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Contenidos de la página

Cómo usar Verizon Smart Family™

Verizon Smart Family ofrece servicios de localización y controles parentales para todos los teléfonos de tus familiares. Consulta las preguntas frecuentes sobre Verizon Smart Family para obtener más información sobre este servicio.

Puedes administrar Verizon Smart Family a través del sitio web de Mi Verizon o desde la aplicación Verizon Smart Family.

    Inscribirse/actualizar la suscripción

    1. Inscríbete en Verizon Smart Family

      2.

      Puedes inscribirte a través de la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Descarga la aplicación en Google Play™ o la Apple® App Store®.

        Nota: También puedes suscribirte en Mi Verizon, pero debes tener la aplicación Verizon Smart Family para aprovechar todas las funciones disponibles con el servicio.
      2. Abre la aplicación Verizon Smart Family en tu smartphone Android™ o iPhone®.
      3. Toca Get started (Comenzar).
      4. Ingresa tu número de móvil y tu contraseña de Mi Verizon. Luego toca Sign in  (Ingresar).
      5. Selecciona el plan Verizon Smart Family que quieras y luego toca Next (Siguiente).

        Nota: Verizon Smart Family Premium™ incluye servicios de localización.
      6. Toca Agree (Aceptar) para que los padres den el consentimiento para que la aplicación Smart Family recopile información del teléfono de sus hijos con el fin de brindar el servicio Smart Family a ti y a tu familia.
      7. Selecciona las líneas que quieres agregar a Verizon Smart Family.

        Nota: No hay un costo adicional por agregar líneas. Tu cargo mensual cubre toda tu cuenta.
      8. Asigna un nombre a las líneas que vas a agregar (opcional) y luego toca Sign up (Suscribirse).
      9. Toca OK.

      Ahora que estás suscrito a Verizon Smart Family, puedes descargar la aplicación Smart Family Companion en el iPhone® o smartphone Android o en la tablet Android de tu hijo con una línea en tu cuenta móvil de Verizon.

      Nota: También puedes actualizar a Verizon Smart Family Premium desde el panel de control de la aplicación al iniciar sesión por primera vez.

    2. Actualiza a Verizon Smart Family Premium

      3.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Toca Upgrade to Premium (Actualizar a Premium) en el panel de control.

      2. Toca Actualizar por $5 más al mes.
      3. Toca OK (Aceptar)

      Se actualizó correctamente a Verizon Smart Family Premium.

    3. Cancela la suscripción a Verizon Smart Family

      4.

      El padre principal/titular de la cuenta puede cancelar la suscripción a Verizon Smart Family en Mi Verizon. Haz clic en Eliminar y sigue las indicaciones en pantalla para cancelar tu suscripción.

      Nota: con el plan Just Kids, no puedes cancelar tu suscripción a Verizon Smart Family Premium o bajar la categoría, ya que se incluye gratis como parte del plan. Para hacer cambios en tu suscripción, deberás cambiar tu plan en Mi Verizon.

    Iniciar/cerrar sesión

    1. Inicia sesión en una cuenta Verizon Smart Family existente

      2.

      Para iniciar sesión en la aplicación Verizon Smart Family con tu teléfono:

      1. Abre la aplicación Verizon Smart Family en tu smartphone Android o iPhone.

        Nota: Si no tienes la aplicación en tu teléfono, puedes descargar la aplicación Verizon Smart Family desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono.

        También puedes iniciar sesión y administrar Verizon Smart Family desde Mi Verizon. Pero debes tener la aplicación Verizon Smart Family en tu teléfono para aprovechar todas las funciones disponibles con el servicio.
      2. Toca Get started (Comenzar).
      3. Ingresa tu número de móvil y tu contraseña de Mi Verizon. Luego toca Sign in (Ingresar).
      4. Si se te indica, toca Agree (Acepto) para aceptar los términos y las condiciones.

      Iniciaste sesión correctamente en Verizon Smart Family.

    2. Ve el panel de control

      3.

