Glosario de términos
¡Todo lo que tiene que saber un cliente de internet, TV y teléfono residencial de Verizon en un solo lugar!
Los impuestos, cargos, recargos y otros cargos varían según los productos y la ubicación de tu servicio. Estos cargos se dividen en dos secciones de tu factura:
- Los impuestos, recargos gubernamentales y cargos incluyen impuestos de ventas, consumo, otros impuestos y recargos gubernamentales que Verizon está obligado a cobrar a los clientes por ley en nombre del gobierno local, estatal y federal. Estos impuestos, recargos y cargos pueden cambiar de vez en cuando sin aviso previo
- Los otros cargos y créditos de Verizon son costos que, por ley, Verizon puede trasladar a sus clientes en forma de recargo
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0-9
Cargo por el servicio de emergencias 911
Un cargo que cobraVerizon para cubrir los costos de proporcionar el servicio de emergencias 911. Siempre que la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) requiera el servicio 911. El cargo de 0 se cobra por línea de acceso telefónico o un porcentaje de los ingresos.
Recargo por equiparación 911
Un impuesto que se aplica para brindar fondos adicionales a las áreas que no recaudan ingresos suficientes a través del servicio 911 para mantener un nivel de servicio adecuado.
A
Información de la cuenta
La información de la cuenta puede incluir cualquier información personal que se relacione directamente con una cuenta. Esto puede incluir números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo, direcciones de correo electrónico, etc.
Número de cuenta
Números, letras o código alfanumérico asignado a cada cliente usado para identificar las cuentas de servicio actuales. El número que aparece en el sector superior derecho de tu factura que sirve como identificación para ti y para tu número de teléfono de facturación.
Descuentos en servicios y equipos adicionales
Describe cualquier cargo adicional incluido en el estado de cuenta mensual por los elementos no incluidos en tu paquete de servicios. También se incluye una descripción de los descuentos aplicados al estado de cuenta mensual.
Resumen de cuenta
Resumen de la información de la cuenta, incluido el saldo de la cuenta para el período de facturación actual.
Ajustes y créditos
Información detallada sobre el estado de los créditos, cheques devueltos y otros ajustes aplicados a tu cuenta.
Cargo por asistencia de agente (AAF)
Un cargo de servicio premium que puede cobrarse en cuentas activas cuando un cliente solicita la asistencia de un agente de Verizon para establecer un arreglo de pago. Para evitar un cargo AAF, los clientes son elegibles para inscribirse para hacer arreglos de pago sin cargo a través de My Verizon App o en espanol.verizon.com.
Autopay
Los fondos se debitan automáticamente de una cuenta bancaria o se aplican en una tarjeta de crédito cada mes por la cantidad total adeudada de tus servicios.
B
Servicios locales básicos
Ofrece llamadas ilimitadas en tu área local de llamadas.
Fecha de factura
El primer día del período de facturación.
Ciclo de facturación/período de facturación
Las fechas de tu factura que representan el período durante el cual se te cobró por productos, servicios y el uso.
Cargo por transmisión
Un cargo mensual que aplican los Proveedores de Programación Local para acceder a los canales de programación básicos y que está sujeto a cambios.
C
Cargo de recuperación de costos de proveedores
Un recargo mensual que Verizon Long Distance y Verizon Enterprise Solutions pueden cobrar para costear lo siguiente:
- una parte de los costos para completar llamadas en otras redes,
- tarifas que se pagan para mantener programas gubernamentales como el Servicio Relé de Telecomunicaciones y portabilidad del número local,
- otros cargos cobrados por la FCC y
- otros costos indirectos asociados con la administración y el cumplimiento de programas gubernamentales
Cargos o tarifas de números no listados
No se aplica ningún cargo mensual para que los números no publicados no aparezcan en el directorio telefónico.
Cramming
La práctica fraudulenta de agregar cargos no autorizados a la factura telefónica de un cliente.
CTCAP (Programa de Asistencia para la Conexión Telefónica)
CTCAP es un programa que ofrece descuentos para el servicio telefónico a clientes de Connecticut que sean elegibles para recibir asistencia financiera.
Actividad actual
Visualización de los cargos y servicios usados hasta la fecha.
Nombre del cliente
La persona cuyo nombre figura en la factura. El "nombre registrado" puede ser diferente del "nombre de facturación"; el nombre de facturación corresponde al cliente.
D
Detalles de los cargos actuales
Un desglose de los cargos de los servicios y otros cargos, como compra de equipos, Fios TV, internet, así como On Demand.
Servicio de información
Más conocido como 411, se trata de un servicio que proporciona números de teléfono nacionales y locales por un cargo.
Cuenta de DIRECTV
Cuenta asociada con tu servicio de DIRECTV. Visita Support.Directv.com para tener acceso a la asistencia de DIRECTV o para solucionar problemas con la cuenta.
Servicio de retransmisión de dos partes/Servicio Relé de Telecomunicaciones
Brinda servicios de telecomunicaciones a personas con necesidades especiales. Este cargo se calcula como un porcentaje de los ingresos o por línea telefónica.
E
Cargo por el servicio de emergencias 911 / Recargo 911
Fondos requeridos para cubrir los costos de la prestación de servicios de emergencia 911. Este cargo se basa en un porcentaje del ingreso o se cobra por línea.
