Preguntas frecuentes acerca de ZenKey

ZenKey es una aplicación móvil que permite un acceso fácil y seguro a otras aplicaciones, sitios web y servicios por Internet. Al conectar proveedores de servicios por Internet como la aplicación de tu banco o una red social con la red de Verizon, ZenKey ayuda a proteger tu identidad mientras que facilita y agiliza el inicio de sesión.

Con el desarrollo de ZenKey y el poder de Verizon, la intensidad y la seguridad de la red de Verizon ofrecen un futuro sin contraseñas en el que no tendrás que comprometer la seguridad por la comodidad.

• Si quieres ver cómo funciona ZenKey, descarga ZenKey desde el Apple® App Store® y Google Play™ Store. Puedes visitar la demostración de Zenkey para ver cómo funciona. Si tienes un plan prepagado, consulta las instrucciones acerca de cómo registrarte en ZenKey para el servicio prepagado.
• Si eres un desarrollador de aplicaciones o páginas web, visita la página Zenkey para desarrolladores para obtener recursos y herramientas para descubrir más acerca de cómo habilitar los servicios de ZenKey que favorecen la conversión y reducen el fraude para tus usuarios.

Asegúrate de descargar ZenKey en tu smartphone principal, el que más uses.

Hay 2 maneras de comenzar con ZenKey:

• My Verizon App: Ve a Configuración y toca ZenKey. Sigue las indicaciones para comenzar.
  • Visita My Verizon App - Regístrate en Zenkey para conocer cómo hacerlo.
• Aplicación ZenKey: Descarga e instala la aplicación ZenKey desde el Apple App Store o Google Play Store. Sigue las indicaciones para inscribirte.
  • Visita Aplicación ZenKey - Activación básica inicial para conocer cómo hacerlo.

Un método de recuperación es una forma de autenticar tu cuenta de ZenKey.

Los métodos de recuperación incluyen:

• Verificación por correo electrónico: Ingresa el código temporal enviado por correo electrónico en la aplicación ZenKey.
• Credenciales del proveedor: Proporciona tu contraseña de Verizon.
• Dispositivo de recuperación: Proporciona una prueba de posesión de otro dispositivo de confianza que hayas vinculado a tu cuenta de ZenKey. (Nota: La recuperación de un dispositivo secundario y el inicio de sesión dependen de las cookies del navegador. Si borras las cookies, perderás los dispositivos secundarios guardados.
• Código de recuperación: Proporciona un código de uso único configurado y recuperado de la cuenta de ZenKey.
• Biometría de ZenKey: Proporciona un escaneo de huella dactilar o facial si la opción de biometría está activada.

Tendrás que recuperar tu cuenta en las siguientes situaciones:

• Cuando intentes registrar una nueva cuenta de ZenKey.
• Cuando tu dispositivo móvil principal se haya borrado completamente y restablecido a la configuración de fábrica.
• Si tu dispositivo actual tuvo una falla al proporcionar un PIN o una contraseña muchas veces.
• Cuando intercambies tu SIM con otro dispositivo u obtengas una nueva SIM en tu dispositivo principal.
• Cuando tu cuenta de ZenKey se use en un nuevo teléfono o para un nuevo número telefónico.

Cuando recuperes tu cuenta se te pedirán 3 métodos de recuperación para demostrar efectivamente que tu dispositivo y tu SIM están asociados a tu cuenta de ZenKey. Esto es para proteger tu privacidad.

ZenKey usa la red de Verizon y la información encriptada de tu teléfono para autenticarte, por lo que no es necesario crear una contraseña para iniciar sesión en ZenKey. Crearás un PIN en caso de que una aplicación de terceros o un proveedor de servicio por Internet solicite un factor adicional de autenticación.

Para frustrar a los ladrones de identidad, ZenKey usa múltiples factores de autenticación que van desde huellas dactilares y credenciales móviles hasta códigos de recuperación y números de PIN para crear el equivalente cibernético de una bóveda bancaria. ZenKey también es más seguro porque Verizon verifica tu identidad a través de una autenticación en una red segura y elementos protegidos en la tarjeta SIM de tu dispositivo. Como resultado, Verizon hace que el inicio de sesión en tus aplicaciones y servicios por Internet favoritos sea mucho más fácil y seguro que antes.

ZenKey también elimina la necesidad de usar contraseñas. La mayoría de las violaciones de datos son el resultado de contraseñas comprometidas, débiles o reusadas. Como si fuera poco, la mayoría de nosotros pasa mucho tiempo registrando nuevas cuentas y recuperando contraseñas que hemos olvidado. Con ZenKey, el inicio de sesión es más que seguro: es más sencillo y eficiente. Agregas un servicio en ZenKey, oprimes el botón de ZenKey en una aplicación o sitio web de terceros y listo: la contraseñas quedarán obsoletas. ZenKey te da tranquilidad.

Descubre más acerca de cómo proteger tu cuenta de Verizon.

Si tienes un plan prepagado de Verizon, puedes inscribirte en ZenKey con la aplicación ZenKey (los usuarios del servicio prepagado no pueden inscribirse con My Verizon App).

Si eres cliente de Verizon con una cuenta mensual estándar o una cuenta prepagada, puedes suscribirte y usar Zenkey.

La aplicación Zenkey es compatible con smartphones Android™ y iPhone® 4 o posteriores en la red de Verizon.

Las aplicaciones de Verizon donde puedes ingresar con ZenKey incluyen My Verizon App y el sitio web de Mi Verizon y My Fios app.

Para descubrir todas las aplicaciones y sitios web compatibles con Zenkey, descarga la aplicación ZenKey.

Sí, cuando te encuentres fuera de los EE. UU. y estás conectado a la red de un socio de roaming de Verizon, podrás seguir usando ZenKey para iniciar sesión en las aplicaciones y sitios web compatibles que estén basados en los Estados Unidos.

Visita la página Asistencia para ZenKey para conocer cómo usar ZenKey.

También puedes ver la demostración de ZenKey.

Visita nuestra página Aplicación ZenKey - Inicio de sesión en aplicaciones/sitios web de confianza para conocer cómo iniciar sesión en una aplicación por primera vez.

Al visitar una aplicación o sitio web compatible con ZenKey, oprime el botón Sign in with ZenKey (Iniciar sesión con ZenKey).

En función de los requisitos de seguridad de la aplicación o el sitio web, es posible que se te pida que proporciones un factor adicional, como una autenticación biométrica o tu PIN de ZenKey.

En algunas situaciones cuando realizas una transacción de alto valor o de alto riesgo en una aplicación o sitio web compatible con ZenKey, se te puede pedir que proporciones una autenticación adicional.

Para autorizar una transacción con ZenKey, oprime el botón ZenKey cuando aparezca.