      El panel de control es la primera pantalla que ves cuando ingresas a la aplicación Verizon Smart Family. Te deja acceder rápido para:

      • Pausar el uso de Internet de tu hijo
      • Ver la actividad de llamadas y mensajes de textos
      • Ver la actividad en Internet y de aplicaciones
      • Administrar los controles que configuraste
      • Localizar los teléfonos de tus hijos (con Verizon Smart Family Premium)
      • Ve la información de manejo

    3. Cerrar sesión en la aplicación Verizon Smart Family

      4.

      1. Toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.

      2. Toca Log Out (Salir).

      Saliste correctamente de tu cuenta Verizon Smart Family.

    Contactos

    1. Bloquea contactos/números

      2.

      Notas:

      • Esta función no está disponible para las líneas del plan Just Kids. Todos los números están bloqueados excepto para sus contactos de confianza.
      • Las aplicaciones de terceros que usan datos de libre transmisión (OTT), como iMessage®, deben administrarse directamente en el teléfono de tu hijo.
      • Esto no está disponible para las tablets Android de Verizon en una cuenta de Smart Family. Estos dispositivos no pueden hacer o recibir llamadas o mensajes de texto.

      Para bloquear un número en la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Contacts (Contactos).
      3. Toca Contactos bloqueados.
      4. Si lo deseas, toca el control Block private and restricted texts and calls (Bloquear llamadas y textos privados y restringidos) para evitar que un número privado y restringido contacte a tu hijo.
      5. Toca Bloquear un número.

        Nota: también puedes eliminar contactos de la lista de contactos bloqueados en esta pantalla. Toca el ícono Delete (Borrar) a la derecha del número que quieres desbloquear y toca Remove (Eliminar).
      6. Ingresa el número telefónico (incluyendo el código de área) que quieres bloquear para que no se contacte con tu hijo.
      7. Toca Save (Guardar).

      Bloqueaste correctamente un número para que no contacte a tu hijo. Repite los pasos 5 a 7 para cada número que quieras bloquear. Puedes tener hasta 20 contactos bloqueados.

    2. Establece contactos de confianza

      3.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Contacts (Contactos).
      3. Toca Trusted contacts (Contactos de confianza).
      4. Toca Trust a number (Número de confianza).

        Nota: En esta pantalla también puedes quitar un número de la lista de contactos de confianza. Toca el ícono Delete (Borrar) a la derecha del número que quieres eliminar y toca Remove (Eliminar).
      5. Ingresa el número telefónico (incluyendo el código de área).

        Nota: Tu hijo podrá comunicarse siempre con este número, incluso durante una restricción horaria y después de haber alcanzado un límite de uso.
      6. Toca Save (Guardar).

      Agregaste correctamente un número a la lista de contactos de confianza de tu hijo. Repite los pasos 4 a 6 para cada número que quieras asignar como un contacto de confianza. Puedes tener hasta 20 contactos de confianza.

    3. Ve los contactos principales/administra la lista de números controlados

      4.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Contacts (Contactos).
      3. Toca Top contacts (Contactos principales). Verás una lista de los contactos con quienes se comunicó tu hijo. Los más recientes estarán en la parte superior.
      4. Para recibir alertas cuando tu hijo se comunique con un contacto específico, selecciona el contacto.
      5. En Contact alerts (Alertas de contacto), toca Customize (Personalizar).
      6. Toca Watchlist (Lista de números controlados).

        Nota: para dejar de recibir alertas del contacto, toca None (Ninguna).
      7. Toca Save (Guardar).

      Tu has podido consultar los contactos principales de tu hijo y administrar su lista de números controlados correctamente. Repite los pasos 4 a 7 para cada contacto que quieras en la lista de números controlados.

    Desconectar Internet

    1. Pausa el uso de Internet de tu hijo

      2.

      Debes estar emparejado con la aplicación Smart Family Companion de tu hijo para pausar Internet.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Toca Pause Internet (Pausar uso de Internet).
      3. Toca OK (Aceptar).

