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Samsung Galaxy Z Flip5
Verifica si hay daños físicos

Samsung Galaxy Z Flip5
Verifica si hay daños físicos

Estos ejemplos te ayudan a identificar daños físicos o líquidos que podrían afectar el rendimiento de tu Galaxy Z Flip5.

Antes de comenzar

Clientes del servicio Prepaid
: visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos relacionados con problemas de garantía para servicios prepagados no se pueden procesar a través del servicio al cliente.
Clientes del servicio estándar
: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.
Samsung proporciona, sin ningún cargo, una única recolocación de la película protectora de fábrica (protector de pantalla) en el plazo de 1 año a partir de la fecha de compra. Consulta reemplazo del protector de pantalla del Galaxy serie Z para obtener información adicional.

Evidencia de líquido o corrosión

  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en el puerto de carga o de la bandeja SIM.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • Activación del indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI).
      Samsung usa un campo blanco para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, la banda se torna de color rojo o rosa.
      El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra dentro de la ranura de la bandeja de la tarjeta SIM, a la izquierda del orificio del expulsor de la tarjeta SIM. Se puede ver dentro de la bandeja de la tarjeta SIM con el expulsor hacia la derecha mientras se quita la bandeja del dispositivo.
      LDI
      Liquid Damage Indicator in SIM slot

Puertos dañados

  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • USB/Carga: ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve.
      • El puerto está torcido.
      • corrosión.
    • Bandeja SIM

Problemas con la pantalla o botones/cámara dañados

Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla
    : ejemplos de problemas de visualización incluyen, entre otros, una o más líneas marcadas en la pantalla, pérdida de líquido, perforaciones, grietas o rayones excesivos.
  • Separación
    : ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
  • Botones físicos faltantes
    : botón de volumen, de encendido/lateral faltante o dañado.
  • Deformación
    : el dispositivo o la pantalla no quedan en posición horizontal.
  • Deformidad en los píxeles
    : causado por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
  • Cámara
    : falta lente de cámara, o está roto.

Modificaciones de hardware

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Opciones de reemplazo

Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.