Preguntas frecuentes sobre Verizon Family

The Verizon Family Plus Trial allows you to test certain premium features for 30 days at no cost. During the trial, you can use multiple location alerts, parental controls, screen time management, and driving insights to ensure the app meets your family's needs.

During the Verizon Family Plus Trial, you'll have access to the following features:

• Múltiples alertas de ubicación
• Controles parentales y tiempo en pantalla
• Revisar y bloquear la actividad de llamadas y mensajes de texto
• Driving Insights para tus familiares

You're eligible for the Verizon Family Plus Trial only if:

• You currently have a Verizon Family free subscription.
• You are the Account Owner or Account Manager on your Verizon mobile account.

Here's how to start the Verizon Family Plus trial:

1. If you already have the Verizon Family app, open the app in your app store to make sure it's the most current version. If you do not have the current version, update the app.
   • If you don't have the Verizon Family app, Download the Verizon Family app on your Android smartphone or iPhone.
2. Sigue los pasos para suscribirte a Verizon Family.
3. Go to More > Account > Subscription.
4. Select Get the Plus Trial, then read the terms of the Verizon Family Plus Trial on the enrollment page.

The 30-day trial focuses on digital safety and parental control features. Roadside Assistance, 24/7 Assist, and Family Line are excluded during the 30-day free trial period but become available once you transition to a paid Verizon Family Plus subscription.

After 30 days, you will auto-enroll into the Verizon Family Plus subscription for $14.99/month ($10/month with the Verizon myPlan perk or included if you changed to the Unlimited Ultimate plan after 5/7/26), which will be charged to your monthly Verizon bill unless canceled. Roadside Assistance, 24/7 Assist, and Family Line will become available once you transition to a paid Verizon Family Plus subscription.

You can cancel the trial at any time before the end of the 30 period and you will not be charged. Open the Verizon Family app and navigate to More > Account > Subscriptions to cancel. If you cancel, your account reverts to the Free version of Verizon Family. Canceling Verizon Family Plus Trial will result in:

• Controls & VPN removed within 24 hours.
• Content filters and watch lists are disabled.
• Scheduling, alerts, and monitoring will end.
• Saved locations and boundary alerts created during the Plus Trial will be deleted.*
• Standard free features remain available.

*You'll have access to your oldest saved location and boundary alert after you cancel.

Verizon Family is a service that allows you to manage your child's smartphone, connected tablet and Gizmo Watch.

With Verizon Family Plus, you can manage all compatible devices on the same Verizon mobile account from a single app:

• Filter content
• Limit and monitor Verizon cellular call and text activity (smartphones only)
• Controlar la actividad en Internet y aplicaciones
• Supervisa el tiempo en pantalla
• Pausar internet
• Use location tracking, Pick me up and check-in features
• Get Roadside Assistance
• View driving activity and number of times the phone was used while driving
• Use 24/7 Assist professional monitoring service
• Locate family members using their smartwatches
• Share a single phone number with up to 5 smartphone devices using Family Line
• Y más

Verizon Family is included at no additional cost with a standard Verizon monthly mobile account or a Gizmo Watch service. See the Verizon Family features included and plan tiers.

Verizon Family Plus cost varies based on your Verizon wireless plan:

• Verizon Family Plus is $14.99/month with legacy mobile plans
• Verizon Family Plus Perk is $10/month with any myPlan
• Verizon Family Plus Perk is included with the new Unlimited Ultimate plan

Good to know: Gizmo Watch service is compatible with any Verizon Family subscription.

You can get Verizon Family or Verizon Family Plus if you have:

• A standard monthly Verizon mobile account with 10 or fewer lines
• An Android smartphone (8.1 and newer) or iOS (16.0 or newer)
• An Android tablet (8.1 and newer)
• An Apple iPad (16.0 or newer)
• Non-Verizon customers with a gifted Gizmo Watch from a Verizon mobile account (includes Gizmo Watch Verizon Family service, not the watch)

To check your eligibility, go to the Products & plan perks page in My Verizon. If Verizon Family is listed there, you can sign up for it.

Keep in mind: Business and prepaid accounts aren't eligible to get Verizon Family.

Para suscribirte a Verizon Family:

• Download the Verizon Family app in Google Play™ or the Apple® App Store®.
• Sigue los pasos para suscribirte a Verizon Family.

For step-by-step instructions to subscribe, visit our Verizon Family - Add Service page. Or watch our Verizon Family overview video.

If you're having trouble signing in to the Family app, visit our How to use Verizon Family page.

You can upgrade from Verizon Family to Verizon Family Plus the Verizon Family app by selecting More > About > Account.

For step-by-step instructions, visit Verizon Family - Upgrade or Downgrade Subscription.

Learn about how to enroll in the Verizon Family Plus 30-day Free Trial.

Child accounts get notifications for:

• New Members added to the account.
• Monthly reminders that their location and, if enabled, web and app activity are being shared with the Guardian and other designated Verizon Family account members*.
• Approaching or reaching data, call and text limits.

These notifications are legally required and can't be turned off.**

*If using a tablet, make sure Family app notifications are enabled on your device’s settings.
**Learn what changes when a child turns 18.

Any text message sent for your Verizon Family service will come from one of these phone numbers:

• +1 929-339-1367
• +1 419-406-4837
• +1 913-444-6319

All calls made from your child's line to 911 or 988 are allowed regardless of any call restrictions on the line.

Learn more about 24/7 Assist professional monitoring services for you and the other members on your Verizon Family Plus account.

Good to know: Dialing 911 lifts all call restrictions from your child's line. You can turn the restrictions back on from the Verizon Family app or they'll reset after 4 hours have passed.

Learn about making emergency calls when using Family Line.

The Account Owner or Account Manager of your Verizon account can unsubscribe from Verizon Family through the Products & plan perks page in My Verizon.

Get step-by-step instructions on our Verizon Family - Remove Service via website page.

Keep in mind: To make changes to your subscription, you must change your plan in My Verizon.

Follow these steps to get signed in:

• Existing Verizon Family app subscribers, follow the instructions on the Verizon Family - Access App page.
• If you don't already have the Verizon Family app installed, follow the instructions on the Verizon Family - Download and Install App page.

For step-by-step instructions on managing the Verizon Family app, refer to our How to use Verizon Family page. You can also watch our Verizon Family Overview video.

In the Verizon Family app, you can add family members in the Manage profiles section on the Family Profiles tab, or by tapping the More tab and selecting Profile management.

Get step-by-step instructions on our Verizon Family - Add, Edit or Remove Guardian / Member / Child Roles page.

