Todos
merecen acceso a
Internet
ultrarrápida.
Ayudamos a mantener a las personas conectadas mediante la participación en el
Programa de conectividad asequible de la FCC. Las familias elegibles podrán obtener hasta
$30 de descuento al mes en planes con acceso a Internet.
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servicio para ti.
Con el Programa de Conectividad Asequible,
las unidades familiares elegibles
tienen conexión al trabajo,
la educación
y la asistencia médica virtuales.
Recibe un subsidio del ACP de hasta
$30
/mes
(hasta $75/mes en territorios indígenas)
para unidades familiares elegibles en
planes con acceso a Internet
Los clientes elegibles para el ACP pueden acceder a Internet residencial GRATIS con Fios Forward
Para obtener información sobre el subsidio del ACP para el servicio móvil,
Resumen del Programa de Conectividad Asequible
El Programa de Conectividad Asequible (ACP, por sus siglas en inglés) fue creado por el Congreso e implementado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) para asistir a las unidades familiares elegibles en el pago de sus servicios de Internet. El ACP brindará asistencia a clientes que necesiten conexión para trabajar, recibir asistencia médica y acceder a las aulas educativas virtuales.
El objetivo de este programa es garantizar que el servicio de Internet esté al alcance de todos. No obstante, para mantener el subsidio debes usar el servicio. Si transcurren 30 días sin que uses el servicio, puedes perder la elegibilidad para el subsidio.
El ACP está financiado por el Congreso. En caso de interrumpirse, la FCC comunicará la fecha de finalización. En ese caso, cuando finalice el programa, se te cobrará la tarifa sin descuento si sigues recibiendo el servicio, lo cual estará sujeto a nuestros términos y condiciones generales. Puedes transferir este subsidio del ACP a otro proveedor en cualquier momento.
Verizon reconoce la importancia de la conexión a Internet y tiene el gusto de ofrecer el subsidio del ACP a nuestros clientes elegibles.
Preguntas frecuentes sobre el ACP
El ACP es un programa federal que brinda servicio de Internet subsidiado para clientes elegibles, en reemplazo del programa de Beneficios de emergencia para Internet.
- Hasta un subsidio de $30/mes para cada unidad familiar elegible
- Hasta un subsidio de $75/mes para cada unidad familiar elegible en territorios indígenas
- Debes inscribirte para ser elegible para el ACP
- Personas elegibles que actualmente no están inscritas en el programa LifeLine: envía tu solicitud para el ACP a través de Universal Service Administrative Company (USAC) en ACPBenefit.org. Una vez que USAC valide tu elegibilidad:
- Haz clic aquí o llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP con planes Fios Internet
- Haz clic aquí o llama al 1.922.0204 para inscribirte en el ACP con planes móviles, 5G Home o LTE Home
- Haz clic aquí o llama al 1.922.0204 para inscribirte en el ACP con planes Verizon Prepaid
- Llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP con los planes HSI o Fios Prepaid
- Las unidades familiares que actualmente están inscritas en el programa Lifeline no necesitan comunicarse con USAC
- Haz clic aquí o llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP con planes Fios Internet
- Personas elegibles que actualmente no están inscritas en el programa LifeLine: envía tu solicitud para el ACP a través de Universal Service Administrative Company (USAC) en ACPBenefit.org. Una vez que USAC valide tu elegibilidad:
- Una vez que Verizon verifique tu elegibilidad, se te inscribirá en el programa ACP
- La FCC no financia el ACP en forma directa a los participantes del programa
- Verizon aplicará el crédito del ACP en tu factura/cuenta
- Debes usar el servicio todos los meses para mantener la inscripción en el ACP
- Recibirás el crédito del ACP hasta que finalice el programa, siempre que mantengas tu elegibilidad y un servicio de Internet elegible
- Puedes transferir tu crédito del ACP a otro proveedor en cualquier momento. Sin embargo, no puedes transferirle tu subsidio mensual a otro cliente.
