Preguntas frecuentes sobre conectividad del smartwatch Verizon Family

Puedes agregar smartwatches a tus cuentas de Verizon Family de tutor, miembro o hijo para los servicios de ubicación. Los usuarios de Verizon Family que conecten sus smartwatches se pueden ver en la aplicación Verizon Family.

Con tu smartwatch* conectado a la aplicación Verizon Family:

• Tu ubicación se puede compartir con otros miembros de Verizon Family.
• Puedes iniciar servicios de Asistencia 24/7.**

Importante: Confiamos en la funcionalidad de detección de caídas de tu smartwatch para activar los servicios de Asistencia 24/7 en el smartwatch. Si el smartwatch no detecta una caída, la aplicación Verizon Family no puede activar los servicios de asistencia 24/7; sin embargo, puedes conectarte con un agente en vivo tocando el botón Asistencia 24/7 en la aplicación Verizon Family.

Descubre cómo conectar el smartwatch de un tutor, miembro o dependiente a tu aplicación Verizon Family.

*Aprende qué smartwatches son compatibles con Verizon Family.
**Solo disponible para tutores y miembros mayores de 18 años de Verizon Family Plus.

Si formas parte de Verizon Family, puedes agregar un smartwatch compatible a tu aplicación Verizon Family. Puedes conectar un smartwatch a la opción básica sin costo de Verizon Family o a Verizon Family Plus ($14.99/mes).

Descubre las diferencias entre Verizon Family y Verizon Family Plus.

Los servicios de ubicación con smartwatches están incluidos con la opción básica sin costo de Verizon Family y con Verizon Family Plus*.

Descubre las diferencias entre Verizon Family y Verizon Family Plus.

*Verizon Family se incluye sin costo adicional cuando tienes una cuenta móvil mensual estándar de Verizon. Verizon Family Plus tiene un valor de $14.99/mes por cuenta o un beneficio de Verizon Plus de $10/mes.

Verizon Family es compatible con smartwatches independientes, con Number Share y Bluetooth®.

Para Number Share y la conectividad Bluetooth, los smartwatches compatibles incluyen:

• Apple Watch SE
• Apple Watch Series 4 (y posteriores)
• Apple Watch Ultra (1.ª generación y posteriores)
• Samsung Galaxy Watch4 (y posteriores)
• Pixel Watch (1.ª generación y posteriores)

Para la conectividad independiente, los smartwatches compatibles incluyen:

• Apple Watch SE (1.ª generación y posteriores)
• Apple Watch Series 4 (y posteriores)
• Apple Watch Ultra (1.ª generación y posteriores)
• Samsung Galaxy Watch FE
• Samsung Galaxy Watch6 (y posteriores)
• Samsung Galaxy Watch Ultra (1.ª generación y posteriores)

Compra smartwatches compatibles.

La aplicación Verizon Family Watch debe estar instalada en tu smartwatch para conectarse con la aplicación móvil Verizon Family.

Para smartwatches con conexión Bluetooth:

• Usuarios de Apple Watch: Cuando emparejes tu smartwatch con tu smartphone, la aplicación Verizon Family Watch se descargará automáticamente en tu smartwatch.
• Usuarios de smartwatches Samsung y Google: Descarga la aplicación Verizon Family Watch a través de Google Play™ Store en tu reloj.

Enviaremos una notificación a la aplicación móvil Verizon Family para completar la configuración de la aplicación Verizon Family Watch.

Ve las instrucciones de emparejamiento paso a paso en nuestra página Compartir ubicación con smartwatch.

Para smartwatches independientes:

• Los tutores pueden agregar nuevos miembros de la familia con un reloj independiente a través de su aplicación móvil Verizon Family.
• Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestra página Verizon Family - Configurar reloj independiente.

Asistencia 24/7 te da acceso a agentes en vivo para obtener ayuda durante una emergencia médica o paseos al aire libre en entornos poco seguros. Esta solo está disponible para los usuarios de Verizon Family Plus mayores de 18 años.

Sigue estos pasos para configurar 24/7 Assist en tu smartwatch:

1. Smartwatch con Number Share y Bluetooth: En tu dispositivo móvil, abre la aplicación Verizon Family y acepta los Términos y Condiciones de Asistencia 24/7 para inscribirte. 24/7 Assist se configurará automáticamente en tu smartwatch.
2. Smartwatch independiente: Si tienes un smartwatch independiente, deberás configurar Asistencia 24/7 a través de la aplicación móvil Verizon Family para tutores.
3. Adjunta la complicación de la esfera del reloj de Verizon Family a la esfera de tu smartwatch.

