Servicio telefónico de Family Line Preguntas Frecuentes

Family Line es una línea secundaria compartida de solo voz a la que pueden unirse hasta 5 miembros de la familia designados a la vez:

• Cualquier dispositivo smartphone puede realizar llamadas salientes desde el número compartido.
• Las llamadas entrantes al número compartido suenan en todos los dispositivos designados.
• Cualquier dispositivo smartphone puede unirse a una llamada activa en cualquier momento.
• Permite hasta 3 llamadas a la vez, permitiendo que los familiares usen el mismo número de teléfono para hacer llamadas separadas a diferentes partes simultáneamente.

Excelentes usos para Family Line:

• La escuela de tu hijo o el consultorio del médico puede contactar instantáneamente a todas las personas asignadas a Family Line.
• Conecta tu Family Line para conocer el estado de cuidado de tus seres queridos.
• Una alternativa de bajo costo a la línea fija tradicional que puedes llevar a cualquier lugar en tu dispositivo móvil.

Descubre las funciones avanzadas de Family Line.

Hasta 5 dispositivos móviles designados pueden compartir Family Line. Cada dispositivo smartphone debe pertenecer a la misma cuenta de facturación inalámbrica.

Es bueno saberlo: Si el propietario o el administrador de una cuenta obtiene su propio plan del beneficio Family Plus, también puede obtener su propia cuenta Family Line.

Family Line está incluida cuando tienes una suscripción a Verizon Family Plus. Solo se requiere una suscripción.

Cada dispositivo que usa Family Line también debe tener:

• La aplicación Verizon Family
• Una conexión Wi-Fi o de datos móviles para poder realizar llamadas telefónicas.

Todos los miembros deben:

• Descargar la aplicación Verizon Family*
  • Tus dependientes necesitan descargar la aplicación Companion
• Regístrate en Family Line.

Ve las instrucciones paso a paso para configurar Family Line.

Descubre más sobre cómo comenzar con la aplicación Verizon Family en nuestra página de Preguntas frecuentes sobre Verizon Family.

Family Line solo está disponible con una suscripción a Verizon Family Plus. El costo es:

• $14.99/month*
• $10/mes con el beneficio Verizon Family Plus

*Se aplican impuestos y tasas estatales.

No, se te proporcionará un nuevo número para Family Line.

No, los mensajes dentro de la aplicación no son compatibles actualmente con Family Line.

Debes ser tutor en la cuenta de Verizon Family Plus para configurar Family Line.

Para configurar Family Line en la aplicación Verizon Family:

1. Toca Descubre más dentro del banner ‘Presentamos Family Line’ o toca el botón Chatear/Llamar.
2. Selecciona Configurar Family Line.
3. Acepta los Términos y Condiciones y permisos de incorporación.
4. Completa las pantallas de incorporación.

Después de registrarte y obtener un número de teléfono, puedes invitar a otros a unirse a tu Family Line.

Para eliminar Family Line pero mantener Verizon Family Plus, puedes ir a Configuración (ícono de engranaje), Administrar y seleccionar Cancelar Family Line.

Además, cuando bajas de Verizon Family Plus a Verizon Family Basic, Family Line se elimina automáticamente.

Ten en cuenta: Si creas una nueva familia con un plan Verizon Family Plus, los miembros serán eliminados de tu antigua cuenta de Family Line.

Los titulares de la cuenta y administradores de la cuenta de tu cuenta de Verizon pueden cancelar la suscripción a Verizon Family a través de la página Productos y beneficios del plan en My Verizon.

Obtén instrucciones paso a paso en nuestra página Verizon Family - Eliminar servicio a través del sitio web.

Ten en cuenta: Para realizar cambios en tu suscripción, debes cambiar tu plan en My Verizon.

Family Line te permite:

• Realizar o recibir hasta 3 llamadas telefónicas al mismo tiempo de diferentes partes
• Intervenir en una llamada activa
• Administrar dispositivos que comparten Family Line

Family Line facilita el acceso a:

• Un marcador que permite realizar y recibir llamadas
• La administración de contactos
• La colocación de llamadas en espera
• Videoconferencias
• Historial de llamadas
• Buzón de voz

Como tutor en Family Line, puedes:

• Agregar o eliminar otros miembros de la familia para que hasta 5 dispositivos puedan compartir Family Line
• Configurar el correo de voz
• Activar No molestar
• Acceder al historial de llamadas
• Borrar el historial de llamadas y del buzón de voz

Como dependiente, puedes:

• Realizar o recibir llamadas usando el marcador de Family Line
• Agregar a otros miembros de la familia a llamadas en curso
• Ver el historial de llamadas y del buzón de voz

Ten en cuenta: Un dependiente no puede borrar llamadas ni mensajes de voz.

En tu dispositivo aparece un banner de llamada entrante con un ícono o texto de Family Line.

Para agregar una nueva llamada:

• Abre el marcador en la pantalla principal de Family Line usando el ícono del teléfono en la parte inferior derecha.
• Marca un número nuevo.

También puedes responder o cambiar entre llamadas entrantes.

Se muestra un banner en la aplicación Verizon Family para una llamada activa. Los miembros pueden hacer clic en el menú del banner y tocar Unirse.

Desde la pantalla principal de Family Line, ve a Configuración (ícono de engranaje en la parte superior izquierda) > menú General. La única opción disponible allí es No molestar.

Contáctanos para recibir ayuda con la activación de Verizon Family o Family Line.

Desde la pantalla principal de Family Line, ve a Configuración (ícono de engranaje en la parte superior izquierda) > Administrar. Elimina al miembro invitado 'pendiente' y vuelve a invitar.

Contáctanos si necesitas ayuda para incorporar a tus familiares en Family Line.

Family Line requiere una conexión de datos para funcionar. Asegúrate de tener señal de celular o conexión a Internet. Si estás tratando de hacer una llamada en el teléfono de un dependiente, verifica las restricciones de tiempo de control parental sobre el uso de datos.

Contáctanos si necesitas ayuda para usar Verizon Family o Family Line.