- Cuando finalice el programa, deberás pagar nuestras tarifas sin descuento y deberás cumplir con los términos y condiciones si sigues recibiendo el servicio de Verizon
- El Programa de Conectividad Asequible cubre planes de servicio residencial y móvil con acceso a Internet, como:
Móvil:
- Planes de datos combinados y planes de datos Unlimited actuales y anteriores
- Planes de datos por uso actuales y anteriores, y planes de datos combinados por uso.
- Planes de hotspot móvil
- Premium, Pro, Plus y Essential
Residencial:
- Internet Fios Mix + Match de cualquier velocidad.
- Paquetes tradicionales de Fios
- Verizon 5G Home Internet
- Verizon LTE Home Internet
- Verizon HSI
Prepagado:
- Verizon Prepaid
- Fios Internet prepagada
Puedes obtener el ACP si tú (o alguien de tu unidad familiar):
Ya recibe un beneficio del servicio Lifeline
O participa en alguno de estos programas de asistencia federal
- Programa de asistencia nutricional complementaria (SNAP), anteriormente conocido como Cupones alimentarios
- Medicaid
- Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Infantes y Niños (WIC)
- Seguridad de ingreso suplementario (SSI)
- Asistencia federal para viviendas públicas (FPHA, en inglés)
- Pensión para excombatientes y beneficio para sobrevivientes
- Programa Escolar de Almuerzos y Desayunos Gratis o a Precios Reducidos o el Programa Escolar de Desayunos, incluso en las escuelas con Disposición de elegibilidad comunitaria del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA) en el año escolar 2019-20, 2020-21 o 2021-22
- Recibiste una beca Federal Pell durante el año en curso
O participas en alguno de estos programas de asistencia tribal
- Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas
- Head Start (solo unidades familiares con requisitos de ingresos)
- Asistencia temporal tribal para familias necesitadas (Tribal TANF)
- Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas
O si los ingresos de tu unidad familiar son del 200% o inferiores a las Pautas Federales de Pobreza. Consulta el cuadro a continuación. La pauta federal se basa en el tamaño de tu unidad familiar y en el estado.
| Tamaño de unidad familiar | 48 estados contiguos, D.C. y territorios | Alaska | Hawái |
|---|---|---|---|
| 1 | $27,180 | $33,980 | $31,260 |
| 2 | $36,620 | $45,780 | $42,120 |
| 3 | $46,060 | $57,580 | $52,980 |
| 4 | $55,500 | $69,380 | $63,840 |
| 5 | $64,940 | $81,180 | $74,700 |
| 6 | $74,380 | $92,980 | $85,560 |
| 7 | $83,820 | $104,780 | $96,420 |
| 8 | $93,260 | $116,580 | $107,280 |
| Por cada persona adicional, agrega: | $9,440 | $11,800 | $10,860 |
Como nuevo cliente de Verizon o un cliente que recientemente hizo cambios en sus servicios, nos gustaría brindarte cierto tipo de información sobre el Programa de Conectividad Asequible (ACP).
¿Qué es el ACP?
El ACP fue creado por el Congreso e implementado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) para ayudar a los hogares elegibles a recibir un subsidio de hasta $30 al mes, o hasta $75 al mes en territorios indígenas, para el servicio de Internet.
¿Quién es elegible para participar en el ACP?
- Puedes ser elegible para el programa si:
- Tú, tu hijo o dependiente participan en ciertos programas de asistencia del gobierno, como SNAP, Medicaid, WIC u otros programas.
- Eres miembro de ciertos programas de asistencia tribal.
- Tú, tu hijo o dependiente ya tienen un beneficio Lifeline.
- Recibiste una beca Federal Pell durante el año en curso.
- Eres elegible en base a los ingresos de tu unidad familiar.
¿Cómo me inscribo en el ACP?
- Paso 1: Solicita para ser elegible en ACPBenefit.org.
- Paso 2: Confirma si tienes servicio de Internet activo; se requiere un servicio activo. Como cliente actual de Verizon, debes tener o cambiarte a un plan con acceso a Internet. Puedes completar tu pedido por Internet en verizon.com o llamar al 800.Verizon.