Cargos estimados de la primera factura
El total aproximado de los cargos únicos y los cargos prorrateados por días adicionales fuera del ciclo de facturación, más un mes completo de cargos facturados por adelantado.
Cargos mensuales estimados
La cantidad aproximada de la factura mensual, excluyendo el uso y cualquier cambio realizado en tu cuenta desde tu pedido inicial. Esta no es una factura real. Tu factura real puede diferir de esta estimación.
F
Cargo federal por restablecimiento de acceso
Recargos que ayudan al proveedor a sufragar los costos de las regulaciones federales, estatales y locales.
Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)
Esta entidad normativa gubernamental asegura que todas las formas de la tecnología de la información que se usan en los EE. UU. cumplan con un grupo estándar de pautas. Si tienes dudas sobre los cargos impuestos por la FCC que figuran en la factura, puedes enviar tu correspondencia a:
Informal Complaints and Public Inquiries Branch
Enforcement Division, Common Carriers Bureau
Federal Communications Commission
Washington, D.C. 20554
Puedes llamar directamente a la FCC al 888.225.5322.
Impuesto federal específico
Un impuesto federal del 3% sobre servicios sólo locales, que son los servicios no combinados con otros servicios, como el servicio de larga distancia.
Cargo federal por línea del suscriptor
Este recargo mensual de Verizon está autorizado por la Comisión Federal de Comunicaciones, que exige que las compañías locales de telefonía paguen un cargo por acceso por cada línea telefónica local para reembolsar en parte a las compañías de larga distancia el costo del direccionamiento de las llamadas de larga distancia a y de clientes locales. Este cargo se aplica por línea.
Impuesto federal
Este impuesto es un porcentaje del costo de tus servicios y aparece en la parte correspondiente a telefonía local de tu factura. El porcentaje usado para calcular el monto del impuesto aparece con el cargo. Por ejemplo, "Impuesto federal sobre el consumo de 3%".
Cargo del Fondo Federal para el Servicio Universal (FUSF)
Este recargo mensual de Verizon permite que Verizon y Verizon Long Distance cobren de sus clientes los fondos que pagan a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) por servicios interestatales que costean los programas de servicio universal de la FCC. La FCC regula esta cargo; revisa y ajusta el cargo en forma trimestral según el factor de contribución del Fondo Federal para el Servicio Universal trimestral de la FCC. La FCC usa el fondo para ayudar a mantener las tarifas de telefonía local al alcance de todos los clientes, fomentar los servicios de telecomunicaciones en escuelas, bibliotecas públicas y centros de salud rurales, y subvencionar el servicio local para áreas de altos costos y clientes de bajos recursos. *Este cargo no se aplica a los clientes del servicio Lifeline.
Cargo administrativo de Fios Voz digital (FVD)
Este cargo mensual de línea ayuda a cubrir costos de servicio de la línea relacionados con la provisión de servicios de voz. Este recargo lo aplica Verizon y no es un impuesto o cargo recolectado por una agencia gubernamental.
Cargo por transmisión de Fios TV
Este cargo mensual ayuda a cubrir una parte de los costos que los proveedores de programación local cobran actualmente a Verizon por canales del nivel básico y está sujeto a cambio.
Costo relacionado con la franquicia
Una autoridad de franquicia local puede imponer una obligación financiera a Verizon para financiar canales públicos, educativos y gubernamentales en el área local de la franquicia de Fios TV. Según las provisiones específicas incluidas en el acuerdo local de franquicia entre tu comunidad y Verizon, el cargo puede basarse en el porcentaje del ingreso generado por Fios TV en el área local de la franquicia, ser un monto por suscriptor o bien ser el pago de una suma total. En tu factura, en Recargos de Verizon, es posible que veas uno o todos estos cargos: Cargo subvención PEG, Cargo financiación PEG o Costos relacionados con franquicia.
Servicio de tarifa fija
Un tipo de servicio telefónico que ofrece una cantidad ilimitada de llamadas locales dentro de un área de llamadas específica por una tarifa mensual fija.
Fraud (Fraude)
Fraude es el uso ilegal de tu número telefónico o tu cuenta de Verizon por parte de otra persona sin tu permiso.
G
H
HSI (internet de alta velocidad)
Las velocidades de internet más rápidas que las de las conexiones dial-up, son definidas como de alta velocidad.
I
Cargos de instalación
En general, los cargos de instalación aparecen en tu primera factura en la sección Cargos únicos. Suele cobrarse durante tres meses. Ejemplos de instalación incluyen cableado y salidas adicionales o enchufes de teléfono, internet o TV.
Cargos por acceso interestatal/intraestatal
Estos son cargos permitidos por la FCC que reembolsan dinero a tu compañía telefónica local por proveer acceso a la red de larga distancia. Este cargo regulado debe aplicarse a las líneas telefónicas de todos los clientes, ya sea que realicen o no llamadas de larga distancia.
Proveedor de Servicios de Internet (ISP)
Un ISP brinda acceso a internet a individuos y compañías.
Llamadas IntraLATA
Una llamada IntraLATA es una llamada local realizada dentro de tu área local de llamadas o una llamada toll local realizada fuera de tu área local de llamadas, pero dentro de tu LATA (Área de Transporte y Acceso Local). Las LATA definen los límites geográficos de las redes de servicio telefónico local establecidas por el gobierno federal. Las llamadas realizadas entre diferentes LATA se denominan llamadas InterLATA o de larga distancia. Una llamada InterLATA podría ser realizada a una LATA diferente dentro de tu estado, a otro estado o a otro país.
