Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "Aceptar" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Kazuna eTalk™ - Support Overview

Find out how to use and troubleshoot your Kazuna eTalk
Troubleshoot eTalk
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Kazuna eTalk - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo navegar rápidamente por las pantallas de activación/configuración inicial en tu eTalk.

Kazuna eTalk User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your Kazuna eTalk. Obtén información sobre configuración, uso de funciones avanzadas y navegación.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Intercambia dispositivos con alguien de tu cuenta

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Alertas y recordatorios

Kazuna eTalk - Alert Sounds

Te mostramos cómo ajustar los sonidos de alerta en tu eTalk.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Kazuna eTalk™ - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu eTalk y una computadora.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Kazuna eTalk Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

An interactive map of the back of your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Kazuna eTalk.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Kazuna eTalk - Insert / Remove Battery

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu eTalk.

Kazuna eTalk - Move Pictures / Videos to SD / Memory Card

Te mostramos cómo pasar las fotos y los videos del almacenamiento interno de tu teléfono eTalk a una tarjeta SD/de memoria.

Kazuna eTalk™ - Battery Info

Aquí tienes información sobre la batería (por ejemplo, Tiempo de uso, Tiempo de espera) y consejos para extender la vida útil de la batería de tu eTalk.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Kazuna eTalk - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu eTalk y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Kazuna eTalk Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Kazuna eTalk with your Bluetooth device.

Kazuna eTalk™ - Delete Paired Bluetooth® Connection

Te mostramos cómo eliminar los dispositivos Bluetooth emparejados de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto de tu eTalk a otro dispositivo por Bluetooth.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Kazuna eTalk Simulator: Activating Wi-Fi calling

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Kazuna eTalk to call a new number.

Kazuna eTalk Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Answer Options

Te mostramos cómo cambiar la forma en que tu eTalk responde las llamadas.

Kazuna eTalk™ - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada desde tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Delete Call History

Te mostramos cómo borrar el historial de llamadas de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Place a Conference Call

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Redial

Te mostramos cómo remarcar un número al que llamaste recientemente desde tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Speed Dial

Te mostramos cómo agregar y eliminar un número de marcado rápido en el eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Call History

Te mostramos cómo ver el historial de llamadas de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Call Timers

Te mostramos cómo ver los temporizadores de llamadas en tu eTalk.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Kazuna eTalk - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre los ajustes comunes de la cámara (por ejemplo, almacenamiento, temporizador, etc.) para tu eTalk.

Kazuna eTalk - Move Pictures / Videos to SD / Memory Card

Te mostramos cómo pasar las fotos y los videos del almacenamiento interno de tu teléfono eTalk a una tarjeta SD/de memoria.

Kazuna eTalk - Record and Send Video via Messaging

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Find out how to change the picture or video file size on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu eTalk y una computadora.

Kazuna eTalk™ - Save a Picture / Video Message

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Send Existing Picture via Messaging

Te mostramos cómo enviar un fotomensaje con tu eTalk LTE.

Kazuna eTalk™ - Send Existing Video via Messaging

Te mostramos cómo enviar un videomensaje desde tu eTalk LTE.

Kazuna eTalk™ - Take and Send a Picture via Messaging

Te mostramos cómo tomar y enviar un fotomensaje en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver archivos de fotos y videos en tu eTalk.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Kazuna eTalk Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto de tu eTalk a otro dispositivo por Bluetooth.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Kazuna eTalk - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos en tu dispositivo, ver el uso de datos, y configurar advertencias y límites de datos.

Kazuna eTalk™ - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu eTalk.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Kazuna eTalk™ - Set Date and Time

Si tu eTalk muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Kazuna eTalk™ - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID o IMEI del dispositivo en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico programado en tu eTalk.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Kazuna eTalk - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, tamaño de fuente, retroiluminación, etc.) de tu eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Kazuna eTalk to change alert sounds, turn off GPS and more.

Kazuna eTalk Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your Kazuna eTalk by adjusting the screen timeout.

Kazuna eTalk Simulator: Changing roaming settings for a trip

Discover how to manage data usage on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Kazuna eTalk en modo Airplane.

Kazuna eTalk™ - Adjust Backlight

Te mostramos cómo ajustar la retroiluminación de la pantalla en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Set Shortcut

Te mostramos cómo asignar accesos directos en el teclado de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Turn Airplane Mode On / Off

Te mostramos cómo activar/desactivar los servicios de red de Verizon o qué hacer si no funcionan en tu eTalk.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Crea una cuenta de Gmail

Mira cómo crear una cuenta de Gmail.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Kazuna eTalk™ - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los servicios de localización GPS en tu eTalk..

