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El marcado obligatorio de 10 dígitos entra en vigencia el 24 de octubre de 2021 en múltiples estados/áreas

El código 988 estará disponible en todo el país el 16 de julio de 2022

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha adoptado el 988 como el nuevo número de 3 dígitos que se usará en todo el país para el servicio Lifeline Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis de Salud Mental a partir del 16 de julio de 2022.

  • Los clientes del servicio móvil pueden marcar 988 o 1-800-273-TALK (8255) para contactar al servicio Lifeline ahora.
  • Los clientes con una línea telefónica fija deben seguir marcando 1-800-273-TALK (8255) para contactar al servicio Lifeline hasta el 16 de julio de 2022.

Para que el 988 funcione para todos los que aparecen en la lista de códigos de área a continuación, debe implementarse el marcado local de 10 dígitos (o el marcado de 1 + 10 dígitos para los clientes con líneas fijas en los códigos de área que aparecen a continuación con un asterisco). Si tu código de área está incluido en la lista a continuación, tendrás que cambiar la forma de marcar las llamadas locales.

Estado Códigos de área Estado Códigos de área
Alabama 251 Minnesota 218, 952
Alaska 907 Misisipi 662
Arizona 480, 520, 928 Missouri 314, 417, 660, 816
Arkansas 501 Montana 406
California 209*, 530*, 562*, 626*, 650*, 707*, 925*, 949*, 951* Nevada 775
Colorado 719, 970 Nuevo Hampshire 603
Delaware 302 Nueva Jersey 856, 908
Florida 321 (Condado de Brevard), 352, 561, 941 Nuevo México 505, 575
Georgia 478, 912 Nueva York 516, 607, 716, 845, 914
Guam 671 Carolina del Norte 910
Hawái 808 Ohio 440, 513
Illinois 309, 618, 708* Dakota del Sur 605
Indiana 219, 574 Tennessee 731, 865
Iowa 319, 515 Texas 254, 361, 409, 806, 830, 915, 940
Kansas 620, 785 Vermont 802
Kentucky 859 Virginia 276, 804
Luisiana 337, 504 Washington 509
Michigan 616, 810, 906, 989 Wisconsin 262, 414, 608, 920

* Se requiere el marcado de 1 + 10 dígitos para los clientes con una línea telefónica fija.

¿Cuál será el nuevo procedimiento de marcado?
Para completar todas las llamadas locales, ahora tendrás que marcar el código de área + el número telefónico o 1 + el código de área + el número telefónico (ver arriba). Esto se aplica a todas las llamadas dentro de tu código de área que actualmente se marcan con siete dígitos.

¿Quiénes se ven afectados?
Toda persona que tenga un número telefónico con los códigos de área que aparecen arriba tendrá que hacer el cambio de marcado local de 7 dígitos a marcado local de 10 dígitos (o marcado local de 1+10 dígitos como se indica arriba).

¿Cuándo comenzará el cambio en el marcado?
A partir del 24 de abril de 2021, debes comenzar a marcar el código de área + el número telefónico en todas las llamadas locales, incluyendo las llamadas dentro del mismo código de área. Si lo olvidas y marcas solo 7 dígitos, aún así tu llamada se completará.

Desde el 24 de octubre de 2021, debes marcar el código de área + el número telefónico (o 1 + el código de área + número telefónico según corresponda) en todas las llamadas locales. A partir de esta fecha, es posible que las llamadas locales marcadas con solo 7 dígitos no se completen, y una grabación te informará que la llamada no puede completarse como se marcó. Si oyes esta grabación, debes colgar y marcar de nuevo usando el código de área y el número de 7 dígitos.

A partir del 16 de julio de 2022, al marcar "988" te comunicarás con el servicio Lifeline Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis de Salud Mental.

¿Qué es lo que tendrás que hacer?
Además de cambiar la forma de marcar las llamadas locales, todos los servicios, equipos de marcado automático u otros tipos de equipos que estén programados para realizar llamadas a números locales de 7 dígitos tendrán que reprogramarse para completar llamadas a números de 10 dígitos (o 1+10 dígitos), incluido el código de área. Algunos ejemplos incluyen: sistemas de seguridad personal y dispositivos médicos de monitoreo, centrales telefónicas, máquinas de fax, números de marcado de Internet, sistemas de alarma contra incendios o robos, otros sistemas o puertas de seguridad, marcadores rápidos, listas de contactos de teléfonos móviles u otros teléfonos móviles, configuraciones de transferencia de llamadas, servicios de correo de voz y otras funciones similares. Asegúrate de verificar tu sitio web, papelería personal y comercial, materiales publicitarios, cheques personales y de negocios, información de contacto, tus etiquetas de identificación personal o las de tus mascotas y otros artículos similares para asegurarte de que el código de área se haya incluido.

¿Qué es lo que quedará igual?

  • Tu número de teléfono, incluso el código de área actual no cambiará.
  • El precio de una llamada, el área de cobertura u otras tarifas y servicios no cambiarán debido al cambio de marcado.
  • Lo que ahora es una llamada local seguirá siendo una llamada local, independientemente de la cantidad de dígitos marcados.
  • Seguirás marcando 1 + el código de área + el número telefónico en todas las llamadas de larga distancia.
  • Todavía puedes seguir marcando solo tres dígitos para contactar al 911 (servicios de emergencia) y al 711 (servicios de relé), así como al 211, 311, 411, 511, 611 o 811 donde esos servicios estén disponibles en tu comunidad.
  • Puedes seguir marcando 1-800-273-TALK (8255) para contactar al servicio Lifeline Nacional de Prevención del Suicidio.

¿Podrás marcar el 988 sin un prefijo desde un sistema telefónico multilínea?
No, todavía tendrás que marcar el prefijo cuando contactes el 988 desde un sistema telefónico multilínea, donde se requiere un prefijo (por ejemplo, tienes que marcar 9 primero desde un sistema telefónico multilínea de un hotel o edificio de oficinas).

¿Se puede seguir marcando 1-800-273-TALK para contactar al servicio Lifeline Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis de Salud Mental?
Sí, puedes marcar 1-800-273-TALK (8255) para contactar al servicio Lifeline ahora (los clientes del servicio móvil pueden marcar 988 ahora también). Desde el 16 de julio de 2022, todos pueden marcar 988 o 1-800-273-TALK para contactar al servicio Lifeline.

¿A quién puedo contactar si tengo preguntas?
For more information, please click the Chat with us button at the bottom right corner of this page to contact one of our representatives, or visit the FCC website at fcc.gov/suicide-prevention-hotline.