¡Te damos la bienvenida a Verizon Connections!

Preguntas frecuentes

A continuación verás preguntas frecuentes relacionadas con el programa Verizon Connections. Las preguntas y respuestas serán actualizadas con frecuencia.

• ¿Cuáles son los descuentos para Verizon Connections?

  Recibirás un descuento mensual en el servicio de Fios Home Internet elegible.
  $5 de descuento/mes en 200 Mbps
  $5 de descuento/mes en 400 Mbps
  $10 de descuento/mes en conexión Gigabit

• ¿El descuento está disponible para los actuales clientes de Verizon?

  Sí, para los clientes de Fios que hayan hecho el pedido después de enero de 2020 y para todos los clientes de Internet de alta velocidad con un paquete elegible. Los clientes de Fios que tengan un paquete que hayan pedido antes de enero de 2020 tienen que actualizar a un nuevo paquete. Sigue las instrucciones de la Pregunta 3 de abajo. Una vez que te hayas registrado en el sitio, te mostraremos tu paquete actual y tarifa mensual, y las opciones para actualizar tu paquete. La mayoría de los clientes podrán ver que las velocidades de internet de nuestros nuevos paquetes son considerablemente superiores a las que tienen actualmente. Si no quieres cambiar tus velocidades de internet o el contenido de tu servicio de TV, te resultará más económico mantener tu paquete actual. Es posible que los descuentos de tu paquete actual dejen de aplicarse en algún momento, por lo que deberías consultar este sitio ocasionalmente.

• ¿Cómo obtengo el descuento?

  1. Visita verizon.com/connections.
  2. Ingresa tu dirección de correo electrónico laboral. Si no tienes una dirección de correo electrónico laboral, haz clic en "No tengo una dirección de correo electrónico laboral" y sigue las indicaciones para verificar el empleo.
  3. Recibirás un correo electrónico con un enlace de compra de Verizon Connections.
  4. Haz clic en el enlace incluido en el correo electrónico. ¡Luego sigue las indicaciones en pantalla para comenzar a ahorrar!
  
  Para nuevos clientes: Ingresa la dirección donde deseas el servicio. Selecciona continuar y serás dirigido a nuestro sitio para hacer pedidos. Podrás ver opciones de servicio y pedir nuevos servicios. El descuento de Verizon Connections se mostrará en la página de selección y se detallará en tu carrito al final del proceso de pedido.
  
  Para clientes actuales: Haz clic en el botón Iniciar sesión para ingresar en tu cuenta. Verificaremos tus servicios actuales para ver si eres elegible para el descuento. Si tu servicio es elegible para el descuento, se agregará a tu cuenta. Si no tienes los servicios elegibles, te indicaremos los servicios que tienes que agregar a fin de ser elegible para el descuento. Si eres cliente actual de internet de Verizon, tu identificación de usuario y contraseña son los mismos que usaste para tu cuenta de internet de Verizon.
  
  Nota: Si experimentas un problema para canjear la promoción, cierra todos los navegadores de Internet y borra el historial de navegación. El enlace provisto en el correo electrónico es personalizado para que lo uses solo tú y no se puede transferir a otra persona. Solo se puede usar para obtener una sola promoción.
  Este enlace vence después de siete días. Si tu enlace venció, solicita uno nuevo en el sitio web de Verizon Connections.

• ¿Durante cuánto tiempo seguiré recibiendo mi descuento?

  Seguirás recibiendo el descuento por el tiempo en el que tu empleador participe en el programa, siempre que tus servicios y paquetes califiquen para el descuento y mientras seas empleado de la compañía participante.

• ¿Dónde se encuentra disponible el descuento Verizon Connections?

  El descuento de Verizon Connections está disponible en los lugares donde Verizon ofrece servicios de voz residencial y de datos en los siguientes estados:
  
  

  • Connecticut
  • Delaware
  • Maryland
  • Massachusetts
  • Nueva Jersey
  • Nueva York
  • Pensilvania
  • Rhode Island
  • Virginia
  • Washington, DC

• ¿Cómo obtengo descuento adicional por ser un cliente de Verizon Wireless?

  Después de completar tu pedido de Fios, recibirás un correo electrónico con los detalles sobre cómo inscribirte en Mobile y Home Rewards, y enlace a tus cuentas de Fios y Verizon Wireless. Deberás descargar la aplicación My Verizon para inscribirte. Para ahorrar $20/mes, $10/mes de descuento en tu servicio móvil y $10/mes de descuento en tus facturas de Fios, se requiere la suscripción a Verizon Up, Fios Gigabit Connection y Verizon Unlimited. No son elegibles los planes Fios Prepaid. Todos los descuentos se aplican siempre y cuando Verizon mantenga su oferta y el cliente conserve ambos servicios.

• Cuando intento ingresar al sitio web de Verizon Connections recibo un mensaje que dice que mi información ha vencido. ¿Qué hago?

  Cuando recibas el correo electrónico con tu enlace al sitio web de Verizon Connections, ese enlace sólo estará activo durante 30 días. Si no te suscribes a un descuento dentro de los 30 días, el enlace se vencerá. Si esto ocurre, simplemente vuelve a visitar verizon.com/connections e ingresa nuevamente tu información para recibir un nuevo enlace. Este enlace cancelará automáticamente al anterior, si aún no había vencido.

• Actualmente, estoy suscripto al servicio de TV e internet de Verizon. Cuando intento ingresar al sitio web con mi nombre de usuario y contraseña, recibo un mensaje que indica que no son válidos. ¿Qué hago?

  Si actualmente tienes los servicios de TV e internet pero no el servicio de telefonía residencial, deberás establecer un nombre de usuario y contraseña para el sitio web de Verizon Connections. Cuando visites el sitio de Verizon Connections, haz clic en la casilla que dice "Tengo servicio(s) de Verizon pero no tengo un número telefónico residencial". La siguiente página tiene un enlace que dice "¿Necesitas identificación de usuario y contraseña?". Haz clic en ese enlace para establecer una identificación para esta página. (Necesitarás la información de tu cuenta, de modo que asegúrate de tenerla a mano). Una vez que establezcas tu nombre de usuario y contraseña, podrás completar el proceso, agregar nuevos servicios a tu cuenta y suscribirte al descuento.