      Has pausado el uso de Internet de tu hijo correctamente.

    2. Activa el uso de Internet de tu hijo

      3.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Toca Unpause Internet (Activar uso de Internet).

      Activaste correctamente el uso de Internet de tu hijo.

    Mapa/ubicación

    1. Ubica a tu hijo

      2.

      Nota: Debes tener Verizon Smart Family Premium para usar los servicios de localización. También tendrás que emparejar tu teléfono con la aplicación Smart Family Companion en el teléfono de tu hijo para tener una ubicación más precisa y para usar ciertas funciones de ubicación. Además, las notificaciones de Smart Family deben estar activadas en la configuración de tu dispositivo para que puedas ver la ubicación de la tablet Android de Verizon de tu hijo.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla. La aplicación comenzará a localizar su teléfono automáticamente. Si el resultado es exitoso, aparecerá un halo que muestra el área general donde está el dispositivo de tu hijo.



      2. Toca el mapa para obtener más detalles.

      Aparecerán los detalles de la ubicación y el historial de tu hijo. Puedes tocar un resultado individual para obtener más detalles.

    2. Ve el historial de localización

      3.

      Nota: Debes tener Verizon Smart Family Premium para usar los servicios de localización.

      1. Localiza a tu hijo y mira los detalles de la ubicación.
      2. En la sección History (Historial), toca uno de los registros de ubicación de la persona para verla con más detalle y localizarla en el mapa.

      El resultado aparecerá en el mapa con los detalles de la ubicación.

    3. Enviar registro de ubicación desde la aplicación de tu hijo

      4.

      Nota: Debes tener Verizon Smart Family Premium para usar los servicios de localización.

      1. Abre la aplicación Smart Family Companion en el teléfono o en la tablet Android de Verizon de tu hijo.
      2. Toca Check in (Ingresar).

      Se enviará una notificación sobre la ubicación al teléfono del padre.

    4. Solicita que lo recojan desde la aplicación del niño

      5.

      Nota: Debes tener Verizon Smart Family Premium para usar los servicios de localización.

      1. Abre la aplicación Smart Family Companion en el teléfono o en la tablet Android de Verizon de tu hijo.
      2. Toca Pick me up (Recogerme).
      3. Confirma la ubicación en el mapa.
      4. Selecciona el padre al que deseas pedirle que lo lleve.
      5. Toca Send request (Enviar solicitud).

      Se enviará una notificación al padre donde se solicita que lo lleve y se indicará la ubicación del niño. También le dará al padre la opción de aceptar o rechazar la solicitud. El niño recibirá una notificación cuando el padre acepte o rechace la solicitud.

    Alertas/notificaciones de ubicación

    1. Alertas y notificaciones

      2.

      Puedes configurar alertas para saber la ubicación de tu hijo. Puedes recibir estas alertas cuando tu hijo llegue y salga de ciertos lugares o puedes recibir notificaciones acerca de la ubicación de tu hijo a determinada hora durante el día.

      También puedes recibir notificaciones diarias y/o semanales sobre actividades importantes y cuando se ha comunicado con contactos nuevos o con alguno de la lista de números controlados.

      Nota: Debes tener Verizon Smart Family Premium para usar los servicios de localización. También deberías emparejar tu teléfono con la aplicación Smart Family Companion en el teléfono de tu hijo para tener resultados más precisos. Para ver la ubicación de la tablet Android de Verizon de tu hijo, debes emparejarte con la aplicación Smart Family Companion en la tablet y tener habilitadas las notificaciones de Smart Family en la configuración del dispositivo.

    2. Configura alertas de llegada y salida

      3.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Location alerts (Alertas de ubicaciones).
      3. Toca Places & alerts (Lugares y alertas).
      4. Toca Add a place (Agregar un lugar).

