motorola razr - 2025 Verifica si hay daños físicos
motorola razr - 2025
Verifica si hay daños físicosEstos ejemplos te ayudan a identificar daños físicos o líquidos que podrían afectar el rendimiento de tu motorola razr.
Antes de comenzar
Clientes del servicio Prepaid
: Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.Clientes del servicio estándar
: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.Evidencia de líquido o corrosión
Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
- Corrosión, manchas o moho en los puertos de carga o de la tarjeta SIM.
- Humedad debajo de la pantalla.
- El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.Motorola usa un campo blanco con "X" rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las "X" se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra en la bandeja de la tarjeta SIM. Simplemente quita la bandeja para ver el LDI.
Puertos dañados
- Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
- USB/Carga: ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
- El puerto está suelto o se mueve
- Torcido
- Corrosión
- Bandeja SIM
Problemas con la pantalla o botones/cámara dañados
- Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
- Pantalla: ejemplos de problemas de visualización incluyen, entre otros, una o más líneas marcadas en la pantalla, pérdida de líquido, perforaciones, grietas o rayones excesivos.
- Separación: ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
- Botones físicos faltantes: botón de volumen, de encendido/lateral faltante o dañado.
- Deformación: el dispositivo o la pantalla no quedan en posición horizontal.
- Deformidad en los píxeles: causado por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
- Cámara: falta lente de cámara, o está roto.
Modificaciones de hardware
- La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
- La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
- Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
- biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
- funda posterior no desmontable que se separa.
- pantalla del dispositivo reemplazada.
- decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
Opciones de reemplazo
Si se observan daños:
- Los daños físicos que anulan la garantía son: roturas en el vidrio de la pantalla externa, bisagras rotas y abolladuras por manipulación, mal uso o caídas. Para este tipo de daños, Motorola puede ofrecerte un reemplazo como nuevo por una tarifa. Si tienes un plan de protección Moto Care Accident Protection, el cargo se reduce a una cuota menor. Consulta la página de Preguntas frecuentes sobre reparación de Motorola para más información.
- La pantalla interna de tu Motorola Razr tiene una flexibilidad destacada. Con los cuidados apropiados, esto funcionará sin esfuerzo. Sin embargo, si la pantalla se raya, abolla o daña con algo, Motorola tiene un programa especial para reemplazar solo la pantalla. El plan de protección Moto Care Accident Protection también reduce esto con un deducible.
- Puede haber disponibles varias opciones de reemplazo.