You can change the name or relationship at any time. The app immediately syncs the update to the child's Gizmo Watch.

Assign Full Control function to a trusted family member you'd like to function as a Guardian over a child. They can:

• See Insights and monitor daily activity.
• Add new connections at the Child level from the Child Connections screen. However, they can't directly invite anyone from the family Profiles tab.

Use Location alerts to view the map, save locations and receive alerts for Pick me up requests, scheduled locations and boundaries.

Yes, you can assign roles to other lines on your account, including another Guardian device role in the Verizon Family app. Visit Verizon Family - Add, Edit or Remove Guardian / Member / Child Roles for steps.

Keep in mind: Account Owners and Account Managers can only be assigned a Guardian role. Account Members can be assigned a Child, Guardian or Member role. Individuals not on your Verizon account can only be assigned a Member role.

Learn how to pair and unpair devices:

• Verizon Family - Empareja los dispositivos del tutor y del niño
• Verizon Family - Desempareja los dispositivos del tutor y del niño

Yes, if you change the phone number of your Guardian device, your Verizon Family account will be suspended. You'll need to re-subscribe to the service and set up all of your controls again.

If your child changes their phone number, all of their controls need to be reset.

If the child changes their device, you'll need to pair the Verizon Family Companion app on your child's new device.

If your child allows the companion app to be paired with their phone and the location permission is enabled, a map displays:

• The child's location
• Check-in and Pick me up buttons
• The location of other family members who are sharing location with the child

Good to know: If the Verizon Family Companion app isn't paired, a message displays reminding you to pair the phone with the app.

Yes, with Verizon Family, you can share your location with other Guardian lines or all family members on the Verizon Family account.

Turn location sharing on and off by selecting More > Profile Management in the Verizon Family app. By default, your location sharing preferences are set to Not shared.

Keep in mind: If you allow location to be shared with others, and you turn off device location permissions, your approximate location from the wireless network will continue to be shared.

Learn more by visiting our Verizon Family - Locate a Family Member page.

No, Verizon Family doesn't collect, use or share this information for lines designated in Verizon Family as Guardians or Members.

Keep in mind: Your child can view their own web and app activity as you see it.

Notification differs based on the type of phone your child has.

When the Companion app is removed:

• Android
  • A text message immediately sends to the Guardian and displays as a tamper error on the child's dashboard in the Guardian's app.
  • Good to know: Guardians can install Parental Controls Protection on their child's Android devices. This prevents them from removing the Companion app or uninstalling the VPN that monitors online activity, without a PIN provided by the Guardian.
• Apple - Guardians receive a notification within 48 hours.

Parental Controls Protection prevents children from removing the Companion app or uninstalling the VPN, which monitors online activity, without a PIN provided by the Guardian*.

Learn how to install or remove Parental Controls Protection on your child's device:

• Verizon Family (Android) - Enable Parental Controls Protection
• Verizon Family (Android) - Remove Parental Controls Protection
• Verizon Family (iOS) - Enable Parental Controls Protection
• Verizon Family (iOS) - Remove Parental Controls Protection

Keep in mind: When children turn 18, Parental Control Protections are disabled and children can choose to delete their Verizon Family profile. Learn more about what happens when children turn 18.

*PIN does not apply to Apple iOS.

When a child turns 18, they can choose whether to share information with others in Verizon Family. This means:

• Children can stop sharing their GPS location by deleting their Verizon Family profile in the Companion app.
• All Parental Control Protections are disabled, allowing children to disable the VPN.
• Verizon Family stops sharing their estimated location from the Verizon network after children turn 18 (unless they've downloaded the app and agreed to share their location).

We recommend Guardians consider deleting the child's profile and adding them as a Member. This allows them greater control while still enjoying the benefits of Verizon Family.

Learn more about our privacy policies.

Call and text detail information will still be available to the Verizon mobile Account Owners and Managers through the Verizon account. Does not include calls or messaging done through third-party services such as Apple iMessage, Apple FaceTime, Google Voice or WhatsApp, or through social media services such as Facebook Messenger or Instagram Direct Messages.

The Gizmo Watch is a kid-friendly smartwatch that features location tracking and alerts through the Verizon Family app, two-way messaging and voice and video calling, and SOS alerts.

Important: The GizmoHub app is retiring and all of its features are moving to the Verizon Family app.

To add/pair a Gizmo Watch with the Verizon Family app:

1. Tap the Family Profiles tab.
2. Tap Add and select Add Child.
3. Enter the child's name and date of birth.
   • If you see the watch listed on your Verizon account, select it under "Select Primary Device".
   • If you don't see the watch, select Gizmo Watch under "Add other devices".
     • Scan the QR code on the Gizmo Watch when prompted.
4. Follow the onscreen prompts to complete pairing.

Gizmo Watch 3: Activate / Set Up Device
Gizmo Watch 4: Activate / Set Up Device

Yes, the GizmoHub app is retiring. Download the Verizon Family app on your Android smartphone or iPhone at no extra cost as soon as possible to maintain your Gizmo Watch. The Verizon Family app provides a single, convenient location to manage your family's digital experience and certain devices.

Antes de comenzar:

• Don't restart or reset your Gizmo Watch during the migration to Verizon Family. Selecting Delete Gizmo resets the watch. This action permanently removes all settings, data and any photos in the photo gallery.
• The primary account Guardian for the Gizmo account must download and set up the Verizon Family app before any Caregivers migrate their accounts.

Transfer your Gizmo account by following these steps:

1. Download the Verizon Family app from your mobile device's app store.
2. Abre la aplicación Verizon Family.
3. Sign in using your existing Verizon mobile account credentials.
   1. Non-Verizon Customers: Sign in using the same Apple ID or Google Account credentials you used for the GizmoHub app.
   2. Single line, Business or Government customers: You may continue using your current Apple or Google account credentials to log in.
4. Follow the onscreen prompts to transfer your Gizmo Watch settings, profiles and contacts.
   1. Use your mobile number, not the Gizmo Watch number, to register.
   2. Let your trusted contacts and GizmoHub Caregivers know they must download the Verizon Family app, as well.

See How to use Verizon Family page for detailed steps.

Once the Gizmo Watch is paired with the Verizon Family app, select the profile with the Gizmo Watch from the Home or Family Profiles tab. Use this screen to manage the Gizmo Watch, including to change settings, send messages, make calls and add contacts.

A Gizmo watch does not track the location of another child's smartphone.

Keep in mind: Guardians cannot share their Gizmo Watch location. The Gizmo Watch does not display a map to track other users.

