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Samsung Galaxy A11 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy A11 en Internet.
Troubleshoot Galaxy A11

This online tool will help identify and resolve problems with your device.


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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy A11 - Activate / Set Up Device

Here's how to quickly set up your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Add an Existing Google Account

Here's how to add your Google (Gmail) account on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Adjust Account Sync Settings

Here's how to view and adjust sync settings on your Galaxy A11 if you're not receiving email and app notifications.

Samsung Galaxy A11 - Turn Android Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy A11 on or off.

Samsung Galaxy A11 User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your Galaxy A11. Obtén información sobre configuración, uso de funciones avanzadas y navegación.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Samsung Galaxy A11 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Galaxy A11 to an SD / memory card.

Samsung Galaxy A11 - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer pictures, video or music files between your Galaxy A11 and a computer.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy A11 - Turn Power Saver On / Off

Here's how to manage 'Battery / Power saver' settings on your Galaxy A11 to improve battery performance.

Samsung Galaxy A11 - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View Battery Info

Here's how to check the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Galaxy A11.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy A11 - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy A11 on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy A11 - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to Voicemail for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Call a Number

Here's how to place a call from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Manage DTMF Tones

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy A11 and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Samsung Galaxy A11 - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the call history or delete individual calls from your Galaxy A11.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy A11 - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Record and Play File - Voice Recorder

Here's how to record and play a sound file on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Record and Share a Video

Here's how to record and send a video using your A11.

Samsung Galaxy A11 - Share Picture from Gallery

Here's how to share a saved picture from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Share Video from Gallery

Here's how to share a saved video from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture from your Galaxy A11.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy A11- USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy A11 and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Te mostramos cómo importar contactos de tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Android con Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Importar contactos a Gmail (dispositivo que no sea Android)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Samsung Galaxy A11 - Add a Contact

Here's how to add a contact to your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Contact Display Options

Here's how to configure how your contacts display on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Delete a Contact

Here's how to remove a contact from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy A11 was imported from.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy A11 - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to turn data roaming for your Galaxy A11 on or off.

Samsung Galaxy A11 - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and/or limits on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Turn Data On / Off

Here's how to turn mobile data for your Galaxy A11 on or off.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy A11 - Set Date and Time

If your Galaxy A11 shows the incorrect date and/or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Galaxy A11 - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to find the device ID (IMEI) for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View Phone Number

Here's how to view the mobile number for your Galaxy A11.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy A11 - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen saver, Sleep, Display size, etc.) for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy A11 isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy A11 - Reset All Settings

If your Galaxy A11 crashes, resets or runs slow, or apps freeze or cause the device to reset, view this info.

Samsung Galaxy A11 - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your Galaxy A11 can't connect to data or send / receive messages.

Samsung Galaxy A11 - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on / off or if they aren't functioning on your Galaxy A11, view this info.

Samsung Galaxy A11 - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how to reverse the color scheme on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Turn Screen Rotation On / Off

Here's how to check settings if the display on your Galaxy A11 doesn't rotate or flip.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Email/Gmail

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Crear cuenta de Gmail™

Mira cómo crear una cuenta de Gmail.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Administrar notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy A11 - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Compose and Send Email Message

Here's how to create and send an email message from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for a personal email account on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Email Account Notification Settings

Here's how to manage notifications for a personal email account on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update personal email password and server settings for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Manage Corporate Email Settings

Here's how to update work email settings for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Perform a Gmail Sync

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Remove Gmail Account

Here's how to remove a Gmail (Google) account from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy A11.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquear una cuenta de Gmail™

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Samsung Galaxy A11 - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your Galaxy A11 on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Samsung Galaxy A11 - Motions and Gestures

Here's how to manage motion-activated services for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Turn One-Handed Operations On / Off

Here's how to turn one-handed operations for your Galaxy A11 on or off.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy A11 - Google Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy A11.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy A11 - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Home Screen Settings

Here's how to change the default Home screen settings on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Manage Screen Lock Settings

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Touch Screen Settings

Here's how to adjust the touch screen sensitivity for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy A11.

Hotspot

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy A11 - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the Home page in Chrome on your Galaxy A11.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy A11 - Language Selection

Here's how to change the language used on your Galaxy A11.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy A11 - Add Additional Fingerprints

Here's how to add additional fingerprints for security to your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Remove Saved Fingerprints

Here's how to delete a saved fingerprint from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy A11 when the screen is locked.

Samsung Galaxy A11 - Set Up Face Recognition

Here's how to set up a facial recognition scan to access your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Set Up Fingerprint Recognition

Here's how to set up fingerprint recognition on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen of your Galaxy A11.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy A11 - Check Device Storage

Here's how to check available space if your Galaxy A11 runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Samsung Galaxy A11 - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your Galaxy A11.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy A11 - Use Multi Window

Here's how to use two apps simultaneously on your Galaxy A11.

Sistema operativo y software

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reiniciar el enrutador

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy A11 - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy A11 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won’t start up.

Samsung Galaxy A11 - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy A11 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Samsung Galaxy A11 - Install Device Software Updates

Here's how to check for and install software updates on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View Software Version

Here's how to view the software version your Galaxy A11 is running.

Samsung Galaxy A11 Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy A11, including current Android security patches.

Tarjeta SIM

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy A11 - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy A11 or turn it on or off.

Samsung Galaxy A11 - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number associated with your Galaxy A11.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Samsung Galaxy A11 - Save a Ringtone

Here's how to save an audio file as a ringtone on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Use Speakerphone

Here's to utilize the speakerphone functionality on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Vibrate Mode

Here's how to turn vibrate mode for your Galaxy A11 on or off.

Samsung Galaxy A11 - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your Galaxy A11 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy A11 - View Signal Strength

Here's how to view the signal strength on your Galaxy A11.

TV

Samsung Galaxy A11 - View Device Screen on TV

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your Galaxy A11.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy A11 - Auto Receive Messages

Here's how to check settings on your Galaxy A11 if you're not receiving your picture / video messages.

Samsung Galaxy A11 - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your Galaxy A11 via the Messages app.

Samsung Galaxy A11 - Set Default Messaging App

Here's how to set the default messaging app on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Text Message Notification Settings

Here's how to turn text message notifications for your Galaxy A11 on or off via the Messages app.

Samsung Galaxy A11 - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy A11 via the Messages app.

Samsung Galaxy A11 - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - View Text Messages

Here's how to view text (SMS) messages via the Messages app on your Galaxy A11.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy A11 - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Set Up Printing

Here's how to set up and add a printer to your Galaxy A11.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy A11 - Manage RTT Settings

Here's how to use the real-time text (RTT) feature on your Galaxy A11.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy A11 - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy A11 with other Wi-Fi capable devices.

Samsung Galaxy A11 - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add an available Wi-Fi network to your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your Galaxy A11 to auto-switch between Wi-Fi and mobile data.

Samsung Galaxy A11 - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile / Wi-Fi Hotspot password on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, network name, etc.) on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Power Up in Safe Mode

Here's how to boot your Galaxy A11 into Safe Mode to help determine if an app is causing it to freeze, reset or run slowly.

Samsung Galaxy A11 - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Restart Device

Here's how to restart your Galaxy A11 if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Samsung Galaxy A11 - Restart in Safe Mode

Here's how to restart your Galaxy A11 into Safe Mode to help determine if an app is causing it to freeze, reset or run slowly.

Samsung Galaxy A11 - Tethered Modem Connection

Here's how to use your Galaxy A11 as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

Samsung Galaxy A11 - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Galaxy A11 on or off.

Samsung Galaxy A11 - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy A11.

Samsung Galaxy A11 - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy A11 on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.