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Samsung Chromebook Plus - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Chromebook Plus en Internet.
Troubleshoot Chromebook Plus
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Samsung Chromebook Plus - Activate / Set Up Device

Here's how to perform a quick set up of your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Add a User Account

Here's how to add a user profile so multiple people can use your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Add an Existing Google Account

Here's how to add a Google account to your Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus - Create a New Google Account

Here's how to create a Google account from the Gmail website.

Samsung Chromebook Plus - Edit a User Account

Here's how to modify or delete a user account on your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your device. Learn about set up, feature use and advanced functions.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Chromebook Plus - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Chromebook Plus to an SD / Memory card.

Samsung Chromebook Plus - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Chromebook Plus to a computer.

Samsung Chromebook Plus - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files between your Chromebook Plus and another device.

Samsung Chromebook Plus - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files between your device and a thumb drive.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Samsung Chromebook Plus - Sign In / Out

Here's how to sign in or out of additional user accounts set up on your Chromebook Plus.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Samsung Chromebook Plus - Extend Battery Life

Here's how to improve the battery life for your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Power Saver Settings

Here's how to adjust power settings on your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Use Time, Standby Time, etc.) for your Chromebook Plus .

Bluetooth®

Samsung Chromebook Plus - Turn Bluetooth® On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Chromebook Plus on or off.

Cámara, fotos y videos

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Save Pictures from Browser

Here's how to save a photo from the browser on your Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files between your Chromebook Plus and another device.

Samsung Chromebook Plus - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files between your device and a thumb drive.

Samsung Chromebook Plus - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures or videos on your Chromebook Plus .

Contactos

Samsung Chromebook Plus - Add a Contact

Here's how to add contacts on your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Delete a Contact

Here's how to remove contacts on your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Edit a Contact

Here's how to change info for saved contacts on your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's info on exporting contacts to the SD (memory card) of your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Chromebook Plus.

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Samsung Chromebook Plus - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your Chromebook Plus on or off.

Fecha y hora

Samsung Chromebook Plus - Set Date and Time

Here's how to correct the date and/or time on your Chromebook Plus.

ID e información del dispositivo

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Chromebook Plus - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to find the device ID (ESN / IMEI / MEID) for your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - View MAC Address

Here's how to see the Hardware (MAC) address of your Chromebook Plus.

Configuraciones de dispositivos

Samsung Chromebook Plus - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust display settings such as orientation and night light on your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Configure Stylus Settings

Here's how to change the stylus settings for your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Reset All Settings

If your Chromebook Plus crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Chromebook Plus - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Chromebook Plus, view this info.

Email/Gmail

Samsung Chromebook Plus - Remove Gmail Account

Here's how to remove a Gmail account from your Chromebook Plus.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

GPS y servicios basados en la ubicación

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Chromebook Plus - Google Backup and Restore

Here's how to ensure your Chromebook Plus settings are backed up and syncing as desired.

Pantalla de inicio

Samsung Chromebook Plus - Add Shortcuts to Home Screen

Here's how to pin apps to the shelf for easy access on your Chromebook Plus .

Hotspot

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Add a Browser Bookmark

Here's how to add a bookmark to your Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Allow / Block Browser Cookies

If you can't browse the internet or view website images via the browser on your Chromebook Plus (LTE), view this info.

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Clear Temporary Internet Files

If you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet on your Chromebook Plus (LTE), view this.

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Delete a Browser Bookmark

Here's how to delete a bookmark on your Chromebook.

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Edit a Browser Bookmark

Here's how to edit bookmarks on your Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Launch a Browser Bookmark

Here's how to launch a webpage from a bookmark on your Chromebook.

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Save Pictures from Browser

Here's how to save a photo from the browser on your Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Turn JavaScript On / Off

Si no puedes ver páginas web en tu dispositivo, una posible solución es revisar tu configuración de JavaScript.

Samsung Chromebook Plus - Change the Browser Home Page

Here's how to change the Home page on your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Open Web Browser

Here's how to launch the web browser from your Chromebook Plus .

Idioma

Samsung Chromebook Plus - Language Selection

Here's how to change the language used on your Chromebook Plus .

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Chromebook Plus - Device Lock

Here's how to lock and unlock your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option(e.g., password, pattern, etc.) for your Chromebook Plus.

Memoria/almacenamiento

Samsung Chromebook Plus - Check Device Storage

Here's how to check the available storage space on Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's info on exporting contacts to the SD (memory card) of your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Chromebook Plus to an SD / Memory card.

Samsung Chromebook Plus - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the SD / Memory card from your Chromebook Plus .

Música

Samsung Chromebook Plus - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Chromebook Plus to a computer.

Samsung Chromebook Plus - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Chromebook Plus.

Sistema operativo y software

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Samsung Chromebook Plus - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to reset your Chromebook Plus if it has screen, calling, app, audio or syncing issues.

Samsung Chromebook Plus - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to reset your Chromebook Plus if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Samsung Chromebook Plus - Install Device Software Updates

Here's how to check for and install updates for your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - View Software Version

Here's how to view the version of Chrome OS that your Chromebook Plus is running.

Tarjeta SIM

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Chromebook Plus - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number of your Chromebook Plus.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Chromebook Plus - Turn Off All Sounds

Here's how to turn off / silence all sounds for your Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Volume Controls

Here's how to adjust volume if you aren't getting notifications or your device doesn't vibrate / make sounds.

Indicadores/luces de estado

Samsung Chromebook Plus - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on your Chromebook Plus .

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Samsung Chromebook Plus - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot from your Chromebooks Plus .

Samsung Chromebook Plus - Set Up Printing

Here's how to set up printing capability from your Chromebook Plus.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Wi-Fi y red

CDMA Network Retirement - Business

Si tienes problemas para activar un dispositivo 3G/4G, aquí encontrarás información sobre la discontinuidad de la red CDMA.

Samsung Chromebook Plus - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Chromebook Plus on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55