J
K
L
Cálculos por pago tardío
Un porcentaje (1.5%) o cargo mínimo, lo que sea mayor. Puede variar según el estado.
Cargos por pago tardío
Cargos aplicados a la cuenta cuando hay un saldo vencido de la factura del mes anterior.
Servicio Lifeline
El servicio Lifeline pone a disposición el servicio telefónico local para las personas que no pueden pagarlo. Si eres elegible para la asistencia de Lifeline, recibirás una tarifa reducida en tu factura mensual de Verizon. El servicio de bloqueo de toll está disponible para los clientes de Lifeline sin ningún cargo.
Los requisitos de elegibilidad varían según el estado. Visita el sitio web de Asistencia para el servicio Lifeline en lifelinesupport.org para saber si eres elegible para el servicio Lifeline en tu estado.
Link-Up America
Los clientes que reciben asistencia financiera pueden ser elegibles para Link-Up America, un programa diseñado para promover el servicio universal al proporcionar un descuento en los cargos de instalación/conexión de un nuevo servicio telefónico.
La elegibilidad para Link-Up America varía según el estado. Visita el sitio web de Asistencia para el servicio Lifeline en lifelinesupport.org para saber si eres elegible para el servicio Lifeline y/o Link-up en tu estado.
Servicio listado
Nombres, números de teléfono y direcciones publicadas en el directorio telefónico de Verizon y que aparecen en el servicio de información de Verizon.
Área local de llamadas y llamadas locales
Tu área local de llamadas. El área geográfica dentro de tu LATA (Área de Transporte y Acceso Local), a la que puedes llamar sin toll.
Llamadas locales
Se consideran llamadas locales aquellas que se encuentran dentro del área local de llamadas que, en general, no generan un toll. Tu área local de llamadas se encuentra definida por el plan de tu servicio de llamadas locales.
Cargos locales toll
El costo de las llamadas realizadas a áreas fuera de tu área local de llamadas que no se consideran de larga distancia.
Tarifas de uso local
Los descuentos según la hora y el día de la semana se aplican a todas las llamadas que se inicien dentro de períodos con descuento. Los periodos de las tarifas para los días de la semana y del fin de semana son los siguientes: tarifa de día de semana -- se aplica a los mensajes locales de marcado directo realizados de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
Tarifa de noche y de fin de semana -- se aplica a los mensajes locales de marcado directo realizados de lunes a viernes de 10:00 p.m. a 8:00 a.m. y durante todo el sábado y el domingo.
Servicio de larga distancia
Las llamadas realizadas fuera de los límites regionales de tu LATA (Área de Transporte y Acceso Local) son llamadas de larga distancia. Las llamadas de larga distancia se realizan de una LATA a otra y también se las conoce como InterLATA. Las llamadas de larga distancia incluyen llamadas fuera del estado y, en ocasiones, llamadas dentro del estado, según cómo las LATA estén trazadas en tu área.
Cargo por acceso al servicio de larga distancia
Este recargo mensual, antes llamado cargo por acceso federal, se aplica a clientes de larga distancia para ayudar a costear los costos de acceso que las empresas locales de telefonía cobran a Verizon Enterprise Solutions y a Verizon Long Distance (o a sus agentes).
Cargo administrativo por larga distancia
Este cargo mensual de línea ayuda a costear costos de servicio de la línea relacionados con la provisión de servicios intraestatales e internacionales. Verizon Enterprise Solutions y Verizon Long Distance aplican este recargo, que no es un impuesto ni un cargo aplicado por una agencia gubernamental.
Proveedor de servicio de larga distancia
El proveedor de servicio telefónico que conecta a los usuarios con los números de larga distancia. Puedes determinar tu proveedor de larga distancia marcando (700) 555-4141 desde cualquier teléfono de tu casa que cuente con el servicio de Verizon.
M
Otros recargos y cargos
Las agencias gubernamentales requieres que Verizon recaude fondos para diversos fines, como la excavación para cables (recargo de MA por excavación para cables) y la financiación de transporte (recargo de la autoridad de tránsito metropolitano de NY). Este monto varía por estado y recargo.
Cargos mensuales
El total de todos los cargos actuales y/o créditos de Verizon y cualquier otro proveedor de servicios listado.
Cargos mensuales
Los cargos mensuales por servicios básicos.
Servicio mensual - No regulado y no básico
Los servicios no regulados son servicios provistos por Verizon que no están sujetos a regulaciones federales ni estatales. Los servicios no básicos son servicios provistos por Verizon que pueden o no estar sujetos a regulaciones federales o estatales, según los requisitos estatales específicos.
Servicio mensual - No regulado
Los productos y servicios mensuales que no están regulados ni tarifados por la comisión de servicios públicos del estado. Los artículos incluidos en esta sección varían según el estado.
Servicio mensual - Regulado
Los productos y servicios mensuales detallados que son regulados y tarifados por la comisión de servicios públicos del estado.
Servicio de DVR para varias habitaciones
El DVR multihabitación es una actualización del servicio DVR de Fios TV que permite ver un programa grabado en tu DVR desde otros receptores de TV de tu casa que están conectados a un receptor digital multimedia normal (no DVR). La función DVR multihabitación también permite comenzar a ver un programa grabado en un TV de tu casa, hacer una pausa en la grabación y continuar viéndolo en otro TV.
