Preguntas frecuentes sobre cómo enviarnos tu Apple iPhone 18 Pro Max

El iPhone 18 Pro Max tiene la batería más grande de Apple hasta la fecha. Debido a su capacidad de batería mejorada, las devoluciones, intercambios y reemplazos bajo garantía requieren instrucciones de manejo específicas.

Sigue los pasos que se indican a continuación para preparar tu iPhone 18 Pro Max para el envío.

Activa el modo “Preparar para enviar” antes de devolver, intercambiar o revender tu dispositivo. Ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone, y selecciona Preparar para enviar. Asegúrate de elegir la opción que borra tus datos personales durante la configuración.

Cuando inicies una devolución en línea, te enviaremos por correo una etiqueta de envío preimpresa, etiquetas adhesivas de advertencia de batería de litio e instrucciones detalladas.

Revisa las instrucciones paso a paso completas en nuestra página Apple iPhone 18 Pro Max - Prepara el dispositivo para el envío.

Para tener en cuenta: Activar el modo “Preparar para enviar” y borrar el dispositivo en simultaneo bloquea el teléfono. Necesitas tu Apple ID para reactivarlo y volver a usarlo.

No, los dispositivos sin abrir permanecen bajo los límites de capacidad de la batería hasta la activación inicial, por lo que se aplican los procedimientos de envío estándar.

Sí, debes configurar tu iPhone 18 Pro Max en el modo “Preparar para enviar” antes de devolverlo a una tienda minorista o enviarlo por correo.

El modo “Preparar para enviar” bloquea el teléfono durante 14 días a menos que ingreses tus credenciales para desbloquearlo. Aprende cómo revertir el modo “Preparar para enviar”.

Sí, puedes llevar tu iPhone 18 Pro Max en equipaje de mano o en equipaje en bodega. Si colocas el dispositivo en el equipaje en bodega, apágalo completamente para evitar que se active por accidente.