Verizon Connections

Preguntas frecuentes

A continuación verás preguntas frecuentes relacionadas con el programa Verizon Connections. Las preguntas y respuestas serán actualizadas con frecuencia.

• ¿Cuáles son los descuentos para Verizon Connections?

• Recibirás un descuento mensual de $10 en un servicio elegible que incluye teléfono residencial, Internet y Fios TV. Recibirás un descuento mensual de $5 en teléfono e nternet de Fios, Fios Internet y Fios TV, o telefonía e Internet de alta velocidad.

• El descuento, ¿está disponible para los actuales clientes de Verizon?

• Sí, para los clientes de Fios que hayan pedido después del 17 de enero de 2010 y para todos los clientes de Internet de alta velocidad con un paquete calificado.
  
  Los clientes de Fios que tengan un paquete que hayan pedido antes del 17 de enero de 2010, tiene que actualizarse a un nuevo paquete. Sigue las instrucciones de la Pregunta 3 de abajo. Una vez que te hayas registrado en el sitio, te mostraremos tu paquete actual y tarifa mensual, y las opciones para actualizar tu paquete. La mayoría de los clientes podrán ver que las velocidades de internet de nuestros nuevos paquetes son considerablemente superiores a las que tienen actualmente. Si no quieres cambiar tus velocidades de internet o el contenido de tu servicio de TV, te resultará más económico mantener tu paquete actual. Es posible que los descuentos de tu paquete actual dejen de aplicarse en algún momento, por lo que deberías consultar este sitio ocasionalmente.

• ¿Cómo obtengo el descuento?

• Visita el sitio de Verizon Connections: verizon.com/connections. Deberás ingresar tu dirección de correo electrónico laboral, apellido y estado de residencia. Te enviaremos un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico laboral que incluye un vale de descuento mediante un enlace. Deberás ingresar al sitio a través del enlace que encontrarás en el correo electrónico. Debes recibir nuestro correo electrónico dentro de los 10 minutos. Si aún no lo has recibido, revisa la carpeta de correo electrónico no deseado.
  
  Haz clic en el enlace y serás redirigido a nuestro sitio.
  
  Para clientes existentes: ingresa tu número telefónico residencial de Verizon. Si no tienes un número de teléfono pero sí otros servicios de Verizon, marca la casilla que aparece debajo de la entrada de número de teléfono. Revisaremos tus servicios actuales para ver si eres elegible para el paquete con descuento. Si tienes todos los servicios elegibles, haremos el descuento en tu factura. Si no tienes los servicios elegibles, te indicaremos los servicios que tienes que agregar a fin de ser elegible para el descuento. Para continuar, será necesario que entres a tu cuenta mediante tu identificación de usuario y contraseña de Verizon. Si eres cliente actual de internet de Verizon, tu identificación de usuario y contraseña son los mismos que usaste para tu cuenta de internet de Verizon. De lo contrario, necesitarás tu factura telefónica actual de Verizon para registrarte en el sitio.
  
  Para clientes nuevos: será necesario que ingreses tu dirección y actual número telefónico. Marca la casilla que aparece debajo de tu dirección si deseas conservar tu número de teléfono actual. Selecciona continuar y serás dirigido a nuestro sitio para hacer pedidos. Podrás ver opciones de paquetes disponibles para ti y pedir nuevos servicios. Los representantes que tenemos en el sitio están disponibles para chatear y ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener. El descuento de Verizon Connections se mostrará en la página de selección y se detallará en tu carrito al final del proceso de pedido.

• ¿Durante cuánto tiempo seguiré recibiendo mi descuento?

• Seguirás recibiendo el descuento por el tiempo en el que tu empleador participe en el programa, siempre que tus servicios y paquetes califiquen para el descuento y mientras seas empleado de la compañía participante.

• ¿Dónde se encuentra disponible el descuento Verizon Connections?

• El descuento de Verizon Connections está disponible en los lugares donde Verizon ofrece servicios de voz residencial y de datos en los siguientes estados:
  
  
  • Connecticut
  • Delaware
  • Maryland
  • Massachusetts
  • Nueva Jersey
  • Nueva York
  • Pensilvania
  • Rhode Island
  • Virginia
  • Washington, DC

• ¿Cómo obtengo descuento adicional por ser un cliente de Verizon Wireless?

• Después de completar tu pedido de Fios, recibirás un correo electrónico con los detalles sobre cómo inscribirte en Mobile y Home Rewards, y enlace a tus cuentas de Fios y Verizon Wireless. Deberás descargar la aplicación My Verizon para inscribirte. Para ahorrar $20/mes, $10/mes de descuento en tu servicio móvil y $10/mes de descuento en tus facturas de Fios, se requiere la suscripción a Verizon Up, Fios Gigabit Connection y Verizon Unlimited. No son elegibles los planes Fios Prepaid. Todos los descuentos se aplican siempre y cuando Verizon mantenga su oferta y el cliente conserve ambos servicios.

• Cuando intento ingresar al sitio web de Verizon Connections recibo un mensaje que dice que mi información ha vencido. ¿Qué hago?

• Cuando recibas el correo electrónico con tu enlace al sitio web de Verizon Connections, ese enlace sólo estará activo durante 30 días. Si no te suscribes a un descuento dentro de los 30 días, el enlace se vencerá. Si esto ocurre, simplemente vuelve a visitar verizon.com/connections e ingresa nuevamente tu información para recibir un nuevo enlace. Este enlace cancelará automáticamente al anterior, si aún no había vencido.

• Actualmente, estoy suscripto al servicio de TV e internet de Verizon. Cuando intento ingresar al sitio web con mi nombre de usuario y contraseña, recibo un mensaje que indica que no son válidos. ¿Qué hago?

• Si actualmente tienes los servicios de TV e internet pero no el servicio de telefonía residencial, deberás establecer un nombre de usuario y contraseña para el sitio web de Verizon Connections. Cuando visites el sitio de Verizon Connections, haz clic en la casilla que dice "Tengo servicio(s) de Verizon pero no tengo un número telefónico residencial". La siguiente página tiene un enlace que dice "¿Necesitas identificación de usuario y contraseña?". Haz clic en ese enlace para establecer una identificación para esta página. (Necesitarás la información de tu cuenta, de modo que asegúrate de tenerla a mano). Una vez que establezcas tu nombre de usuario y contraseña, podrás completar el proceso, agregar nuevos servicios a tu cuenta y suscribirte al descuento.