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LG K20™ V - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu LG K20 V en Internet.
Troubleshoot K20 V
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Find answers to questions about activating a mobile phone with Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

LG K20 V User Guide (PDF)

This LG K20 V User Guide can help you get the most out of your device, like Home Screen features, shortcuts, the notification area, navigation tips, device setup, and advanced use.

LG K20™ V - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo realizar una activación rápida y configurar tu K20 V.

LG K20™ V - Adjust Account Sync Settings

Here's how to sync account settings if your K20 V is not receiving email or app notifications.

LG K20™ V - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your K20 V on or off.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Opciones de respaldo y transferencia para teléfonos Android a Android con activación básica inteligente
 (duración: 1:55)
Mira este video para ver cómo mover tu contenido, fotos, contactos y más de tu teléfono Android usado a uno nuevo. Mira lo fácil que es con las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un Android nuevo.
Duración: 1:55

Video: Opciones de respaldo y transferencia para teléfonos Apple a Android con activación básica inteligente
 (duración: 1:29)
Mira este video para ver cómo mover tu contenido, fotos, contactos y más de tu teléfono iPhone usado a un Android nuevo. Conoce las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un nuevo teléfono Android.
Duración: 1:29

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Video: Qué esperar cuando configuras tu nuevo teléfono con configuración inteligente
 (duración: 1:48)
La configuración inteligente simplifica la activación de tu nuevo teléfono. Puedes activar tu teléfono nuevo, realizar copias de seguridad y transferir contenido e incluso entregar tu teléfono usado. 
Duración: 1:48

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

LG K20™ V - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage to a memory card in your K20 V.

LG K20™ V - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your K20 V and a computer.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with LG Mobile Switch App

Here's how to transfer media, contacts, call logs, text messages, etc. via the LG Mobile Switch app.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono usado al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

LG K20™ V Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your LG K20 V.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

LG K20 V - Insert / Remove Battery

Here's how to insert / remove the battery for your K20 V.

LG K20 V - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your LG K20 V.

LG K20™ V - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Battery saver' on or off to help manage battery performance for your LG K20 V.

LG K20™ V - View Battery Info

Here's how to view the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your K20 V.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth®

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

LG K20 V - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your K20 V on or off and make it visible to other devices for pairing.

LG K20™ V - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact from your K20 V to another device via Bluetooth.

LG K20™ V Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your LG K20 V with your Bluetooth device.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

LG K20 V - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your K20 V.

LG K20™ V - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your LG K20 V.

LG K20™ V - Call a Number

Here's how to complete a call using your K20 V.

LG K20™ V - Manage DTMF Tones

Here's how to update the K20 V dialpad settings if entries are not recognized by automated systems.

LG K20™ V - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your K20 V.

LG K20™ V - Redial

Here's how to use the redial feature on your K20 V.

LG K20™ V - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your K20 V.

LG K20™ V - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the call history on your K20 V.

LG K20™ V Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your LG K20 V to call a new number.

LG K20™ V Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to turn on HD Voice on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Calling with Video

Learn how to turn on HD Voice on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text Message

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Turning HD Voice On and Off

Discover how to turn on HD Voice on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Turning on Wi-Fi Calling

Learn how to use Wi-Fi Calling on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your LG K20 V.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi de Verizon

Descubre cómo realizar y recibir llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible.

Cámara, fotos y videos

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

LG K20™ V - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your LG K20 V.

LG K20™ V - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your K20 V and a computer.

LG K20™ V - Record and Play File - Voice Recorder

Here's how to record and play a sound file on your K20 V.

LG K20™ V - Record and Share a Video

Here's how to record and share a video from your K20 V.

LG K20™ V - Share Picture from Gallery

Here's how to share a saved picture from your K20 V gallery.

LG K20™ V - Share Video from Gallery

Here's how to share a saved video from your K20 V gallery.

LG K20™ V - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture from your K20 V.

LG K20™ V - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures and/or videos from your K20 V gallery.

LG K20™ V Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Find out how to change the picture or video file size on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Transferring Photos to an SD Card

Learn how to free up memory on your phone by moving photos to your SD card using your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your LG K20 V.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

LG K20™ V - USB Debugging Mode

Here's how to connect your K20 V and a computer using the Android Software Development Kit.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

LG K20™ V - Add a Contact

Here's how to add a contact to your K20 V.

LG K20™ V - Contact Display Options

Here's how to configure how your contacts display on your K20 V.

LG K20™ V - Delete a Contact

Here's how to delete a contact from your K20 V.

LG K20™ V - Edit a Contact

Here's how to edit an existing contact in your K20 V.

LG K20™ V - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts from your K20 V to a memory card.

LG K20™ V - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from the memory card in your K20 V.

LG K20™ V - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink contacts in your K20 V. This can help with duplicate or missing contacts.

LG K20™ V - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact from your K20 V to another device via Bluetooth.

LG K20™ V - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact was imported from on your K20 V.

LG K20™ V Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your LG K20 V without looking at it.

