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Probar tu conexión con el dispositivo de interfaz de red (NID)
Si tienes un problema con tu teléfono, puedes determinar rápidamente si el problema está relacionado con tu cableado interior o exterior al probar tu NID. Para comenzar, necesitarás un destornillador, un teléfono para conectarte al NID, una linterna y una copia de este procedimiento.
Nota: Aunque las líneas tengan descarga a tierra, no intentes abrir el NID ni probar las líneas mientras llueva, haya tormentas eléctricas u otras condiciones climáticas adversas o si hay agua acumulada en el suelo cerca del NID.
Paso uno: abrir el NID
Paso dos: ubicar la conexión telefónica
Paso tres: prueba tu conexión
Si no hay tono de marcado
El problema está en tu cableado externo. Desenchufa el teléfono, enchufa la línea de voz, cierra la tapa del NID y vuelve a colocar el tornillo.
Obtén asistencia adicional a través de nuestra Herramienta de soluciones guiadas para diagnosticar el problema de tu teléfono y solicitar una reparación si se detecta un problema.