To manage Gizmo Watch contacts in the Verizon Family app:

1. Select your Gizmo Watch from the Family Profiles tab.
2. Select Profile Name's Connections.
3. Add, remove and view the contacts related to this Profile on the page.

Contact limits:

• Gizmo Watch 4 allows Guardians to add up to 40 trusted contacts, including parents, guardians, members and Gizmo Buddies.
• Gizmo Watch 3 and Gizmo Watch 3 - Adventure allow up to 20 contacts, including the primary Guardian.
• Earlier Gizmo watches allow up to 10 contacts, including the primary Guardian.

You can invite Gizmo Buddies, Members and Guardians. Each pending invitation counts toward the total number of approved contacts until the invitation is accepted or declined.

IMPORTANT: You can't add 911 as a contact in the Gizmo Watch. Gizmo Watches can't call 911 or similar emergency telephone number systems.

The Gizmo Watch service can be added to your Verizon mobile account for $10 per month.*

You'll get:

• Unlimited talk and unlimited text.
• Unlimited 4G LTE data.**
• Verizon Family at no additional cost with a standard Verizon mobile account or Gizmo Watch service.

*Taxes and fees may apply and a one-time activation fee.
**Data for Unlimited plan for Gizmo reduced to speeds up to 600 Kbps (only after 15 GB/mo of 4G LTE data).

There is no additional cost associated with the transition of GizmoHub features to the Verizon Family app. All GizmoHub features you have now are available within the Verizon Family app at no charge. You automatically get access to:

• All of your existing Gizmo Watch management features.
• Everything that's included in the free tier of the Verizon Family app.

Good to know: If you decide you want advanced digital monitoring features like Roadside Assistance and Family Line, you can upgrade to the Verizon Family Plus subscription from the Verizon Family app.

We map your existing GizmoHub roles to new ones in the Verizon Family app.

A Guardian is a primary account owner or manager on the Verizon wireless plan who holds top-level authority. Guardians have complete visibility to monitor real-time locations, check call/text activity, view device status, and fully manage "Places" (geofences), alerts, and parental restrictions.

When a Guardian invites an outside adult (like a caregiver or relative) into the account as a Member, they control that person's permissions by assigning one of two access levels:

• Full Control: Grants the Member near-Guardian level privileges. They can view the child's daily activity logs, alter parental control settings, and actively manage locations and alerts.
• Location Alerts: Limits the Member to basic tracking visibility. They can see the child's location on the map and receive boundary notifications, but they can't edit restrictions, change settings, or view text/call history.

Clientes de Verizon:

1. Open the Verizon Family app to allow the network to detect your phone number and sign you in automatically.
2. Enter your existing My Verizon username and password if the app prompts you.
3. Tap Register on the login screen if you do not have a Verizon Family app account yet.
4. Follow the on-screen prompts to import your GizmoHub profiles (this will appear automatically if your phone number matches your GizmoHub account).

Non-Verizon customers:

1. Choose your Apple or Google ID to sign in.
2. Tap Register if you prefer to create a brand-new Verizon login instead.
3. Verify your mobile phone number when prompted by the app.
4. Accept the import prompt upon entering the app to instantly sync your existing GizmoHub child profiles.

To call emergency contacts from the Gizmo Watch:

1. Hold the power on/off button on the Gizmo Watch. A screen will appear showing the option to call your emergency contact.
2. Swipe to call.

Guardians create Gizmo Group Chats in the Verizon Family app to let Guardians, Caregivers and Gizmo Buddies send group messages.

You must use a Gizmo Watch 2, Gizmo Watch 3 or Gizmo Watch 3 - Adventure.*

• All buddies must be a contact on the users you want to add to the group chat.
• A group requires a minimum of 3 participants, including one compatible Gizmo watch.
• A group supports a maximum of 20 contacts.

To create a group chat:

1. Tap Chat/Call from the Verizon Family app home screen on your smartphone.
2. Select the Gizmo chat option.
3. Tap +.
4. Select at least one Gizmo Watch for the group.
5. Tap the contacts you want to add.
6. Ingresa un nombre para el grupo.
7. Tap Next.

Guardians can add or delete group members, or delete the group entirely. Group members start a group chat by selecting the group name from the watch or the Verizon Family app.

*GizmoWatch Disney Edition does not support Group Chat.

Gizmo Ask & Learn uses generative AI to answer questions about Math, Science and History. You can enable this feature in the Verizon Family app:

1. Open the profile that has the Gizmo Watch paired.
2. Select the device from the Devices card.
3. Under Smart Features Toggle Gizmo Ask & Learn On.

You can obtain up to 60 days of your child's Ask & Learn interactions in the Verizon Family app. Here's how:

1. Navigate to the profile that has the Gizmo Watch paired.
2. Select the Gizmo Watch device from the Devices card.
3. Tap Get interaction data.

The application will show you the interaction data between the child and Gizmo Ask & Learn.

Keep in mind: Gizmo Ask & Learn uses generative AI, so responses may not always be correct. We recommend you double-check the answers. Learn how to talk to your kids about generative AI.

To delete your Gizmo Watch from the Verizon Family app:

1. Charge and turn on your Gizmo Watch.
2. From the Family app, open the profile that has the Gizmo Watch paired.
3. Select the Gizmo Watch device from the Devices card.
4. Navigate to the bottom of the Gizmo settings page and select Remove device.

Keep in mind: Selecting Delete Gizmo resets the watch. This action permanently removes all settings, data and any photos in the photo gallery.

To learn how to factory reset your specific watch model, visit these pages:

• GizmoWatch
• GizmoWatch 2
• Gizmo Watch 3
• Gizmo Watch3 - Adventure
• GizmoWatch Disney Edition
• Gizmo Watch 4

A video call on the Gizmo Watch 3 or GizmoWatch Disney Edition ends after 3 minutes to prevent overheating. The call also ends if your watch's internal temperature gets too warm.

What you can do to prevent overheating:

• If the watch starts to overheat during a video call, a thermometer icon appears. You can end the call to keep the watch from getting warmer.
• If the thermometer reaches its maximum level, the call ends, and the device enters cool-down mode.
• Cool-down takes several minutes, depending on the device and air temperature.
• After the watch cools down, you can use it as usual.

If your watch doesn't charge, the metal contacts on the watch or charger may be dirty or corroded. Turn off the device, unplug the charger, and clean the contacts with a 70% isopropyl alcohol wipe.

Protect your watch from damage by reading the User Guide's caring for your device instructions.

To save space, the Gizmo Watch automatically deletes photos and videos after 30 days or when storage is full. Gizmo Photo Gallery Backup automatically saves these files to the Gizmo Cloud. Guardians can then share and download them through the Verizon Family app.

