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Solución de problemas de batería y carga
de Apple

Solución de problemas de batería y carga de
Apple

Si tu Apple® iPhone® o iPad® no se carga correctamente o la batería no dura, aprender a solucionar problemas puede resolver problemas comunes y extender su usabilidad.

Antes de comenzar

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado correctamente a un adaptador/cargador aprobado por Apple y a una fuente de alimentación válida (preferiblemente un adaptador de CA y no un cargador para auto). Si necesitas ayuda para identificar los cargadores aprobados, consulta este artículo de asistencia de Apple.
Asegúrate de que el puerto de carga no tenga signos de daños por agua o corrosión. La garantía no cubre daños por agua.
Revisa que el puerto de carga no esté doblado o tenga contactos quebrados. La garantía no cubre daños físicos.

Pasos

  1. Verifica que el dispositivo y el cargador tengan el indicador de carga/LED adecuado.
    • Si el nivel de batería es extremadamente bajo, es posible que la pantalla permanezca en blanco por hasta 1 minutos hasta que aparezca una imagen de batería baja.
    • Si el dispositivo muestra la imagen de batería baja, puede llevar hasta 20 minutos para que el dispositivo se encienda.
    • Si la batería está totalmente agotada, se debe cargar durante 15 a 20 minutos como mínimo.
  2. Mantén oprimido el
    botón de encendido
     durante 3 a 5 segundos para verificar que tu dispositivo Apple no se enciende.
  3. Si el dispositivo no responde, prueba estos pasos:
    • Para dispositivos con botón de Inicio, mantén oprimido el
      botón de Encendido
       y
      el botón de Inicio
       durante aproximadamente 10 segundos y luego suéltalos.
    • Para dispositivos sin botón de inicio:
      1. Oprimido y suelta rápidamente el
        botón de subir volumen
        .
      2. Oprime y suelta rápidamente el
        botón de bajar el volumen
        .
      3. Mantén oprimido el
        botón de encendido
         durante aproximadamente 10 segundos y luego suéltalo hasta que veas el logotipo de Apple.
    • Intenta encender el dispositivo con un cargador alternativo.