Cargo por franquicia municipal/Cargo por servidumbre de paso
Este recargo mensual de Verizon recupera los costos de Verizon cuando una jurisdicción le cobra a Verizon por el uso de servidumbre de paso municipal al brindar servicios de telecomunicaciones. Este cargo en general se aplica por línea telefónica, y en tu factura puede aparecer como Cargo por franquicia municipal, Cargo por servidumbre de paso o Cargo estatal por mantenimiento de la infraestructura de telecomunicaciones.
N
Nuevos cargos
Resumen de los cargos, detallado por paquete y puntos de precio individual para cada tipo de servicio adicional, de voz, TV, internet o móvil. También se muestra un precio único por impuestos y cargos de otros proveedores.
Nuevas promociones
Mensaje que aparece en la sección Noticias de Verizon y que detalla las nuevas promociones que comienzan ese mes en tu cuenta.
Recargos tributarios locales y del estado de NY
- El recargo de impuesto indirecto por servicios de telecomunicaciones del estado es un recargo mensual en el servicio de telecomunicaciones, como es el caso del servicio telefónico local básico o Fios Voz Digital. Este recargo que Verizon aplica a sus clientes permite cubrir los impuestos que Verizon paga en concepto de servicios de telecomunicaciones
- El recargo de impuesto indirecto por servicios de telecomunicaciones de MCTD es un recargo mensual en el servicio de telecomunicaciones, como es el caso del servicio telefónico local básico o Fios Voz Digital. Este recargo que Verizon aplica a sus clientes permite cubrir los impuestos que Verizon paga en concepto de servicios de telecomunicaciones. El MCTD sólo es aplicable a los clientes ubicados en un distrito metropolitano de transporte urbano, también conocido como área "MTA"
- El recargo de impuesto estatal por servicios públicos es un recargo mensual de servicios que no sean de telecomunicaciones, como es el caso de Fios TV. Este recargo que Verizon aplica a sus clientes permite cubrir los impuestos cobrados a las entidades de Verizon, reguladas por la PSC de NY en varios servicios
- El recargo de impuesto de MCTD por servicios públicos es un recargo mensual de servicios que no sean de telecomunicaciones, como es el caso de Fios TV. Este recargo que Verizon aplica a sus clientes permite cubrir los impuestos cobrados a las entidades de Verizon, reguladas por la PSC de NY en varios servicios. El MCTD sólo es aplicable a los clientes ubicados en un distrito metropolitano de transporte urbano, también conocido como área "MTA"
- El recargo de impuesto estatal por franquicia es un recargo mensual en todos los servicios, excepto en los servicios de acceso a internet, interLATA, interestatales e internacionales, usados para consumo final. Este recargo que Verizon aplica a sus clientes permite cubrir los impuestos que Verizon paga en concepto de servicios varios
- El recargo de impuesto por franquicia de MCTD es un recargo mensual en todos los servicios, excepto en los servicios de acceso a internet, interLATA, interestatales e internacionales que se usa para consumo final. Este recargo que Verizon aplica a sus clientes permite cubrir los impuestos que Verizon paga en concepto de servicios varios. El MCTD sólo es aplicable a los clientes ubicados en un distrito metropolitano de transporte urbano, también conocido como área "MTA"
- El recargo municipal o recargo de impuesto local por servicios públicos es un recargo mensual en la mayoría de los servicios (no aplicable a servicios de acceso a internet, video e interurbanos). Este recargo que Verizon aplica a sus clientes permite cubrir los impuestos que Verizon paga en concepto de servicios varios. Este recargo se impone en ciertas jurisdicciones que recaudan un impuesto local por servicios públicos en su localidad/municipalidad, por ejemplo, New York City, Buffalo, Binghamton, Poughkeepsie, Yonkers, Hempstead, etc.
Recargo por construcción municipal de NY
El recargo por construcción municipal de NY recupera una parte de los gastos en los que Verizon incurre por la reubicación de sus instalaciones que están en los derechos de paso públicos para evitar interferencias con arreglos viales, proyectos de construcción pública u otras actividades necesarias para la salud, seguridad o conveniencia públicas. El cargo es aplicable a una suscripción a Internet de alta velocidad, Fios Internet o Fios voz digital del cliente y se refleja en la sección Recargos y otros cargos y créditos de Verizon de la factura.
No básico
Los servicios no básicos incluyen servicios opcionales, como la llamada en espera, el identificador de llamadas y los contratos de mantenimiento del cableado interno.
Llamadas regionales no básicas
Pago por llamada.
Impuestos y recargos no básicos
En tu factura, este término hace referencia a los impuestos y recargos federales, estatales y locales que no están relacionados a la parte del servicio básico de la factura.
Número no listado
Tu nombre, tu dirección y tu número telefónico no aparecen publicados en el directorio, pero están disponibles en el servicio de información. No se aplicará ningún cargo por el servicio para que tu número telefónico no se publique.
Línea no primaria
Una línea agregada a tu dirección de servicio luego de la instalación de tu línea línea principal. Puedes tener más de una línea telefónica no primaria. Además, una línea telefónica no primaria puede ser facturada por separado desde tu línea telefónica primaria u otras líneas no primarias. Además, tu línea principal y otras líneas no primarias pueden ser facturadas con diferentes nombres.
