Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Kazuna eTalk™ - Support Overview

Find out how to use and troubleshoot your Kazuna eTalk
Troubleshoot eTalk
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Kazuna eTalk User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your Kazuna eTalk. Obtén información sobre configuración, uso de funciones avanzadas y navegación.

Kazuna eTalk™ - Activate / Set Up Device

Here's how to quickly navigate through the initial activation setup screens on your eTalk.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Alertas y recordatorios

Kazuna eTalk™ - Alert Sounds

Here's how to adjust alert sounds on your eTalk.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Kazuna eTalk™ - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your eTalk and a computer.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Kazuna eTalk Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

An interactive map of the back of your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Kazuna eTalk.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Kazuna eTalk - Insert / Remove Battery

Here's how to insert / remove the battery for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Battery Info

Here's battery info (e.g., Usage Time, Standby Time) and tips for extending battery life for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Move Pictures / Videos to SD / Memory Card

Here's how to move pictures and videos from internal phone storage on your eTalk to an SD / memory card.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Kazuna eTalk - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your eTalk on or off and make it visible to other devices for pairing.

Kazuna eTalk Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Kazuna eTalk with your Bluetooth device.

Kazuna eTalk™ - Delete Paired Bluetooth® Connection

Here's how to delete paired Bluetooth devices from your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact from your eTalk to another device via Bluetooth.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Kazuna eTalk Simulator: Activating Wi-Fi calling

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Kazuna eTalk to call a new number.

Kazuna eTalk Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Answer Options

Here's how to change the way your eTalk answers calls.

Kazuna eTalk™ - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to Voicemail for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Call a Number

Here's how to make a call from your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Delete Call History

Here's how to delete call history from your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Place a Conference Call

Here's how to make a conference call on your eTalk

Kazuna eTalk™ - Redial

Here's how to redial a recently called number from your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Speed Dial

Here's how to add and remove a speed dial number on the eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Call History

Here's how to view the call history of your eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Call Timers

Here's how to view call timers on your eTalk.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Kazuna eTalk Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Find out how to change the picture or video file size on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., storage, timer, etc.) for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your eTalk and a computer.

Kazuna eTalk™ - Move Pictures / Videos to SD / Memory Card

Here's how to move pictures and videos from internal phone storage on your eTalk to an SD / memory card.

Kazuna eTalk™ - Save a Picture / Video Message

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Send Existing Picture via Messaging

Here's how to send a picture message from your eTalk LTE.

Kazuna eTalk™ - Send Existing Video via Messaging

Here's how to send a video message from your eTalk LTE.

Kazuna eTalk™ - Take and Send a Picture via Messaging

Here's how to take and send a picture message on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures and video files on your eTalk.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Kazuna eTalk Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Add a Contact

Here's how to add a contact on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Delete a Contact

Here's how to delete a contact from your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact from your eTalk to another device via Bluetooth.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Kazuna eTalk™ - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send/receive messages on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle on your device, view data usage, and set data warnings / limits.

Kazuna eTalk™ - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your eTalk on or off.

Kazuna eTalk™ - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app uses on your eTalk.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Kazuna eTalk™ - Set Date and Time

If your eTalk shows the incorrect date and/or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Kazuna eTalk™ - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view the device ID, or IMEI, on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Phone Number

Here's how to view the phone number programmed into your eTalk.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Kazuna eTalk - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Font size, Backlight, etc.) for your eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Kazuna eTalk to change alert sounds, turn off GPS and more.

Kazuna eTalk Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your Kazuna eTalk by adjusting the screen timeout.

Kazuna eTalk Simulator: Changing roaming settings for a trip

Discover how to manage data usage on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Kazuna eTalk en modo Airplane.

Kazuna eTalk™ - Adjust Backlight

Here's how to adjust the backlight of the screen on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Set Shortcut

Here's how to assign keypad shortcuts on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your eTalk, view this info.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Email/Gmail

Crear cuenta de Gmail™

Mira cómo crear una cuenta de Gmail.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Kazuna eTalk™ - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn the GPS location for your eTalk. on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Hotspot

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Kazuna eTalk Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Kazuna eTalk, so it's easy to find later.

