Estatus de la sesión

Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

Android
Elimina el ransomware del dispositivo

Android
Elimina el ransomware del dispositivo

Elimina el software malicioso que bloquea tu smartphone. Elimina fácilmente el ransomware de tu dispositivo Android™ y recupera el acceso a tus archivos personales.

Antes de comenzar

Ransomware es un tipo de software malware diseñado para obtener dinero de alguien al bloquear su dispositivo y archivos de datos personales.

Ransomware detectado por Verizon Support & Protection

  1. Si se pide, selecciona Eliminar o Desinstalar y luego toca
    Aceptar
    .

Verizon Support & Protection no puede eliminar el Ransomware

  1. Abre la
    aplicación Ajustes
     en tu dispositivo.
  2. Toca
    Seguridad / Seguridad y pantalla de bloqueo
    .
  3. Toca
    Administrador de dispositivos
    .
  4. Toca la aplicación a eliminar.
  5. Toca
    Desactivar
    .
  6. Si se te indica, toca
    Aceptar
    .
  7. Usa las instrucciones específicas del dispositivo para eliminar la aplicación del dispositivo o de la aplicación Mensajes.

Dispositivo bloqueado por Ransomware

  1. Usa las instrucciones específicas del dispositivo para poner al dispositivo en Modo seguro.
  2. Abre la
    aplicación Ajustes
    .
  3. Toca
    Aplicaciones / Administrador de aplicaciones / Administrar aplicaciones
    .
  4. Toca la aplicación a eliminar.
  5. Toca
    Desinstalar
    .
  6. Toca
    Aceptar
    .
  7. Oprime el
    botón de encendido
     para reiniciar el dispositivo.

Protección contra la descarga de malware Ransomware