Las preguntas son buenas. Las respuestas, mejores. 

• ¿Puedo mirar TV en vivo con mi aplicación Fios TV en cualquier lugar?

  ¡Mucho! Puedes mirar TV en vivo en cualquier parte de los Estados Unidos y sus territorios. La disponibilidad de los canales de TV en vivo en tu dispositivo móvil depende de tu Fios Internet y suscripción a Fios TV, y también del estado En el hogar (IH) y Fuera del hogar (OOH). 

• ¿Qué son las opciones En el hogar ("IH", por sus siglas en inglés) y Fuera del hogar ("OOH", por sus siglas en inglés)?

  En resumen, se considera En el hogar (IH) únicamente cuando tu dispositivo está conectado al enrutador Fios provisto con tu servicio Fios Internet. Por lo tanto, cuando no estás conectado al enrutador Wi-Fi de Fios (incluso si estás cerca de este), se te considerará como Fuera del hogar (OOH). Tus estados IH y OOH determinan tu experiencia con la aplicación Fios TV, la disponibilidad de ciertas funciones, el contenido de TV en vivo, On Demand y streaming móvil de DVR. 

• ¿Qué sucede cuando estoy en la casa de otra persona que también cuenta con el servicio Fios TV y Fios Internet?

  Se te considerará como Fuera del hogar (OOH) cuando conectas tu dispositivo al enrutador de Fios de otra persona. 

• ¿Pueden mirar otros miembros de mi familia Fios TV desde sus dispositivos móviles o por Internet?

  ¡Absolutamente! Puedes crear subcuentas para otros familiares, para que miren programas de TV y películas por Internet y la aplicación Fios TV.

  Para crear o borrar subcuentas:

  Ve a Mi Verizon, selecciona Perfil > Subcuentas y sigue las indicaciones.

  Nota: La creación y administración de subcuentas está disponible únicamente para clientes de Fios TV y se deben administrar en Mi Verizon.

• ¿Cómo miro otras aplicaciones de TV como ESPN?

  ¡Es fácil! Simplemente descarga la aplicación de la cadena de TV y suscríbete con tu nombre de usuario y contraseña de Verizon Fios TV. La cadena de TV debe ser un canal que se incluya en tu lista del paquete de suscripción a Fios TV para tener acceso. 

• ¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Fios TV y My Fios app?

  La aplicación Fios TV se encarga de todas tus necesidades de entretenimiento, permitiéndote ver Fios TV usando una conexión a Internet móvil.

  La My Fios app te permite administrar fácilmente toda la información de tu cuenta de Verizon.

  Cada aplicación te permite el acceso a la otra sin tener que salir:

  • En la aplicación Fios TV, ve a Configuraciones > Preferencias > Compartir información de inicio de sesión con Mi Fios y activa la función.
  • En My Fios app, selecciona el menú de navegación en la esquina superior derecha y luego selecciona la aplicación Fios TV. 

  ¿No tienes la aplicación Fios TV o My Fios app?

  • Descubre más

• Instalación pendiente 

  ¿Acabas de pedir Fios? ¿Trasladas tu servicio Fios TV a tu nuevo hogar? Mientras esperas tu instalación de Fios, puedes mirar contenido selecto a través de la aplicación Fios TV. Simplemente descarga la aplicación a un dispositivo móvil, smartphone o tablet compatibles.

• ¿Con qué dispositivos es compatible la aplicación Fios TV? 

  Son compatibles los siguientes dispositivos móviles, smartphones y tablets:

  • Aparatos iOS con iOS 9 y posterior
  •  
  • Dispositivos Android con Android 4.4 y superior
  • Dispositivos Amazon Kindle y Fire con Android 4.4 y posterior

  ---

  Los siguientes aparatos no son compatibles:

  • Algunos aparatos Android con procesador Intel
  • Blackberry 1
  • Kindle Gen 1 y Gen 2

  ---

  Nota: La lista de aparatos compatibles está sujeta a cambio.

• ¿Puedo usar la aplicación Fios TV cuando no estoy conectado al enrutador de Fios?

  ¡Sí! Cuando no estás conectado a tu enrutador Fios, puedes acceder a Internet a través de otra conexión Wi-Fi (gratis o pagada) o a través de una red móvil 3G/4G. Además, cuando no estás conectado a tu enrutador Wi-Fi, experimentarás el estado OOH de la aplicación Fios TV, que no podrá incluir todos los canales que obtienes cuando estás en casa.

• ¿Puedo hacer streaming de contenido cuando estoy fuera de los Estados Unidos o sus territorios? 

  Lo sentimos, el contenido de TV no está disponible para hacer streaming fuera de los Estados Unidos o sus territorios. 

• ¿Hay un cargo por datos móviles por hacer streaming de video en mi aparato?

  Los clientes del servicio pospagado de Verizon Wireless que usen la aplicación Fios TV (versión 1.0 o posterior) (la "Aplicación") en un dispositivo compatible en los Estados Unidos no incurrirán en cargos por el uso de datos de Verizon Wireless para mirar videos, mientras permanezcan conectados al servicio 4G LTE pospagado de Verizon Wireless. Incurrirás en uso de datos por actividades que no sean de streaming, como iniciar/reiniciar la aplicación, desactivar el modo avión, cambiar de Wi-Fi a 4G LTE (aproximadamente 1-5 MB por instancia) y datos de diagnóstico (aproximadamente 12 MB al mes para actividades normales de streaming, y mucho más para altos niveles de streaming). El streaming de videos en tu tablet o aparato móvil exclusivamente por Wi-Fi no incurrirá en cargos de datos móviles.

  Si no eres un cliente de Verizon Wireless y haces streaming de videos a través de una red inalámbrica 3G o 4G LTE, se aplicarán los cargos de datos móviles correspondientes.

  Para obtener más información, consulta el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) que aparece en la sección "About" en Settings.  Esta oferta no está disponible para clientes del servicio prepagado de Verizon Wireless, clientes de otros proveedores de servicio móvil, clientes de Verizon Wireless que usen sus aparatos móviles fuera de los Estados Unidos, clientes de Verizon Wireless que accedan a la aplicación a través de una VPN ("red privada virtual"), clientes de Verizon Wireless con una dirección IP estática, o cuando un aparato de Verizon Wireless no cuente con el servicio 4G LTE pospagado de Verizon Wireless.