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Samsung Galaxy A54 5G
Verifica si hay daños físicos

Samsung Galaxy A54 5G
Verifica si hay daños físicos

"Estos ejemplos te ayudan a identificar daños físicos o líquidos que podrían afectar el rendimiento de tu Galaxy A54 5G."

Antes de comenzar

Clientes del servicio Prepaid
: Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
Clientes del servicio estándar
: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.

Evidencia de líquido o corrosión

  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en el puerto de carga o la bandeja SIM.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
      Samsung usa un campo blanco que se vuelve rosa o rojo para indicar que un dispositivo no ha tenido contacto con ningún líquido. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, la banda se torna de color rojo o rosa.
      La bandeja de la SIM se encuentra en la parte superior del borde izquierdo del dispositivo (con la pantalla hacia arriba). El indicador de daño por líquido (LDI) está ubicado dentro de la ranura de la bandeja SIM, debajo del marco de la SIM y se puede ver cuando se extrae la bandeja del dispositivo.
      LDI

Puertos dañados

  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • USB/Carga: ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve.
      • El puerto está torcido.
      • corrosión.
    • Bandeja SIM

Problemas con la pantalla o botones/cámara dañados

Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla
    : ejemplos de problemas de visualización incluyen, entre otros, una o más líneas marcadas en la pantalla, pérdida de líquido, perforaciones, grietas o rayones excesivos.
  • Separación
    : ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
  • Botones físicos faltantes
    : botón de volumen, de encendido/lateral faltante o dañado.
  • Deformación
    : el dispositivo o la pantalla no quedan en posición horizontal.
  • Deformidad en los píxeles
    : causado por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
  • Cámara
    : falta lente de cámara, o está roto.

Modificaciones de hardware

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Opciones de reemplazo

Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.