LG K20™ V Simulator: Blocking and Unblocking a Number

Discover how to block and unblock a number on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your LG K20 V.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Preguntas frecuentes sobre el regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

LG K20™ V - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to turn data roaming for your LG K20 V on or off.

LG K20™ V - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your K20 V.

LG K20™ V - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your K20 V on or off.

LG K20™ V - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your K20 V uses.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

LG K20™ V - Set Date and Time

Here's how to correct your K20 V if it shows the incorrect date and/or time.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

LG K20™ V - View Device ID (ESN/ IMEI / MEID)

Here's how to view the device ID for your K20 V.

LG K20™ V - View MAC Address

Here's how to view the MAC address for your K20 V.

LG K20™ V - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your K20 V.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

LG K20 V - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen saver, Screen Timeout, Bold text, Font size, etc.) for your LG K20 V.

LG K20™ V - Manage Do Not Disturb Settings

Here's how to manage notification settings on your K20 V if you're not receiving calls or messages.

LG K20™ V - Reset All Settings

Here's how to reset all settings if your K20 V crashes or runs slow, or apps freeze or reset the device.

LG K20™ V - Turn Airplane Mode On / Off

Here's how to turn the Verizon network services on/off. If turned on, voice and data services won't function.

LG K20™ V - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how to reverse the color scheme on your K20 V.

LG K20™ V - Turn Screen Rotation On / Off

Here's how to rotate the display on your K20 V.

LG K20™ V Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your LG K20 V to change alert sounds, turn off GPS and more.

LG K20™ V Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your LG K20 V by adjusting the screen timeout.

LG K20™ V Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu LG K20 V en modo Airplane.

LG K20™ V Simulator: Updating the Phone OS

Learn how to update the OS on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your LG K20 V's battery life for the most important functions.

Restablecer configuración predeterminada - LG

Te mostramos cómo restablecer tu teléfono a valores predeterminados de fábrica en tu dispositivo básico LG 3G.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Email/Gmail

Gmail for Android - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - View Messages

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

LG K20 V - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your K20 V.

LG K20™ V - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your LG K20 V.

LG K20™ V - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google account to your K20 V.

LG K20™ V - Compose and Send Email Message

Here's how to compose and send email messages from your K20 V.

LG K20™ V - Create a New Google™ Account

Here's how to create a new Google account for your K20 V.

LG K20™ V - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages on your K20 V.

LG K20™ V - Email Account Common Settings

Here's how to manage common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your K20 V.

LG K20™ V - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for the personal email account on your K20 V.

LG K20™ V - Email Account Notification Settings

Here's how to manage account settings if you're not getting personal email notifications on your K20 V.

LG K20™ V - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update the personal email password/server settings for your K20 V.

LG K20™ V - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your K20 V.

LG K20™ V - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your K20 V.

LG K20™ V - Manage Corporate Email Settings

Here's info on updating work email settings for your LG K20 V.

LG K20™ V - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to turn Gmail sync settings (email, contacts, calendar, etc.) for your K20 V on / off.

LG K20™ V - Remove Gmail™ Account

Here's how to remove then re-add a Gmail account on your K20 V to fix email issues.

LG K20™ V - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your LG K20 V.

LG K20™ V - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your K20 V.

LG K20™ V Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Sending an Email to a Group

Find out how to send an email to a group on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your LG K20 V.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

LG K20™ V - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location services for your K20 V on / off.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

LG K20™ V - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your K20 V.

Pantalla de inicio

LG K20 V - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your LG K20 V.

LG K20 V - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your LG K20 V.

LG K20™ V - Mode Change

Here's how to manage the Home screen mode for your K20 V.

LG K20™ V Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your LG K20 V for quick access to them.

LG K20™ V Simulator: Adding Emergency Information to Your Lock Screen

Find out how to add emergency information on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Adding Folders the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your LG K20 V to help organize your apps.

LG K20™ V Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

Discover to add shortcuts to the lock screen on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Adding and Deleting a Home Screens

See how to add and delete Home screens on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Changing the Default Home Screen

A visual guide for changing the default Home screen on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your LG K20 V.

Hotspot

LG K20™ V - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the mobile hotspot password on your K20 V.

LG K20™ V - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your K20 V.

LG K20™ V - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, allowed devices, etc.) on your K20 V.

LG K20™ V - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your K20 V on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

LG K20™ V - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the browser start / home page on your K20 V.

LG K20™ V Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your LG K20 V, so it's easy to find later.

LG K20™ V Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your LG K20 V.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

LG K20™ V - Language Selection

Here's how to change the language selection for your K20 V.

LG K20™ V Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your LG K20 V.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

LG K20™ V - Add Additional Fingerprints

Here's how to add additional fingerprints to unlock your K20 V.

LG K20™ V - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your LG K20 V.

LG K20™ V - Manage Screen Lock Settings

Here's how to adjust the screen lock settings for your K20 V.

LG K20™ V - Remove Saved Fingerprints

Here's how to delete a fingerprint used to unlock and access features on your K20 V.

LG K20™ V - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your K20 V when the screen is locked.