        Nota: En esta pantalla también puedes eliminar una alerta guardada. Toca la alerta que desees eliminar y toca Remove (Eliminar).
      5. Ingresa el nombre y la dirección del lugar para el cual quieres establecer una alerta.
      6. Toca el control Arrival alert (Alerta de llegada) y/o Departure alert (Alerta de salida) para establecer cuándo deseas recibir las alertas de esta ubicación.
      7. Toca Save (Guardar).

      Configuraste correctamente las alertas de llegada y salida. Repite estos pasos para cada ubicación de la cual quieras recibir alertas.

    3. Establece alertas programadas

      4.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Location alerts (Alertas de ubicaciones).
      3. Toca Scheduled alerts (Alertas programadas).

        Nota: En esta pantalla también puedes eliminar una alerta configurada. Toca la alerta que quieres eliminar y toca Remove (Eliminar).
      4. Toca Add an alert (Agregar una alerta).
      5. Selecciona los días y la hora en que deseas recibir notificaciones de la ubicación de tu hijo.
      6. Toca Save (Guardar).

      Configuraste correctamente una alerta programada para tu hijo. Repite estos pasos para configurar más alertas que quieras recibir.

    4. Establece preferencias de notificación

      5.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.

      2. Toca Notifications (Notificaciones).
      3. Selecciona la imagen de tu hijo para quien quieres configurar las notificaciones.
      4. Cambia la configuración de notificación a tu gusto.

      Cambiaste correctamente tus preferencias de notificación. Repite los pasos 3 y 4 para configurar notificaciones para cada línea que quieras.

    Información sobre conducción

    1. Configura la información de manejo

      2.

      Nota: Debes tener Verizon Smart Family Premium para usar la información de manejo y detección de colisiones. También tendrás que emparejar tu teléfono con la aplicación Smart Family Companion en el teléfono de tu hijo. Además, las notificaciones de Smart Family deben estar activadas en la configuración de tu dispositivo para que puedas ver la ubicación de la tablet Android de Verizon de tu hijo.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Ve hacia abajo hasta la sección All trips report (Informe de todos los viajes) y toca View more (Ver más).

        Nota: Si aún no has realizado el emparejamiento con el teléfono de tu hijo, se te recomendará que lo hagas. Sigue las indicaciones provistas para completar el proceso.

    2. Ve los últimos 7 días de viajes

      3.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Ve hacia abajo hasta la sección All trips report (Informe de todos los viajes) y toca View more (Ver más).
      3. Ve hacia abajo para ver los viajes que aparecen por los días en que se realizaron.

    3. Ve un solo viaje

      4.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Ve hacia abajo hasta la sección All trips report (Informe de todos los viajes) y toca View more (Ver más).
      3. Desplázate hacia abajo para ver los viajes individuales.
      4. Selecciona un viaje para ver más detalles.

    4. Configura a un hijo como conductor o pasajero

      5.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      Nota: El hijo se configura como conductor de forma predeterminada.

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Ve hacia abajo hasta la sección All trips report (Informe de todos los viajes) y toca View more (Ver más).
      3. Desplázate hacia abajo para ver los viajes individuales.
      4. Selecciona el viaje para ver más detalles.
      5. Toca Driver (Conductor) en el círculo de arriba y elige Passenger (Pasajero) si el hijo fue pasajero de ese viaje.

    Filtros de contenido

    1. Configura filtros de contenido

      2.

      Debes estar emparejado con la aplicación Smart Family Companion de tu hijo para usar los filtros de contenido.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Content filters (Filtros de contenido).

        Nota: Si aún no has realizado el emparejamiento con el teléfono de tu hijo, se te recomendará que lo hagas. Sigue las indicaciones provistas para completar el proceso.
      3. Selecciona la categoría de contenido que deseas bloquear.

        Nota: para obtener más detalles acerca de lo que bloquea la categoría, toca More info (Más información).
      4. Toca el control de cada filtro que quieres activar o desactivar. (El control está en negro cuando está activado y en blanco cuando está desactivado).