Confirm Photo Gallery Backup is on:

1. Navigate to the profile with your Gizmo Watch paired on the Verizon Family app.
2. Find the Gizmo photo gallery card on the profile and select Details.
   1. Slide the switch at the top of the screen to turn the photo gallery on or off.

Good to know: Photo Gallery Backup is available on Gizmo Watch 3 and Gizmo Watch 4. This feature is not supported on the Gizmo Watch3 - Adventure.

Your watch* automatically backs up data when it meets either of these conditions:

• While charging: Battery life is over 50%.
• While not charging: Battery life is at least 60% and 24 hours have passed since the last backup.

*Photo Gallery Backup isn't available on the Gizmo Watch3 - Adventure.

When the storage limit is reached:

• Photo Gallery Backup automatically turns off.
• The Gizmo Cloud stops saving files until you delete previous files to free up storage.

To share and save files you can:

1. Navigate to the profile with your Gizmo Watch paired on the Family app.
2. Find the "Gizmo photo gallery" card on the profile and select Details.
3. Tap an image to view the picture or video. To select multiple images, tap the Multi-select icon.
4. Realiza alguna de las siguientes acciones:
   • Tap Share then tap the desired option.
   • Toca Delete (Borrar).

Keep in mind: After you free up storage, remember to turn Photo Gallery Backup back on to continue saving files to the Gizmo Cloud.

Medical ID is a dedicated profile on the Gizmo Watch that stores your child's critical health information for instant access in an emergency. You, as the Primary Guardian, manage this feature through the Verizon Family companion app. This puts crucial, life-saving information immediately on your child's wrist.

Use the Medical ID based on your role:

• Guardian: You input vital details, including the child's first name, last name, date of birth, blood type, height, weight and critical medical notes like allergies and current medications.
• Child: Your child accesses their Medical ID by pressing and holding the SOS button on the watch, then navigating to the Medical ID screen.

To start real-time tracking:

1. Go to the profile with your Gizmo Watch.
2. Tap turn on on the Real-Time Tracking card.
   1. A screen appears.
3. Select turn on to start a real-time tracking session.

Important: Real-time location tracking stops automatically after 5 minutes to conserve battery life. You can extend or stop the session at any time from your child's profile in the Verizon Family app. Real-time tracking is the second tile that displays.

School Mode keeps your child focused during class by blocking games, apps and interactive features. In this mode, the Gizmo Watch displays only a clock, and the child can make emergency calls only.

Manage School Mode from your smartphone using the Verizon Family app.

1. Open the Verizon Family app and select your child's profile.
2. Navigate to the Gizmo Watch device settings.
3. Tap School Mode.
4. Set a recurring schedule (e.g., Monday - Friday, 8 AM to 3 PM). The watch locks and unlocks based on your chosen times.

No, Verizon Family doesn't show messages sent within or calls made through some third-party apps (e.g., Apple iMessage, WhatsApp or social media services such as Facebook Messenger or Instagram Direct Messages).

With Verizon Family Plus, you can view screen time activity. Screentime shows you:

• Un resumen de cuánto tiempo pasó tu hijo en su dispositivo cada día.
• A breakdown of apps used and the amount of time spent on each.

You can also tap View more to see an hour-by-hour Screentime chart. Learn more about Screentime by visiting our Verizon Family - View Screentime page.

Keep in mind: Screentime may not be available for all apps and may not reflect the actual time spent on the device or certain apps. Website and app activity may include both user generated activity and websites and apps that run in the background on the device and ads served on sites visited.

Web & App Activity is available with Verizon Family Plus. You see a graph that shows:

• General categories of content, such as social media, games or videos, and a ratio for how much your child engages in each category.
• A breakdown of which websites and apps they used within those categories and how much time spent on each individual website or app.

Learn more about viewing Web & App Activity by visiting our Verizon Family - View Activity page.

Keep in mind: Child lines receive a periodic text message (or push notification on tablets) telling them that their web and app activity is being monitored. Guardians should ensure that Verizon Family Notifications are enabled in the device settings for tablets.

You'll be informed of any noteworthy events by push notification. This includes:

• Visitas a un sitio web cuestionable*
• Uso de dispositivos durante el horario escolar
• Uso del dispositivo durante el horario nocturno

Good to know: You can turn off all alerts regarding noteworthy events in your settings or specific alerts you don't want to receive in the Noteworthy events tab under each Child profile.

*You can view what categories fall under Objectionable in the Content Filters section of your Verizon Family app. You'll receive these alerts even if you don't have any content filters turned on, but you can turn off these alerts at anytime.

All online activity will be available in the Web & App Activity view, including while your child is on Wi-Fi.

Keep in mind: We aren't able to show your child's usage of apps that don't use internet services and run offline.

When setting up the Companion app on your child's phone, we will ask permission to establish a VPN profile on that phone through which all internet-related activity passes. If enabled, we use the VPN connection to provide you with these Verizon Family Plus features:

• Filtros de contenido
• Restricción horaria
• Control de actividad en internet y aplicaciones

When setting up the Companion app on an Android or iOS device, you provide us with the Usage Access permission, which provides the apps accessed and time spent on the device.

No, the Web & App Activity feature is only available for lines designated as a child. They can't be used for Guardian lines.

Only designated Guardian lines on your Verizon Family account and any Members that are granted permission by the Guardian are able to view your child's web and app activity.

If you no longer want to view your child's web and app activity or screen time, you can disable the Verizon Family VPN from your child's device or uninstall the Companion app from your child's device.

Durante una restricción horaria, tu hijo no podrá:

• Use Verizon wireless calling or messaging services to call or text people who aren't included as trusted contacts*
• Usar datos móviles
• Usar Wi-Fi (si el dispositivo de tu hijo está emparejado)

Note: With the Just Kids** plan, you can only limit data with time restrictions. Restricting calling and texting to trusted contacts only is already in place and can't be changed.

*For Verizon connected tablets, only data and Wi-Fi restrictions apply. These devices cannot make or receive calls and text messages. RCS is disabled during time restrictions or when the internet is paused on the device.
**No longer available to add to accounts.

The app time limit and screen time limit give you control of how long your child's device can be used.

An app time limit lets you set a daily timer for a specific app, like a game or social media platform:

• The targeted app is paused: As soon as the daily time allowance expires, that specific app will lock and be paused for the rest of the day.
• Your child will still be able to make calls, send text messages, use cellular data/Wi-Fi, and access any other apps that haven't hit a limit.
• Your child can select request more time, which will send you a notification.