- Paso 3: Después de activar tu servicio de Internet, haz clic aquí o llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP con los planes Fios Internet o haz clic aquí o llama al 1.922.0204 para inscribirte en el ACP para los planes móviles, 5G Home o LTE Home, para inscribirte en el ACP con los planes Fios Internet o para inscribirte en el ACP y que se aplique el subsidio a la factura.
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El ACP no es transferible y se limita a un descuento en el servicio de Internet mensual. El ACP es un programa de beneficios del gobierno federal operado por la Comisión Federal de Comunicaciones y, si se cancela, o si la unidad familiar ya no es elegible, los clientes estarán sujetos a las tarifas normales, términos y condiciones del proveedor.
- Si no estás inscripto en el programa Lifeline: envía una solicitud para el ACP a través de USAC en ACPBenefit.org. Una vez que USAC determine tu elegibilidad, llama a Verizon para inscribirte en el programa ACP.
- Haz clic aquí o llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP con planes Fios Internet
- Haz clic aquí o llama al 1.800.922.0204 para inscribirte en el ACP para los planes 5G Home, LTE Home o móviles.
- Haz clic aquí o llama al 1.800.922.0204 para inscribirte en el ACP para los planes Prepaid de Verizon
- Llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP con los planes HSI o Fios Prepaid
- Las unidades familiares que actualmente están inscritas en el programa del servicio Lifeline no necesitan comunicarse con USAC. Simplemente haz clic o llama a uno de los enlaces/números de arriba.
No, solo hay un Programa de Conectividad Asequible disponible por unidad familiar.
Sí, es posible transferir el subsidio del ACP a otro proveedor en cualquier momento.
El ACP aún no tiene un vencimiento establecido. Si se termina el programa, se espera que la FCC notifique a los proveedores de servicio y al público al menos 60 días antes del último mes de servicio del subsidio del ACP.
Cuando finalice el programa, podrás continuar con tu plan al precio sin el descuento del subsidio del ACP o cancelar tus servicios de Internet de Verizon. Te daremos la oportunidad de decidir esto al inicio de tu inscripción en el programa ACP y nuevamente cuando finalice el programa.
NOTA IMPORTANTE: Si no confirmas que deseas mantener tus servicios de Internet, la FCC exige que desconectemos dichos servicios al finalizar el programa ACP.
Si te mudas, se cancelará el subsidio de tu cuenta. Deberás volver a solicitarlo con tu dirección nueva y reinscribirte con Verizon para volver agregar a tu cuenta el subsidio del Programa de Conectividad Asequible.
Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 888.225.5322.
Resumen del programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland
El programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland brinda un subsidio de hasta $15/mes para cargos del servicio de Internet de residentes elegibles de Maryland. Esto se suma a los $30/mes que proporciona el Programa de Conectividad Asequible (ACP) ofrecido por el gobierno federal. Las unidades familiares de Maryland deben estar inscriptas en el ACP federal para recibir el subsidio del EBB de Maryland.
Preguntas frecuentes sobre el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland
- El MEBB es un subsidio económico proporcionado por el estado de Maryland para financiar el costo del servicio de Internet para residentes de Maryland inscritos en el programa federal ACP.
- El MEBB está gestionado por la Oficina de banda ancha del estado de Maryland.
- Los residentes de Maryland que estén inscritos en el Programa Federal de Conectividad Asequible califican automáticamente para un subsidio adicional de $15/mes para los cargos del servicio de Internet en su factura. No se requiere ninguna acción para los clientes ya inscritos en el ACP.
- Los clientes de Maryland que todavía no estén inscritos en el ACP deben enviar una solicitud en ACPBenefit.org para determinar su elegibilidad. Una vez inscritos en el ACP, se agregará automáticamente el MEBB a sus cuentas y se aplicará el subsidio del MEBB para los cargos de Internet en sus facturas
- Para recibir este beneficio es necesario que tú o un miembro de tu cuenta estén inscritos en el programa federal ACP
- El MEBB finalizará cuando se agoten los fondos de los programas o el 8.31.22, lo que ocurra primero.
- El MEBB brindará un subsidio de hasta $15/mes para el servicio de Internet. Esto se suma al monto que te proporciona el programa federal ACP.