Número no publicado
Tu nombre, tu dirección y tu número telefónico no aparecen publicados en las páginas blancas del directorio, y tu número telefónico no está disponible en el servicio de información.
Cargos no regulados
Los cargos que aparecen en tu factura por servicios que no están sujetos a las regulaciones de la comisión de servicios públicos del estado.
Servicios no regulados/no básicos
Los servicios no regulados/básicos son los servicios provistos por Verizon que no están sujetos a regulaciones federales ni estatales.
O
Cargos o créditos únicos
Incluye cargos únicos, como los cargos de instalación o activación de un nuevo servicio y suscripciones únicas. Por ejemplo, la instalación única cubre la activación de los tomacorrientes adicionales o la instalación de nuevos.
OCC (otros cargos y créditos)
En tu factura, OCC es un término que abarca todos los cargos y créditos que no están incluidos en las principales categorías de cargos impresas en la primera página de tu factura.
Otros proveedores
La línea de la primera página de tu factura que muestra el total de todos los cargos relacionados con servicios provistos por otros proveedores.
Otros cargos por servicios
Cargos por los servicios de pago por uso, como el servicio de información y el correo de voz.
Saldo vencido
Cualquier monto no pagado de la última factura. No incluye los pagos procesados luego de la fecha de facturación.
P
Paquetes de servicios
Servicio que incluye múltiples productos y funciones por un precio establecido.
Cargos o créditos por mes parcial
Verizon factura los servicios con un mes de anticipación. Si tus servicios fueron activados a mediados del ciclo mensual de facturación, Verizon facturará el mes parcial junto con el mes siguiente completo. Por ejemplo, si la fecha de tu resumen (ciclo de facturación) es el día 15 de cada mes y tu servicio se activó el día 1, los cargos del mes parcial corresponderán a los 15 días del periodo de servicio del 1 al 15 del mes. Si la fecha de activación que aparece en tu pedido cambia, Verizon ajustará los créditos y cargos del mes parcial de acuerdo con la nueva fecha y la cantidad de días comprendidos en el mes parcial. Algunos servicios de voz no se facturan por adelantado en MA y RI.
Saldos vencidos
Saldo no pagado de la factura anterior. No incluye pagos ni créditos procesados luego de la fecha de facturación.
Aviso de monto vencido
Un comentario en la primera página de tu factura que te indica que tienes un saldo pendiente con Verizon.
Dirección de pago
La dirección adonde envías tu pago mensual. Siempre utiliza la dirección de pago en tu factura de Verizon cuando envíes tu pago por correo. La dirección está basada en el departamento de contabilidad de Verizon más cercano a tu casa.
Fecha de vencimiento de pago
La fecha en la cual deben recibirse los pagos para evitar un cargo por pago tardío.
Pago recibido
El monto pagado en la última factura. No incluye los pagos procesados luego de la fecha de facturación.
Payments (Pagos)
El monto enviado por el saldo adeudado. Es posible que alguna vez nos hayas enviado un pago que no fue procesado a tiempo y que no aparezca en el estado de cuenta actual de facturación. Deduce cualquier monto que ya hayas pagado antes de enviar tu pago actual.
Servicio de llamadas de pago por uso
Una sección de tu factura de Verizon que detalla los cargos por funciones de llamadas como *69. Algunas funciones están disponibles como funciones de "pago por uso", lo cual significa que puedes pagarlas a medida que las utilizas en lugar de pagar un cargo fijo mensual.
Servicios de pago por uso
Algunas funciones están disponibles como funciones de "pago por uso", lo cual significa que pagas cada vez que las usas en lugar de pagar un cargo fijo mensual.
Cargo subvención PEG
Una autoridad de franquicia local puede imponer una obligación financiera a Verizon para financiar canales públicos, educativos y gubernamentales en el área local de la franquicia de Fios TV. Según las provisiones específicas incluidas en el acuerdo local de franquicia entre tu comunidad y Verizon, el cargo puede basarse en el porcentaje del ingreso generado por Fios TV en el área local de la franquicia, ser un monto por suscriptor o bien ser el pago de una suma total. En tu factura, en Recargos de Verizon, es posible que veas uno o todos estos cargos: Cargo subvención PEG, Cargo financiación PEG o Costos relacionados con franquicia.
Cargo subvención PEG
Una autoridad de franquicia local puede imponer una obligación financiera a Verizon para financiar canales públicos, educativos y gubernamentales en el área local de la franquicia de Fios TV. Según las provisiones específicas incluidas en el acuerdo local de franquicia entre tu comunidad y Verizon, el cargo puede basarse en el porcentaje del ingreso generado por Fios TV en el área local de la franquicia, ser un monto por suscriptor o bien ser el pago de una suma total. En tu factura, en Recargos de Verizon, es posible que veas uno o todos estos cargos: Cargo subvención PEG, Cargo financiación PEG o Costos relacionados con franquicia.
Recargo por control de toxicología
En algunos estados, las regulaciones requieren que recaudemos fondos para la Red de Control de Toxicología en tu área, la cual brinda información sobre remedios para casos de intoxicación, las 24 horas del día.
Saldo anterior
Cargos totales en la última factura.
Cargos anteriores
Detalles de cargos de la última factura.
Período anterior
Cargos totales en la última factura.
Promociones que terminan
Mensaje que aparece en la sección Noticias de Verizon y que detalla cualquier promoción que tengas que finalice ese mes.
