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Google Pixel 4 / 4 XL
Verifica si hay daños físicos

Google Pixel 4 / 4 XL
Verifica si hay daños físicos

Estos ejemplos te ayudan a identificar daños físicos o líquidos que podrían afectar el rendimiento de tu Pixel 4 / 4 XL.

Antes de comenzar

Clientes del servicio Prepaid
: Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
Clientes del servicio estándar
: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.

Evidencia de líquido o corrosión

  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o memoria.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
      El Google Pixel 4 y Pixel 4 XL usan un campo blanco con "X" rosas o rojas para indicar un dispositivo que no ha tenido contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las "X" se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
      El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra en la bandeja de la tarjeta SIM. Simplemente quita la bandeja para ver el LDI.
      LDI

Puertos dañados

  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • USB/Carga: ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve.
      • El puerto está doblado.
      • corrosión.
    • Bandeja SIM

Problemas con la pantalla o botones/cámara dañados

  1. Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
    • Pantalla
      : ejemplos de problemas de visualización incluyen, entre otros, una o más líneas marcadas en la pantalla, pérdida de líquido, perforaciones, grietas o rayones excesivos.
    • Separación
      : ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
    • Botones físicos faltantes
      : falta el botón de volumen o de encendido o está dañado.
    • Deformación
      : el dispositivo o la pantalla no quedan en posición horizontal.
    • Deformidad en los píxeles
      : Causado por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
    • Cámara
      : falta lente de cámara, o está roto.

Modificaciones de hardware

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Opciones de reemplazo

Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.