Recuerda:

• Activar los permisos de detección de caídas en tu smartwatch no activa la detección de caídas para Asistencia 24/7. También debes activarla en la configuración de tu dispositivo móvil. Descubre cómo activar la detección de caídas.
• Confiamos en la funcionalidad de detección de caídas de tu smartwatch para activar los servicios de Asistencia 24/7 en el smartwatch. Si tu smartwatch no detecta una caída, la aplicación Verizon Family no puede activar los servicios de Asistencia 24/7; sin embargo, puedes conectarte con un agente en vivo tocando Asistencia 24/7 en la aplicación Verizon Family.

Sí, la aplicación Verizon Family Watch debe estar instalada en el smartwatch de tu tutor, miembro o hijo para que puedas localizarlos usando su smartwatch.

Descubre qué puedes hacer si no encuentras a un tutor, miembro o dependiente con su smartwatch.

Para obtener más información sobre cómo usar los servicios de ubicación con tu reloj, visita nuestras Preguntas frecuentes de Verizon Family.

No, la configuración de control parental no será automáticamente la misma en su smartwatch. Estos controles incluyen:

• Tiempo de uso en pantalla
• Supervisión de contenidos
• Restricciones de redes sociales y actividad web

Puedes ver el historial de ubicación de los últimos 7 días en la aplicación Verizon Family. Las ubicaciones de los miembros adultos de Verizon Family solo se muestran si aceptan compartirla.

Safe Walk no está disponible en smartwatches en este momento.

Asistencia 24/7 está integrada directamente en tu smartwatch dentro de la aplicación Verizon Family. Los usuarios deben activar Asistencia 24/7 en su aplicación móvil Verizon Family o, si usan un smartwatch independiente, a través de la aplicación móvil Verizon Family del tutor.

Con solo tocar una vez el botón de Asistencia 24/7:

• Te conecta con un agente de Asistencia 24/7, capacitado y en vivo.
• Determina tu ubicación GPS exacta.*
• Alerta a todos tus contactos de emergencia.
• Envía a los servicios de emergencia locales si los necesitas.

Además, si se activa la detección de caídas integrada de tu smartwatch, un agente de Asistencia 24/7 llamará automáticamente a tu smartwatch para verificar si necesitas asistencia.

*Si la opción de compartir ubicación está activada.

Asistencia 24/7 utiliza la configuración de detección de caídas integrada de tu dispositivo para alertar a tus seres queridos en caso de una caída. Una persona en vivo se comunicará con tu ser querido para asegurarse de que esté bien. Enviarán a los servicios de emergencia si es necesario. Descubre cómo activar la detección de caídas en tu smartwatch:

• Verizon Family - Configurar Detección de caídas (Apple)
• Verizon Family - Configurar la Detección de caídas (Android)

Ten en cuenta: Confiamos en la funcionalidad de detección de caídas de tu smartwatch para notificar los servicios de Asistencia 24/7 en el smartwatch. Si el smartwatch no detecta una caída, la aplicación Verizon Family no puede activar los servicios de Asistencia 24/7; sin embargo, puedes conectarte con un agente en vivo de Asistencia 24/7 tocando Asistencia 24/7 en la aplicación Verizon Family.

Para mostrar tu ubicación desde tu smartwatch, necesitas hacer lo siguiente:

• Permitir los permisos de notificaciones.
• Otorgar permisos de ubicación.
• Agregar la complicación de Verizon Family a la esfera de tu smartwatch*.

Consulta las instrucciones de emparejamiento paso a paso en nuestra página Compartir ubicación con smartwatch.

*Consulta el manual del usuario de tu smartwatch para conocer los pasos para agregar complicaciones.

Si has rechazado los permisos de ubicación o notificación en tu smartwatch anteriormente, tendrás que volver a activarlos. Esto se aplica tanto a dispositivos Android como a dispositivos Apple.

Para volver a activarlos:

• Verifica la configuración de ubicación y notificación en tu dispositivo móvil para asegurarte de que esté activada.
• En la configuración de tu smartwatch, activa los permisos de ubicación y notificación.

Para obtener más información sobre cómo usar los servicios de ubicación con tu smartwatch, visita nuestras Preguntas frecuentes de Verizon Family.