        Nota: para bloquear todos los filtros de una categoría, toca el control All (Todo) en la parte superior de la pantalla.
      5. Cuando hayas terminado, toca Save (Guardar).

      Configuraste correctamente un filtro de contenido. Repite los pasos 3 a 5 para cada categoría que desees configurar.

      Nota: Si no viste algo que estabas buscando en una categoría, puedes pedirnos que lo agreguemos al final de la página de la categoría. Toca Looking for something not listed? (¿Buscas algo que no aparece en la lista?) y completa la encuesta.

    2. Bloquea y desbloquea sitios web manualmente

      3.

      Debes estar emparejado con la aplicación Smart Family Companion de tu hijo para usar los filtros de contenido.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Content filters (Filtros de contenido).
      3. Ve hacia abajo y toca Websites (Sitios web).
      4. Toca Trusted websites (Sitios web de confianza) o Blocked websites (Sitios web bloqueados) e ingresa la dirección en Internet/URL que deseas permitir o bloquear.
        • Trusted websites (Sitios web de confianza): ingresa en esta lista los sitios web que quieres que tu hijo pueda ver, aunque el filtro de contenido predeterminado los bloquee.
        • Blocked websites (Sitios web bloqueados): ingresa en esta lista los sitios web que no deseas que tu hijo pueda ver, aunque el filtro de contenido predeterminado los bloquee.

      Bloqueaste o desbloqueaste correctamente un sitio web.

      Nota: para eliminar un sitio web de cualquiera de estas listas, sigue los pasos anteriores y toca el ícono Delete (Borrar) situado junto al sitio web y luego toca Remove (Eliminar).

    3. Elimina todos los filtros de contenido

      4.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Content filters (Filtros de contenido).
      3. Toca el botón Remove all (Eliminar todos) en la esquina superior derecha de la pantalla.
      4. Toca Remove all content filters (Eliminar todos los filtros de contenido).
      5. Toca OK.

      Eliminaste correctamente todos los filtros de contenido de tu hijo.

    Restricción horaria

    1. Configura y elimina una restricción horaria

      2.

      Una restricción horaria es un momento específico en el cual no quieres que tu hijo pueda llamar, enviar mensajes de texto o usar datos o Wi-Fi (por ejemplo, durante una clase, después de acostarse, etc.).

      Notas:

      • Para bloquear Wi-Fi, debes estar emparejado con la aplicación Smart Family Companion de tu hijo.
      • La restricción horaria solo limita el uso de datos en las líneas del plan Just Kids. Las llamadas y los mensajes de texto ya están limitados a los contactos de confianza.
      • La restricción horaria solo limita el uso de datos en las tablets Android de Verizon en la cuenta de Smart Family. Estos dispositivos no pueden realizar o recibir llamadas y mensajes de texto.

      Para establecer una restricción horaria en la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Limits (Límites).
      3. Toca Time restrictions (Restricción horaria).
      4. Puedes crear rápidamente horarios escolares o nocturnos o puedes crear una restricción horaria personalizada:
        • Horarios escolares o nocturnos: toca School hours (Horarios escolares) o Night hours (Horarios nocturnos) y ajusta la restricción horaria recomendada según sea necesario.
        • Custom Time Restrictions (Restricción horaria personalizada): toca Add time restrictions (Agregar restricción horaria). Elige los días y las horas en que no quieres que tu hijo pueda usar el teléfono.
        Nota: En esta pantalla también puedes eliminar una restricción horaria. Selecciona el límite que deseas eliminar y toca Remove (Eliminar).
      5. Toca Save (Guardar).
      6. Apaga el teléfono de tu hijo y vuelve a encenderlo para activar el límite.

      Configuraste correctamente una restricción horaria para tu hijo.

    2. Establece tu zona horaria

      3.

      Toda restricción horaria establecida para tu hijo se activará según la zona horaria ingresada en la aplicación Verizon Smart Family.

      1. En el panel de control, toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.

      2. Toca Account details (Detalles de la cuenta).
      3. Toca Time Zone (Zona horaria).
      4. Selecciona tu zona horaria.
      5. Toca Save (Guardar).