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Kazuna eTalk - Open / Manage Browser Bookmarks

Te mostramos cómo abrir, agregar, modificar y eliminar marcadores del navegador en tu eTalk.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Kazuna eTalk - Open Web Browser

Te mostramos cómo acceder al navegador de Internet de tu eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Kazuna eTalk, so it's easy to find later.

Kazuna eTalk Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Allow / Block Browser Cookies

Te mostramos cómo permitir o bloquear las cookies del navegador en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Clear Temporary Internet Files

Si te aparece el mensaje de error "page cannot be displayed" (no se puede mostrar la página) o no puedes navegar por Internet en tu eTalk, consulta esta información.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Kazuna eTalk Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma en tu eTalk.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Kazuna eTalk Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Kazuna eTalk to help protect your private information.

Kazuna eTalk Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Lock Code

Te mostramos cómo cambiar el código de bloqueo de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Phone Lock

Te mostramos cómo administrar el código de bloqueo de seguridad de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu eTalk.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Kazuna eTalk - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu dispositivo funciona lento, se apaga o reinicia, o si no puedes guardar medios.

Kazuna eTalk™ - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo formatear una tarjeta de memoria microSD en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Memory Save Location

Te mostramos cómo cambiar la ubicación donde tu eTalk guarda los archivos multimedia.

Almacenamiento masivo USB - Teléfonos básicos

Te mostramos información sobre la compatibilidad del almacenamiento masivo USB en dispositivos básicos.

Hotspot móvil

Kazuna eTalk Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Kazuna eTalk as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Kazuna eTalk™ - Play Music Files

Te mostramos cómo reproducir archivos de música en tu eTalk.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Kazuna eTalk Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Kazuna eTalk.

Sistema operativo y software

Kazuna eTalk (Prepaid) Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Kazuna eTalk, including current Android security patches.

Kazuna eTalk Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Kazuna eTalk, including current Android security patches.

Kazuna eTalk™ - Install Device Software Update

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software para tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu eTalk.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Tarjeta SIM

Kazuna eTalk - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Find out how to insert and remove a microSD card from your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo modificar o activar o desactivar el PIN de la SIM de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de tu tarjeta SIM asociado con tu eTalk.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquea el PIN de la tarjeta SIM - Teléfonos básicos

Te mostramos cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu teléfono básico.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Kazuna eTalk - Alert Sounds

Te mostramos cómo ajustar los sonidos de alerta en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un archivo de música en tu dispositivo como timbre.

Kazuna eTalk™ - Set Ringtones

Te mostramos cómo configurar los timbres de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad del altavoz en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen en tu eTalk si no vibra o suena al recibir mensajes o alertas.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

Kazuna eTalk - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de texto desde tu your eTalk.

Kazuna eTalk™ - Auto Receive Messages

Consulta esta información si no estás recibiendo mensajes multimedia (foto/video).

Kazuna eTalk™ - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo copiar y pegar texto en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de texto en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Send Existing Picture via Messaging

Te mostramos cómo enviar un fotomensaje con tu eTalk LTE.

Kazuna eTalk™ - Send Existing Video via Messaging

Te mostramos cómo enviar un videomensaje desde tu eTalk LTE.

Kazuna eTalk™ - Take and Send a Picture via Messaging

Te mostramos cómo tomar y enviar un fotomensaje en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Text Message Signature

Te mostramos cómo agregar, borrar o editar la firma de mensaje de texto en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu eTalk a través de la aplicación de mensajería.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Kazuna eTalk™ - Manage RTT Settings

Te mostramos cómo activar o desactivar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu eTalk.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Kazuna eTalk Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Kazuna eTalk.

Kazuna eTalk™ - Set Wallpaper

Te mostramos cómo establecer el fondo de pantalla en tu eTalk.

Wi-Fi y red

Kazuna eTalk - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo configurar el hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu eTalk.

Kazuna eTalk - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu eTalk.

Kazuna eTalk Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Kazuna eTalk to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Kazuna eTalk™ - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo solucionar problemas de conectividad con el hotspot móvil de tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Network Mode Settings

Ve esta información acerca de las configuraciones del modo de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Kazuna eTalk™ - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo compartir la conexión a Internet de tu eTalk con otro dispositivo a través de Bluetooth o cable USB.

Kazuna eTalk™ - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu eTalk.

Kazuna eTalk™ - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu eTalk en interiores.

Kazuna eTalk™ - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu eTalk.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.