The overall screen time limit sets a maximum daily boundary for your child's total device usage:

• When this limit is reached, the device will pause non-essential apps.
• Screen time is limited regardless of which individual apps they are using.
• Your child can select request more time, which will send you a notification.

Even if you set call and text restrictions through Verizon Family, your child can download and use OTT apps or use iMessage or RCS messaging. These apps and features can let your child call or message people who aren't trusted contacts.

To prevent use of these apps and features, you can:

• Disable iMessage or RCS messages directly on your child's device
• Use Verizon Family to block the Google™ Play store, so your child can't install these services
• Use Verizon Family to block certain apps from using any data (if that app is listed in our content filter options)

You can set up content filters to block all websites and apps in a variety of content categories.

You can also allow websites in the content filters section of the Verizon Family app so that they are not otherwise blocked by a content filter.

You can't block an app that is not included in one of the content filter categories. However, on the Verizon Family app's* content filter screen, you can report an app that should be blocked. We take these reports into consideration for possible future Family updates.

You may also enter the URL of any online entity featuring content you don't want your child to view. Doing so will also block this content from any related apps.

No, no recibirás notificaciones si tu hijo intenta acceder a contenido o sitios web bloqueados en su teléfono.

Learn how to remove content filters on our Verizon Family - Edit Content Filtering page.

When Verizon Family's content filters conflict with your router's content filters, your router's content filters will be given priority.

If you would like to use Verizon Family's content filters instead, you'll need to disable your router's content filters.

Algunas aplicaciones o sitios web podrían compartir recursos con otras aplicaciones y sitios web, lo que podría hacer que el bloqueo de uno afecte al otro.

Por ejemplo, si Facebook está bloqueado, es posible que no puedas iniciar sesión en Spotify usando la opción Iniciar sesión a través de Facebook.

Hemos hecho nuestros mejores esfuerzos para limitar estas instancias y seguiremos haciéndolo.

La función Driving Insights permite a los tutores ver la actividad de manejo de los niños o su misma actividad de manejo.´ Una puntuación de manejo para cada viaje incluye eventos como:

• Exceso de velocidad y aceleración rápida
• Uso del teléfono al conducir
• Frenado brusco en base a la actividad de manejo detectada a través del dispositivo móvil del niño
• Conducción brusca en curvas

Se calcula un puntaje global de manejo en función de los eventos, a menos que se designe a tu hijo como pasajero.

Descubre más sobre Driving Insights visitando nuestra página Cómo Usar Verizon Family.

Para usar Driving Insights, necesitas:

• Tener las aplicaciones Verizon Family y Verizon Family Companion instaladas y sincronizadas con el dispositivo compatible de tu hijo.
• Solicitar que tu hijo dé permiso* para acceder a la ubicación, los datos del sensor de movimiento y los datos de uso del teléfono. Esto proporciona datos del viaje y detección de choques. Tienes la opción de configurar a tu hijo como pasajero o conductor para todos los recorridos o para recorridos individuales.

*Driving Insights se activa automáticamente para los Tutores o Miembros que hayan aceptado compartir sus datos de ubicación y actividad de movimiento. Excepción: Si te registraste en Verizon Family antes de 5/19/25, debes activar Driving Insights en tu perfil.

La aplicación Companion usa los sensores de movimiento en el teléfono de tu hijo para determinar si se está moviendo en algún vehículo. Registrará los datos correspondientes hasta detectar que el viaje haya finalizado.

No. Tienes la opción de configurar a tu hijo como pasajero o conductor para todos los recorridos o para recorridos específicos. Para los viajes en los que un niño es designado como pasajero, solamente habrá disponible un puntaje de manejo para el viaje.

En una escala de 0 a 100, el puntaje de manejo representa la frecuencia de conductas riesgosas que podrían contribuir a prácticas de manejo inseguras, tales como:

• Aceleración brusca
• Frenado brusco
• Conducción brusca en curvas
• Exceso de velocidad
• Uso del teléfono

Un puntaje más bajo sugiere la existencia de conductas de manejo riesgosas frecuentes.

Cada recorrido recibe un puntaje, y se presenta un puntaje total del conductor. El puntaje total solo contempla recorridos en los que el hijo haya sido conductor durante los últimos 7 días.

Verizon Family* recopila datos de sensores móviles y mide la actividad al volante en función de:

• Aceleración brusca
• Frenado brusco
• Conducción brusca en curvas
• Exceso de velocidad
• Uso del teléfono (pantalla encendida/desbloqueada y el teléfono se mueve) - No disponible para recorridos en los que el niño sea designado como pasajero

En la aplicación, puedes ver la puntuación total de manejo correspondiente a ti o a tu hijo, y las puntuaciones de cada trayecto para viajes específicos.

*Solo la vista personal de Driving Insights está disponible con Verizon Family. La vista familiar está disponible con Verizon Family Plus y Smart Family Premium.

Durante la configuración de la función Driving Insights* en el dispositivo del niño, este deberá autorizar los permisos y activar Driving Insights en la aplicación Verizon Family Companion para compartir la actividad con otros miembros de la cuenta familiar.

*Solo la vista personal de Driving Insights está disponible con Verizon Family. La vista familiar está disponible con Verizon Family Plus y Smart Family Premium.

El historial de manejo está disponible por 7 días.*

*Solo la vista propia de Driving Insights está disponible con Verizon Family. La vista familiar está disponible con Verizon Family Plus y Smart Family Premium.

No podrás configurar ningún control para evitar que tu hijo use el teléfono específicamente mientras maneja.

Sí, se puede informar sobre la manejo* incluso si el niño está usando Android Auto™ o Apple CarPlay®.

*Solo la vista personal de Driving Insights está disponible con Verizon Family. La vista familiar está disponible con Verizon Family Plus y Smart Family Premium.

Sí, la conexión a internet puede provenir de tu red móvil o una red Wi-Fi.

Si el dispositivo no está conectado a internet al recibir datos de un nuevo recorrido o si los recorridos recién guardados están listos para descargarse, la carga/descarga ocurrirá una vez restablecida la conexión a internet.

Sí, (en el rol de tutor) puedes ver tu propia actividad de manejo usando Driving Insights disponible en tu perfil dentro de la app Verizon Family. También puedes desactivar Driving Insights en tu perfil.

En la app Verizon Family* de tu dispositivo o el de tu hijo, ve a Obtener información de manejo en el menú Más y desactiva Driving Insights para ese dispositivo en particular.

*La vista personal de Driving Insights solo está disponible con Verizon Family. La vista familiar está disponible con Verizon Family Plus y Smart Family Premium.