      Configuraste correctamente tu zona horaria.

    Límite de uso

    1. Limita el uso de datos/elimina el límite de datos

      2.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Limits (Límites).
      3. Toca Data target (Límite de datos).
      4. Ingresa la cantidad de datos (en GB) que quieres que tu hijo pueda usar cada mes.

        Nota: En esta pantalla también puedes eliminar un límite de datos existente. Toca el límite de datos que quieras eliminar y toca Remove (Eliminar).
      5. Si deseas que tu hijo pueda seguir usando datos después de alcanzar el límite, toca la casilla Don't block data, but alert me when the limit is reached (No quiero bloquear los datos, pero quiero saber cuando se alcance el límite).

        Nota: Si no deseas que tu hijo acceda a los datos después de alcanzar el límite, no marques esta casilla.
      6. Toca Save (Guardar).
      7. Apaga el teléfono de tu hijo y vuelve a encenderlo para activar el límite.

      Configuraste correctamente el límite de datos de tu hijo.

    2. Bloquea compras/elimina límites de compra

      3.

      Los límites de compra te ayudan a administrar cuánto puede facturar tu hijo a tu cuenta de Verizon todos los meses. Solo están limitadas las compras facturadas directamente a tu cuenta de Verizon usando la facturación del proveedor.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Limits (Límites).
      3. Toca Purchase limit (Límite de compras).
      4. Ingresa la cantidad máxima en dólares que deseas que tu hijo pueda facturar a tu cuenta de Verizon cada mes.

        Nota: En esta pantalla también puedes eliminar un límite de compra existente. Toca el límite de compra que deseas eliminar y toca Remove (Eliminar).
      5. Toca Save (Guardar).
      6. Apaga el teléfono de tu hijo y vuelve a encenderlo para activar el límite de compra.

      Configuraste correctamente un límite de compra para tu hijo.

    3. Limita los textos/elimina un límite de textos

      4.

      Notas:

      • Esto no está disponible para las líneas del plan Just Kids, ya que sus mensajes de texto siempre se limitan solo a los contactos de confianza.
      • Las aplicaciones de terceros que usan datos de libre transmisión (OTT), como iMessage, deben administrarse directamente en el dispositivo.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Limits (Límites).
      3. Toca Text limit (Límite de mensajes de texto).
      4. Ingresa la cantidad máxima de mensajes de texto que deseas que tu hijo envíe y reciba cada mes.

        Nota: En esta pantalla también puedes eliminar un límite de mensajes de texto. Toca el límite de mensajes de texto que deseas eliminar y toca Remove (Eliminar).
      5. Toca Save (Guardar).
      6. Apaga el teléfono de tu hijo y vuelve a encenderlo para activar el límite de mensajes de texto.

      Configuraste correctamente un límite de mensajes de texto para tu hijo.

    4. Configura una restricción de llamadas/elimina límites de llamadas

      5.

      Nota: Esto no está disponible para las líneas del plan Just Kids, ya que sus llamadas se limitan siempre a los contactos de confianza.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Manage controls (Administrar controles) y toca Limits (Límites).
      3. Toca Call limit (Límite de llamadas).
      4. Ingresa la cantidad de minutos que deseas que tu hijo pueda tener para hacer llamadas cada mes.

        Nota: En esta pantalla también puedes eliminar un límite de llamadas. Toca el límite de llamadas que deseas eliminar y toca Remove (Eliminar).
      5. Toca Save (Guardar).
      6. Apaga el teléfono de tu hijo y vuelve a encenderlo para activar el límite de llamadas.

      Configuraste correctamente un límite de llamadas para el teléfono de tu hijo.

    Actividad

    1. Ve la actividad de llamadas y mensajes de texto de tu hijo

      2.

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Activity & insights (Actividad y detalles) y toca View more (Ver más).
      3. Selecciona Calls (Llamadas) o Texts (Mensajes de texto) en la parte superior de la pantalla.

