Te damos la bienvenida al Equipo.
Los empleados de Verizon y sus filiales elegibles, así como los jubilados calificados de Verizon, pueden ser elegibles para la siguiente promoción.
Tenemos una excelente noticia para los empleados activos que viven en un área elegible para Fios. Esto es lo que obtendrás con la oferta Mix & Match en Fios para empleados.
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Elegibilidad: Los empleados de la oferta Ultimate para empleados pueden cambiar el plan a la oferta Mix & Match en Fios para empleados cuando esté disponible y en las ubicaciones elegibles. Oferta solo disponible a través del
registro o inscripción en línea.
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Preguntas frecuentes
¿Quién es elegible para recibir la oferta de Fios?
Los empleados activos y jubilados de Verizon son elegibles para recibir la oferta para empleados de Fios. Los contratistas no son elegibles. Es posible que, en ocasiones, Verizon cambie, agregue o quite grupos elegibles. Solo una promoción está disponible y permitida por empleado/jubilado. En general, la oferta de Fios no se puede combinar con otras promociones. En algunos casos, una promoción disponible para el público puede estar disponible para la oferta de empleados de Fios.
Soy un empleado activo de Verizon. ¿Cómo obtengo la oferta?
Paso 1: Visita www.verizon.com/home/mlp/employee-offer.
Selecciona la opción para empleados de Verizon, ingresa toda la información requerida y envíala para ver si eres elegible. Ingresarás tu dirección de correo electrónico laboral, apellido, el estado de residencia y el identificador de la empresa (EID):
- Los empleados de Verizon pueden encontrar el ID de la empresa en el sitio de Internet de VZ en Acerca de ti/Mis ID.
- Los empleados de Verizon Media pueden encontrar su ID de la empresa en Workday a través de Okta. Haz clic en tu foto en la esquina superior derecha y selecciona "View Profile" (Ver perfil). Haz clic en el enlace "Personal" debajo de tu nombre, en el costado izquierdo. Haz clic en la pestaña "ID". Busca tu EID dentro de la sección "Otros ID".
Paso 2: recibe un email de Verizon_Notification@verizon.com para realizar la solicitud.
Después de presentar la información requerida y ser elegible para la oferta para empleados, recibirás un correo electrónico de Verizon_Notification@verizon.com en la dirección de correo electrónico laboral con un enlace especial para hacer clic para inscribirte. El enlace es válido por 30 días y debes ingresar al sitio a través del enlace que aparece en el correo electrónico. Debes recibir el correo electrónico dentro de los 10 minutos luego de haber enviado tu información. Si aún no lo has recibido, revisa la carpeta de correo electrónico no deseado.
Cuando recibas el correo electrónico y hagas clic en el enlace para hacer el pedido, si estás en un área elegible para Fios, verás la oferta Mix & Match en Fios para empleados.
Para ver y solicitar la oferta Mix & Match en Fios para empleados, necesitarás tu ID de usuario y contraseña de MyVerizon.com para acceder a tu cuenta. Si no sabes tu ID de usuario y contraseña, deberás usar tu actual factura telefónica de Verizon para registrarte en el sitio. Te recomendamos que tengas listo tu nombre de usuario y contraseña antes de iniciar el proceso de inscripción de una oferta para empleado. Nota: La inscripción en línea es la única manera de obtener la oferta Mix & Match en Fios para empleados.
Si olvidas tu contraseña, saldrás de las instrucciones de oferta para empleados para crear una nueva. Después de completar el restablecimiento de la contraseña, deberás volver al enlace del correo electrónico en el que hiciste clic originalmente para completar la inscripción.
Los representantes por chat están disponibles para ayudar con cualquier pregunta que puedas tener. La promoción de la oferta de Fios para empleados se mostrará en la página de selección y se detallará en tu carrito al final del proceso de solicitud.
Ya tengo una oferta de Fios para empleados y quiero hacer cambios, por ejemplo, actualizar mi velocidad de Internet de Fios.
Los clientes existentes de una oferta de Fios para empleados pueden hacer cambios ingresando a su cuenta de My Verizon en myverizon.com. Nota: Si cambias del paquete de la oferta Ultimate para empleados a la oferta Mix & Match en Fios para empleados, no puedes volver a tenerlo.
Ya tengo una oferta de Fios para empleados. ¿Hay algún cargo por actualizar a una mayor velocidad de Internet?
En la oferta de Fios para empleados, no se cobra el cargo por actualización a velocidades más altas; sin embargo, si actualizas a 200 Mbps o más, se puede requerir un nuevo router por un costo adicional. El proceso es el mismo para todos los clientes que actualizan a velocidades de 200 Mbps o superiores.
¿Puedo inscribirme en la oferta de Fios para empleados por teléfono?