- El MEBB se aplicará al mismo servicio por el que recibes el subsidio del ACP y no es posible transferirlo ni aplicarlo a un servicio diferente.
Si vives en el estado de Maryland y estás inscrito en el ACP, el programa MEBB cubre los servicios de Internet residencial o móvil inscritos en el ACP, como:
Servicio residencial:
- Servicio de Internet Fios Mix & Match, cualquier velocidad
- Paquetes de Fios tradicionales con un plan de Internet
- Verizon 5G Home Internet
- Verizon LTE Home Internet
- HSI (inscripción disponible a partir del 2.1.22)
Móvil:
- Planes de datos combinados y planes de datos Unlimited actuales y anteriores
- Planes de datos por uso actuales y anteriores, y planes de datos combinados por uso
- Planes de hotspot móvil
- Premium, Pro, Plus y Essential
Prepagado:
- Verizon Prepaid (disponible para inscribirse a partir del 1.20.22)
- Fios Prepaid (inscripción disponible el 1.20.22)
Los planes Fios tradicionales elegibles son: Fios Triple Play Internet/TV/Teléfono, Double Play: Internet/TV o planes de Internet/telefonía y planes Fios tradicionales solo de datos.
El MEBB no se puede aplicar a los planes Fios Mix + Match TV, Fios Digital Voice o Fios Forward.
- Tu factura/cuenta mensual reflejará el subsidio del MEBB de hasta $15/mes como un crédito aplicado después de otros descuentos elegibles
- Si estás inscrito en Lifeline, seguirás recibiendo el subsidio de Lifeline.
- Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre: por Internet, en My Verizon App, en kioscos de Verizon, en tiendas o telefónicamente.
Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 888.225.5322.
Ve si tu dirección es elegible para el
servicio de Internet residencial de Verizon.
Paso 1
Envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
Paso 2
Los clientes nuevos pueden pedir cualquier plan con acceso a Internet. Para realizar tu pedido, puedes llamar al 1.800.Verizon.
Clientes actuales: deben tener o cambiarse a un plan con acceso a Internet
Paso 3
Tanto los clientes nuevos como los actuales deben hacer clic aquí o llamar al 1.800.Verizon para que se aplique el subsidio a la factura. Los clientes nuevos deben completar la instalación para ser elegibles.
Preguntas frecuentes sobre el Programa de Conectividad Asequible para el servicio de Verizon Home Internet
- Paso 1: si no eres un cliente actual de Lifeline, envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
- Paso 2:
- Clientes nuevos: pide cualquier plan de Internet Fios Mix & Match. Puedes realizar tu pedido por Internet o llamarnos al 1.800.Verizon.
- Clientes actuales: deben tener o cambiarse al plan de Internet Fios Mix+Match o tener un paquete tradicional de Fios (Triple Play, Double Play con datos o datos Stand Alone)
- Paso 3: Una vez que la instalación de Fios Internet esté completa, haz clic aquí o llama al 1.800.Verizon y menciona el Programa de Conectividad Asequible para asegurarte de que te dirijan al equipo que puede ayudarte a aplicar el subsidio del ACP a tu factura de Verizon.
Sí. Si actualmente tienes el servicio Lifeline en un plan de servicio de Internet residencial de Verizon, seguirás recibiendo el subsidio de Lifeline y también serás elegible para recibir el Programa de Conectividad Asequible.
Si eres elegible y estás inscrito, el ACP está disponible para:
- Clientes nuevos de Fios que tengan un plan de Internet Mix & Match y
- Clientes actuales de Fios que tengan, o se cambien a, un plan de Internet Mix+Match o tengan un paquete tradicional de Fios con Internet
Sí, se requiere un enrutador. Verizon te proporcionará un enrutador Fios por $15 al mes o puedes usar tu propio enrutador. El subsidio del ACP se puede aplicar al cargo de alquiler de tu enrutador.
Si eres elegible para Fios Forward, Verizon te proporcionará un enrutador Fios sin costo adicional ni cargo mensual.