PUC (Comisión de Servicios Públicos)
Una agencia gubernamental que establece e implementa regulaciones para todas las empresas de servicios públicos, entre ellos, todos los proveedores de servicios telefónicos.
Q
Quick bill summary (Breve resumen de factura)
Un resumen de saldos y pagos anteriores, y de todos los nuevos cargos de tu factura actual.
R
Ajuste de tarifas
En tu factura, un ajuste de tarifa refleja una parte prorrateada de un cargo mensual por un servicio o una función.
Llamadas de larga distancia regionales/locales toll
Las llamadas fuera de tu área local de llamadas son llamadas con cargo regional, también conocidas como llamadas con cargo local. Éstas son llamadas IntraLATA: llamadas que no están dentro de tu área local de llamadas, pero sí dentro de tu LATA (Área de Transporte y Acceso Local). Las LATA están definidas por límites geográficos trazados por el gobierno federal. Las llamadas con cargo local pueden ser manejadas por tu proveedor de servicio local o por otro proveedor que tú elijas. En la actualidad, muchas compañías ofrecen planes IntraLATA (servicio local y local toll) e InterLATA (servicio de larga distancia).
Cargo por cadena regional de deportes
Este cargo mensual ayuda a cubrir los costos crecientes de otorgar programación deportiva regional universitaria y profesional a los suscriptores. Este cargo se aplica sólo a clientes que se hayan suscrito a paquetes de programación que incluyen cadenas regionales de deportes.
Cargo normativo por recuperación - Federal
Este cargo es un recargo mensual de Verizon que ayuda a recuperar el cargo anual por suscriptor de video que Verizon paga a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) para solventar los costos administrativos de la FCC.
Cargos regulados
Los cargos regulados que aparecen en tu factura están sujetos a las regulaciones federales o estatales (como la PUC).
Servicios regulados/básicos
Los cargos regulados y básicos son servicios provistos por Verizon que están sujetos a regulaciones federales o estatales. Los cargos básicos son servicios que pueden o no estar sujetos a regulaciones federales o estatales.
Financiamiento del servicio relé
Este cargo financia un sistema de relé que permite que las personas sordas, con problemas de audición y/o de habla se comuniquen por teléfono.
Cambio en el servicio solicitado
Incluye todos los cambios realizados a los productos o servicios que solicitaste después de tu pedido inicial. Por ejemplo, si cambias de un receptor digital multimedia estándar a un receptor multimedia de alta definición, el cambio se reflejará en tu pedido inicial.
Servicio telefónico residencial
El servicio mensual (y los cargos relacionados) que recibes de Verizon y que cubre el uso de teléfonos residenciales en tu casa.
Reafirmación de los cargos
Una tabla informativa que es obligatorio mostrar en la factura en algunos estados y que muestra un desglose de los cargos por categoría. Puedes usarla como guía para saber a qué cargos se aplicarán tu pago si no pagas el total.
Cargo por servidumbre de paso/cargo por franquicia municipal
Este recargo mensual de Verizon recupera los costos de Verizon cuando una jurisdicción le cobra a Verizon por el uso de servidumbre de paso municipal al brindar servicios de telecomunicaciones. Este cargo en general se aplica por línea telefónica, y en tu factura puede aparecer como Cargo por franquicia municipal, Cargo por servidumbre de paso o Cargo estatal por mantenimiento de la infraestructura de telecomunicaciones.
S
Proveedores de servicios
Mensaje que muestra el proveedor de cada servicio que tengas y el costo asociado con cada servicio en el precio del paquete.
Slamming
Slamming es el cambio no autorizado de compañía de larga distancia de un cliente. Es necesario que tu proveedor de servicio telefónico cuente con la autorización y la verificación de un tercero antes de solicitar que Verizon cambie el proveedor de servicios de los clientes. Algunas compañías no adhieren estrictamente a este requisito. Muchas compañías utilizan promotores para vender sus servicios y los consumidores necesitan establecer claramente qué compañía prefieren al hablar con los representantes de ventas.
Especiales y promociones
La sección Especiales y promociones de la factura incluye créditos de mes completo que aparecen en tu factura por precios especiales, promociones por paquete que duren menos de 12 meses, y cualquier otro descuento promocional.
Impuesto de ventas estatales y locales/Impuesto por servicios de comunicaciones locales y estatales
Los impuestos sobre las ventas se cobran sobre la venta o compra de productos y servicios específicos y se requiere o se autoriza que se los cobre a los clientes. Estos impuestos incluyen los impuestos sobre las ventas estatales, del condado y municipales así como los impuestos cobrados por agencias de distrito de propósito especial y por agencias de tránsito masivo (MTA).
Cargo estatal por mantenimiento de la infraestructura de telecomunicaciones
Este recargo mensual de Verizon recupera el costo de Verizon por el uso de servidumbre de paso en el estado de Illinois. Este cargo se cobra por línea telefónica.
Impuesto de ventas estatales y locales/Impuesto por servicios de comunicaciones locales y estatales
Las agencias gubernamentales imponen y Verizon recauda impuestos sobre compras de productos y servicios específicos. Estos impuestos incluyen los impuestos sobre las ventas estatales, del condado y municipales así como los impuestos cobrados por agencias de distrito de propósito especial y por agencias de tránsito masivo (MTA). Los productos sujetos a impuestos y el monto de los impuestos varían por área.
