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Google Pixel 3a/3a XL - Verifica si hay daños físicos

2026-10-22 18:13:15.54

Google Pixel 3a/3a XL - Verifica si hay daños físicos

Te mostramos cómo determinar si tu Pixel 3a o 3a XL sufrió daño por líquido u otro daño físico.
  • Clientes del servicio de prepago
    : visita una tienda Verizon para solicitar reemplazos en garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazos en garantía del servicio prepagado no se pueden procesar a través del servicio al cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : si necesita sustituir su dispositivo en garantía y el dispositivo presenta un desgaste excesivo o alguno de los siguientes síntomas, se le podría aplicar un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:

Evidencia de líquido o corrosión

  • Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
  • No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
    Si lo expones a agua salada, lava el dispositivo con agua dulce y luego sécalo con un paño limpio y suave para evitar que la sal se acumule en el micrófono principal, los audífonos y el altavoz externo cuando se seque.
  • Cuando seques el dispositivo, asegúrate de darle suaves golpecitos a los audífonos (parte superior delantera del dispositivo), micrófono principal (parte inferior del dispositivo), altavoz externo (parte trasera del dispositivo) y conector de la interfaz de carga/accesorios (USB) con un paño limpio y suave para quitar la mayor cantidad de agua posible.
  • Si realizas una llamada inmediatamente después de que el dispositivo se mojó, es probable que el micrófono aún esté mojado, lo que puede provocar que la otra persona te escuche a un volumen más bajo. Después de secar el dispositivo, espera a que se seque al aire libre antes de realizar una llamada.
  • Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o memoria.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
      El Google Pixel 3a y Pixel 3a XL usan un campo blanco con "X" rosas o rojas para indicar que un dispositivo no ha tenido contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las "X" se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
      LDI
      El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra en la bandeja de la tarjeta SIM. Simplemente quita la bandeja para ver el LDI.

Puertos dañados

  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • Bandeja SIM
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    • USB/Carga
      Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve
      • Torcido
      • Corrosión
        Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
        Damaged charging port
        Corrosion on Charging Port

Problemas con la pantalla o los botones

Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla con pérdida de líquido
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracks with bleeding display
  • Grietas
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked display
  • Muchos rayones
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Scratches
  • Separación
    Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o Funda separados de la estructura del dispositivo.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Housing separated from device
  • Faltan botones (p.ej., volumen, encendido, inicio, etc.)
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Shattered display with missing buttons
  • Deformación
    El dispositivo o la pantalla no están planos.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Warped device
  • Líneas
    Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
  • Deformidad en los píxeles
    Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Pixels with burn
    Pixel deformities
  • Perforaciones
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Punctured display

Faltan lentes de la cámara o están quebrados

  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Missing camera lens
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked camera lens

Modificaciones de hardware

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Opciones de reemplazo

Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.