No. La oferta de Fios para empleados solo está disponible en línea.
¿Por cuánto tiempo es válida la promoción?
Los empleados de Verizon podrán mantener la oferta de Fios para empleados en su cuenta mientras sean empleados activos de Verizon (o sean jubilados elegibles de Verizon) y mantengan los servicios elegibles en su cuenta o hasta que la oferta de Fios para empleados sea modificada o suspendida por Verizon.
Soy un jubilado elegible de Verizon. ¿Cómo obtengo la oferta?
Paso 1: visita www.verizon.com/benefitsconnection.
Ingresa usando la misma identificación de ingreso y la misma contraseña que usas para administrar tus otros beneficios para jubilados de Verizon. En la página de inicio, en "¿Cómo podemos ayudar?", selecciona Fios TV.
O
En la página de inicio, en Contactos e información útil, selecciona "Biblioteca", luego haz clic en "Programas de la compañía" y selecciona Fios TV.
Ingresarás tu dirección de correo electrónico y estado de residencia. Tu apellido se habrá completado anteriormente.
Paso 2: recibe un email de Verizon_Notification@verizon.com para realizar la solicitud.
Luego de ingresar la información de arriba, se te enviará un email de Verizon_Notification@verizon.com a tu dirección de correo electrónico con un enlace especial en el cual deberás hacer clic para inscribirte en la oferta de Fios para empleados. El enlace que encontrarás en el correo electrónico es válido por 30 días y deberás ingresar al sitio a través del mismo. Debes recibir el correo electrónico dentro de los 10 minutos luego de haber enviado tu información. Si aún no lo has recibido, revisa la carpeta de correo electrónico no deseado.
Cuando recibas el correo electrónico y hagas clic en el enlace para hacer el pedido, si estás en un área elegible para Fios, verás la oferta Mix & Match en Fios para empleados.
Para ver y solicitar la oferta Mix & Match en Fios para empleados, necesitarás tu ID de usuario y contraseña de MyVerizon.com para acceder a tu cuenta. Si no sabes tu ID de usuario y contraseña, deberás usar tu actual factura telefónica de Verizon para registrarte en el sitio. Te recomendamos que tengas listo tu nombre de usuario y contraseña antes de iniciar el proceso de inscripción de una oferta para empleado. Nota: La inscripción en línea es la única manera de obtener la oferta Mix & Match en Fios para empleados.
Si olvidas tu contraseña, saldrás de las instrucciones de oferta para empleados para crear una nueva. Después de completar el restablecimiento de la contraseña, deberás volver al enlace del correo electrónico en el que hiciste clic originalmente para completar la inscripción.
Los representantes por chat están disponibles para ayudar con cualquier pregunta que puedas tener. La promoción de la oferta de Fios para empleados se mostrará en la página de selección y se detallará en tu carrito al final del proceso de solicitud.
¿La promoción está disponible sólo para empleados/jubilados que se suscriban a nuevos servicios?
No. Ya seas un cliente nuevo o existente de Verizon, puedes suscribirte a la oferta de Fios para empleados si eres elegible. Al suscribirte a la oferta de Fios para empleados, es posible que pierdas otros descuentos o promociones que estés recibiendo.
Luego de registrarme en el sitio de Verizon Connections, ¿cuánto tiempo tengo que esperar para recibir un correo electrónico de respuesta en mi dirección de correo electrónico?
Por lo general, deberías ver el correo electrónico de Verizon_Notification@verizon.com en 10 minutos. Si no ves el correo electrónico, revisa la carpeta de spam o correo electrónico no deseado.
Seguí el enlace del correo electrónico que recibí e ingresé a mi cuenta para obtener la oferta, pero no veo el precio especial. ¿Cuál es el problema?
Si comienzas el proceso con ventanas o pestañas del navegador ya abiertas, el sistema no podrá hacerte entrar a tu cuenta de manera correcta cuando intentes agregar la oferta. Cierra TODAS las ventanas y pestañas del navegador de internet abiertas, luego haz clic en el enlace que se te envió por correo electrónico y vuelve a intentarlo.
Estoy inscrito en la oferta Ultimate para empleados. ¿La nueva oferta Mix & Match para empleados es mejor?
Depende de los servicios y niveles de servicio que elijas. Puedes entrar en tu cuenta y cambiar tus servicios a la opción Mix & Match en Fios y seleccionar los servicios que quieras y ver el precio disponible antes de enviar el pedido, para ver si la oferta Mix & Match en Fios para empleados será más beneficiosa para ti que la actual oferta Ultimate para empleados. Nota: Si cambias del paquete de la oferta Ultimate para empleados a la oferta Mix & Match en Fios para empleados, no puedes volver a tenerlo.