Kazuna eTalk Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Allow / Block Browser Cookies

Here's how to allow or block browser cookies on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Clear Temporary Internet Files

If you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet on your eTalk, view this.

Kazuna eTalk™ - Open / Manage Browser Bookmarks

Here's how to open, add, modify and remove browser bookmarks on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Open Web Browser

Here's how to access the web browser on your eTalk.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Kazuna eTalk Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Language Selection

Here's how to change the language on your eTalk.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Kazuna eTalk Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Kazuna eTalk to help protect your private information.

Kazuna eTalk Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Lock Code

Here's how to change the lock code for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Phone Lock

Here's how to manage the security lock code for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your eTalk.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Kazuna eTalk - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / Memory Card for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Check Device Storage

Here's how to free up space if your device runs slow or crashes or resets, or you can't save media.

Kazuna eTalk™ - Format SD / Memory Card

Here's how to format a microSD memory card in your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Memory Save Location

Here's how to change the location where your eTalk saves media files.

Hotspot móvil

Kazuna eTalk Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Kazuna eTalk as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

How to Use Apple Music FAQs

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Kazuna eTalk™ - Play Music Files

Here's how to play music files on your eTalk.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Kazuna eTalk Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Kazuna eTalk.

Sistema operativo y software

Kazuna eTalk (Prepaid) Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Kazuna eTalk, including current Android security patches.

Kazuna eTalk Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Kazuna eTalk, including current Android security patches.

Kazuna eTalk™ - Install Device Software Update

Here's how to check for and install software updates for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Software Version

Here's how to view the software version your eTalk is running.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Tarjeta SIM

Kazuna eTalk - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Find out how to insert and remove a microSD card from your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to modify or turn the SIM PIN for your eTalk on or off.

Kazuna eTalk™ - View SIM Card Number

Here's how to view your SIM card number associated with your eTalk.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Unblock SIM PIN - Basic Phones

Here's how to unblock the SIM PIN for your Basic Phone.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Kazuna eTalk™ - Alert Sounds

Here's how to adjust alert sounds on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Save a Ringtone

Here's how to save a stored music file on your device as a ringtone.

Kazuna eTalk™ - Set Ringtones

Here's how to set the ringtone for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Speakerphone

Here's how to use the speakerphone functionality of your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Volume Controls

Here's how to adjust volume on your eTalk if it won't vibrate or ring when getting messages or alerts.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Kazuna eTalk™ - Auto Receive Messages

If you're not receiving your multimedia (picture / video) messages, view this info.

Kazuna eTalk™ - Create and Send a Text Message

Here's how to compose and send a text message from your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to copy and paste text on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Delete Messages

Here's how to delete text messages on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Send Existing Picture via Messaging

Here's how to send a picture message from your eTalk LTE.

Kazuna eTalk™ - Send Existing Video via Messaging

Here's how to send a video message from your eTalk LTE.

Kazuna eTalk™ - Take and Send a Picture via Messaging

Here's how to take and send a picture message on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Text Message Signature

Here's how to add, remove or edit the text message signature on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Text Messages

Here's how to view text messages on your eTalk.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Kazuna eTalk™ - Manage RTT Settings

Here's how to turn the real-time text (RTT) feature for your eTalk on or off.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Fondos de pantalla/Tema

Kazuna eTalk Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Set Wallpaper

Here's how to set the wallpaper on your eTalk.

Wi-Fi y red

Kazuna eTalk Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Kazuna eTalk to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Kazuna eTalk™ - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to fix connectivity issues with the Mobile Hotspot on your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, allowed devices, etc.) for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Network Mode Settings

Ve esta información en Configuración de la modalidad de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Kazuna eTalk™ - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Tethered Modem Connection

Here's how to share the internet connection of your eTalk with another device via Bluetooth or USB cable.

Kazuna eTalk™ - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your eTalk on or off.

Kazuna eTalk™ - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your eTalk on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.