- El ACP está disponible para los planes de Internet Fios Mix+Match (todas las velocidades) y los paquetes tradicionales de Fios con Internet
- El ACP no se puede aplicar a Fios Mix + Match TV ni a Fios Digital Voice
- Tu factura mensual mostrará el subsidio del ACP de hasta $30 al mes como un crédito aplicado después de tus otros descuentos elegibles
- Si estás inscrito en Lifeline, seguirás recibiendo el subsidio de Lifeline
- Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre (por Internet, en My Verizon App, en kioscos Verizon, en tiendas o telefónicamente)
Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 888.225.5322.
Verifica si tu dirección
es elegible para 5G Home.
Paso 1
Si no eres un cliente actual de Lifeline, envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
Paso 2
Clientes nuevos: pide 5G Home. Puedes realizar tu pedido por Internet o llamarnos al 1.800.922.0204
Clientes actuales: tu servicio de 5G Home actual es elegible
Paso 3
Una vez que se complete la instalación de 5G Home, visita Verizon.com/acpconsent o llama al 1.800.922.0204 y menciona el Programa de Conectividad Asequible para asegurarte de que te transfieran al equipo que puede ayudarte a aplicar la ayuda del ACP a tu factura de Verizon.
Preguntas frecuentes sobre el ACP para 5G Home
- Paso 1: si no eres un cliente actual de Lifeline, envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
- Paso 2:
- Clientes nuevos: pide 5G Home. Puedes realizar tu pedido por Internet o llamarnos al 1.800.922.0204
- Clientes actuales: tu servicio de 5G Home actual es elegible
- Paso 3: Luego de completar la instalación de tu servicio 5G Home, llama al 1.800.922.0204 y menciona el Programa de Conectividad Asequible para recibir asistencia del equipo que te ayudará a aplicar el subsidio del ACP a tu factura de Verizon.
Sí. Si estás inscrito en Lifeline, seguirás recibiendo tu subsidio de Lifeline con tu proveedor elegido y, una vez aprobada tu solicitud, también serás elegible para recibir el Programa de Conectividad Asequible con Verizon.
Los clientes nuevos y actuales de 5G Home que son elegibles para el programa recibirán el subsidio del ACP.
Sí. Sin embargo, el equipo de 5G Home se incluye sin cargo con tu activación de 5G Home.
- Tu factura mensual reflejará el subsidio del ACP de hasta $30 al mes como un crédito aplicado después de todos los descuentos elegibles
- El saldo restante vencido aparecerá en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre: por Internet, en My Verizon App, en kioscos de Verizon, en tiendas o telefónicamente.
Verifica si tu dirección
es elegible para LTE Home.
Paso 1
Envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
Paso 2
Clientes nuevos: pide LTE Home. Puedes realizar tu pedido por Internet o llamarnos al 1.800.Verizon.
Clientes actuales: tu servicio de LTE Home actual es elegible
Paso 3
Una vez que se complete la instalación de LTE Home Internet, visita Verizon.com/acpconsent o llama al 1.800.922.0204 y menciona el Programa de Conectividad Asequible para asegurarte de que te transfieran al equipo que puede ayudarte a aplicar la ayuda del ACP a tu factura de Verizon.
Preguntas frecuentes sobre el ACP para LTE Home
Sí, si eres elegible, el subsidio del ACP también está disponible para LTE Home Internet.
Sí. Si estás inscrito en Lifeline, seguirás recibiendo tu subsidio de Lifeline con tu proveedor elegido y, una vez que selecciones tu plan de Internet, serás elegible para inscribirte en el Programa de Conectividad Asequible con Verizon.
Son elegibles los clientes nuevos y actuales de LTE Home Internet que sean elegibles para el Programa de Conectividad Asequible
Sí, se requiere un enrutador Verizon LTE Home. En planes que no incluyen el enrutador como parte del costo de servicio mensual, puedes comprar un enrutador de Verizon LTE Home por $240, que puedes pagar en cuotas mensuales de $10 a través del plan de pago del dispositivo de Verizon. Si actualmente recibes un descuento promocional de pago del dispositivo, seguirás recibiendo ese descuento como cliente del ACP.
