Cómo leer tu factura de Fios

Puedes ver tus facturas actuales y anteriores fácilmente ingresando a My Verizon. Simplificamos la visualización de tus cargos actuales, saldos anteriores, pagos recientes y ajustes recientes.

La primera factura de tu nuevo servicio puede ser superior a la factura de un mes normal, ya que incluirá cargos únicos asociados con la instalación o activación, así como cargos mensuales parciales. Verizon factura los cargos recurrentes con un mes de anticipación, más los cargos parciales mensuales a partir del día posterior a la instalación del servicio y hasta el final del ciclo de facturación.

Si te suscribes a servicios de video verás un recuadro en tu factura que muestra las tarifas de programación de video. La FCC requiere que los proveedores de cable incluyan el costo total de la programación de video en tu facturación.

La información incluye los cargos recurrentes mensuales y cualquiera de estas tarifas:

• Cargo por cadena regional de deportes (si corresponde)
• Cargo por transmisión de Fios TV
• Servicios opcionales de programación de video
• Descuento en televisión disponible
• Los cargos por equipo y los impuestos no se incluyen en esta información

Tu factura podría variar por muchas razones, entre estas:

• Una promoción que comienza o termina
• Un cambio en tu servicio que genere un cargo único, un cargo por mes parcial o un crédito por un cambio realizado a mitad de tu ciclo de facturación.
• Un cargo por pago tardío
• Ajustes de facturación
• Cargos por uso, por ejemplo, servicio toll free o de larga distancia, incluyendo llamadas internacionales, paga por ver o por demanda
• Los cargos por impuestos pueden variar ligeramente dependiendo de la cantidad de días del mes, así como de los cambios en las tasas por parte de una autoridad fiscal.

Puedes entrar a My Verizon  para ver el motivo por el cual aumentó o bajó tu factura.

Select Ver factura y verás un gráfico que compara tu última factura con la factura actual. Esta comparación de facturas detallará los cambios, y te brindará la opción de ver más detalles.

Si un crédito o ajuste esperado no apareció dentro de ese período, contáctanos.

Muchas de nuestras promociones se verán reflejadas en tu factura como un cargo y el crédito correspondiente al período promocional. Esto funciona como un recordatorio de las promociones que tienes y el valor de la oferta, así como también de la tarifa que se te cobrará cuando la promoción finalice.

Tu factura incluye impuestos federales, estatales y locales, recargos y tasas gubernamentales, así como recargos y tasas de Verizon. Estos cargos varían según los productos y servicios que tengas y el estado donde uses estos productos o servicios. Puedes ver los detalles de los cargos facturados en My Verizon.

Es posible que recibas un cargo por pago atrasado si su factura no se paga a tiempo, dependiendo del estado en el que residas. Cuando corresponda, se aplica a la cantidad total adeudada. Si tu cuenta tiene un saldo pendiente, puedes ver un mensaje en tu factura que especifica el cargo exacto por pago tardío, el cual puede ser un monto o un porcentaje específico agregado a tu cuenta.

Tu ciclo de facturación es la cantidad de días que transcurre entre las facturas.  Un ciclo de facturación es recurrente y suele establecerse para que sea igual cada mes. 

Verizon factura un mes por adelantado, por lo que tu primer estado de cuenta incluirá cargos parciales del mes actual, así como cargos del mes siguiente. Los cargos mensuales se prorratean según la cantidad de días que se te facturan durante tu ciclo de facturación de 30 días. Cuando realices cambios en tu cuenta después de la instalación de tu servicio (por ejemplo, agregar o cancelar servicios o paquetes), también se aplicarán cargos mensuales parciales.