      Obtendrás una vista detallada de la actividad de llamadas y mensajes de texto de tu hijo de ese día.

    2. Ve el tiempo de uso de pantalla de mi hijo

      3.

      Esta función solo está disponible en este momento para dispositivos con Android. Debes estar emparejado con la aplicación Smart Family Companion de tu hijo para usar esta función. 

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla. 
      2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Tiempo de uso de pantalla hoy para ver un resumen del tiempo de uso de pantalla de tu hijo, cuáles fueron las aplicaciones que más usaron y cuánto tiempo pasaron en cada aplicación. 
      3. Toca View more (Ver más). 

      Verás un gráfico que muestra la cantidad de tiempo de uso de pantalla por cada hora del día.

    3. Ve la actividad en Internet y de aplicaciones de tu hijo

      4.

      Debes estar emparejado con la aplicación Smart Family Companion de tu hijo para usar esta función. 

      En la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Selecciona a tu hijo en la parte superior de la pantalla.
      2. Desplázate hasta la sección Web & app activity today (Actividad diaria en Internet y de aplicaciones) para ver un gráfico que muestra un resumen de la actividad en Internet de tu hijo en categorías generales.
      3. Toca View more (Ver más).

      Verás una vista detallada de las actividades diarias, incluyendo aplicaciones y sitios web específicos visitados en cada categoría.

      Nota: para ver un día diferente, toca la flecha izquierda o la flecha derecha en la parte superior de la pantalla.

    Agregar una línea/asignar roles

    1. Agrega una línea a Verizon Smart Family

      2.

      Puedes agregar una línea a Verizon Smart Family desde el sitio web de Mi Verizon. La cuenta de Smart Family se puede usar para administrar todos los dispositivos compatibles en la misma cuenta de Verizon Wireless.

      Nota: El iPad® no es compatible en este momento. Si tienes un iPad en tu cuenta de Verizon Wireless, lo verás en el sitio web de Mi Verizon y podrás seleccionar "hijo" para él. Sin embargo, no se agregará esa línea a Verizon Smart Family.

      O sigue estos pasos para agregar una línea a través de la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.

      2. Toca Family settings (Configuraciones familiares).
      3. Toca Add Family Member (Agregar un miembro de la familia) para agregar un integrante.
      4. Selecciona las líneas que deseas agregar a Verizon Smart Family.
      5. Si lo deseas, ingresa el nombre y el ícono del familiar en cada línea que agregues.
      6. Toca Add (Agregar).

      Agregaste correctamente una línea a Verizon Smart Family.

    2. Asignación de roles

      3.

      Cuando agregues una línea, el rol de ese familiar se asignará automáticamente según el rol de su cuenta en Mi Verizon:

      • Titular de la cuenta/Administrador de la cuenta: padre o madre
      • Miembro de la cuenta: hijo o hija

      Para cambiar un rol de la línea de hijo a padre, debes agregar esa línea a la lista del Administrador de la cuenta en Mi Verizon.

      Para cambiar el rol de una línea de padre a hijo, deberás eliminar esa línea de la lista del Administrador de la cuenta en Mi Verizon.

    3. Elimina una línea de Verizon Smart Family

      4.

      Puedes eliminar una línea de Verizon Smart Family desde el sitio web de Mi Verizon.

      O sigue estos pasos para eliminar una línea a través de la aplicación Verizon Smart Family:

      1. Toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.

      2. Toca Family settings (Configuraciones familiares).
      3. Selecciona la línea que quieres eliminar.
      4. Toca Remove from Verizon Smart Family (Eliminar de Verizon Smart Family).
      5. Toca Eliminar.

      Eliminaste correctamente una línea de Verizon Smart Family.

    Aplicación de tu hijo

    1. Empareja con la aplicación de tu hijo

      2.

      1. En el dispositivo de tu hijo, descarga la aplicación Smart Family Companion:
      2. En tu dispositivo, abre la aplicación Verizon Smart Family y toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.

