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TCL 30 LE - Detecta daños físicos

TCL 30 LE - Detecta daños físicos

Te mostramos cómo determinar si tu TCL 30 LE tiene un daño causado por un líquido u otro daño físico.
  • Clientes del servicio Prepaid
    : Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:

Evidencia de líquido o corrosión

Sigue estas sugerencias con cuidado para evitar daños al dispositivo:
  • Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
  • No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
  • Deja que el dispositivo se seque al aire antes de usarlo.
  • Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o memoria.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
      TCL usa un campo blanco para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con un líquido, el campo se vuelve rojo.
      Liquid Damage Indicator
      El LDI se encuentra en el dispositivo junto al compartimento de la batería, cerca de los contactos dorados de la batería. Hay otro LDI en la batería, en el mismo borde que los contactos dorados, pero en el lado opuesto.

Puertos dañados

  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • Bandeja SIM
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Damaged SIM tray
    • USB/Carga
      Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve
      • Torcido
      • Corrosión
        Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
        Damaged charging port
        Corrosion on Charging Port
      • Tarjeta de memoria

Problemas con la pantalla o los botones

  1. Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
    • Pantalla con pérdida de líquido
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Cracks with bleeding display
    • Grietas
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Cracked display glass
    • Muchos rayones
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    • Separación
      Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Housing separated from device
    • Faltan botones (p.ej., volumen, encendido, inicio, etc.)
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Shattered display with missing buttons
    • Deformación
      El dispositivo o la pantalla no están planos.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Warped device
    • Líneas
      Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Lines across screen
    • Deformidad en los píxeles
      Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Pixels with burn
      Pixel deformities
    • Perforaciones
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Punctured display

Faltan lentes de la cámara o están quebrados

  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Missing camera lens
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked camera lens

Modificaciones de hardware

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Opciones de reemplazo

Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.