¿Puedo mantener la oferta Ultimate para empleados que tengo?
Los empleados que están inscritos en la oferta Ultimate para empleados pueden mantener su servicio, y pueden ajustar sus velocidades de internet sin tener que cambiarse a Mix & match en Fios. Nota: Si cambias del paquete de la oferta Ultimate para empleados a la oferta Mix & Match en Fios para empleados, no puedes volver a tenerlo.
No tengo la anterior oferta Ultimate para empleados. ¿Todavía puedo obtenerla?
Los únicos clientes elegibles para inscribirse en la nueva oferta Ultimate para empleados son aquellos que están en un lugar donde no se pueden obtener los servicios Mix & Match en Fios. Si tu dirección solo es elegible para obtener los servicios con funciones combinadas de Fios, la única opción de descuento para empleados será la oferta Ultimate para empleados. Si Mix & Match en Fios está disponible en tu área, no podrás inscribirte en la anterior oferta Ultimate para empleados.
¿Es posible combinar la promoción con otras promociones u ofertas que estoy recibiendo o que están disponibles para el público en general?
Debes determinar si tendrás mayores ahorros manteniendo el plan actual o con la oferta Mix & Match en Fios para empleados. Nota: Una vez que cambies tu plan a la oferta Mix & Match en Fios para empleados, no podrás volver a tenerlo.
¿Dónde está disponible la oferta de Fios para empleados?
Fios está disponible en zonas de MA, RI, NY, CT, NJ, PA, DE, MD y VA. Los empleados que no vivan en áreas de servicio de Verizon no son elegibles para recibir las promociones en los servicios residenciales de Verizon. Solo está disponible una oferta para empleado por empleado/jubilado.
¿Cómo aparecerá mi promoción en la factura?
Las promociones mensuales aparecerán en la sección Especiales y promociones de tu factura telefónica de Verizon.
Estoy en la mitad del plazo de mi contrato. ¿Tendré que incurrir en un cargo por cancelación prematura (ETF) si cambio mi paquete para suscribirme a la oferta de Fios para empleados?
Cuando cambias a la oferta de Fios para empleados, se eximirá el ETF aplicable de los servicios actuales de Verizon.
Pedí el servicio la semana pasada. ¿Todavía puedo obtener la oferta?
Sí. Después de activar tu servicio, sigue las indicaciones de arriba para registrarte en el sitio y, si tienes los elementos elegibles, agregaremos la oferta a tu cuenta. Sin embargo, si no tienes los elementos calificados, podemos solicitarte que realices un cambio en tu servicio para ser elegible para la oferta.
¿Me harán una revisión de crédito para esta oferta? ¿A quién le harán una revisión de crédito?
Sí, los empleados están sujetos a la misma política de aprobación de crédito que los demás clientes.
Nuevas solicitudes: quienes no tienen servicio con Verizon. Verizon usa información de agencias de crédito externas y también se asegura de que no haya saldos vencidos pendientes para servicios de Verizon actuales o pasados. Es posible que estés sujeto a un depósito al agregar productos de Fios. Es posible que quienes soliciten por primera vez deban dirigirse al Centro de verificación de crédito (CVC/Centro de bienvenida) si no pudieron completar la solicitud en línea sin tener una verificación más detallada. En situaciones muy inusuales, el CVC puede pedirte que hagas tu pedido desde una PC portátil o dispositivo que no esté conectado a la red interna de Verizon.
clientes existentes. Verizon confirmará que no haya saldos adeudados de servicios actuales o pasados de Verizon. Posiblemente estarás sujeto a un depósito al agregar productos de Fios y deberás comunicarte con el Equipo de verificación del pedido (CORT, por sus siglas en inglés).
Tengo servicio de voz con otra compañía. ¿Puedo transferir mi servicio a Verizon y conservar mi número telefónico actual?
Si actualmente tienes el servicio de internet o TV con Verizon y deseas transferir tu número telefónico a Verizon, primero deberás llamar al 1.800.Verizon (1.800.837.4966) para realizar la transferencia de número y suscribirte al paquete de Fios elegible. Una vez finalizado tu pedido (por lo general, 24 a 48 horas luego del envío de la solicitud), sigue las indicaciones de arriba, según corresponda, para inscribirte en la oferta de Fios para empleados.
Tengo preguntas sobre el programa que no están contempladas en estas Preguntas frecuentes. ¿Con quién me puedo comunicar?
Los representantes por chat están disponibles para responder preguntas sobre la oferta de Fios para empleados, los productos y las ofertas actuales. Para acceder a los servicios por chat, visita: espanol.verizon.com/home/services/. Los representantes por chat están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este, y de 8 a.m. a 5 p.m. los sábados.