LG K20™ V - Set Up Face Recognition

Here's how to set up facial recognition to unlock the screen on your K20 V.

LG K20™ V - Set Up Fingerprint Recognition

Here's how to setup fingerprint recognition to unlock your K20 V.

LG K20™ V - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your K20 V.

LG K20™ V - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your K20 V.

LG K20™ V Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your LG K20 V to help protect your private information.

LG K20™ V Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your LG K20 V.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

LG K20 V - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your K20 V.

LG K20™ V - Check Device Storage

Here's how to free up space if your K20 V runs slow / crashes, freezes or you can't save media.

LG K20™ V - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts from your K20 V to a memory card.

LG K20™ V - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your LG K20 V.

LG K20™ V - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from the memory card in your K20 V.

LG K20™ V - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage to a memory card in your K20 V.

LG K20™ V - Turn Phone Storage Encryption On / Off

Here's how to encrypt the memory (SD) card in your K20 V.

Hotspot móvil

LG K20™ V Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your LG K20 V as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

LG K20™ V Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Using Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your LG K20 V.

Sistema operativo y software

LG K20 V - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your LG K20 V, including current Android security patches.

LG K20™ V - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your K20 V if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

LG K20™ V - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to reset your K20 V if it has a blank / frozen screen or calling, app, audio or sync issues.

LG K20™ V - Install Device Software Update

Here's how to check for or to install software updates on your K20 V.

LG K20™ V - View Software Version

Here's how to view the software version your LG K20 V is currently running.

Asistente de actualización de software (LG) - Configuración inicial

Te mostramos cómo instalar el asistente de actualización de software de LG en tu PC o Mac.

Tarjeta SIM

LG K20™ V - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your K20 V or turn it on or off.

LG K20™ V - Insert SIM Card

Here's how to insert a SIM Card into your K20 V.

LG K20™ V - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number for your K20 V.

LG K20™ V Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your LG K20 V to add memory for photos, videos, music, documents and more.

LG K20™ V Simulator: Inserting and Removing a the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your LG K20 V.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquear PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

LG K20™ V Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your LG K20 V to help protect your account.

LG K20™ V Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your LG K20 V.

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

LG K20™ V - Call Sound Settings

Here's how to manage call sound settings for your K20 V.

LG K20™ V - Save a Ringtone

Here's how to save an audio attachment as a ringtone on your K20 V.

LG K20™ V - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your K20 V.

LG K20™ V - Turn Off All Sounds

Here's how to turn all sounds on your K20 V on / off.

LG K20™ V - Use Speakerphone

Here's how to utilize the speakerphone functionality on your K20 V.

LG K20™ V - Vibrate Mode

Here's how to turn vibrate mode for your K20 V on / off.

LG K20™ V - Volume Controls

Here's how to adjust volume controls for your K20 V.

Modo para principiantes

LG K20™ V Simulator: Accessing Easy Settings

Find out how to access settings in Easy mode on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Accessing and Clearing the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel while in Easy mode on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Adding and Removing Apps from Favorites

Find out how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Switching Back to Standard Mode

See how to switch back to Standard mode from Easy mode on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Switching to Easy Mode

See how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your LG K20 V.

Indicadores/luces de estado

LG K20™ V - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on the K20 V.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

LG K20™ V - Auto Receive Messages

Here's how to enable your K20 V to auto receive multimedia (picture / video) messages.

LG K20™ V - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message from your K20 V.

LG K20™ V - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your K20 V.

LG K20™ V - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your K20 V.

LG K20™ V - Set Default Messaging App

Here's how to set the default messaging app on your K20 V.

LG K20™ V - Text Message Notification Settings

Here's how to turn text message notifications for your K20 V on or off.

LG K20™ V - Text Message Signature

Here's how to add, remove or edit the text message signature on your K20 V.

LG K20™ V - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your K20 V.

LG K20™ V - View Text Messages

Here's how to view text messages on your K20 V via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

LG K20™ V - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot using your K20 V.

LG K20™ V - Set Up Printing

Here's how to set up your K20 V for printing.

LG K20™ V Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your LG K20 V.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

LG K20™ V - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your K20 V.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones LG

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones de llamadas si recibes un mensaje de error cuando realizas llamadas.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Fondos de pantalla/Tema

LG K20™ V Simulator: Changing the Theme

Learn how to change the theme on your LG K20 V.

LG K20™ V Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your LG K20 V.

Wi-Fi y red

LG K20™ V - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your K20 V with other Wi-Fi capable devices.

LG K20™ V - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a Virtual Private Network (VPN) to your K20 V.

LG K20™ V - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your K20 V.

LG K20™ V - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your K20 V to auto switch between Wi-Fi and mobile data.

LG K20™ V - Network Mode Settings

Here's how to manage Network Mode settings if you're K20 V cannot send or receive calls or messages.

LG K20™ V - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your K20 V.

LG K20™ V - Tethered Modem Connection

Here's how to set up a tethered modem connection using your K20 V.

LG K20™ V - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your K20 V.

LG K20™ V - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi connectivity for your K20 V on / off.

LG K20™ V Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your LG K20 V to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55