      3. Toca Family settings (Configuraciones familiares).
      4. Selecciona el dispositivo que deseas conectar.

        Nota: Si no ves el dispositivo que deseas, primero debes agregarlo a Verizon Smart Family:
        1. Toca Add Family Member (Agregar un miembro de la familia) para agregar un integrante.
        2. Toca la casilla de verificación que se encuentra junto a cada dispositivo que quieras agregar a Verizon Smart Family.
        3. Si lo deseas, ingresa el nombre y el ícono del familiar en cada línea que agregues y toca Siguiente.
        4. Toca Save (Guardar).
      5. Toca Smart Family Companion (aplicación Smart Family Companion).
      6. Toca Send invite (Enviar invitación).
        • Si el dispositivo de tu hijo es un smartphone iPhone o Android, se enviará un mensaje de texto al dispositivo.
        • Si el dispositivo de tu hijo es una tablet Android de Verizon, debes elegir un servicio de mensajería (por ejemplo, correo electrónico, Whatsapp, etc.) en el que puedas recibir y abrir los mensajes en la tablet de tu hijo.
      7. En el dispositivo de tu hijo: abre el mensaje y toca el enlace.
      8. Si hay alguna función de Verizon Smart Family que no quieres usar, desmarca la casilla junto a la función y toca Siguiente.

        Nota: todas las funciones se seleccionan (marcan) por defecto.

      9. Sigue las indicaciones de verificación para permitir todas las solicitudes de permiso. Según las funciones que seleccionaste para usar, te pediremos:
        • Permiso para administrar las llamadas telefónicas (solo para Android)
        • Permiso de ubicación
        • Permiso para recopilar la actividad de Internet y de las aplicaciones
        • Permiso de administrador (solo para Android)
      10. Configura la conexión de VPN:
        • Android: configúrala a Always on (Siempre activa).
        • iPhone: configura y habilita el perfil VPN.

      Recibirás un mensaje en tu dispositivo para confirmar que la conexión se estableció correctamente.

    2. Evita que la aplicación de tu hijo se elimine del iPhone

      3.

      En el iPhone de tu hijo:

      Nota: En los dispositivos Android, la función para evitar que la aplicación de tu hijo se elimine se incluye en el proceso de configuración y emparejamiento.

      1. Abre la aplicación Settings (Configuración).
      2. Ve hacia abajo y toca Screen Time (Tiempo de uso de pantalla).
      3. Ve hacia abajo y toca Content & Privacy Restrictions (Restricciones de privacidad y contenido).
      4. Toca iTunes & App Store Purchases (Compras en iTunes y App Store).
      5. Toca Deleting Apps (Borrar aplicaciones).
      6. Toca Don't Allow (No permitir).

      Con esta configuración seleccionada en el iPhone de tu hijo, no verás la opción Delete App (Borrar aplicación) al mantener oprimida una aplicación.

    Cancela la suscripción

      Puedes eliminar Verizon Smart Family de tu cuenta a través de Mi Verizon.

      Nota: con el plan Just Kids, no puedes cancelar tu suscripción a Verizon Smart Family Premium o bajar la categoría, ya que se incluye gratis como parte del plan. Para hacer cambios en tu suscripción, deberás cambiar tu plan en Mi Verizon.

    1. Cancela la suscripción a través de My Verizon App

      2.

      Para eliminar Verizon Smart Family de tu cuenta:

      1. Ve a la pantalla Servicios adicionales y aplicaciones de My Verizon App.
      2. Desplázate hasta Smart Family.
      3. Toca Administrar inscripción.
      4. Selecciona Eliminar Verizon Smart Family.

    2. Cancela la suscripción a través del sitio web de Mi Verizon

      3.

      Para eliminar Verizon Smart Family de tu cuenta:  

      1. Ve a la página Servicios adicionales y aplicaciones del sitio web de Mi Verizon.
      2. Selecciona Smart Family.
      3. Haz clic en Eliminar.

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