Detección de choques de Verizon Family* te avisará mediante una notificación de la Verizon Family app si se ha producido un posible choque en la que esté involucrado tu hijo. Verizon Family* no contactará ni enviará el 911 ni otros servicios de emergencia.

Nota: Debes tener activadas las notificaciones de la Verizon Family app para recibir alertas de choques.

*La vista personal de Driving Insights está solo disponible con Verizon Family. La vista familiar está disponible con Verizon Family Plus y Smart Family Premium.

Detección de choques se activa una vez que actives Driving Insights.

No, Verizon Family está diseñado para notificarte sobre choques moderados a graves. Podrías no recibir una notificación para accidentes vehiculares menores (por ejemplo, impactos a baja velocidad, baches, aceras) o para choques con el vehículo detenido.

Nota: Debes tener activadas las notificaciones de la Verizon Family app para recibir alertas de choques.

*La vista personal de Driving Insights está solo disponible con Verizon Family. La vista familiar está disponible con Verizon Family Plus y Smart Family Premium.

No, Verizon Family no contactará ni enviará automáticamente al 911 u otros servicios de emergencia. Al hacer uso del servicio, aceptas que en caso de detectarse un choque, no enviaremos ayuda de emergencia.

La asistencia vehicular viene incluida con Verizon Family Plus y se ofrece a través de proveedores externos. Tu membresía permite hasta 4 reclamos de servicio por año para estas emergencias típicas:

• Arranque con pinzas
• Entrega de combustible*
• Cambiar una llanta desinflada
• Asistencia por llaves encerradas en el vehículo
• Remolque*

Descubre más sobre tu cobertura en la página de términos de servicio de Asistencia vehicular de Verizon Family.

*Entrega de combustible de hasta 2 galones, podrías recibir un cobro por el costo del combustible. Remolque por hasta 10 millas.

La Asistencia vehicular viene incluida con Verizon Family Plus. Si tienes Verizon Family Plus, visita Asistencia vehicular de Verizon Family - Inscribir para recibir servicio.

No es necesario registrar previamente tu vehículo en la aplicación Verizon Family, aunque sí es recomendable. El registro previo hace más fácil solicitar servicios de asistencia vehicular de emergencia cuando los necesites.

Puedes agregar hasta 10 vehículos por cuenta de Verizon Family.

Los tutores de la cuenta Verizon Family pueden solicitar servicio para sí mismos o para otra persona, incluso si el tutor no está con el auto en ese momento. Al solicitar servicio, el tutor ingresa la información de la persona que necesita asistencia:

• Ubicación
• Nombre
• Número telefónico
• Detalles del coche

El tutor debe proporcionar su identificación de miembro de Asistencia vehicular a la persona que necesite ayuda (si el tutor no está presente).

El servicio de Asistencia vehicular de Verizon Family comienza inmediatamente luego de inscribirte en la aplicación Verizon Family. Luego de inscribirte, recibirás una notificación una vez que se haya completado.

Puedes ver el ID de miembro de Asistencia vehicular en la pantalla Asistencia vehicular en la aplicación Verizon Family. Una vez que tengas un ID de miembro de Asistencia vehicular, el servicio se activará en la cuenta de Verizon Family.

La asistencia vehicular de Verizon Family no cubre los siguientes tipos de vehículos:

• Vehículos recreativos
• Botes
• Remolques
• Vehículos con más de 2 ejes
• Vehículos con más de 4 ruedas
• Vehículos diseñados o modificados para uso comercial o trabajo pesado (p.ej., limusinas, vehículos de emergencia)
• Vehículos que exceden 10,000 lbs de peso bruto vehicular

Cuando llegue el proveedor de servicios, necesitarás el ID de miembro de Asistencia vehicular de tu cuenta de Verizon Family. Podrás encontrar tu ID de miembro en la pantalla de inicio de Asistencia vehicular de la aplicación Verizon Family.

Para obtener instrucciones sobre cómo solicitar Asistencia vehicular mediante la aplicación Verizon Family, puedes visitar Asistencia vehicular de Verizon Family - Solicitar servicio de remolque.

Como persona que solicita el servicio, recibirás las siguientes notificaciones en la aplicación:

• Se envió la solicitud
• Proveedor del servicio confirmado
• El proveedor de servicio está en camino
• Progreso del proveedor del servicio
• El proveedor del servicio ha llegado
• El servicio se ha completado

Puedes optar por no recibir notificaciones por mensajería de texto. Puedes hacer que se envíen notificaciones por mensajería de texto a la persona que designes que necesita el servicio.

Los términos de servicio están dentro de la aplicación Verizon Family al activar la Asistencia vehicular. O bien puedes visitar la página de Términos y Condiciones de la Asistencia vehicular de Verizon Family.

La categoría de contactos más importantes te muestra los contactos con los que tu hijo se comunica más a menudo. Esto se basa en el número de llamadas, mensajes de texto y mensajes RCS de Verizon. Las clasificaciones de los contactos se actualizan cada 4 horas.

Si la persona que llama ha habilitado el bloqueo de identificador de llamadas y nuestra red reconoce el número, el número de tu lista de contactos bloqueados seguirá bloqueado.

Si elegiste bloquear todos los números privados, restringidos o no disponibles en el teléfono de tu hijo, ninguna persona que llame y que use el bloqueo de identificador de llamadas podrá comunicarse con tu hijo.

Consulta las preguntas frecuentes sobre el bloqueo de identificador de llamadas para descubrir más.

Sí, puedes sincronizar Verizon Family con tus contactos y los de tu hijo. La actividad de llamadas/mensajes de texto de tu hijo, sus contactos principales y el perfil de contactos individuales aparecerán con los nombres de los contactos.

Si un número telefónico está guardado en ambos directorios telefónicos, aparecerá el nombre que figura en el tuyo. Cuando el nombre está solamente guardado en el dispositivo de tu hijo, aparecerá con el ícono del directorio telefónico de tu hijo al lado del nombre del contacto.

Una vez que des el permiso para sincronizar los contactos de tu hijo en tu dispositivo y el suyo, los contactos se sincronizarán cada 24 horas.

La forma en que la aplicación Verizon Family compartirá los datos de ubicación dependerá de tu rol en la cuenta de Verizon Family y la configuración específica de tu dispositivo.

