¿Eres usuario?
Ingresa para administrar y solucionar problemas con tus servicios.
El marcado obligatorio de 10 dígitos entra en vigencia el 24 de octubre de 2021 en múltiples estados/áreas
El código 988 estará disponible en todo el país el 16 de julio de 2022
The Federal Communications Commission (FCC) has adopted “988” as a new 3-digit number to be used nationwide to reach the National Suicide Prevention and Mental Health Crisis Lifeline, starting July 16, 2022.
- Los clientes del servicio móvil pueden marcar 988 o 1-800-273-TALK (8255) para contactar al servicio Lifeline ahora.
- Los clientes con una línea telefónica fija deben seguir marcando 1-800-273-TALK (8255) para contactar al servicio Lifeline hasta el 16 de julio de 2022.
For “988” to work for everyone with a telephone number in the below list of area codes, 10-digit local dialing (or 1+10-digit dialing for wireline customers in the area codes below with an asterisk) must be implemented. If your area code is included in the list below, you need to dial the area code for all local calls starting on October 24, 2021.
| Estado | Códigos de área | Estado | Códigos de área |
|---|---|---|---|
| Alabama | 251 | Minnesota | 218, 952 |
| Alaska | 907 | Misisipi | 662 |
| Arizona | 480, 520, 928 | Missouri | 314, 417, 660, 816 |
| Arkansas | 501 | Montana | 406 |
| California | 209*, 530*, 562*, 626*, 650*, 707*, 925*, 949*, 951* | Nevada | 775 |
| Colorado | 719, 970 | Nuevo Hampshire | 603 |
| Delaware | 302 | Nueva Jersey | 856, 908 |
| Florida | 321 (Condado de Brevard), 352, 561, 941 | Nuevo México | 505, 575 |
| Georgia | 478, 912 | Nueva York | 516, 607, 716, 845, 914 |
| Guam | 671 | Carolina del Norte | 910 |
| Hawái | 808 | Ohio | 440, 513 |
| Illinois | 309, 618, 708* | Dakota del Sur | 605 |
| Indiana | 219, 574 | Tennessee | 731, 865 |
| Iowa | 319, 515 | Texas | 254, 361, 409, 806, 830, 915, 940 |
| Kansas | 620, 785 | Vermont | 802 |
| Kentucky | 859 | Virginia | 276, 804 |
| Luisiana | 337, 504 | Washington | 509 |
| Michigan | 616, 810, 906, 989 | Wisconsin | 262, 414, 608, 920 |
* Se requiere el marcado de 1 + 10 dígitos para los clientes con una línea telefónica fija.
What is the new dialing procedure?
To complete all local calls, you need to dial either the area code + telephone number or 1 + area code + telephone number (see above). Esto se aplica a todas las llamadas dentro de tu código de área que actualmente se marcan con siete dígitos.Who is affected?
Anyone with a telephone number from the area codes listed above needs to make this change from 7-digit local dialing to 10-digit local dialing (or 1+10-digit local dialing as noted above).Why is the dialing change needed?
The area codes listed above have a 988 working prefix. Mandatory 10-digit dialing for all local calls in these area codes must be implemented so that 988 can be used as the new 3-digit number to reach the National Suicide Prevention and Mental Health Crisis Lifeline.When did the dialing change begin?
As of April 24, 2021, you have the ability to dial the area code + telephone number for all local calls and we encourage you to do so. Si lo olvidas y marcas solo 7 dígitos, aún así tu llamada se completará.Beginning October 24, 2021, you must dial the area code + telephone number (or 1 + the area code + telephone number as applicable) for all local calls. On and after this date, local calls dialed with only 7 digits may not be completed, and a recording may inform you that your call cannot be completed as dialed. Si oyes esta grabación, debes colgar y marcar de nuevo usando el código de área y el número de 7 dígitos.
A partir del 16 de julio de 2022, al marcar "988" te comunicarás con el servicio Lifeline Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis de Salud Mental.
What do you need to do?
Before October 24, 2021, in addition to changing the way you dial local calls, all services, automatic dialing equipment, or other types of equipment that are programmed to complete calls to 7-digit local numbers will need to be reprogrammed to complete calls to 10-digit (or 1+10-digit) numbers, including the area code. Algunos ejemplos incluyen: sistemas de seguridad personal y dispositivos médicos de monitoreo, centrales telefónicas, máquinas de fax, números de marcado de Internet, sistemas de alarma contra incendios o robos, otros sistemas o puertas de seguridad, marcadores rápidos, listas de contactos de teléfonos móviles u otros teléfonos móviles, configuraciones de transferencia de llamadas, servicios de correo de voz y otras funciones similares. Asegúrate de verificar tu sitio web, papelería personal y comercial, materiales publicitarios, cheques personales y de negocios, información de contacto, tus etiquetas de identificación personal o las de tus mascotas y otros artículos similares para asegurarte de que el código de área se haya incluido.¿Qué es lo que quedará igual?
- Tu número de teléfono, incluso el código de área actual no cambiará.
- El precio de una llamada, el área de cobertura u otras tarifas y servicios no cambiarán debido al cambio de marcado.
- Lo que ahora es una llamada local seguirá siendo una llamada local, independientemente de la cantidad de dígitos marcados.
- Seguirás marcando 1 + el código de área + el número telefónico en todas las llamadas de larga distancia.
- Todavía puedes seguir marcando solo tres dígitos para contactar al 911 (servicios de emergencia) y al 711 (servicios de relé), así como al 211, 311, 411, 511, 611 o 811 donde esos servicios estén disponibles en tu comunidad.
- Puedes seguir marcando 1-800-273-TALK (8255) para contactar al servicio Lifeline Nacional de Prevención del Suicidio.
¿Podrás marcar el 988 sin un prefijo desde un sistema telefónico multilínea?
No, todavía tendrás que marcar el prefijo cuando contactes el 988 desde un sistema telefónico multilínea, donde se requiere un prefijo (por ejemplo, tienes que marcar 9 primero desde un sistema telefónico multilínea de un hotel o edificio de oficinas).¿Se puede seguir marcando 1-800-273-TALK para contactar al servicio Lifeline Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis de Salud Mental?
Sí, puedes marcar 1-800-273-TALK (8255) para contactar al servicio Lifeline ahora (los clientes del servicio móvil pueden marcar 988 ahora también). Desde el 16 de julio de 2022, todos pueden marcar 988 o 1-800-273-TALK para contactar al servicio Lifeline.Is 988 a new area code?
No, “988” is a new 3-digit code that may be used to reach the National Suicide Prevention and Mental Health Crisis Lifeline, starting on July 16, 2022.
¿A quién puedo contactar si tengo preguntas?
Para obtener más información, haz clic en el botón Chatea con nosotros que se encuentra en la esquina inferior derecha de esta página para comunicarte con uno de nuestros representantes o bien visita el sitio web de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) enfcc.gov/suicide-prevention-hotline.