Impuesto estatal de ventas
Las agencias gubernamentales imponen y Verizon recauda impuestos por parte de los gobiernos estatales sobre compras de productos y servicios. Los productos sujetos a impuestos y el monto de los impuestos varían por área.
Impuesto estatal de privilegio de transacción
Este recargo mensual de Verizon recupera el costo del impuesto estatal sobre los ingresos brutos que Verizon paga en Arizona.
Fondo para el servicio universal del estado
Este cargo es un recargo mensual que se cobra a los clientes para recuperar el cargo estatal del Servicio Universal que Verizon paga a los estados por los servicios aplicables. Los fondos se usan para ayudar a mantener las tarifas de telecomunicaciones locales al alcance de todos los clientes, fomentar los servicios de telecomunicaciones en escuelas, bibliotecas públicas y centros de salud rurales, y subvencionar los servicios locales para áreas de altos costos y clientes de bajos recursos.
Recargo del impuesto estatal sobre los ingresos brutos de los servicios públicos/Impuesto federal sobre los servicios de telecomunicaciones
Este recargo mensual de Verizon se aplica por línea y permite a Verizon recuperar de sus clientes el impuesto estatal o local sobre los ingresos brutos que paga Verizon. En tu factura puede aparecer como Recargo de impuesto sobre ingresos brutos, Recargo de impuesto federal sobre los servicios de telecomunicaciones o Recargo de impuesto estatal de privilegio de transacción.
Fecha del resumen
La fecha en que se procesó tu factura.
Estado de cuenta que termina
Tu factura enumera los cargos incurridos durante tu período de facturación. La fecha final del estado de cuenta es el cierre del período de facturación y la última fecha en que los cargos estuvieron disponibles para ser sumados a tu factura.
Cargo de línea del suscriptor/Cargos por acceso
El cargo por línea del suscriptor es un cargo que ayuda a las compañías telefónicas, como Verizon, a recuperar los costos de mantenimiento de los cables telefónicos externos, conductos subterráneos, postes telefónicos y otras instalaciones y equipos necesarios. Algunos estados exigen un cargo estatal equivalente que ayuda a compensar el costo del servicio telefónico en dicho estado. De modo que, en algunos casos, encontrarás un cargo por línea del suscriptor federal (o interestatal) y estatal (o intraestatal) en tu factura.
Recargos
Los gobiernos locales aplican recargos municipales y cargos por bonos especiales y gravámenes. El monto cobrado se les envía a ellos.
Recargos e impuestos
Impuestos y cargos federales, estatales y locales requeridos. El monto cobrado se les envía a ellos.
T
Impuestos, recargos gubernamentales y cargos
Esta sección de la factura incluye el impuesto federal al consumo, el impuesto de ventas locales y estatales y el recargo del 911.
Impuestos y recargos - Llamadas con cargo local
Impuestos y recargos federales, estatales y locales en tus cargos locales toll.
Impuestos y recargos - No regulado/no básico
Impuestos y recargos federales, estatales y locales en tus servicios no regulados/no básicos.
Impuestos y recargos - Básico/regulado
Tu factura telefónica refleja los impuestos y los recargos federales, estatales y locales requeridos para artículos como los cargos 911 y el cargo por el uso de suscriptores dentro del estado.
Impuestos, tarifas y otros cargos
Los impuestos y cargos varían según la ubicación y los servicios de tu cuenta. Se requiere la facturación de algunos impuestos y cargos, y Verizon actúa como agente de cobro ya que se le imponen otros cargos e impuestos y está autorizado a cobrarlos como recargos.
Impuestos, tarifas y otros cargos de Verizon
Sección de la factura que incluye todos los impuestos, recargos, tarifas y cargos de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) correspondientes a tu área, así como cualquier cargo por pago tardío o pago devuelto y concesiones para empleados.
Impuestos, recargos gubernamentales y cargos
Apartado de la sección Impuestos, cargos y otros cargos en la factura que contiene impuestos y recargos federales, estatales y locales como el Impuesto federal al consumo, cargos del 911 e impuestos estatales y del condado, si corresponden.
Cargos toll
Los cargos por las llamadas locales fuera de las áreas de servicio y las llamadas de larga distancia.
Total de cargos nuevos a pagar
Esto aparece en la sección Nuevos cargos en la primera página de la factura. La fecha indicada es la fecha en que deben pagarse los nuevos cargos para evitar un cargo por pago tardío.
Servicio relé de telecomunicaciones/Servicio de retransmisión de dos partes
Las autoridades gubernamentales estatales usan los fondos recaudados por Verizon para brindar servicios de telecomunicaciones a personas con necesidades especiales. Este cargo se calcula como un porcentaje de los ingresos o por línea telefónica.
Impuesto federal sobre los servicios de telecomunicaciones/Recargo del impuesto estatal sobre los ingresos brutos de los servicios públicos
Este recargo mensual de Verizon se aplica por línea y permite a Verizon recuperar de sus clientes el impuesto estatal o local sobre los ingresos brutos que paga Verizon. En tu factura puede aparecer como Recargo de impuesto sobre ingresos brutos, Recargo de impuesto federal sobre los servicios de telecomunicaciones o Recargo de impuesto estatal de privilegio de transacción.
Monto total a pagar
El monto actual que debes a Verizon por tu servicio telefónico mensual.
Cargos básicos totales
El total de los cargos que aparece en la factura. Estos cargos incluyen cargos por línea y llamadas locales más impuestos y recargos.