Usando la aplicación Companion, tu hijo podrá:

• Si tu padre o madre te ha agregado como hijo a Verizon Family, tu ubicación se compartirá con tu padre o madre y con otras personas que ellos autoricen. Esto incluye la ubicación GPS de tu dispositivo si lo tienes activado y la información de ubicación basada en tu red si tu dispositivo está conectado a la red de Verizon Wireless. La ubicación de tu red, que puede ser exacta, se comparte incluso si no tienes la aplicación Verizon Family Companion instalada.
• Si quieres ver quién tiene acceso a tu ubicación, puedes descargar la aplicación Verizon Family Companion y podrás encontrar la información relevante en la sección Indicador de seguimiento de ubicación. Si estás en un smartwatch, puedes ver quién puede acceder a tu ubicación en Compartir ubicación en Ajustes del reloj.
• Si quieres dejar de compartir tu ubicación, tendrás que pedirle a Verizon Family Guardian que elimine tu perfil de Verizon Family. Una vez que cumplas 18 años, podrás eliminar tu perfil directamente desde la aplicación Verizon Family Companion.

Con la aplicación Verizon Family, los usuarios con roles de miembro y tutor pueden:

• Si vas a la configuración de la aplicación Verizon Family, puedes elegir si quieres compartir tu ubicación con otros usuarios de Verizon Family.
• Esta información de ubicación incluirá GPS e información de ubicación estimada basada en nuestra red móvil si eres cliente de Verizon Wireless y has elegido compartir "siempre" tu ubicación en los ajustes de tu dispositivo. La precisión de la ubicación de la red depende de varios factores. Puedes tener precisión de unos pocos cientos de pies, pero esta también puede variar en varias millas.
  • Si cambias la configuración de ubicación de tu dispositivo a algo que no sea "compartir siempre" o si desinstalas la aplicación Verizon Family, en un plazo de siete días dejaremos de compartir la ubicación estimada basada en la red móvil.
• Si no eres cliente de Verizon Wireless, la información de ubicación solo incluirá información de GPS.

De forma predeterminada, todos los guardianes pueden ver la ubicación de un niño. Para todos los demás, la opción predeterminada es "No compartir automáticamente". Visita nuestra Verizon Family - Activa/desactiva compartir ubicación para ver los pasos detallados.

No, tu hijo no sabrá cuando lo hayas localizado.

Ten en cuenta: Recibirán un mensaje de texto mensualmente, o una notificación automática si el dispositivo es una tablet conectada a Verizon, informándoles que se podrá compartir su ubicación con los miembros de la cuenta.

Si el dispositivo o el smartwatch de tu hijo están emparejados con la aplicación Companion y el permiso de ubicación está activado, los resultados de localización muestran una dirección y a cuántos metros aproximadamente está el dispositivo de esa ubicación.

Sin embargo, la precisión de la ubicación puede depender de muchos factores, entre otros:

• Estado de emparejamiento de la aplicación Companion con el dispositivo del tutor
• El dispositivo de tu hijo tiene buena conectividad a la red de datos
• El dispositivo de tu hijo tiene la función de localización activada y configurada en precisión alta
• La aplicación Companion podrá siempre acceder a la ubicación del dispositivo del niño
• La aplicación complementaria tiene activada la actualización de aplicaciones en segundo plano (solo dispositivos iOS)

Te recomendamos activar los permisos de ubicación para el dispositivo de tu hijo según se describe anteriormente para mayor precisión en la ubicación.

Verizon Family está diseñado para usarse en las áreas de cobertura de Verizon en el territorio continental de EE. UU. y Hawaii. Algunas funciones podrían no estar disponibles fuera de esta área de servicio.

Ten en cuenta: Si el dispositivo de tu hijo está emparejado con la aplicación Companion y conectado a Wi-Fi estando fuera de la red de Verizon o con roaming internacional, podrás ver la ubicación del dispositivo.

Se puede aplicar el uso de datos al usar roaming.

Si no puedes localizar a tu hijo, el dispositivo de tu hijo podría estar apagado o estar desactivada la función de GPS del teléfono o smartwatch.

Si el teléfono o el smartwatch no se pueden localizar durante un período extendido de tiempo, solicita que tu hijo revise los ajustes de su dispositivo para asegurarse de lo siguiente:

• El dispositivo de tu hijo está emparejado
• El dispositivo de tu hijo tiene buena conectividad a la red de datos
• El dispositivo de tu hijo tiene la función de localización activada y configurada en precisión alta
• La tablet está conectada a Verizon tiene las notificaciones automáticas activadas para la aplicación Companion
• La aplicación Companion podrá siempre acceder a la ubicación del dispositivo del niño
• La aplicación complementaria tiene activada la actualización de aplicaciones en segundo plano (solo dispositivos iOS)

Si el dispositivo aún no puede ser localizado por más de 24 horas (y los ajustes son los correctos), comunícate con Servicio al Cliente de Verizon al 800-922-0204.

Ten en cuenta: Cuando los niños cumplen 18 años, su ubicación estimada de la red Verizon ya no se compartirá si aún no han descargado la aplicación Companion y entregado su consentimiento. También podrán optar por eliminar su perfil de Verizon Family en la aplicación Companion, lo que también desactivará la función de compartir ubicación. Descubre más sobre qué ocurre cuando los niños cumplen 18 años.

Puedes ver el historial de ubicaciones de los últimos 7 días.

Las alertas de proximidad deben ocurrir cerca de la hora en que se gatillaron. En ocasiones pueden producirse retrasos por diversos motivos, entre ellos:

• Se dejó de emparejar los dispositivos del hijo y del tutor
• Se perdió o manipuló el emparejamiento en el estatus de la app Companion
• Conectividad de la red

El tutor principal puede cambiar la zona horaria de todos los miembros de la familia en la aplicación Verizon Family. En la aplicación Verizon Family, ve a la pestaña Perfiles familiares. Haz clic en tu nombre y luego en Editar Perfil para seleccionar tu zona horaria requerida.

Consulta las instrucciones paso a paso en nuestra página Verizon Family - Cambiar Zona Horaria.

Sí, puedes invitar a una persona que no esté en tu plan móvil de Verizon como miembro en tu cuenta de Verizon Family. El miembro tendrá que aceptar la invitación y descargar la aplicación Verizon Family para permitir compartir ubicación.

Safe Walk está disponible con Verizon Family y Verizon Family Plus.

Tú y cualquier miembro de la familia que quiera usar Safe Walk además deben tener la última versión de la aplicación Verizon Family instalada en el teléfono. Aprende cómo configurar y usar Safe Walk en nuestra página Cómo usar Verizon Family.

Cuando envías un SOS en Safe Walk:

• Recibirás una notificación en la aplicación Family sobre quién ha visto tu alerta y verás cuándo alguien esté en camino a asistirte.
• Cuando ya estés a salvo, pulsa el botón Marcar como seguro. Esto permite a todos saber que estás bien y finaliza la sesión de Safe Walk.

