Asistencia Teléfono Dispositivo de interfaz de red

dispositivo de interfaz de red (NID)

Un dispositivo de interfaz de red o NID, es un equipo proporcionado por Verizon que conecta tu cableado interior con nuestra red para que puedas acceder al tono de marcado.

Probar tu conexión con el dispositivo de interfaz de red (NID)

Si tienes un problema con tu teléfono, puedes determinar rápidamente si el problema está relacionado con tu cableado interior o exterior al probar tu NID. Para comenzar, necesitarás un destornillador, un teléfono para conectarte al NID, una linterna y una copia de este procedimiento.

Nota: Aunque las líneas tengan descarga a tierra, no intentes abrir el NID ni probar las líneas cuando haya lluvia, tormenta eléctrica u otras condiciones climáticas adversas o si hay agua acumulada en el suelo cerca del NID.

  • Paso uno: abrir el NID

  • Abre el dispositivo de interfaz de red. Podría ser necesario sacar un tornillo primero.

  • Paso dos: ubicar la conexión telefónica

  • Abre el seguro que se encuentra dentro del NID.

    • Encuentra dónde se enchufan tus líneas telefónicas.
    • Desenchufa el clip de la línea con el inconveniente.

    Nota: podría ser necesario sacar un tornillo primero.

  • Paso 3: probar tu conexión

  • Conecta un teléfono en buen funcionamiento al enchufe del NID. Si tu teléfono funciona correctamente con un tono de marcado cuando está enchufado en el NID, entonces el problema está dentro del cableado o los enchufes internos. Puedes utilizar la herramienta Herramienta de soluciones guiadas  para diagnosticar el problema de tu teléfono y solicitar una reparación si se detecta un problema.

    Solucionar problemas de tono de marcado

Si no hay tono de marcado

El problema está en tu cableado externo. Desenchufa el teléfono, enchufa la línea de voz, cierra la tapa del NID y vuelve a colocar el tornillo.

Siempre es una ayuda adicional utilizar la  Herramienta de soluciones guiadas  para diagnosticar el problema de tu teléfono y solicitar una reparación si se detecta un problema.

Solucionar problemas de tono de marcado