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LG Stylo 6: Comprueba si hay daños físicos

LG Stylo 6: Comprueba si hay daños físicos

A continuación te mostramos cómo determinar si tu Stylo 6 presenta daños por líquidos u otros daños físicos.
Opciones para los clientes si hay daño físico:
Para obtener más detalles, consulta Opciones de reemplazo de dispositivo.
Si estás inscrito en el Programa de extensión de garantía con promesa del segundo año de LG, visita esta página de asistencia. Este programa de extensión de garantía cubre solo los defectos de hardware (no incluye daños) y debes registrarte con anticipación.
  • Clientes del servicio Prepaid
    : visita una tienda Verizon para solicitar reemplazos por garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazos por garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : Si tiene que sustituir su dispositivo en garantía y el dispositivo presenta un desgaste excesivo o alguna de las siguientes causas, se le podría aplicar un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:

Evidencia de líquido o corrosión

  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o puertos de la memoria.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
      LG usa un campo blanco con cruces rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las cruces se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
      LDI

Puertos dañados

  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • Audífonos con micrófono
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Damaged headset port
    • Bandeja SIM
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Damaged SIM tray
    • USB/Carga
      Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve
      • Torcido
      • Corrosión
        Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
        Damaged charging port
        Corrosion on Charging Port
      • Tarjeta de memoria

Problemas con la pantalla o los botones

Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla con pérdida de líquido
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracks with bleeding display
  • Grietas
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked display
  • Muchos rayones
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
  • Separación
    Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o Funda separados de la estructura del dispositivo.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Housing separated from device
  • Faltan botones (p.ej., volumen, encendido, inicio, etc.)
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Shattered display with Missing Buttons
  • Deformación
    El dispositivo o la pantalla no están planos.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Warped device
  • Líneas
    Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Lines across screen
  • Deformidad en los píxeles
    Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Pixels with burn
    Pixel deformities
  • Perforaciones
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Punctured display

Faltan lentes de la cámara o están quebrados

  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Missing Camera Lens
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked Camera Lens

Modificaciones de hardware

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Opciones de reemplazo

Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.