Importante: Safe Walk SOS (servicio gratuito) no se comunica con el 911. Solo envía una alerta a tus contactos personales de emergencia.

Ten en cuenta: Con Verizon Family Plus puedes inscribirte en Asistencia 24/7, que te conecta con agentes en vivo que pueden notificar a los contactos de emergencia y solicitar que se envíen servicios de emergencia al solicitarlos.

Asistencia 24/7 ofrece a tus seres queridos acceso a agentes en vivo para asistencia durante situaciones médicas o paseos al aire libre en entornos poco seguros. Solo disponible para usuarios mayores de 18 años.

Asistencia 24/7:

• Incluye a familiares y amigos - Te ayuda a estar conectado con familiares o cuidadores durante una emergencia. Esto ayuda a adultos mayores o a adultos jóvenes a tomar decisiones sobre despacho de emergencia con el apoyo de sus seres queridos.
• Útil para situaciones menos graves - Es útil para situaciones en las que podrías necesitar apoyo pero no necesariamente una ambulancia, como si no te sientes seguro caminando solo.
• Mantiene a los seres queridos informados - La familia y los amigos se mantienen actualizados a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas y mensajes en la aplicación Verizon Family.

Puedes optar por activar la Asistencia 24/7 cuando te registres en la función Safe Walk.* Asistencia 24/7 está disponible en smartwatches para suscriptores de Guardian y miembros mayores de 18 años.

Ten en cuenta:

• Si eliges participar, el botón de Asistencia 24/7 reemplaza al botón de Safe Walk SOS.
• El tutor principal puede optar por Asistencia 24/7 e invitar a otros miembros de la familia mayores de 18 años. Los niños que usan la aplicación Family Companion no podrán ver esta función.

Aprende cómo configurar y usar Asistencia 24/7 en nuestra página Cómo usar Verizon Family.

*La función de asistencia 24/7 solo está disponible con una suscripción a Verizon Family Plus ($14.99). Para el nivel gratuito de Verizon Family, la función Safe Walk SOS sigue siendo la misma.

Safe Walk con SOS es un servicio gratuito donde se envía el estatus de la sesión de Safe Walk y las alertas de SOS a tus contactos de emergencia personales.

Cuando te suscribes a Verizon Family Plus y optas por el servicio Assist Professional Monitoring las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las alertas de SOS se envían a un agente en vivo. El agente puede incluir a los contactos de emergencia y solicitar servicios de emergencia en tu nombre.

La función de Asistencia 24/7 solo está disponible con una suscripción a Verizon Family Plus. Para el nivel gratuito de Verizon Family, la función Safe Walk SOS permanece igual.

Puedes usar Asistencia 24/7 durante una sesión de Safe Walk o como un servicio aparte en tu smartphone o smartwatch.

Fi Mini es un rastreador compacto para gatos y perros disponible con conectividad móvil. Puedes configurar perfiles de mascotas Fi y enlazar el dispositivo a la aplicación Verizon Family para ver la ubicación de tu mascota, establecer alertas de proximidad y monitorizar su actividad.*

La tarifa de suscripción mensual de $10 se facturará por separado por parte de Fi.

Ten en cuenta: los clientes de Verizon Family pueden obtener un precio promocional de $50 por el dispositivo más $10/mes por el servicio de suscripción Fi Mini.

*Los servicios de ubicación no están disponibles con Verizon Family de nivel básico y requieren una suscripción a Verizon Family Plus. Si tienes el nivel básico de Verizon Family, descarga la aplicación independiente de Fi en el Google Play Store o la App Store de Apple para recibir servicios de ubicación. También obtendrás el precio de Fi Mini de $50.

Puedes comprarlo directamente desde Fi, o comprarlo desde Verizon con un descuento exclusivo.

1. Asegúrate que la aplicación Verizon Family* esté instalada en el dispositivo del tutor.
2. Ingresa a la aplicación Verizon Family usando un ID de usuario de My Verizon o un número de móvil en el que el titular o administrador de la cuenta tenga privilegios de acceso.
3. Pulsa el icono de Fi Pet Tracker en la parte inferior de la pantalla de inicio.
4. Sigue las indicaciones en el sitio web conjunto de Fi-Verizon.
5. Ordena el Fi Mini Pet Tracker.
6. Fi enviará el dispositivo, que incluye las instrucciones.

Deberás configurar tu collar Fi Pet en la aplicación Verizon Family* una vez que lo recibas:

1. Abre la aplicación Verizon Family.
2. Crea un perfil para tu mascota.
3. Vincula Fi Pet Tracker a la aplicación Verizon Family.
4. Activa el Fi Pet Tracker y configura la red Wi-Fi.
5. Administra el perfil de tu mascota en la pestaña Perfil Familiar de Verizon.

Tener en cuenta: Puedes vincular varios rastreadores, pero cada mascota solo puede usar uno.

*Los servicios de ubicación no están disponibles con el nivel básico de Verizon Family y requieren una suscripción a Verizon Family Plus. Si tienes Verizon Family de nivel básico, descarga la aplicación individual de Fi de Google Play Store o el App Store de Apple para obtener servicios de ubicación. También obtendrás el precio de Fi Mini de $50.

Cuando tu Fi Pet Tracker está vinculado a tu aplicación Verizon Family, tu mascota formará parte de tus perfiles familiares. Su avatar podrá ser visto en el mapa por cualquier miembro de la familia con los permisos.

Si se pierde tu mascota, puedes activar una “sesión de modo mascota perdida” para compartir su ubicación en tiempo real con contactos de emergencia, tutores y usuarios externos a través de una URL pública*.

Visita el artículo de ayuda de Verizon Family - Fi Pet Tracker para información adicional sobre cómo agregar, eliminar o editar perfiles de tu Fi Pet Tracker.

Consulta el artículo de ayuda de Verizon Family - Fi Pet Tracker para obtener información de soporte.

Para problemas con Fi Pet Tracker:

• Aplicación Verizon Family - Contáctanos.
• El servicio al cliente de Fi prestará soporte para los siguientes problemas:
  • Cancelación de la suscripción
  • Reemplazo de dispositivo
  • Todos los problemas relacionados con garantía, facturación, devoluciones y reembolsos.
  • Los clientes pueden contactar al servicio al cliente de Fi a través de los siguientes canales:
    • Soporte telefónico
      • Llama al (888) 853-3883 (10 a.m. a 6 p.m. hora del este, los 7 días a la semana)
    • Soporte por correo electrónico
      • Contacto: verizon-support@fitracking.com (los 7 días a la semana)
    • Soporte por chat
      • Ventana de chat en línea en https://support.tryfi.com/hc/en-us (7 días a la semana)<