Protección y asistencia para los dispositivos de tu hogar conectado. Preguntas frecuentes

Verizon Home Device Protect te da tranquilidad para tus dispositivos del hogar conectado elegibles con reparaciones, reemplazos, seguridad digital y asistencia técnica sin complicaciones.

$25/mes

Verizon Home Device Protect Más impuestos. Se aplican limitaciones y exclusiones.

Si determinamos que no podemos prestar servicio a tu producto según lo especificado en este Plan, podemos reemplazarlo con un producto de reemplazo, o podemos, a nuestra discreción, emitirte una tarjeta de regalo o un cheque por el valor de reemplazo, la antigüedad y la condición del producto, según lo determinemos, inmediatamente antes de una falla.

Acceso 24/7 a la ayuda de expertos

Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a expertos de Tech Coach que pueden responder preguntas acerca de los productos de entretenimiento en el hogar y del hogar inteligente cubiertos a través de la aplicación, Internet, chat o teléfono.

Activación del hogar conectado

Dos visitas a domicilio por período de 12 meses de los expertos de Tech Coach para ayudarte a configurar, instalar y optimizar los productos inteligentes o elegir los mejores dispositivos Wi-Fi para tu hogar.

Funciones de seguridad digital

Evita sitios web riesgosos, protege tus datos cuando te conectes a una red Wi-Fi pública y recibe alertas de robo de identidad descargando la aplicación Digital Secure.

La aplicación Tech Coach recopila datos del dispositivo del usuario para facilitar ciertos servicios de Tech Coach Home, incluyendo entre otras las funcionalidades de Tap-to-Call, Tap-to-Chat y optimización de dispositivos y sugerencias. Estos datos se usan únicamente para los servicios de Tech Coach. La aplicación Tech Coach es provista por Asurion Mobile Applications, LLC. Ve los términos de servicio de Tech Coach para conocer todos los detalles. El dispositivo debe estar encendido y dentro del área de cobertura de la red de datos de Verizon Wireless para que funcione la aplicación Tech Coach. Se aplica el uso de datos para descargar y utilizar la aplicación. Las funcionalidades de autoayuda y asistencia proactiva están disponibles sin ningún cargo.
Se aplican limitaciones y exclusiones. Consulta los términos de servicio de Verizon Home Device Protect para conocer todos los detalles.
Se requiere un smartphone para descargar la aplicación Digital Secure. Se puede acceder a ciertas funciones en tablets y computadoras. Se aplican restricciones del SO: iOS 11+ y Android 4.4+. Inscríbete en la protección contra el robo de identidad a través de la aplicación. Verizon no monitorea todas las transacciones y no puede proteger contra el robo de identidad. El cliente debe contactar a las tres agencias nacionales de crédito para controlar el informe crediticio.

Solo los expertos en tecnología. Ninguno de los extras.

¿No necesitas la protección total de Verizon Home Device Protect? En su lugar, elige Home Device Advisor para tener acceso 24/7 a la asistencia técnica. Después de inscribirte, simplemente descarga la aplicación Tech Coach.

$15/mes

Verizon Home Device Advisor Más impuestos. Se aplican limitaciones y exclusiones.

Acceso 24/7 a la ayuda de expertos

Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a expertos de Tech Coach que pueden responder preguntas acerca de los productos de entretenimiento en el hogar y del hogar inteligente cubiertos a través de la aplicación, Internet, chat o teléfono.

Activación del hogar conectado

Dos visitas a domicilio por período de 12 meses de los expertos de Tech Coach para ayudarte a configurar, instalar y optimizar los productos inteligentes o elegir los mejores dispositivos Wi-Fi para tu hogar.

Opcional instalación. 

Los expertos de Tech Coach pueden ayudarte a instalar productos de entretenimiento en el hogar y para el hogar inteligente, como TV, barras de sonido y más, por un cargo de servicio de $49 por producto instalado.

La aplicación Tech Coach recopila datos del dispositivo del usuario para facilitar ciertos servicios de Tech Coach Home, incluyendo entre otras las funcionalidades de Tap-to-Call, Tap-to-Chat y optimización de dispositivos y sugerencias. Estos datos se usan únicamente para los servicios de Tech Coach. La aplicación Tech Coach es provista por Asurion Mobile Applications, LLC. Ve los términos de servicio de Tech Coach para conocer todos los detalles. El dispositivo debe estar encendido y dentro del área de cobertura de la red de datos de Verizon Wireless para que funcione la aplicación Tech Coach. Se aplica el uso de datos para descargar y utilizar la aplicación. Las funcionalidades de autoayuda y asistencia proactiva están disponibles sin ningún cargo.
Se aplican limitaciones y exclusiones. Consulta los términos de servicio de Verizon Home Device Advisor para conocer los detalles.
Instalaciones disponibles en ciertas tiendas para ciertos productos, sujetas a cambios en cualquier momento. Los productos deben ser nuevos o funcionar completamente al momento de realizarse la instalación; el acceso a Wi-Fi debe estar disponible para instalar ciertos productos. La disponibilidad de los servicios de instalación está supeditada a ciertos criterios, que incluyen el tipo de producto, la ubicación del cliente y la disponibilidad de citas/técnicos. ​​​​​​​Debe haber un adulto mayor de 18 años presente durante la instalación.
Comparar funciones Verizon Home Device Protect Verizon Home Device Advisor
Costo mensual
$25/mes
$15/mes
Asistencia
Asistencia técnica remota 24/7
2 visitas a domicilio (en un período de 12 meses)
Instalación opcional ($49 por producto instalado)
Seguridad digital
Antivirus
Monitoreo de robo de identidad
VPN (Safe Wi-Fi)
Protección, cobertura de garantía extendida