Cómo devolver equipos Fios Preguntas frecuentes

Debes contactarnos para iniciar la desconexión y devolución. Devuelve todo el equipo alquilado de Verizon Fios dentro de los 30 días posteriores a la desconexión de tu servicio.

Devuelve el equipo en The UPS Store:

1. Encuentra una ubicación autorizada de The UPS Store cerca de ti en todo el país.
2. Lleva el equipo sin caja y el cable eléctrico.
   • The UPS Store escanea los números de serie del equipo, empaqueta y envía el equipo devuelto.
3. Guarda el recibo de devolución para tus registros.

Te enviaremos un email de confirmación de su devolución. Si hay algún problema con tu devolución, contáctanos.

Si vives en: District Of Columbia, Delaware, Maryland, Massachusetts, New Jersey, New York, Pennsylvania, Rhode Island o Virginia y prefieres en cambio ir a una tienda de Verizon para entregar el equipo de Fios dentro de los 30 días posteriores a la desconexión:

1. Visita nuestro localizador de tiendas.
2. Ingresa tu código postal.
3. Selecciona la flecha desplegable.
   • Selecciona Filtros.
4. Selecciona Devoluciones de equipos de Fios Home.
5. Lleva el dispositivo que vas a devolver y el cable eléctrico a la tienda de Verizon.

Los créditos por el equipo devuelto pueden tardar hasta 2 ciclos de facturación en aparecer en tu factura una vez completada la devolución. El cargo por devolución del equipo solo se acredita por el equipo que devolviste. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando procesemos tu devolución. Comunícate con nosotros si no has recibido tu reembolso en 3 ciclos de facturación.

Puedes:

1. Encuentra una ubicación autorizada de The UPS Store cerca de ti en todo el país.
2. Lleva el equipo sin caja y el cable eléctrico.
   • The UPS Store escanea los números de serie del equipo, empaqueta y envía el equipo devuelto.
3. Guarda el recibo de devolución para tus registros.

Te enviaremos un email de confirmación de su devolución. Si hay algún problema con tu devolución, contáctanos.

No, puedes llevar el equipo de Verizon a The UPS Store:

1. Encuentra una ubicación autorizada de The UPS Store cerca de ti en todo el país.
2. Lleva el equipo sin caja y el cable eléctrico.
   • The UPS Store escanea los números de serie del equipo, empaqueta y envía el equipo devuelto.
3. Guarda el recibo de devolución para tus registros.

Te enviaremos un email de confirmación de su devolución. Si hay algún problema con tu devolución, contáctanos.

No, puedes llevar el equipo de Verizon a The UPS Store:

1. Encuentra una ubicación autorizada de The UPS Store cerca de ti en todo el país.
2. Lleva el equipo sin caja y el cable eléctrico.
   • The UPS Store escanea los números de serie del equipo, empaqueta y envía el equipo devuelto.
3. Guarda el recibo de devolución para tus registros.

Te enviaremos un email de confirmación de su devolución. Si hay algún problema con tu devolución, contáctanos.

Si bien no es obligatorio, es útil tenerlo. No es necesario contactarnos para obtener el número de pedido. Puedes encontrar el número de pedido en el correo electrónico de confirmación de tu pedido de desconexión.

No, puedes llevar el equipo de Verizon a The UPS Store:

1. Encuentra una ubicación autorizada de The UPS Store cerca de ti en todo el país.
2. Lleva el equipo sin caja y el cable eléctrico.
   • The UPS Store escanea los números de serie del equipo, empaqueta y envía el equipo devuelto.
3. Guarda el recibo de devolución para tus registros.

Te enviaremos un email de confirmación de su devolución. Si hay algún problema con tu devolución, contáctanos.