devolución de un dispositivo
El dispositivo debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y debe cumplir con los siguientes requisitos o podría ser rechazado y devuelto: Cada dispositivo devuelto debe:
*Nota: No se aplica a dispositivos de reemplazo certificados como nuevos.
Próximos pasos:
Dispositivos Apple: desactivar Buscar mi iPhone
Dispositivos Android: Eliminar tu cuenta Google
Desactivar Buscar mi iPhone:
Asegúrate de que tu iPhone esté conectado a una red móvil o Wi-Fi.
Desactivaste con éxito Buscar mi iPhone.
Si no tienes tu teléfono:
El sitio web de asistencia de Apple tiene instrucciones sobre cómo desactivar Buscar mi iPhone si no tienes el dispositivo. Consulta "Eliminar el contenido de un dispositivo iOS o Mac en el cual no puedes desactivar Buscar mi iPhone".
Borrar contenido y configuraciones en tu iPhone:
Borraste el contenido de tu dispositivo Apple correctamente.
Próximo paso: devolver tu dispositivo antiguo
Antes de devolver tu dispositivo Android
Debes eliminar tu cuenta de Google antes de devolver el dispositivo.
Eliminaste tu cuenta Google correctamente.
También es una buena idea hacer un restablecimiento de datos de fábrica en tu dispositivo, siguiendo unos pasos simples:
Restableciste tu dispositivo correctamente.
Próximo paso: devolver tu dispositivo antiguo
Devolver tu dispositivo antiguo
¿Por qué me devolvieron el dispositivo?
Cada dispositivo devuelto incluirá una explicación sobre por qué se devolvió el dispositivo.
Apple y iCloud son marcas comerciales registradas de Apple Inc. iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en EE. UU. y en otros países, y se usa bajo licencia.
Android es una marca comercial de Google, Inc.