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Samsung Chromebook Plus - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Chromebook Plus en Internet.
Troubleshoot Chromebook Plus
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Samsung Chromebook Plus - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo realizar una configuración rápida en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Agrega una cuenta de usuario

Te mostramos cómo agregar un perfil de usuario para que varias personas puedan usar tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google a tu Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google desde el sitio web de Google.

Samsung Chromebook Plus - Edit a User Account

Te mostramos cómo modificar o borrar una cuenta de usuario en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus User Guide (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo. Conoce sobre configuración, uso de funciones y funciones avanzadas.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Chromebook Plus - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Move Media Files to / from Device

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Chromebook Plus y otro dispositivo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Samsung Chromebook Plus - Inicia/cierra sesión

Te mostramos cómo ingresar o salir de las cuentas de usuario adicionales configuradas en tu Chromebook Plus.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Samsung Chromebook Plus - Extend Battery Life

Te mostramos cómo prolongar la carga de la batería de tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Configuración de modo de ahorro de energía

Te mostramos cómo configurar los ajustes de energía de tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Chromebook Plus.

Bluetooth

Samsung Chromebook Plus - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar el Bluetooth en tu Chromebook Plus.

Cámara, fotos y videos

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Guarda fotos desde el navegador

Te mostramos cómo guardar una foto desde el navegador en tu Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Move Media Files to / from Device

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Chromebook Plus y otro dispositivo.

Samsung Chromebook Plus - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos o videos en tu Chromebook Plus.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Samsung Chromebook Plus - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar contactos en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Borra un contacto

Te mostramos cómo eliminar contactos en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Edita un contacto

Te mostramos cómo cambiar la información de los contactos guardados en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos a la SD (tarjeta de memoria) de tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Chromebook Plus.

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Samsung Chromebook Plus - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Chromebook Plus.

Fecha y hora

Samsung Chromebook Plus - Configura la fecha y hora

Te mostramos cómo corregir la fecha y/o la hora en tu Chromebook Plus.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Samsung Chromebook Plus - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo encontrar la ID (ESN/IMEI/MEID) de tu dispositivo Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección de hardware (MAC) de tu Chromebook Plus.

Configuraciones de dispositivos

Samsung Chromebook Plus - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo ajustar las configuraciones de pantalla, como la orientación y la luz nocturna, en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Establece la configuración del lápiz electrónico

Te mostramos cómo cambiar el ajuste del lápiz electrónico de tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Reset All Settings

Si tu Chromebook Plus se bloquea, reinicia o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, ve esto.

Samsung Chromebook Plus - Turn Airplane Mode On / Off

Para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Chromebook Plus, consulta esta información.

Email/Gmail

Samsung Chromebook Plus - Remove Gmail Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail de tu Chromebook Plus.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

GPS y servicios basados en la ubicación

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Chromebook Plus - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Samsung Chromebook.

Pantalla de inicio

Samsung Chromebook Plus - Agrega accesos directos a la pantalla de inicio

Te mostramos cómo anclar aplicaciones a la estantería para tener un acceso fácil en tu Chromebook Plus.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Allow / Block Browser Cookies

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu Chromebook Plus (LTE) a través del navegador, consulta esta información.

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Clear Temporary Internet Files

Si te aparece el mensaje de error "No se puede mostrar la página" o no puedes navegar por Internet en tu Chromebook Plus (LTE), consulta esta información.

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Open / Manage Browser Bookmarks

Te mostramos cómo abrir, agregar, modificar y eliminar marcadores del navegador en tu Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Guarda fotos desde el navegador

Te mostramos cómo guardar una foto desde el navegador en tu Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Turn JavaScript On / Off

Si no puedes ver páginas web en tu dispositivo, una posible solución es revisar tu configuración de JavaScript.

Samsung Chromebook Plus - Cambia la página de inicio del navegador

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Open Web Browser

Te mostramos cómo iniciar el navegador de Internet en tu Chromebook Plus.

Idioma

Samsung Chromebook Plus - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Chromebook Plus.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Chromebook Plus - Device Lock

Te mostramos cómo bloquear y desbloquear tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Chromebook Plus.

Memoria/almacenamiento

Samsung Chromebook Plus - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo ver el espacio de almacenamiento disponible en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos a la SD (tarjeta de memoria) de tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Chromebook Plus .

Samsung Chromebook Plus - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD o de memoria de tu Chromebook Plus.

Sistema operativo y software

Samsung Chromebook Plus - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Chromebook Plus si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Chromebook Plus - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer tu Chromebook Plus si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Chromebook Plus - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión del SO Chrome de tu Chromebook Plus.

Tarjeta SIM

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Chromebook Plus (LTE).

Samsung Chromebook Plus (LTE) - Unblock SIM PIN

Si el PIN de la SIM de tu Chromebook Plus (LTE) está bloqueado, te mostramos cómo desbloquearlo.

Samsung Chromebook Plus - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM de tu Chromebook Plus.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Chromebook Plus - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo desactivar/silenciar todos los sonidos en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si no recibes notificaciones o si tu dispositivo no vibra/emite sonidos.

Indicadores/luces de estado

Samsung Chromebook Plus - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Chromebook Plus.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Samsung Chromebook Plus - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Chromebooks Plus.

Samsung Chromebook Plus - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Chromebook Plus.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Wi-Fi y red

Samsung Chromebook Plus - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Chromebook Plus.

Samsung Chromebook Plus - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Chromebook Plus.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55