Evitar llamadas perdidas
Si estás en una llamada y recibes otra, o si no estás en casa cuando suena el teléfono, Verizon ofrece varias opciones para ayudar a evitar llamadas perdidas en el teléfono de tu casa. Puedes suscribirte a funciones, como buzón de voz residencial, transferencia de llamadas y llamada en espera, ya sea que tengas servicio Fios Digital Voice o de teléfono tradicional.
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Personaliza tu administrador de cuenta
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- Personaliza la página de inicio de tu administrador de cuenta con las tres funciones que más usas. Crea la flexibilidad que necesitas para administrar y evitar perder llamadas.
Inicia sesión en My Verizon para ingresar al administrador de tu cuenta y personalizar las funciones. Selecciona: - Funciones de llamadas > selecciona hasta tres funciones > Guardar
- Personaliza la página de inicio de tu administrador de cuenta con las tres funciones que más usas. Crea la flexibilidad que necesitas para administrar y evitar perder llamadas.
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Servicio de Telemensajes®
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Descargar la guía para el usuario
Verizon ofrece varias opciones de buzón de voz residencial según los servicios disponibles en tu área. El servicio de buzón de voz residencial de Fios Digital Voice ofrece varias opciones para ayudarte a evitar llamadas perdidas:
- Personaliza tu buzón de voz
- Es compatible con el Buzón de voz visual si tu teléfono cuenta con la luz de indicación
- Recupera tus mensajes con tu teléfono, en línea o con el TV
Para obtener más información, inicia sesión en My Verizon para ingresar al administrador de tu cuenta, descarga la Guía del Usuario o visita la página Servicio de Telemensajes® para descubrir más.
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Transferencia de llamadas programada
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Descargar ahora
Transfiere fácilmente tus llamadas telefónicas a otro número. Programa y/o selecciona la transferencia de llamadas para ciertos momentos o días. Selecciona qué llamadas quieres reenviar y cuándo.
Nota: La transferencia de llamadas es una función doble con Fios Digital Voice. Las opciones de transferencia de llamadas seleccionadas en el administrador de la cuenta cambiarán cualquier configuración de transferencia de llamadas establecida previamente en tu línea Fios Digital Voice (FDV).
La opción Transferir todas mis llamadas siempre anulará cualquier otra opción de transferencia.
Para configurar la transferencia de llamadas en línea, inicia sesión en My Verizon para ingresar al administrador de tu cuenta. Selecciona:
- Funciones de llamadas > Transferencia de llamadas > Transferir mis llamadas entrantes a (introduce un número de teléfono) > Transferir todas las llamadas o Transferir llamadas solo de ciertos números > Activar transferencia de llamadas > Aceptar
Para transferir llamadas según una programación:
- Transferir llamadas según un horario > introduce las fechas y horas de inicio/fin
Para repetir lo programado, selecciona:
- casilla Repetir lo programado > Elige la frecuencia > Completa la casilla Repetir hasta > Agregar programación > Aceptar
Puedes ver lo que programas al regresar a la transferencia de llamadas o consultando en tu calendario. Para obtener más información, consulta la Guía del Usuario.
Nota: NO hagas clic en Activar transferencia de llamadas. Esto activará la transferencia de llamadas de inmediato y anulará la programación.
- Funciones de llamadas > Transferencia de llamadas > Transferir mis llamadas entrantes a (introduce un número de teléfono) > Transferir todas las llamadas o Transferir llamadas solo de ciertos números > Activar transferencia de llamadas > Aceptar
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Transferencia selectiva de llamadas programada
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Puedes recibir tus llamadas dondequiera que estés, al enviarlas a otro número. También puedes enviar a un número secundario las llamadas de ciertos números y las que recibes en un momento del día en particular.
Para configurar la transferencia selectiva de llamadas programada, ingresa al administrador de cuenta y selecciona:
- Funciones de llamadas > Transferencia de llamadas > Transferir mis llamadas entrantes a, o Administrar números de transferencia (agregar número) > Transferir solo llamadas de determinados números
- Asegúrate de que los números seleccionados, correspondientes a las llamadas que quieres que sean transferidas, figuren en el listado o que se los pueda agregar
- Transferir llamadas según una programación > Agregar programación
Para obtener más información, inicia sesión en My Verizon para ingresar al administrador de tu cuenta y descargar la Guía del Usuario.