- Tu factura mensual reflejará el subsidio del ACP de hasta $30 al mes como un crédito aplicado después de todos los subsidios elegibles
- El saldo restante vencido, con impuestos y cargos aplicables, se verá reflejado en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre (por Internet, en My Verizon App, en kioscos Verizon, en tiendas o telefónicamente)
Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 888.225.5322.
Preguntas frecuentes acerca de Internet de alta velocidad (HSI) del Programa de Conectividad Asequible
- Paso 1: si no eres un cliente actual del servicio de voz de Lifeline, solicita tu elegibilidad para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
- Paso 2:
- Clientes nuevos: pide un plan de Internet de alta velocidad. Puedes realizar tu pedido por Internet o llamarnos al 1.800.Verizon.
- Clientes actuales: solicita con cualquier paquete o plan de datos que ya tengas.
- Paso 3:
- Los clientes nuevos y actuales pueden llamar al 1.800.Verizon para recibir el subsidio en la factura.
- Después de completar la instalación de HSI, llama al 1.800.Verizon y menciona el Programa de Conectividad Asequible para recibir asistencia del equipo que te ayudará a aplicar el subsidio del ACP a tu factura de Verizon.
- Los clientes nuevos deben completar la instalación para ser elegibles.
Sí, si tienes Lifeline en tu cuenta de servicio de voz, seguirás recibiendo el subsidio de Lifeline para tu servicio de voz y también serás elegible para recibir el Programa de Conectividad Asequible.-
Sí, se requiere un enrutador. Puedes comprar un enrutador de Verizon o usar uno propio. El subsidio del ACP se puede aplicar al cargo de tu enrutador.
- Sí, todos los planes de HSI actuales son elegibles para el ACP
- Si tu servicio migra a Fios Internet, también podrás migrar el subsidio.
- Tu factura mensual reflejará el subsidio del ACP de hasta $30 al mes como un crédito aplicado después de todos los descuentos elegibles.
- Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre: por Internet, en My Verizon App o por teléfono.
Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 888.225.5322.
Planes de servicio móvil
Unlimited
Paso 1
Envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
Paso 2
Clientes nuevos: Pide un plan de teléfono Mix & Match Unlimited o un plan de hotspot móvil independiente. Puedes completar tu pedido por Internet o llamarnos al 1.800.922.0204.
Clientes actuales: deben tener o cambiarse a un plan con acceso a Internet
Paso 3
Una vez establecido tu servicio móvil, visita Verizon.com/acpconsent o llama al 800.922.0204 y menciona el Programa de Conectividad Asequible para asegurarte de que te transfieran al equipo que puede ayudarte a aplicar la ayuda del ACP a tu factura de Verizon.
Preguntas frecuentes sobre el ACP para el servicio móvil
- Paso 1: si no eres un cliente actual de Lifeline, envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
- Paso 2:
- Clientes nuevos: Pide un plan de teléfono Mix & Match Unlimited o un plan de hotspot móvil independiente. Puedes completar tu pedido por Internet o llamarnos al 1.800.922.0204.
- Clientes actuales: debes tener, o cambiarte a, un plan con acceso a Internet elegible.
- Paso 3: Una vez establecido tu servicio móvil, visita Verizon.com/acpconsent o llama al 1.800.922.0204 y menciona el Programa de Conectividad Asequible para asegurarte de que te transfieran al equipo que puede ayudarte a aplicar la ayuda del ACP a tu factura de Verizon.
- Los clientes nuevos deben tener alguno de estos planes de telefonía Mix & Match Unlimited elegibles:
- Start Unlimited
- Play More Unlimited
- Do More Unlimited
- Get More Unlimited
Planes de hotspot móvil independientes
- Unlimited
- Unlimited Plus
- Nota: Las opciones de servicio de hotspot móvil independiente son aquellas sin una línea para smartphone en la cuenta.
- Los clientes actuales deben tener o cambiarse a uno de los planes detallados más arriba. O deben tener uno de los planes de telefonía Mix & Match Unlimited más antiguos que se detallan a continuación:
- Above Unlimited
- Beyond Unlimited
- Go Unlimited
- Nota: Algunos planes Go Unlimited no son elegibles; pregunta sobre esto a un representante cuando te comuniques por teléfono.
