Preguntas frecuentes sobre cómo administrar los dispositivos Gizmo con GizmoHub app

El plan de datos Unlimited para un reloj Gizmo cuesta $10 al mes (más impuestos y tarifas), sin compromiso. Puedes cancelar en cualquier momento.

Descubre cómo configurar y administrar relojes Gizmo con la GizmoHub app. Busca la Guía del Usuario de tu Gizmo en nuestra página Asistencia para dispositivos.

El chat grupal con Gizmo permite los mensajes en grupo entre tutores, cuidadores y Gizmo Buddies:

• Un tutor crea un chat grupal en la aplicación GizmoHub:
  • El reloj Gizmo debe ser un GizmoWatch 2 o un GizmoWatch 3 (el GizmoWatch Disney Edition no es compatible con el Chat grupal).
  • Todos los amigos en un chat grupal deben estar en la misma cuenta de Gizmo.
  • Los tutores pueden agregar o eliminar miembros del grupo o eliminar un grupo completo.
  • El chat grupal admite un máximo de 20 contactos por grupo, lo cual requiere al menos tres participantes, incluido un Gizmo watch compatible.

Conoce cómo crear un chat grupal con Gizmo:

Para borrar o restablecer tu Gizmo desde la aplicación GizmoHub:

1. Asegúrate de que tu Gizmo esté cargado y encendido.
2. En la GizmoHub app, toca Más.
3. Toca Manage Devices (Administrar dispositivos).
4. Toca Dispositivo Gizmo del niño.
5. En Ajustes del dispositivo, elige Borrar Gizmo.

Nota: Esto restablecerá el Gizmo y te permitirá agregarlo nuevamente al perfil de un niño.

Consulta estas páginas para descubrir cómo restablecer tu Gizmo desde el reloj:

• GizmoWatch
• GizmoWatch 2
• GizmoWatch 3
• Gizmo Watch3 - Adventure
• GizmoWatch Disney Edition

Para cuidar tu GizmoWatch:

• Mantén tu reloj y los contactos de carga limpios y secos.
• Limpia y seca tu reloj y la muñeca regularmente. Sécate el sudor inmediatamente después de hacer ejercicio.
• No raspes los contactos de carga con ningún objeto metálico. El revestimiento dañado se puede corroer con el tiempo.
• Sigue las instrucciones de cuidado del dispositivo que se detallan en la Guía del Usuario de tu Gizmo, que puedes encontrarla en nuestra página Asistencia para dispositivos.

El GizmoWatch es resistente a las salpicaduras y al agua, pero no es recomendable sumergirlo. Para mantener el desempeño de tu GizmoWatch, lee la información sobre la resistencia al agua en la Guía del Usuario de tu Gizmo, que puedes encontrar en nuestra página Asistencia para dispositivos.

Para evitar el sobrecalentamiento, las videollamadas con el Gizmo Watch 3 y GizmoWatch Disney Edition se limitan a 3 minutos. La llamada finalizará una vez transcurridos los 3 minutos, o bien cuando la temperatura interna del reloj alcance niveles muy elevados. Esto es lo que puedes esperar:

• Si el reloj comienza a recalentarse durante la videollamada, aparece un ícono de termómetro. El usuario puede finalizar la llamada para evitar que la temperatura del reloj siga subiendo.
• Si el termómetro alcanza el nivel máximo, la llamada se corta y el dispositivo entra en modo de enfriamiento.
• El enfriamiento puede tomar varios minutos, dependiendo de la temperatura del dispositivo y de la temperatura ambiente.
• Una vez que el dispositivo se enfría, puedes volver a utilizarlo con normalidad.

Debes tener la GizmoHub app en tu smartphone para poder buscar o enviarle mensajes al GizmoWatch. Sin la aplicación, solo puedes llamar al GizmoWatch.

Si la GizmoHub app no funciona, descarga la última versión desde Apple App Store o Google Play.

Importante: Para conectarse satisfactoriamente con dispositivos Gizmo, los cuidadores deben utilizar la última versión de la GizmoHub app.

Si tu GizmoWatch no carga, es posible que los contactos metálicos del reloj y/o del cargador estén sucios o corroídos. Apaga el dispositivo, desconecta el cargador y limpia los contactos con un paño embebido en alcohol isopropílico al 70%.

Para reducir el riesgo de daño a tu GizmoWatch, sigue las instrucciones para el cuidado de tu dispositivo que se detallan en la Guía del Usuario de tu Gizmo. Esta guía también contiene información importante sobre cómo mantener el desempeño resistente al agua de tu reloj, así como instrucciones de seguridad y operación. Puedes encontrar la Guía del Usuario de tu Gizmo en nuestra página Asistencia para dispositivos.

La ubicación que se arroje de tu Gizmo dependerá de los sistemas de posicionamiento disponibles. El reloj Gizmo intenta detectar su ubicación de 3 maneras, en el siguiente orden:

• El sistema de posicionamiento global (GPS) es el método de ubicación más preciso:
  • el GPS funciona mejor al aire libre con cielo despejado.
  • En condiciones óptimas, la ubicación mediante GPS puede tomar entre 15 y 30 segundos. Tiene un margen de precisión de unas pocas yardas.
• Posicionamiento por Wi-Fi: en interiores o en donde el GPS es débil, el Gizmo busca señales Wi-Fi para determinar su ubicación. Su precisión puede variar:
  • La ubicación no es tan precisa como con el GPS.
  • La ubicación puede tomar entre 30 y 40 segundos. El margen de precisión ronda entre decenas y hasta incluso cientos de yardas.
  • La precisión depende de la base de datos de ubicación de proveedores de Wi-Fi externos. Si la base de datos está desactualizada, algunas ubicaciones podrían no ser precisas.
• Posicionamiento celular: si el GPS y el Wi-Fi no se encuentran disponibles, el reloj Gizmo intentará determinar su ubicación mediante el uso de torres celulares (del servicio móvil):
  • La precisión dependerá de qué tan lejos se encuentre la torre celular.
  • La ubicación que se determine por celular puede ser precisa dentro de decenas de yardas o bien dentro de una milla si las torres están muy separadas unas de otras.