Nota: La transferencia de llamadas es una función dual con Fios Digital Voice. Cualquier opción de transferencia de llamadas que selecciones en el administrador de la cuenta cambiará automáticamente cualquier ajuste de transferencia de llamadas establecido previamente en tu línea de Fios Digital Voice. La opción Transferir siempre todas mis llamadas anulará cualquier otra opción de transferencia.
- Funciones de llamadas > Transferencia de llamadas > Transferir mis llamadas entrantes a, o Administrar números de transferencia (agregar número) > Transferir solo llamadas de determinados números
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Notificación de llamada
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Esta función te permite recibir una notificación por email cuando recibes una llamada de números de teléfono específicos. Programa hasta 10 números de teléfono. Recibe notificaciones incluso si no respondes la llamada.
Para activar la notificación de llamada, inicia sesión en My Verizon para ingresar al administrador de tu cuenta y luego selecciona:
- Funciones de llamadas > Notificación de llamada > Notificar todas las llamadas entrantes o Notificar solo llamadas de determinados números > Activar notificación de llamada
Para activar la notificación de llamada programada, inicia sesión en My Verizon para ingresar al administrador de tu cuenta y luego selecciona:
- Funciones de llamadas > Notificación de llamada > Notificar todas las llamadas entrantes o Notificar solo llamadas de determinados números > Activar notificación de llamada > Agregar notificación de llamada según lo programado > sigue las indicaciones
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Timbre simultáneo
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Permite que las llamadas entrantes suenen en varios números de teléfono a la vez. El primer teléfono en contestar se conecta a la llamada.
Para activar el timbre simultáneo, inicia sesión en My Verizon para ingresar al administrador de tu cuenta. Selecciona:
- Funciones de llamadas > Llamada simultánea > Cambiar configuración > Guardar configuración
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Ubicarme
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Si quieres que una llamada entrante te encuentre sin importar dónde estés, puedes crear una lista de números de teléfono de “locate-me”. La llamada entrante sonará en cada número, en orden, en tu lista de Ubicación.
Para configurar Localizarme, inicia sesión en My Verizon para acceder a tu administrador de la cuenta. Selecciona:
- Funciones de llamadas > Buscarme > ingresa los números de teléfono > Selecciona la cantidad de tonos > Activa Buscarme
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Llamada en espera/Cancelación de llamada en espera
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Descargar la guía para el usuario
Si estás en una llamada y entra otra, la función de llamada en espera te avisará con un tono sonoro:
- Usa el botón Flash o de colgar para cambiar a la segunda llamada, y luego vuelve a usarlo una vez finalizada la segunda llamada para regresar a la primera
Para desactivar temporalmente la función de llamada en espera (si no quieres que te molesten durante una llamada específica, o para enviar un fax), oprime:
- *70 y escucha un tono audible, luego marca el número al que quieres llamar
- Cuando finalizas tu llamada, la función de llamada en espera regresa a las funciones de tu teléfono de manera automática
Para desactivar la función de llamada en espera por un período extendido, hasta que vuelvas a activarla, oprime:
- *44 para deshabilitar la llamada en espera
- *43 para restablecer la función de Llamada en espera
Para obtener más información, inicia sesión en My Verizon para ingresar al administrador de tu cuenta y descargar la Guía del Usuario.
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Servicio de Telemensajes®
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Verizon ofrece varios tipos de Servicio de Telemensajes® opciones según los servicios disponibles en tu zona. Las funciones de llamadas están sujetas a restricciones de disponibilidad y compatibilidad.
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Transferencia de llamadas
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La transferencia de llamadas permite transferir tus llamadas a otro número de teléfono. Puedes activar, desactivar, o cambiar el teléfono que recibirá las llamadas transferidas en cualquier momento desde el teléfono de tu casa.
Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.
Para activar o desactivar la transferencia de llamadas, levanta los audífonos de tu teléfono y espera el tono de marcado, luego oprime:
- *72 o marcar 1.1.7.2 para activar la transferencia de llamadas, cuando oigas dos tonos cortos
- Cuando escuches el tono marca el número de teléfono al que quieres que se transfieran las llamadas; cuando la llamada se responda, significa que la función se activó
- Si la línea está ocupada debes llamar nuevamente al número; una vez que la llamada se responda escucharás dos breves tonos que te indicarán que la función de transferencia de llamadas está activada, luego cuelga
- *73 o marca 1.1.7.3 si tienes un teléfono de discado para desactivar la transferencia de llamadas. Escucharás 2 breves tonos que te indicarán que desactivaste la transferencia de llamadas
- *72 o marcar 1.1.7.2 para activar la transferencia de llamadas, cuando oigas dos tonos cortos
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Transferencia de llamadas - Línea ocupada / no contesta
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Esta función transferirá tus llamadas a un teléfono que recibirá las llamadas transferidas, si no respondes luego de una cantidad de tonos determinados.
Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.
Las llamadas transferidas con este servicio están sujetas a cargos locales o toll.
Opción "Fija"
Con la opción "Fija", el número para transferir tus llamadas será fijado por tu centro de Servicio al Cliente local. Para cambiar el número, debes contactarnos para generar una solicitud de servicio.
Activar/cancelar la opción "Fija":
- En la mayoría de los casos, la función de transferencia de llamadas - línea ocupada y/o no contesta siempre está activada
En las áreas donde puedes activar y desactivar la transferencia de llamadas, para administrar la transferencia de llamadas - línea ocupada/no contesta, oprime:
- *90 para activar
- *91 para desactivarla
Opción variable (no disponible en todas las zonas)
Con la opción "Variable" puedes ingresar el número al que quieres que se transfieran las llamadas, cada vez.
- La transferencia de llamadas - línea ocupada transfiere las llamadas al número que designas cuando tu línea está ocupada
- La transferencia de llamadas - no contesta transfiere las llamadas al número que designas cuando no hay respuesta luego de una cantidad de tonos determinados
Para activar/desactivar la opción "Variable", oprime:
- *41 para activar
- *43 para desactivar
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Llamada en espera/cancelación de llamada en espera
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Para usar la función de llamada en espera/cancelación de llamada en espera:
Si estás en una llamada y entra otra, la función de llamada en espera te avisará con un tono sonoro.
La cancelación de llamada en espera cancela o desactiva temporalmente la función de llamada en espera antes de:
- Hacer una llamada
- Entra en línea, o
- Enviar un fax
Para contestar la segunda llamada, oprime el botón Flash o de colgar del teléfono para poner la primera llamada en espera y atender la segunda. También puedes ignorar la otra llamada.
Para volver a la primera llamada, oprime el:
- botón Flash o de colgar de tu teléfono
- La segunda llamada se pondrá en espera
- Se te reconectará automáticamente a la primera llamada
Para disfrutar de una llamada de manera ininterrumpida, puedes usar la cancelación de llamada en espera, oprime:
- *70 para cancelar temporalmente la función de llamada en espera
- Espera escuchar tres tonos breves seguidos por un tono de marcado
- Ahora puedes marcar el número de teléfono y completar tu llamada
Las llamadas ininterrumpidas requieren la cancelación de llamada en espera. Cuando finalizas la llamada y cuelgas, la función de llamada en espera se vuelve a activar automáticamente.
En algunas áreas, sólo puedes usar la función de cancelación de llamada en espera antes de realizar una llamada. En otras, si también estás suscrito a la función de llamada entre tres, puedes usar la función de cancelación de llamada en espera durante una llamada.
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Llamadas prioritarias
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Con la función de llamadas prioritarias puedes asignar un timbre especial a 6 o 12 números dentro de tu área de llamadas regional. Cambia los números de tu lista o desactiva el servicio en cualquier momento.
Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad. Este servicio ya no está disponible para clientes nuevos.
Para activar/desactivar la función de llamadas prioritarias o cambiar/revisar tu lista:
- Levanta el teléfono y espera el tono de marcado
- Oprime *61
- Escucha y sigue las instrucciones de la grabación de voz
Otras sugerencias importantes:
- Cuando un número de llamada prioritaria intenta comunicarse contigo escucharás una serie de tonos en la siguiente secuencia: corta, larga, corta
- Oprime *08 si estás en un área donde la función de llamadas prioritarias permite almacenar seis números, y quieres eliminarlos todos a la vez
- Las llamadas que recibas que no estén en tu lista, desde fuera del área de llamadas definida o a través del operador, sonarán de manera normal
Si estás en una llamada y recibes otra, puedes evitar perderla con la transferencia de llamadas o el correo de voz.
Puedes configurar estas funciones en la sección Teléfono de My Verizon.