- Planes de datos combinados y planes de datos Unlimited actuales y anteriores
- Planes de datos por uso actuales y anteriores, y planes de datos combinados por uso.
Los planes actuales incluyen:- Planes Mix & Match Unlimited
- Start Unlimited
- Play More Unlimited
- Do More Unlimited
- Get More Unlimited
- Planes de hotspot móvil
- Premium, Pro, Plus y Essential
- Planes Mix & Match Unlimited
Sí, necesitas un smartphone para tu plan de telefonía Mix & Match Unlimited o una tablet o laptop, Jetpack o MiFi para usar tu servicio de hotspot móvil.
- Tu factura mensual reflejará el subsidio del ACP de hasta $30 al mes (hasta $75/mes en territorio tribal) como un crédito aplicado después de todos tus descuentos elegibles
- Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre (por Internet, en My Verizon App, en kioscos Verizon, en tiendas o telefónicamente)
Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 888.225.5322.
Verizon Prepaid
Paso 1
Envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
Paso 2
Los clientes nuevos pueden comprar o activar un plan prepagado para smartphone o un plan de datos. Comprar ahora. Completa tu pedido por Internet o llámanos al 1.800.225.5499.
Los clientes actuales deben tener un plan para smartphone o de datos Prepaid.
Obtén My Verizon App. Descarga y descubre nuestra aplicación fácil de usar para aprovechar más tu cuenta. Los clientes que no tienen la posibilidad de descargar My Verizon App deberán llamarnos al 1.800.922.0204 para completar la inscripción.
Paso 3
Una vez que seas un cliente activo del servicio Prepaid de Verizon, haz clic aquí para completar la inscripción en el Programa de Conectividad Asequible y para que se aplique el subsidio a tu cuenta. Todos los clientes deben tener un smartphone Prepaid elegible activo y deben registrarse en Mi Verizon o llamar al 1.800.922.0204.
Preguntas frecuentes sobre el Programa de Conectividad Asequible para Prepaid de Verizon
- Paso 1: Envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
- Paso 2:
- Los clientes nuevos pueden comprar o activar un plan prepagado para smartphone o un plan de datos. Comprar ahora. Completa tu pedido por Internet o llámanos al 1.800.225.5499.
- Los clientes actuales deben tener un plan para smartphone o de datos Prepaid.
- Obtén My Verizon App. Descarga y descubre nuestra aplicación fácil de usar para aprovechar más tu cuenta. Los clientes que no tienen la posibilidad de descargar My Verizon App deberán llamarnos al 1.800.922.0204 para completar la inscripción.
- Paso 3: una vez que seas un cliente activo del servicio Prepaid de Verizon, haz clic aquí para completar la inscripción en el Programa de Conectividad Asequible y para que se aplique el subsidio a tu cuenta. Todos los clientes deben tener un smartphone Prepaid elegible activo y deben registrarse en Mi Verizon o llamar al 1.800.922.0204.
Al enviar tu solicitud para ser elegible para el ACP en ACPBenefit.org, usa el mismo nombre y apellido y la misma dirección que aparecen en tu cuenta de Verizon.
Los planes de datos y smartphone Prepaid son elegibles para el subsidio del ACP No se incluyen los planes que solo ofrecen llamadas y mensajes de texto.
Pueden pasar hasta dos fechas de renovación hasta que veas el crédito aplicado en el saldo de tu cuenta prepagada. El crédito reducirá el saldo total a pagar.
No, solo puedes recibir uno de hasta $30/mes por cuenta subsidiada. El subsidio del ACP se aplicará a la línea del titular de la cuenta.
Sí, necesitarás un smartphone para tu plan prepagado para smartphone, o una tablet o hotspot móvil para tu plan de datos prepagado. Puedes comprar un smartphone, hotspot móvil o tablet por Internet en https://www.verizon.com/prepaid/ o puedes traer tu dispositivo.
- Tu cuenta reflejará el subsidio del ACP mensual de hasta $30 al mes (hasta $75/mes en territorios indígenas) como un crédito aplicado después de todos tus descuentos elegibles
- Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu cuenta. El pago se puede realizar como siempre, en My Verizon App o Mi Verizon por Internet, Instant Pay, en quioscos de Verizon o en la tienda.