Total a pagar
El monto actual que debes a Verizon por tu servicio mensual.
Total de cargos nuevos
Total de servicios o cargos agregados recientemente que figuran en la factura. Estos son cargos que corresponden al período actual de facturación.
Total de especiales y promociones
En esta sección de la factura aparece el total de las promociones, los créditos y los descuentos.
Cargos toll totales
Muestra los cargos totales por las llamadas telefónicas más allá del área local sin llegar a ser de larga distancia. Este monto incluye el impuesto y el recargo aplicados a las llamadas toll.
Cargos totales de Verizon
El total combinado de tus cargos regulados/básicos, locales toll y no regulados/no básicos. Este monto representa todos los servicios provistos por Verizon como tu compañía telefónica local.
Marcado por tono
Servicio de marcado con tono.
TTY-TDD
Dispositivo que permite que las personas con problemas de habla o de audición envíen y reciban mensajes escritos a través de una línea telefónica estándar.
Servicios de TV adicionales
El total de todos los cargos por productos asociados con tu servicio de internet que no están incluidos en el paquete. Los puedes encontrar en la sección Nuevos cargos.
Servicios de TV
La lista de todos los servicios o productos asociados con tu servicio de TV cuando no tienes un paquete. Los puedes encontrar en la sección Nuevos cargos.
U
Cargos por facturas impagas y ajustes en tu cuenta
Todos los ajustes y cargos impagos correspondientes a una factura anterior se incluirán en la factura del mes siguiente y se detallarán como créditos o cargos del saldo anterior.
Número de teléfono no publicado
Tu nombre, tu dirección y tu número telefónico no son publicados en el directorio, y tu número telefónico no está disponible en el servicio de información.
Número de teléfono no listado
Tu nombre, tu dirección y tu número telefónico no aparecen publicados en el directorio, pero están disponibles en el servicio de información.
Uso
Incluye cargos relacionados con el uso, como los cargos de paga por ver o del servicio de información.
Detalle de uso
Un desglose más detallado de todos los cargos por llamadas y por uso asociados con los planes de llamadas que puedas tener en tu cuenta.
V
Noticias de Verizon
Sección de mensajes en la columna izquierda de la página 1 de la factura integrada. Esta sección contiene mensajes de marketing y transacciones exitosas, y mensajes para indicar cuando comienza o finaliza una promoción.
Cuenta de Verizon en línea
Número de cuenta que aparece en tu factura y que está asociado con tu servicio de internet de Verizon en línea.
Dirección de pago de Verizon
La dirección adonde envías tu pago mensual. Siempre utiliza la dirección de pago en tu factura de Verizon cuando envíes tu pago por correo.
Donación de Verizon Reads
Si has marcado la casilla en la primera página de tu factura telefónica o llamado a tu centro de Servicio al Cliente local, y te has inscrito para convertirte en un campeón de la alfabetización, se incluirá una donación desgravable de $1 mensualmente en la sección "Verizon" de tu factura. Las contribuciones benefician a Verizon Reads, una iniciativa sin fines de lucro que apoya a programas de alfabetización. El servicio telefónico no será cancelado si no pagas esta contribución. Para cancelar tu donación para la alfabetización, llama al número que figura en el frente de tu factura.
Recargos de Verizon y otros cargos y créditos
Cuando sea aplicable, esta sección mostrará el cargo federal por línea del suscriptor y el cargo de recuperación de costos de acceso asociado con el servicio de voz. Los cargos del servicio federal, los recargos locales y estatales y/o reintegros también aparecen en esta sección.
Cargo de franquicia de video
Este cargo mensual le permite a Verizon recuperar de sus clientes el costo del cargo de franquicia de video que Verizon debe pagar a las autoridades locales para proporcionar servicios de TV (que puede ser hasta el 5.26% de los ingresos brutos por los servicios de Fios TV).
Cargos por video público, educativo y gubernamental ("PEG")
Cada autoridad de franquicia local tiene derecho a imponer obligaciones de asistencia a Verizon para cubrir los costos de financiación de ofrecer canales públicos, educativos y gubernamentales a los suscriptores de televisión por cable dentro del área de la franquicia. Algunas comunidades también pueden tener un cargo por red institucional o cargo I-NET para cubrir los costos de ofrecer servicios de red exclusivos a instituciones grandes, escuelas, hospitales, trabajadores de emergencia, etc. Estos cargos se suman a las facturas de los clientes para cobrar los pagos que Verizon realiza a la autoridad de franquicia local. Estos cargos pueden cobrarse como un cargo al suscriptor a televisión por cable, o como un porcentaje de los ingresos brutos por la venta de servicios de televisión por cable.
Cargo regulatorio de video
Este cargo recupera el monto que Verizon paga para financiar los costos administrativos de uno o más entes reguladores; ya sea que se financie a la Comisión Federal de Comunicaciones mediante un cargo por suscriptor, o que se financie a un ente regulador estatal mediante un cargo por suscriptor o un porcentaje de los ingresos de televisión por cable.
Servicios adicionales de voz
El total de todos los cargos por productos asociados con tu servicio de voz que no están incluidos en tu paquete. Los puedes encontrar en la sección Nuevos cargos.
Servicios de voz
Sección de tu factura que muestra todos los productos, y sus precios, que están relacionados con tu servicio de voz.