- Pueden pasar hasta dos fechas de renovación hasta que veas el subsidio aplicado en el saldo de tu cuenta prepagada. El subsidio reducirá el saldo total a pagar
- Si tienes una Cuenta familiar prepagada, la cuenta puede recibir solo un subsidio al mes. El subsidio del ACP se aplicará a la línea del titular de la cuenta.
Sí. Debes registrarte en Mi Verizon para completar la inscripción en ACP. No obstante, si no puedes crear una cuenta de Mi Verizon, llámanos al 1.800.922.0204 para completar la inscripción y para que el subsidio del ACP se agregue a tu cuenta.
Puedes descargar My Verizon App para registrarte en Mi Verizon.Clientes actuales: una vez que hayan enviado la solicitud en ACPBenefit.org y reciban un ID de solicitud de USAC, deberán llamarnos al 1.800.922.0204 para completar la inscripción y para que el subsidio del ACP se agregue a la cuenta.
Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 888.225.5322.
Vivo en Maryland y soy elegible para el Programa de Conectividad Asequible.
Haz clic aquí para ver información del EBB en Maryland.
Fios prepagado
Paso 1
Envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
Paso 2
Clientes nuevos: pide cualquier plan de Internet Fios Mix + Match prepagado. Puedes realizar tu pedido por Internet o llamarnos al 1.800.Verizon.
Clientes actuales: deben tener o cambiarse a un plan de Internet Fios Mix+Match o deben tener un paquete Fios Prepaid tradicional (Triple Play, Double Play con datos o datos Stand Alone).
Paso 3
Luego de completar la instalación de Internet Fios Prepaid, llama al 1.800.Verizon y menciona el Programa de Conectividad Asequible para recibir asistencia del equipo que te ayudará a aplicar el subsidio del ACP a tu factura de Verizon.
Los clientes nuevos deben completar la instalación para ser elegibles.
Preguntas frecuentes sobre el ACP para Fios Prepaid
- Paso 1: Envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en ACPBenefit.org
- Paso 2:
- Clientes nuevos: pide cualquier plan de Internet Fios Mix + Match prepagado. Puedes realizar tu pedido por Internet o llamarnos al 1.800.Verizon.
- Clientes actuales: deben tener o cambiarse a un plan de Internet Fios Mix+Match o deben tener un paquete Fios Prepaid tradicional (Triple Play, Double Play con datos o datos Stand Alone).
- Paso 3: luego de completar la instalación de Internet Fios Prepaid, llama al 1.800.Verizon y menciona el Programa de Conectividad Asequible para recibir asistencia del equipo que te ayudará a aplicar el subsidio del ACP a tu factura de Verizon.
Si eres elegible y estás inscrito, el ACP está disponible para:
- Clientes nuevos de Fios Prepaid que tengan un plan de Internet Mix + Match y
- Clientes actuales de Fios que tengan, o se cambien a, un plan de Internet Mix+Match o tengan un paquete tradicional de Fios con Internet
Sí, se requiere un enrutador. Compra el enrutador Fios Quantum Gateway por solo $199.99 y recibe el primer mes por nuestra cuenta. Con la compra de un enrutador de Verizon, recibirás un crédito de hasta $79.99 en tu cuenta para el primer mes.
O, puedes usar tu enrutador compatible (la asistencia técnica de Fios no está disponible para enrutadores personales).
- El ACP está disponible para los planes de Internet Fios Mix+Match (todas las velocidades) y los paquetes tradicionales de Fios
- El ACP no se puede aplicar a Fios Mix + Match TV ni a Fios Digital Voice
- El saldo de tu cuenta prepagada mostrará el subsidio del ACP de hasta $30 al mes como un crédito aplicado después de tus otros descuentos elegibles.
- El crédito de tu subsidio del ACP aparecerá como un crédito en tu cuenta el mes posterior al uso del servicio.
- Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu cuenta. Los pagos se pueden realizar como siempre: por Internet, en My Verizon App, en kioscos de Verizon, en tiendas o telefónicamente.
Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 888.225.5322.